京東耳機維修費

A. 我的耳機被不小心壓壞了，在京東買三年全保修。可以保修嗎

購買了保修的，都是可以免費保修的。對於復雜的維修，還有機會進行免費換新。

B. 京東售後維修要錢嗎

可以聯系相關客服獲取支付方式。

1.你們在JD.COM的售後維修收費是多少？在保修期內，JD.COM的售後維修不會收取任何費用。當然，如果是人為損壞或者過了這個保修期，自然要賠。如果你買的產品有質量問題，在服務保險的條款之內，自然可以享受免費維修或者換新。

JD.COM的個體戶是JD.COM從審核過的廠家拿貨，然後在JD.COM平台上賣。相比天貓只為第三方商家提供一個銷售自己產品的平台，JD.COM銷售的產品都是經過JD.COM嚴格審核和檢驗的。

C. 蘋果耳機在京東保修還要花錢嘛

不需要。
蘋果耳機在保修期內維修是免費的。蘋果保修政策如下：
1、保修期限
iPhone整機及所含附件自原始購買之日起享有1年保修期。
2、維修方式：
根據具體的故障情況對設備進行修理或更換。
可以修理或更換的部件包括但不限於電池、顯示屏、主板等。
如果附件出現問題，會更換全新的附件。
更換的部件、附件享受原有1年保修期的剩餘時長或者自修理或更換日起90天的保修期，以二者中期限較長者為准。
所有更換的部件、附件或設備都是全新的。

D. 京東自費維修錢怎麼給

可聯系相關客服獲取支付方式。
一、京東售後維修怎麼收費?京東售後維修如果在保修期內是不會收取任何費用的，當然如果是人為的損壞或是過了這個保修期，自然是需要付費的，如果，你買的產品有質量問題且在服務保險的條款范圍內，那自然是可以享受免費維修或是換新的。
京東自營是京東從審核過的生產商那邊拿貨，然後在京東平台賣。相比天貓僅提供平台讓第三方商家自己賣來說，京東自營出售的商品是經過京東嚴格審核和質檢的。

E. 京東國際airpods3怎麼保修

寄給商家保修或者去當地apple店保修。
AirPods是支持全國聯保的，保修期以發票日期為起始日期，可以去當地 Apple售後維修。
AirPods3耳機擁有標準的一年保修服務，只要是在為期一年的保修期內，除人為損壞外，所需的任何服務都免費提供，一年的保修期結束後，針對失去電池容量的AirPods的電池服務在保修期內免費提供，保修期後則是收費49美元，不管是否還在保修期內，AirPods有一邊耳機或者充電盒丟失或者損毀，蘋果都要對更換收費。

F. 有線耳機一隻耳朵沒聲音修要多少

50-100元。耳機一邊沒聲音能進行維修，但如果是比較便宜的耳機，就不要維修了，因為維修費很貴，需要50-100塊錢，如耳機比較昂貴，可以送往維修店修一修。耳機用的時間長了，會出現一邊有聲音，一邊沒有聲音，這是因為耳機的質量不好，或者耳機經常摔落、擠壓造成的，你可以自己嘗試修一下，是耳機根部中間的封接處的問題，可以用來回折的方法，如果一直沒有聲音的話，只用一邊耳機也是可以的。

G. 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。