家用電器問卷

① 麻煩大家幫我做一個調查問卷

這是一份普通的調查問卷,希望各位能夠幫忙
1.您家每月用水大約多少度？
2.您家耗水量最大的是什麼？（可多選） A.洗澡 B.洗衣服 C.煮食 D.清潔 E.其他 F.不清楚
3.您家的水重復利用水資源嗎? A.是 B.否 C.有時
4.您怎樣重復利用水資源?（可多選） A.洗臉水擦桌子 B.洗衣水沖廁所 C.淘米水洗碗 D.用淘米水,茶水澆花 E.其他_____
5.您家使用的洗衣粉是否無磷? A.是 B.否
6.您家常使用洗潔精,漂白粉等產品嗎? A.經常 B.有時 C.幾乎不
7.您家洗澡擦肥皂時,是否記得關掉水龍頭? A.是 B.否
8.您在購買洗衣機時,是否考慮其用水量? A.是 B.否
9.您如何處理滴水的水龍頭? A.關掉 B.隨它 C.其他_____
10.您是否知道世界水日? A.不知道 B.知道,是_____
11.您如何洗碗? A.直沖 B.盆洗 C.以上兩者綜合
12.您平時有否關注」水危機」方面的文章? A.經常 B.偶爾 C.不關注
13.您的家庭有實施一些節水的措施嗎? A.有 B.沒有 C.不清楚
14.您認為在生活上實施節水措施是否影響生活?可以接受嗎? A.有較大影響,不能接受 B.有一定影響,可以接受 C.沒有影響 D.不清楚
15.您身邊真正節約用水的人多嗎? A.多 B.少 C.幾乎沒有
16.您希望電視,報刊,雜志多介紹些節水的方法嗎? A.希望 B.隨便 C.沒必要
17.水龍頭輕度漏水您是否願意修? A.願意 B.沒必要

垃圾的處理方法

首先，必須遵守有關禁止亂扔各種廢棄物的規定，把廢棄物扔到指定的地點或者容器內，特別是不要亂扔廢電池，因為一節廢電池中所含的重金屬，如果流到清潔的水中，它造成的污染是非常厲害的。
其次，在學習中，要盡量節省文具用品，杜絕浪費，比如，鉛筆是用木材製造的，浪費了鉛筆就等於毀滅了森林。
第三，應該盡量避免使用一次性飲料杯、泡沫飯盒、塑料袋和一次性筷子，用陶瓷杯、紙飯盒、布袋和普通竹筷子來替代，這樣就可以大大減少垃圾的產生。
第四，雖然泡泡糖是小朋友們十分喜愛的糖果，是一種有益於人體健康的食品，但是，千萬不要亂扔咀嚼後的膠基，因為它會到處亂黏。在吃的時候，可以先將它的包裝紙收好，用來包裹吐出來的膠基，然後，再將它扔到廢物箱內。
第五，不要隨意捕殺野生動物，尤其不要吃人類的益友——青蛙，因為1隻青蛙1年內大約能吃掉1．5萬只昆蟲，其中主要是害蟲。
第六，要愛護花草樹木，不破壞城市綠化，並且積極參加綠化植樹活動。
第七，離開房間時，關上電燈並且拔掉電視機、音響、計算機等的電器插頭。
第八，即使在最寒冷的地方，也沒有必要使室溫超過18℃，如果你覺得冷，可以多穿一點衣服。
第九，盡可能用節能燈代替普通燈泡，盡管它的價格相對貴一些，但它的耗電量只及普通燈泡的一小部分。
第十，用密閉容器代替塑料包裝物來儲藏食物。
第十一，購買飲料盡可能選擇可回收再利用的罐裝飲料。
第十二，請攜帶自己的購物袋去購物，以避免使用不可回收利用、不可分解的塑料袋。
第十三，節約用水，在刷牙時，請關閉水龍頭。
第十四，園丁應施用有機
肥料，如混合肥和糞肥，避免
使用殺蟲劑和除草劑，因為它們會滲入泥土，危害水源。
第十五，開車時減速行駛，這樣耗油量小，還可降低二氧化碳的排放量。
第十六，盡量以步代車或騎自行車。
無論是過去、現在，還是未來，也無論是家庭、國家，還是世界，環境永遠是我們的朋友，善待朋友，就是善待我們自己

4.垃圾的回收和利用,你有什麼好辦法>

一 包裝廢棄物分類回收及再利用研究
社會生產力的不斷提高，推動了近代包裝業的迅速發展，造成了現代包裝數量大、壽命短的特點。現代包裝產品大多屬於一次性消費品，從原料到製品成型、消耗、廢棄的周期較短，大部分產品到了消費者手中，包裝的壽命也就結束了，由此所產生的包裝廢棄物對環境造成了巨大污染，嚴重影響了人類的生存質量。資料顯示，包裝廢棄物帶來的環境污染僅次於水質污染、海洋和湖泊、空氣污染，已位居第四位。所以，通過建立相關法規來強制減少包裝廢棄物的產生，同時改進和提高其回收和利用技術，已成為全球共同關注的課題。本文試圖將包裝廢棄物按照其材料進行分類，並對各自的回收與利用進行研究。

一、紙包裝廢棄物的回收與利用

包裝材料中發展最快的紙包裝材料，以其回收再利用可獲得明顯的生態效益和經濟效益等特點已成為開發利用的重點。目前，對於紙制包裝廢棄物，通常採用再生造紙和開發新產品兩種方式進行回收利用。

1、紙包裝廢棄物再生造紙

廢紙的再生造紙主要有兩道工序：制漿和造紙。制漿的工藝流程是：碎解、凈化、篩選和濃縮；造紙是將廢紙漿輸送到造紙機上，經過過網、壓榨、乾燥和壓光，製成筒紙或平板紙。

①廢紙的碎解

廢紙經過初步挑選後一般用水力碎漿機碎解

②廢紙的篩選、疏解和濃縮

廢紙碎解後的篩選主要是利用轉筒篩（孔徑為10mm）和25L篩孔（徑為2.5mm）去掉碎解後廢紙中的雜物（塑料片、木片、尼龍繩、裝訂線等）。疏解是將未完全碎解的廢紙部分（如釘書針周圍部分）由疏解機繼續碎解，並使紙漿纖維上殘留的油墨進一步分離。濃縮是利用濃縮設備（如圓網濃縮機、真空過濾機和傾壓過濾機等）將低濃紙漿料進行脫水濃縮。

③漿料去瀝青、熱熔膠等雜物

如果漿料中含有瀝青和蠟就需加熱熔化，然後用旋風分離器將其均勻地分散在漿料中，由於分散得較細，所以成品紙張不易覺察出來。漿料中的熱熔膠在抄紙過程中會堵塞網孔、臟染壓輥和烘缸，從而發生紙張斷頭，因此要採用熱分散法、冷篩法和熱噴放法等方法脫除。

④廢紙脫墨

廢紙脫墨通常是在間歇式操作的水力碎漿機內進行。為了達到良好的脫墨效果，必須注意以下幾個問題；加料順序；脫墨劑先加入碎漿機的熱水中，溶解後再加廢紙；適當提高溫度以促進油墨擴散（因廢紙性質和脫墨劑而異，低溫約40～600℃，高溫約80～900℃）；適當延長時間以促進廢紙疏解和油墨分散（通常每池漿料脫墨時間為1～1.5h；及時洗滌脫墨後的漿料以防止纖維返色。

⑤紙漿的漂白

廢紙存放一段時間後，纖維的白度會下降，脫墨後的漿料需要漂白才能恢復原有白度。工廠都用漂白機來漂白紙漿。其漂白劑若為漂白粉時有效氯的含量為7%，漂白時間約為2h。如要提高廢紙漿的白度，還可以採取以下措施：一、強化洗滌和篩除微細纖維；二、按纖維長短分別漂白；三、漂白前採用酶預處理。

紙漿的調配處理、活化處理以及施膠、加填、調色、增強和抄造等工序和普通造紙基本相同，在此就不再復述。

2、紙包裝廢棄物開發新產品

①製造紙漿模塑製品

紙漿模塑製品是將無雜物的廢紙漿通過真空造型、液壓造型和空氣壓縮造型等方法，將其快速均勻地沉積到網狀模型上，再壓縮烘乾而成。其工藝流程為：廢紙分選、磨碎打漿、配製成分、紙漿施膠、調配濃度、製品成型、冷擠壓和形狀校正。該製品具有質輕、價廉、防震、透氣性良好、對環境無污染等特點，因而廣泛地應用於蛋品、水果、玻璃等的包裝。

②製造復合材料板

廢紙可以製造強度比較高的膠合硬紙板，其方法是將廢紙和酚醛或脲醛等樹脂共同壓制而成（酚醛樹脂壓制溫度為170℃，脲醛樹脂壓制溫度為140℃）。廢紙也可製造瀝青瓦楞板，其方法是將廢紙、棉紗頭、椰子纖維和瀝青等原料模壓而成。該產品隔熱性好、不透水、輕便、防火和耐腐蝕，可以作房屋建築材料。

③製造紙屑漿糊

用廢紙屑水解生產粘結力強的漿糊，其方法是將干凈無油墨的紙屑（1份）放入氫氧化鈉（0.1份）中浸泡24h，經攪拌溶解，再加入氯乙酸（0.35份）和碳酸鈉（0. 1份），最後加水攪拌成漿。為了防止霉變和變色，可加入少量鹽酸將pH值調至中性。

④生產牲畜飼料

廢紙可以生產牲畜飼料，其方法是將廢紙切碎，加入水和2%的鹽酸，然後煮沸2h，在高溫和酸的作用下，纖維素發生分解斷裂，再添加到飼料中（添加量為20%～40%），用來喂牛和羊等動物，其營養效果比普通飼料提高1/3。用此種飼料喂養的牛羊，疾病少，多長膘。

二、木質包裝廢棄物的回收與利用

木材是包裝的重要材料之一，使用木材可以製作多種形式的運輸包裝容器及高檔銷售包裝。大量木質包裝廢棄物的隨意丟棄，不僅污染了自然環境，而且浪費了寶貴的資源。木質包裝廢棄物的回收與利用通常採用回收復用、機械或化學處理等方法。

1.木質包裝的回收復用

木質包裝的回收復用是將廢棄的木質包裝集中回收，再返回生產廠家用於原產品包裝的方法。這種回收復用有定點長期供貨、定點定時回收及出口地雙邊協議三種方式。定點長期供貨適用於長期向其它地區提供產品的廠家。定點定時回收適用於貨物流通量大、流通距離短的產品包裝。出口地雙邊協議適用於包裝出口產品通過建立某種包裝回收雙邊協議，使使用過的木包裝能在跨國流通中回收利用。

木質包裝的回收復用是木質包裝廢棄物回收與利用的首選途徑。

2.木包裝的機械或化學處理

利用機械或化學處理的方法，可將廢棄的木質包裝用來製造地板、纖維板、自行潤滑材料、氨基木材等產品。

①製造木質纖維板

木質纖維板是利用木質碎料作為主要原材料生產的一種人造板。其製造過程主要包括備料、纖維分離、纖維乾燥、纖維分級、拌膠、板坯鋪裝、板坯熱壓、後期處理、表面加工等工序。

②生產自行潤滑材料

利用木質纖維素的惰性，可將回收的木包裝用於製造重載荷自行潤滑部件的零件及其組成材料。製作時，先將木碎料放入高壓釜內，進行常溫真空處理，以除去易揮發成分和水分，然後將含有聚合物的稠化機油或聚合懸浮液打入高壓釜內，再將浸漬過的坯料送往壓制室，加熱壓制，使聚合物重新排列組合。活性物質沉落在顆粒的表面上，與木質素結合，從而形成整體材料，獲得所需要的性能。木質組合材料在電氣絕緣工業生產中得到了廣泛應用。另外，木材經防腐劑浸漬處理後，還是優良的抗生化腐蝕性材料。

③生產氨基木材

利用木材中所含化學組分的化學活性，對回收的木質包裝進行化學改性，可製取氨基木材。在常溫和低壓下，使木材與氨溶液或加熱的氣體氨相互作用，並在100～300kg/cm2的壓力條件下進行壓制，即可製得氨基木材。這是一種優良的新型材料，生產成本低，耐生化腐蝕能力強，強度不僅優於所有木材，而且高於青銅，而價格僅為青銅的1/10。另外，氨基木材還具有優良的銑、鋸、刨、切等加工性能，不僅可用來製造拼花地板和傢具，而且還可用於生產樂器、體育器材、襯套、軸瓦、齒輪等。

④製作仿古書簡條幅

將回收的木質包裝去除鐵釘、鐵皮等雜物，並製成40cm的小規格三合板，然後加工成1cm寬膠合板邊條，粘貼在布上，與木製品的卷簾門產品相同，以水曲柳、柞木、榆木等顏色較深的膠合板條加工的條幅與古代書簡相似。

⑤製取模壓製品及改性聚乙烯醇塑木

將回收的木包裝去除鐵釘等雜物，並製成鋸末，然後將乾燥的鋸末拌上一定量的脲醛樹脂及少量輔助劑氯化鐵、石蠟等，預壓、熱壓後，填裝在預制的坯具中一次熱壓成型，成品表面光潔平整，可直接噴漆，用於生產鍾表殼、傢具及某些工藝品等。

如果將上述鋸末與聚乙烯醇、凝聚劑、環氧樹脂和固化劑混合，可製成塑木製品。聚乙烯醇具有良好的加工性能及耐磨、耐油、耐壓、有韌性等特點，同時還具備電木高強度耐磨等物理性能。

二 電子廢棄物回收與再利用市場存在巨大開發潛力 河南頻道12月27日電 目前我國關於電子廢棄物回收與再利用的相關法律還未出台，在高技術層面從事回收與再利用的企業幾乎是一個空白，現有廢物處理僅停留在原始狀態，因此這一市場存在巨大的開發潛力。

據介紹，為有效解決電子廢棄物污染環境的
問題，目前國家有關部門正研究制定一項新的環保制度－－生產者延伸責任制度，把電子廢棄物的管理與生產有機地聯系起來。

曾參與過我國制定電子廢棄物的回收與再利用的法律制定前期調研工作的原中國環境科學研究院固定廢物研究所所長周仲凡表示，我國家用電器保有量激增，目前電視機保有量已超過5000萬台，計算機銷售量每年600萬台以上，保有量超過1600萬台，加上其它家用電器和工業用電子儀器等，我國電子產品的保有量已達5億台。如果按家用電器的使用壽命8年，計算機的生命周期2年計算，預計我國2－3年後，每年將有上千萬台的家用電器、電子產品被廢棄。

國際上對於電子廢物的回收與再利用已成為一種發展趨勢。歐盟將在2006年7月1日起禁止銷售含有危險物質如鉛、鎘類重金屬電子產品，並實施家用電器回收的辦法。同時規定商業界最少必須回收90％的廢棄電冰箱及洗衣機，並將此類大型電器用品的60％用於再生產利用。在個人電腦方面，其回收比例則將按產品重量，由原定的60％提高到70％，再生比率也將由50％提高至60％。美國加利福尼亞州和馬薩諸塞州已宣布禁止計算機顯示器的填埋。而日本松下公司為應對歐盟的環保措施，也將其原定2010年實施「綠色計劃」提前到2005年4月實施。

周仲凡在「首屆中國可持續消費與生產國際論壇」曾提到，中國正在針對企業的電子廢棄物出台相關的管理辦法。此事引起了松下電器（中國）有限公司代表郭嘉的濃厚興趣，並數次咨詢這一法律的相關信息及出台時間表。郭嘉介紹松下公司在日本有非常成熟的電子廢物回收技術，一旦中國相關法律出台，松下公司將嚴格按照這一法律來運作。今年以來，松下公司一直在關注中國有可能出台的電子廢棄物的法律法規及出台時間。企業對此的敏感反映出這一政策對企業具有著非同尋常的意義。

周仲凡表示，電子廢物管理辦法的核心是強調生產者責任制，要從源頭控制有毒物質使用，在廢棄物的處理上生產者必須承擔責任，當然消費者也要承擔一部分責任，但具體承擔多少比例應視情況而定。

國際綠色和平組織代表Marcelo Furtado說，企業應盡量減少電子廢棄物中有毒物質的產生，生產者更有責任去關注這一問題。我們都應該積極處理本國的電子廢棄物。電子廢棄物的處理方法，發達國家都有嚴格的要求，電子行業實行的都是生產者責任制。

據綠色和平組織提供的資料顯示，全球每年產生多達4億噸的危險廢物，在美國處理1噸電子廢物的成本是400美元，而將其運到發展中國家處理只需40美元。對於電子廢物的回收與再利用，歐洲、日本等國有著非常成熟的技術，電子產品中含有極有價值的重金屬，如金、銠、鈀和銅，還有可再利用的塑料等。但電子產品回收利用對技術要求很高，而目前我國的回收處理工作大多是鄉鎮個體企業來運作，資源浪費大、污染嚴重，因此無論是技術上還是回收利用的實際應用空間都非常大。據專家介紹，我國應努力解決電子產品中陰級射線管的回收再利用技術、印製電路板和元氣件的金屬回收技術，鎘、鉛、水銀回收與處理技術、塑料無害化再生和處理技術等技術，這些技術國外水平較高，可以借鑒。

② 某家用電器生產廠想通過市場調查了解以下問題：見問題補充

這是正常的需求。請通過正常方式向專業公司委託，您支付費用後，專業公司才會提供上述內容的服務。

③ 電器市場調查問卷

為了更好地了解家電市場。為此我為大家整理了電器市場調查問卷，歡迎參閱。

電器市場調查問卷一

您好，我們是xx家用電器生產廠的調研人員，為了了解廣大用戶對XX家電的使用及滿意程度，麻煩您抽空幫我們填寫以下問卷。謝謝

1、您的家中有幾口人?

A、3 B、5 C、7 D、8

2、您家的年人均收入是?

A、800—1200元B、1200—2000元C2000—3000元D、3000以上

3、請問您是用哪些牌子的家電?(多選)

A、長虹 B、海爾 C、格力 D、蘇寧F、其它

4、您覺得或希望自己所買的家電可以用多久。

A、1—2年B、2—4年C、4—8年D、8年以上

5、在同類家電中，您會選擇價格高質量好的，還是價格便宜質量一般的?

A、價格高質量好的 B、價格便宜質量一般

6、您會購買二手家電么?

A、會 B、一般不會 C、看價格 D、不會

7、您多久會更換一次新家電?

A、一年一次 B、三年一次 C、五年一次 D、五年以上

8、您覺得您所選擇的家電和其它品牌的家電相比怎麼樣?

A、比其他家電好 B、差不多 C、沒有其他家電好

9、您對XXX家電了解多少?

A、非常了解 B、一般 C、了解一些 D、不了解

10、您覺的XXX家用電器質量如何?

A、非常好 B、還可以 C、一般 D、不好

11、您對XX家用電器生產廠哪些方面需要改進?

A、咨詢服務 B、銷售服務 C、維修服務 D、投訴服務

電器市場調查問卷二

為了了解現在家用電器市場滿意度的具體情況，我們特此設計這份調查問卷。您的寶貴意見對我們非常重要。本問卷採用不記名方式，請放心如實填寫，希望得到您的合作。感謝您的支持。 填寫說明：請您將所選擇的選項填寫在括弧內。

1、您的性別是：( )

A.男 B.女

2、您的年齡段?( )

A.26歲以下 B.26—36歲 C.36—46歲 D.46歲以上

3.您對現在家電市場的定位是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

4.您對家電品牌是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

5.您對家電產品的安全性是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

6. 您對家電產品的質量是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

7、您對於家電產品的種類是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

8、 購買家電後，您對家電產品的性價比是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

9、購買家電後，您對家電的功能是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

10、購買家電時，您對銷售人員的服務態度是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

11、當您購買家電時，您對商家的服務滿意的是( )

A.商家為顧客提供好的家電產品 B.營業人員水平和專業知識

C.所購買場所清潔整齊 D.購買家電的環境要舒適

12、購買家電時，您對購物環境是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

13、購買家電後，您對家電的保修服務態度是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

14、您對於商家搞家電產品宣傳活動是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

15、您對家電投訴處理的及時性是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

16、您對家電的維修安裝是否滿意( )

A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意

17、您對當今家電市場的看法?

問卷到此結束，謝謝您的參與!

電器市場調查問卷三

Q1：最近一年是否有做過家庭電路安全檢測?

○ 有

○ 沒有

Q2：最近一年是否有對家電進行過保養清洗?

□ 空調

□ 冰箱

□ 洗衣機

□ 抽油煙機

□ 其它家電

□ 最近沒有保養清洗過

Q3：最近是否有過家電維修的需求，如何解決的?(單選)

○ 聯系該品牌售後

○ 自己找家電維修店的師傅修

○ 小區物業提供(推薦)服務

○ 自己檢修

○ 不修了，直接更換新的

○ 最近沒有維修過

Q4：您每年願意在家電保養花費大概是多少?

○ 200元以下

○ 200-300元

○ 300-500元

○ 500元以上

○ 不做保養

Q5：如果花99元就能包一年服務(包工不包料)，您希望獲得以下哪些服務(多選，最多4項)

□ 全屋電路、開關安全檢測(一年兩次)

□ 燈具檢測

□ 空氣檢測(甲醛、PM2.5、臭氣等)

□ 電磁輻射檢測(手機、電腦、日用電器、路由器)

□ 水質檢測(一年兩次

□ 水箱、管道檢漏堵漏

□ 水龍頭、軟管更換

□ 馬桶疏通

□ 30分鍾水電上門急救

□ 燈泡更換(白熾燈、日光燈等)

Q6：基本資料：

Q7：所在小區：

____________

Q8：住戶類型

○ 業主

○ 租客

Q9：性別

○ 男

○ 女

Q10：年齡：

○ 20-30歲

○ 30-40歲

○ 40-50歲

○ 50歲以上

④ 空調調研報告

空調調研報告範文

在現在社會，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有成文事後性的特點。在寫之前，可以先參考範文，以下是我整理的空調調研報告範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

空調調研報告1

一、調查目的：

為了了解空調的銷售情況，根據消費者的性別、年齡、居住地、職業和經濟收入等關於顧客的基本情況，調查消費者的購為了了解空調的銷售情況

二、調查方法：

1.調查對象：

以到各個空調熱賣的賣場購物的各個年齡段的顧客總和為調查總體，採用抽樣調查方法（發放問卷方式調查、攔截式調查），從中隨機抽取顧客作為調查的具體對象。直到收集到的有效問卷包含不同年齡斷消費者達到100份截止。

2.調查問卷：

問卷分性別、年齡、居住地、職業、經濟收入與購物動機6個項目。各題均採用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

3.調查問卷的分發：

調查問卷由我們成立的傢具調查小組在商場內隨機分發（當場收回），或當場攔截消費者進行問卷調查的方式。

4.數據處理：

調查問卷數據由SPSS統計軟體處理。

三、工程項目市場

作為中國最發達的城市之一，上海近幾年在中央空調工程項目市場上的表現並不給力，無論是以歐美品牌為代表的水系統機組，還是以日系品牌為代表的多聯機產品，在工程項目市場上均感受到較大的壓力，甚至出現一定幅度的下滑。即使到20xx年上半年，上海中央空調工程項目市場的局面仍然沒有大的改觀，與快速增長的家裝零售市場相比，工程項目市場基本維持著相對平穩的態勢，據艾肯空調製冷網統計，20xx年上半年上海中央空調工程項目市場的份額約在20億元左右。

城市建設日趨完善、城市新建配套項目減少、土地資源緊張且昂貴等因素造成了上海中央空調工程項目市場的需求日趨飽和，也是工程項目市場增長平穩的主要原因。目前上海工程項目市場主要集中在大型購物中心及酒店配套、寫字樓等商務樓宇、軌道交通、醫療教育行業、房地產配套和生產企業配套等方面，另外老舊樓宇的設備更換以及節能改造也是工程項目市場的主力軍。以寫字樓為例，2017年上半年上海約有19個甲級寫字樓相繼竣工交付，新增面積約為135萬平方米，而尚未完工交付以及規劃的寫字樓數量高於此數字，這給中央空調工程項目市場帶來大量出貨以及後續合同的簽訂。

值得注意的是隨著房地產調控政策的實施，上海的房地產市場出現波動，新開樓盤數量不多、樓盤價格有一定的波動，而從相關渠道的統計來看上海二手房市場在上半年成交量同比下滑52%。這些都造成房地產配套市場的艱難。

以約克品牌、麥克維爾、開利、特靈、頓漢布希為代表的歐美系水系統機組品牌對上海工程項目市場的平穩有著充分的准備，同時他們也面臨著項目數量減少、項目利潤減少、多聯機產品擠占市場份額、國產水機品牌的發力等諸多不利因素。據部分歐美品牌上海區域負責人表示在開年之初他們已經做好了上海工程項目市場大幅下滑的准備，20xx年上半年取得的成績已經好於他們的預期。而讓歐美系品牌能夠平穩發展的原因在於，部分項目對於冷水機組市場的剛需仍在，具備多聯機無法替代的優勢，如大型酒店和購物中心等諸多大面積的項目；歐美系品牌在產品的穩定性上有較大的優勢，甲方更容易接受；開拓節能改造領域，拓展多聯機領域等。

日系品牌在工程項目市場上的表現相對艱難，核心原因在於房地產配套項目數量的減少，這也導致日系品牌傾注更多的資源投入到家裝零售市場的開拓，讓日系品牌的家裝零售市場獲得極大的發展。日立和東芝是日系品牌中在工程項目上較為成功的兩個品牌，大金在工程項目市場上持續萎縮，其它日系品牌在工程項目上的進展也不盡如人意。

以美的、格力、海爾、天加為代表的國產品牌在工程項目市場上表現相對良好，產品線的日趨齊全，無論是水系統機組還是氟系統機組均有涉獵；產品穩定性日趨提高讓國產品牌在甲方層面的接受度提高，再加上良好的性價比，國產品牌在工程項目的競標過程中優勢明顯。

從分產品層面來看，多聯機和單元機占據了上海工程項目市場主流，水系統機組的市場佔有率相對平穩，而包括溴化鋰、水地源熱泵機組在內的產品在佔有率方面則有一定程度的下滑。

四、家裝零售市場

毋庸置疑的是，中央空調的家裝零售市場是20xx年上半年上海中央空調市場最大的亮點。作為全國家用中央空調產品接受程度最高的地區之一，上海地區中央空調家裝零售的銷售額約為15億元。

客觀的說，上海區域家裝零售市場的火熱更得力於工裝市場的冷淡，導致大部分日系品牌在家裝零售市場領域投入更多的資源進行開發，以期彌補在工裝市場上的損失，而這一策略也收獲了極大的回報。越來越多的品牌專賣店開設、越來越多的消費者開始接受家用中央空調產品、越來越多的新房開始安裝家用中央空調、越來越多的品牌開始涉足家裝零售市場、中央空調的`價格越來越親民，一切均在按照良性循環的方向發展。

大金、日立、東芝、三菱電機、三菱重工、松下、三菱重工海爾、富士通將軍等日系品牌無疑是上海家裝零售市場的最大受益者。以大金為例，其在上海家裝零售市場的市場佔比超過40%，即使其在工裝市場上不斷下滑，但整體銷售額仍有增長。日立則在工裝和家裝領域同時發力，在家裝零售市場中成為僅次於大金的日系品牌。東芝在工裝市場上取得了很大的發展，在家裝零售領域的發展有著不小的進步，但仍落後於大金和日立。另外三菱電機、三菱重工等日系品牌均注重在家裝零售領域的發展，也取得了很好的成績。

國產品牌在家裝零售領域的發展速度非常快，以格力、美的、海爾為代表的國產家電系品牌在家裝零售業務方面有著豐富的經驗，同時他們的市場渠道分布也更為靈活，除傳統專賣店渠道之外，蘇寧、國美等家電大賣場也有其家用中央空調產品的銷售，在互聯網電商平台上也有其家用中央空調產品出售。憑借著良好的品牌知名度、相較日系品牌更加親民的價格、更多更靈活的渠道體系，國產品牌的家裝零售業務增長也非常迅速。

歐美系品牌在家裝零售領域的絕對量不大，但增長速度非常快，除和日系品牌、國產品牌一樣推出變頻多聯機產品外，歐美系品牌在小型水地源熱泵機組、戶式水機方面有著較大的優勢，尤其是水機品牌推出的兩聯供產品，將空調和採暖兩大功能集成到一套系統中，讓消費者的采購成本和使用成本均大幅降低，目前雖然仍然不是市場的主流，但從未來發展趨勢來看，兩聯供產品的發展不可小覷。另外在渠道方面，歐美系品牌也開始嘗試專賣店模式，雖然起步較晚，但也有一定的成效。

空調調研報告2

調查時間： 20xx年6月22號

調查地點 ：蘇州

調查項目： 空調在蘇州的銷售情況

蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字型大小風光依然，新商家大批湧入。觀前街日常人流量近12萬人次，節假日高峰時竟達35萬。這里的營業額以25％的增幅快速增長。

隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也佔有相當的一些市場份額。

據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。

今年蘇州整個空調市場呈現出「淡季不淡，旺季不旺」的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好於其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味著質量和售後服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售佔主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，佔了約19%的市場份額。主要原因是在於其品牌認知度高以及良好的售後服務。其次為美的，佔了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶佔了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據了5%的市場份額。

另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由於三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。

空調調研報告3

一、企業概況

成立於1991年的格力電器股份有限公司是全球最大的集研發、生產、銷售、服務於一體的專業化空調企業。旗下的「格力」品牌空調，是中國空調業唯一的「世界名牌」產品，業務遍及全球200多個國家和地區，用戶超過1.5億。 作為一家專注於空調產品的大型電器製造商，格力致力於為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球，格力擁有珠海、重慶、合肥、鄭州、武漢、巴西、巴基斯坦、越南8大生產基地，8萬多名員工。公司擁有各類國家級認證科研實驗室300多間，4500多名技術研發人員和3500多項國內外專利技術。家用空調年產能4000萬台（套），商用空調年產能550萬台（套）。20xx年至今，格力空調連續6年全球銷量第一。

如今，格力空調已傳播到世界的每一個角落，為全球銷售者營造舒適和諧的工作環境和家庭氛圍，精心打造人類美好生活。

二、市場現狀分析

1。營銷環境分析

（一）宏觀環境分析

（1）行業背景

隨著經濟的發展，我國居民的空調擁有率持續上升 消費結構日趨合理，這種變化，一方面與人們房屋結構的變化有著密切聯系，「大客廳小居室」成一種流行時尚;另一方面與人們生活水平的提升也相輔相成，櫃機、壁掛機比例持續上升，而窗機則將逐漸被市場所淘汰。

（2）市場概述

格力作為中國世界的名牌，在世界范圍內占空調領域的龍頭地位，空調市場中以「格力、美的、海爾」等，三巨頭稱霸空調市場，格力以超強的實力占據空調行業的老大多年，累計銷售7000萬台。以簡單的營銷模式和獨特的股份制區域經銷模式塑造了格力無與倫比的品牌效應及競爭優勢。通過建立起自營專賣店經營模式，將格力的足跡遍及全球。

（3） 政策環境

目前我國隨著入世的承諾逐步實現，正在實施普遍的產業准入政策，削減乃至取消關稅和其他貿易壁壘，改善企業經營環境。同時，中國現行的稅制和稅收政策要作重大調整，其中包括實行有增有減的稅收政策;按照國民待遇原則統一內外資企業所得稅，按照擴大稅基、降低稅率原則，減輕內資企業稅負，取消外資企業稅收優惠將是我國空調企業獲得公平的競爭環境。高效、環保、節能型空調主機受到政府產業政策的支持。

（4）社會經濟環境

在全球范圍內，我國經濟一枝獨秀，國民經濟呈連續穩步增長趨勢，社會購買力及消費潛力亦成為眾所周知的全球亮點，蓄積了雄厚的集團購買力。在未來的若干年內，中國將是世界經濟增長最快的國家之一，中國的整體經濟實力必將進一步增強。

（5）科技環境

為了節約能耗，開辟新能源的利用，空調技術的研究發展很快，主流空調有：變頻空調、燃氣空調、太陽能空調。其中，變頻空調憑借其在節能、降噪、舒適等方面的優勢，越來越受重視。格力電器自主研發的「G10變頻引擎」低頻控制技術被專家組一致鑒定為「國際領先」水平，被鑒定為「國際先進」水平。這是我國空調產業第一項「國際領先」的變頻技術，填補了行業空白，標志著我國變頻空調產業開始從「跟隨型製造」向「引擎型創造」轉變。

（二）微觀環境分析

（1）供應商

格力是空調界的老大，在業內有話語權，對產業鏈的控制能力強。格力作為一個龍頭企業，有很多為他生產零部件的供應商，企業供貨的穩定性及時性有很好的保證。格力建立了篩選分廠和檢測分廠，所有的零配件，來了一個一個上機子測試，一個不落的測試，確保了產品的質量。此外，格力還成立質量管理小組，專門抓供應商的質量管理，這為格力生產高品質產品又添了一層保障。

（2）營銷中介

「股份制區域銷售公司」模式及其自建專賣店的營銷模式取得了很大的成功，格力給予中間商的銷售鼓勵措施使得他們更加願意賣格力的產品。

（3）公眾

長期以來，格力電器把以節能環保為重要指標的產品質量作為企業生存發展的基石，並把節能環保作為打造和提升公司產品品牌的重要措施。格力已正式將綠色發展戰略植入公司發展戰略中，確定總體目標為「倡導綠色消費，積極研製和生產綠色產品，節能降耗，不斷改進環境行為，對社會負責」。因此，公眾對格力都有著良好的印象。

（4）顧客

格力專業化、高品質的空調產品和完善的售後服務為格力在消費者中形成了良好的口碑，格力是大多數顧客購買空調的首選。「淡季貼息返利、年終返利」，甚至不定期返利政策，能夠很好的穩住經銷商。

（5）競爭者

1、海爾

海爾堅持寧可犧牲速度利益也要保證質量，保證品牌，注重服務創新，堅持真誠到永遠的服務的營銷策略。海爾的原動力是創新，致力於塑造目標化知名品牌的形象，但其缺乏適度的宣傳，因而也被格力打敗。

2、美的

美的創於1968年，1980年正式進入家用電器行業。1981年進入美國品牌，於1997年實行事業部制改造，2001年轉為民營企業。 美的得到政府的支持，利用國內勞動成本底。勞工素質好以及講誠信，成為空調領域的領跑者。但其缺乏深厚技術積累提高品質，降低成本不夠，因而被格力空調後來居上。 綜合所述，在競爭中，格力應更加提高技術改革，從促銷戰，廣告戰，價格戰三戰中鞏固其霸主地位，並不斷塑造企業強有力的形象，塑造環保健康的氣息，走綠色環保健康之路。

2、SWOT分析

（1）優勢（Strengthes）： 格力空調連續十一年產銷量全國第一，不僅得益於格力空調過硬的優秀品質及品牌的強勢，而且得益於格力獨有的區域代理制加上格力品牌專賣店的渠道模式。產品—品牌—品牌專賣店組成了一個完美的品牌質量。並且，格力有先進的自主研發科技，如：超低溫數碼多聯機組、高效直流變頻離心式冷水機組、多功能地暖戶式中央空調、1赫茲變頻空調、R290環保冷媒空調、超高效定速壓縮機等一系列「國際領先」產品，填補了行業空白。

（2）劣勢（Weaknesses）：雖然當前格力正在市場上仍處於主導地位，但仍值得注意，隨著空調業變頻拐點的到來，格力所面臨的市場壓力也逐漸加大。其次還在面臨美的、海爾那些強有力的敵手，在彼此之間的市場份額正在逐漸縮小時，格力也不得不調整策略，尋求正在處所空調營業上的沖破。

（3）機會（Opportunities）：中國的經濟發展勢頭不可估量，也進一步帶動了中央空調行業的發展。瞄準這些經濟發展帶來的機遇，近年來格力、美的、海爾中央空調紛紛進入軌道交通、房地產、通信、醫療衛生等工程項目，在商用空調市場大有作為。

（4）威脅（Threats）：外資品牌對本土企業的威脅，在我國中央空調市場表現明顯。像美國開立、日本大金等這些國外知名空調企業的威脅，中國格力空調企業面臨著巨大的挑戰，雖然國產企業有一定的本土優勢，但是外資品牌在中央空調行業起步早，技術成熟，市場積累豐富。中國格力空調企業要縮小與其它空調品牌的差距，還需要任重而道遠！

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⑤ 家用電器調查問卷怎麼寫

你說那？
輸入的能量形式———————————內———————————————寫完容
用的電器—————————————————————————————寫完
為我們做的事———————————————————————————寫完
輸出的能量形式——————————————————————————寫完
例如：輸入的能量形式——電能
用的電器————電燈
為我們做的事————照明
輸出的能量形式————光，熱
····························
就這么寫唄
格式和例子都寫好了
其他的你自己寫吧

⑥ 某家用電器生產廠想通過市場調查了解以下問題：

調查方案的基本內容：
調查目的：了解某家用電器廠企業產品的知名度；產品的市場佔有率；用戶對該廠產品質量的評價及滿意度。
調查對象：一定區域內所有居民家庭
調查單位：調查區域內的每一居民家庭
調查內容：見問卷，根據調查目的確定
調查方式與方法：抽樣調查、訪問法
調查工作的起止時間：
調查工作的組織與實施計劃：主要包括調查人員的培訓、經費的預算和管理、調查工作的組織機構及人員構成等。

×××家用電器市場調查問卷

尊敬的先生、女士：您好！
我們是×××市場調研公司，為了了解廣大用戶對×××家用電器的使用及滿意程度，可以佔用您幾分鍾時間問幾個問題嗎？希望得到您的合作，謝謝！
A：被調查者基本情況資料
A1：您家中有 口人。
A2：您家的年人均收入
（A）400元以下 （B） 400—800元 （C） 800—1200元
（D） 1200—2000元（E） 2000—3000元 （F） 3000元以上
A5：您知道×××家用電器嗎？（若「知道」，繼續選答以下問題，若「不知道」，停止選答）
（A）知道 （B）不知道

B1：您對×××家用電器了解多少？
（A）非常了解 （B）一般 （C）了解一點 （D）不了解
B2：您知道×××家用電器廠生產的那些家電產品？
（A）電視機 （B）電冰箱 （C）洗衣機 （D）微波爐 （E）空調
B3：您聽到過有人談及×××家用電器嗎？
（A）經常聽到（B）偶爾聽到 （C）沒聽到過
B4: 您家中是否購買了×××家用電器？（若回答「是」，繼續選答以下問題，若回答「否」，停止選答）
（A）是 （B）否
C1：您家中購買了×××家用電器廠生產的那些家用電器？
（A）電視機 （B）電冰箱 （C）洗衣機 （D）微波爐 （E）空調
（F）其它
C2：您覺得×××家用電器產品質量如何？
（A）非常好 （B）比較好 （C）一般 （D）不太好 （E）非常不好
C3：您認為×××家用電器產品質量不好有：
（A）電視機 （B）電冰箱 （C）洗衣機 （D）微波爐 （E）空調
（F）其它
C4：您對×××家用電器廠的服務質量是否滿意？
（A）很滿意 （B）比較滿意 （C）一般 （D）不太滿意（E） 很不滿意
C5: 您對XXX家用電器廠以下那些服務不滿意？
咨詢服務 （B）銷售服務 （C）維修服務（D）投訴服務
（G）其它

謝謝合作！