❶ 夏普電視售後服務好不好
經常說的一句話是消費者是上帝,那麼上帝在購買電視機後遇到一些困難,那麼怎麼才能夠讓上帝能夠更好的解決問題呢。下面就以夏普電視售後為例,關於他們的電視,用戶在體驗過程中遇到了哪些問題呢,是怎麼解決的呢?同時顧客對他們的服務有哪些感想呢?
實例:
1、蘇州的一位用戶買了一台32英寸的電視機,因為外觀造型非常不錯令朱先生非常滿意。結果回家使用的時候無法使用。就致電給售後,售後服務的工作人員說調制不對,並安排了維修人員去維修,維修人員忙活了兩個小時都沒有結果,反映回饋的消息是電視機的問題。沒想到維修人員回去後就不承認了,人家打電話到總部,總部說找當地的,歸蘇州管,就這樣一直拖著沒了下文。
2、另外一位是張女士,她在夏普專賣店購買了一台42英寸的液晶電視,剛買的沒多久放映時屏幕出現波紋,打了夏普的售後客服。客服接電話之後說三個工作日安排人員來維修,當問及到是否有投訴部門和回訪部門時,售後客服語氣都變了,很不情願的回答:沒有。終於等到第三個工作日,維修人員來了,首先就是談價格,如果機器出現問題,免費的維修,反之沒有問題,就要提供上門的費用。
通過上述兩個簡單的問題,反映出夏普電視售後服務的很多弊端。那麼,他們該怎麼去改進才能夠更好地保證客戶的利益呢。
首先,各個行業的統一的詬病,「踢皮球」現象嚴重。上述的案例中,當朱先生反映出自己的問題之後,沒有得到當地售後的重視打電話到總部,結果總部也是如此。在這種情況下,作為該企業的核心總部,應該及時的核實具體情況,然後安排維修人員去解決問題,採用激勵的制度去規定員工做的更好。
其次,加強維修人員和客服人員專業素質的培訓。最為客服人員,就是公司的形象,如果客服這塊都這樣鬆散,那麼整個企業就很難立足下去,終將被行業發展所淘汰。維修人員作為技術人員,更多的是增加技術含量,而不是做不好就不管。
最後,建立嚴格監督體系。由於沒有統一的監督機制,導致員工鬆散,用戶的問題得不到解決時沒有部門來給他們主持公道,這樣的結果終將導致客戶原來越少,最後到倒閉。
維護
1、當機內發生異常聲音或氣味時,請立即關閉電源並拔掉插頭,經確認為異常時,不要繼續使用,應請專業人員檢修。
2、如外出時間較長或長時間不看電視,一定要把電視機關閉,拔掉電源插頭,雷雨季節時還應斷開機器與天線的連接。
3、雷雨時不能收看電視。在雷雨未到之前就要拔掉電源插頭和天線,以防雷擊。按國家「三包」規定,雷擊機屬非免費保修機范圍。
4、不要在電視機罩上放置易燃易炸物,蠟燭、電爐、燈泡等均不能放在機器上和靠近機器的地方,避免機器出現意外。
工作
電視信號從點到面的順序取樣、傳送和復現是靠掃描來完成的。各國的電視掃描制式不盡相同,在中國是每秒24幀,每幀625行。每行從左到右掃描,每幀按隔行從上到下分奇數行、偶數行兩場掃完,用以減少閃爍感覺。掃描過程中傳送圖像信息。當掃描電子束從上一行正程結束返回到下一行起始點前的行逆程回掃線,以及每場從上到下掃完,回到上面的場逆程回掃線均應予以消隱。在行場消隱期間傳送行場同步信號,使收、發的掃描同步,以准確地重現原始圖像。
電視攝像是將景物的光像聚焦於攝像管的光敏(或光導)靶面上,靶面各點的光電子的激發或光電導的變化情況隨光像各點的亮度而異。當用電子束對靶面掃描時,即產生一個幅度正比於各點景物光像亮度的電信號。傳送到電視接收機中使顯像管屏幕的掃描電子束隨輸入信號的強弱而變。當與發送端同步掃描時,顯像管的屏幕上即顯現發送的原始圖像。
雖然上述只是做一個簡單的分析,但所看到的問題對各行各業都有警示的作用,夏普電視售後服務要做的遠遠不止這些,一定要時刻記住,質量是關鍵,服務是核心。質量再好,沒有好的服務,終將還是失敗的。
❷ 夏普電視機的質量和售後服務怎麼樣
夏普服務那曹性太差我液晶42的
電視出現波紋
打了客服第3個工作日維修的打來電回話咨答詢了一下就說上門可以
先談上門的價格電視有毛病可以給修。沒有毛病就得給上門的費用
。。你不來看看怎麼知道電視是好是壞。。。。。。有點氣就打了客服咨詢
客服那語氣就變味了!!問它有投訴部門嗎
?客服;沒有
。。反應問題有回訪嗎??客服;沒有
!!!大家買夏普一定要三思啊!!別花了銀子找氣受!!!!!問題現在還沒有解決!!無語
❸ 夏普液晶電視維修地址詳情
液晶電視,幾乎每家每戶都有,現在市面上液晶電視的品牌也是玲琅滿目,因此我們的選擇也是非常廣泛。可是我們都知道,液晶電視這種電子類家電產品在使用過程中會出現一些功能故障等需要進行維修的問題,夏普液晶電視作為一款中國國產十大品牌之一的電視,如果電視機在我們正常使用過程中出現了任何故障問題,我們都可以找維修人員來進行維修的,那麼接下來土巴兔的小編就為大家介紹一下夏普液晶電視的售後維修詳細地址吧!
夏普電視機,在全國的維修服務點一共為523個,那麼下面小編為大家介紹的維修點信息是全國三大城市的維修地址信息,其中包括了:北京、上海、廣州。
一、北京夏普電視售後維修點
1、索普顯示(北京)科技有限公司,維修地址:北京市海淀區廠西門路2號吉友大廈4017室;
2、北京普光天泓科貿有限公司,維修地址:北京市海淀區清河嘉園甲1號B坐B801805;
3、北京天雲華欣芝電子技術服務有限公司,維修地址:北京市崇文區天壇路57號;
4、北京華彩霓視科技發展有限公司,維修地址:北京市朝陽區建國門外大街22號賽特大廈707;
5、北京海佳金普科貿有限公司,維修地址:北京市昌平區天通西苑三區22號樓2單元101室;
二、上海夏普電視售後維修點
1、上海華聯家維服務技術有限公司,維修地址:上海市共和新路3200號一號樓;
2、上海壹佳數碼電子科技有限公司,維修地址:上海市虹口區大連路231號;
3、上海夏虹電器有限公司,維修地址:場中路860號;
4、上海交家數碼技術服務有限公司,維修地址:寶山區逸仙路846號;
1、上海拓波實業發展有限公司,維修地址:長寧路1590號;
三、廣州夏普電視售後維修點
1、廣州市聲海機電設備有限公司,維修地址:從化市街口街洪山南路1-3號;
2、廣州市增城駿成電器維修部,維修地址:增城市新塘鎮解放北桂花路10號之一;
3、廣州明和科技實業發展有限公司,維修地址:廣州市番禺區市橋街富華東路338號9座二樓202、203號;
4、廣州智勤家用電器維修技術服務中心,維修地址:廣州市黃沙大道23-4號;
5、廣東家維電器有限公司,維修地址:廣州市昌崗中路167號;
在電視機的使用過程中,我們多多少少都會遇到它出現故障的時候,因為電器也是有壽命的,所以,以上小編精心整理的關於夏普液晶電視的維修相關信息一定會給夏普電視用戶帶來幫助的,假如您是一位夏普電視機用戶那就多看看以上的資料整理吧!那麼,小編今天就介紹到這里了哦,希望可以給您帶來幫助!
❹ 夏普4821D復印機復印出來中間位置空白!!!
夏普4821D復印機,復印出來中間位置空白,原因如下:
1、列印機鼓芯損壞或壽命用盡,更換新的鼓芯。
2、列印機充電組件,充電輥或電極絲臟了,清潔充電組件。
3、列印機碳粉快要盡,添加新的碳粉測試。
4、列印機激光臟了,清潔激光器。
❺ 夏普液晶售後有上門費嗎
夏普電視在保修期內提供:一次免費的坐式或掛裝服務。第二次安裝需要上門費和安裝費。如果電視機在保修內出現相應的問題,檢測和維修都是不收費的。但是出了保修期上門費用就有了。
❻ 夏普官方售後電話夏普官網
夏普家電維修的企業包括家電生產企業的售後維修服務機構均實行明碼標價。 北京夏普服務:010-636(電話)56202 來源夏普網站
記得採納啊
❼ 夏普傳真機維修電話誰推薦一個
hi,告訴你個最有影響力的夏普傳真機維修點電話:4000966620。服務網路遍布深圳、上海、廣州、北京,價格低,速度快速。
❽ 夏普電視售後電話;夏普電視安裝
夏普電視維修電話4000-178-278;
牆壁掛式:這是一種常用的安裝方式,多用於小型會議室、回樓答梯間、超市等地方,方便、簡潔、節省空間,也多用於居室內客廳卧室;
落地移動(固定)支架:常在小型會議室、演示室、教室看到這種方式安裝,便攜的移動支架非常方便移動和更換場地;
垂直WUDI懸掛吊頂架這也是一種較常用的安裝方式,多用於展示廳、超市、食堂等行人較多的地方,該方式可視性好,且不影響人員走動。
❾ 夏普液晶電視上門維修費是多少
按照三包法走,如果在合同期內,並且是機器故障非人為影響,完全免費,是不可以收取任何費用的。
如果過了合同期限,或者人為造成,費用大概在100~400元不等。 希望能幫助你
❿ 青島索尼維修站在哪裡
青島特約維修站
地址: 青島市市北區延吉路66號 (郵編:266033)
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營業時間: 周一到周日 9:00-18:00,全年無休
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