『壹』 電器市場調查問卷
為了更好地了解家電市場。為此我為大家整理了電器市場調查問卷，歡迎參閱。
電器市場調查問卷一
您好，我們是xx家用電器生產廠的調研人員，為了了解廣大用戶對XX家電的使用及滿意程度，麻煩您抽空幫我們填寫以下問卷。謝謝
1、您的家中有幾口人?
A、3 B、5 C、7 D、8
2、您家的年人均收入是?
A、800—1200元B、1200—2000元C2000—3000元D、3000以上
3、請問您是用哪些牌子的家電?(多選)
A、長虹 B、海爾 C、格力 D、蘇寧F、其它
4、您覺得或希望自己所買的家電可以用多久。
A、1—2年B、2—4年C、4—8年D、8年以上
5、在同類家電中，您會選擇價格高質量好的，還是價格便宜質量一般的?
A、價格高質量好的 B、價格便宜質量一般
6、您會購買二手家電么?
A、會 B、一般不會 C、看價格 D、不會
7、您多久會更換一次新家電?
A、一年一次 B、三年一次 C、五年一次 D、五年以上
8、您覺得您所選擇的家電和其它品牌的家電相比怎麼樣?
A、比其他家電好 B、差不多 C、沒有其他家電好
9、您對XXX家電了解多少?
A、非常了解 B、一般 C、了解一些 D、不了解
10、您覺的XXX家用電器質量如何?
A、非常好 B、還可以 C、一般 D、不好
11、您對XX家用電器生產廠哪些方面需要改進?
A、咨詢服務 B、銷售服務 C、維修服務 D、投訴服務
電器市場調查問卷二
為了了解現在家用電器市場滿意度的具體情況，我們特此設計這份調查問卷。您的寶貴意見對我們非常重要。本問卷採用不記名方式，請放心如實填寫，希望得到您的合作。感謝您的支持。 填寫說明：請您將所選擇的選項填寫在括弧內。
1、您的性別是：( )
A.男 B.女
2、您的年齡段?( )
A.26歲以下 B.26—36歲 C.36—46歲 D.46歲以上
3.您對現在家電市場的定位是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
4.您對家電品牌是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
5.您對家電產品的安全性是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
6. 您對家電產品的質量是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
7、您對於家電產品的種類是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
8、 購買家電後，您對家電產品的性價比是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
9、購買家電後，您對家電的功能是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
10、購買家電時，您對銷售人員的服務態度是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
11、當您購買家電時，您對商家的服務滿意的是( )
A.商家為顧客提供好的家電產品 B.營業人員水平和專業知識
C.所購買場所清潔整齊 D.購買家電的環境要舒適
12、購買家電時，您對購物環境是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
13、購買家電後，您對家電的保修服務態度是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
14、您對於商家搞家電產品宣傳活動是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
15、您對家電投訴處理的及時性是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
16、您對家電的維修安裝是否滿意( )
A.非常滿意 B.一般滿意 C.不太滿意 D.不滿意
17、您對當今家電市場的看法?
問卷到此結束，謝謝您的參與!
電器市場調查問卷三
Q1：最近一年是否有做過家庭電路安全檢測?
○ 有
○ 沒有
Q2：最近一年是否有對家電進行過保養清洗?
□ 空調
□ 冰箱
□ 洗衣機
□ 抽油煙機
□ 其它家電
□ 最近沒有保養清洗過
Q3：最近是否有過家電維修的需求，如何解決的?(單選)
○ 聯系該品牌售後
○ 自己找家電維修店的師傅修
○ 小區物業提供(推薦)服務
○ 自己檢修
○ 不修了，直接更換新的
○ 最近沒有維修過
Q4：您每年願意在家電保養花費大概是多少?
○ 200元以下
○ 200-300元
○ 300-500元
○ 500元以上
○ 不做保養
Q5：如果花99元就能包一年服務(包工不包料)，您希望獲得以下哪些服務(多選，最多4項)
□ 全屋電路、開關安全檢測(一年兩次)
□ 燈具檢測
□ 空氣檢測(甲醛、PM2.5、臭氣等)
□ 電磁輻射檢測(手機、電腦、日用電器、路由器)
□ 水質檢測(一年兩次
□ 水箱、管道檢漏堵漏
□ 水龍頭、軟管更換
□ 馬桶疏通
□ 30分鍾水電上門急救
□ 燈泡更換(白熾燈、日光燈等)
Q6：基本資料：
Q7：所在小區：
____________
Q8：住戶類型
○ 業主
○ 租客
Q9：性別
○ 男
○ 女
Q10：年齡：
○ 20-30歲
○ 30-40歲
○ 40-50歲
○ 50歲以上
『貳』 家電下鄉售後服務調查報告。。。急求~~~工信部要求隸屬高校要做的那個~~！！
北京航空航天大學
山西省太原市家電下鄉調查報告
機械工程及自動化學院390731班
張奕忱
2010年8月
「家電下鄉，家電以舊換新」 政策在太原市陽曲縣落實情況之調研總結
首先，根據相關要求，我在進行調研前對調查報告做了細致的研究，把采訪中可能遇到的問題做了相應的應急措施。在調查了二十名村民之後，我完成了相應的調查問卷，並在每個問題的統計結束後記錄了對應的數據，統計後的數據讓我對家電下鄉政策在陽曲縣的落實情況有了初步的了解。
對調查問卷題目統計結果的反思
1、通過對大多數村民的走訪，我從中了解到了大家對於家電下鄉政策的看法。對於這個問題，大家還是仁者見仁智者見智的，可謂是各執一詞，眾說紛紜。有部分村民認為這是國家的一個比較好的政策，為農村老百姓辦的是實事，辦的是好事，從很大程度上解決了農村村民購買家電的問題。與此同時，依然有村民認為家電下鄉所下鄉的家電是質量不上乘的次等品，而且購物程序，補貼款返還程序都很繁瑣，售後服務也有些許不盡人意之處。從這些意見上來看，我們的家電下鄉政策仍然需要更好的落實，引導人們走出認識上的誤區，同時，盡最大可能的保證所下鄉的家電都是質量上乘的優等品，才能是真真正正的為老百姓辦實事，辦好事！
2、詢問到廣大村民對下鄉家電的質量，補貼款，售後服務等問題哪個最為擔心。答案比較集中，絕大多數的村民都把家電的質量作為首選。誠然，家電下鄉為老百姓省了錢，可是老百姓們還是希望買到的是真真正正的好產品，一個好產品的標准，質量當仁不讓。物美價廉，才是村民的最佳選擇。
3、去年底，國家將電腦作為一項新的家電予以下鄉，我在調查中也向村民詢問了是否會因此購買電腦的問題，部分村民表示會購買電腦，但是也有部分村民表示因為孩子的學習問題而決定暫緩購買電腦，當然，仍然有村民經濟購買力低，即使國家承諾會返還13%仍然不會購買電腦。
4、對於家電下鄉政策，廣大村民都不陌生，但是實際上真正購買過下鄉家電的村民只佔到了三成，這讓我發現，家電下鄉政策的實施還有很長的一段路要走，要讓這個政策透明化，合理化，消除村民的顧慮，更好的響應國家的政策。
5、關於對所購買的下鄉家電的質量和售後服務是否滿意的問題從一個側面上反映了下鄉家電的產品在質量上及售後服務仍然存在很大的問題，只有不到3成的消費者對所購買的家電表示滿意，所以我認為國家應該對下鄉家電的質量予以嚴格的把關，這樣才能讓家電下鄉政策更好的在農村得以落實。同時應該保證下鄉家電的售後服務應該跟普通家電的售後服務保持相同的水平，不能因為其為下鄉家電就開小差，導致消費者對服務的不滿。
6、通過對年輕村民的調查我發現，近一半的村民表示近期會購買新的家電，也表示這些家電會在很大程度上去家電下鄉指定網點購買。這個數據無疑讓我倍感興奮，這意味著家電下鄉政策被新一代的村民接受，也就意味著我們國家的政策得到了成功。
7、對於至今尚未選擇下鄉家電的村民我進行了走訪，統計結果表示大家對產品的質量，補貼款手續過為繁瑣等問題還是比較在意的，這就要求相關部門保證產品質量，優化各類手續，使廣大村民購買下鄉家電更為方便快捷。
8、為了向廣大村民，向家電下鄉的直接受益者徵求意見，對家電下鄉政策予以完善，很多居民認為，國家應該優化補貼款的辦理手續，降低下鄉家電的價格，增加下鄉家電的種類等，我將這些意見認真的記錄下來，希望會有所幫助。
9、針對購買普通家電和購買下鄉家電哪個更為方便的問題，絕大多數村民都選擇了購買普通家電，這讓我看到現在農村的生活水平越來越高，大家在乎的不僅僅是錢的問題，轉而更在乎產品的質量問題，有些時候，手續過於繁瑣反而會帶來不好的效果。
我對此次調研活動的感受
這次的調研活動讓我學會了遇事如何思考處理，如何跟基層人民群眾接觸交流，如何表達自己的思想以及意圖等，這次調查讓我印象深刻，我相信，對我以後的道路也定能提供幫助。
「這項「家電下鄉」的政策，出發點很好，國家是本著為民的態度，但是中間涉及的環節很多，在農民那裡比較在意的是產品的質量很售後，所以在運營商的環節上應該多監督，不要借著國家的名義以次充好，把積壓品處理掉，使這項政策真正為民。同時很高興參加這次活動的我第一次接觸了山西省的農村，發展的真的很好，很多家庭家用電器都不缺，家裡都是二層小樓，即使小小的齊庄也有貧富差距，生活也是應該靠自己的努力的。
這次活動讓我這個在城市長大的學生對農村有了新的認識，農村不再是貧困的象徵，我去的這些人家必需電器（如電視、冰箱、洗衣機、空調等）基本都有，只有一家說因為有孩子上學缺錢買不起家電，家裡只有電視，其他人家都是家電齊備，至於電腦能有的家裡都有了，沒有的都是因為家裡孩子太小，不到用電腦的時候，怕影響孩子學習，想等孩子大些再買，並以此激勵孩子，許諾考上大學什麼的一定買電腦，從此也可以體會到「可憐天下父母心」的含義。另外認識到農村人不缺錢了，買家電最看重的是質量和售後服務，這些好了、有保證了其他那些什麼牌子啊、商場啊都無所謂，都不是重點，我想這應是商家和國家重視的。」
對調研活動的總結
此次調研活動加上前期的准備共持續了近一周的時間，經過自己的努力，對家電下鄉政策在陽曲縣的落實情況進行了調查，也得出了真實的數據，通過這次活動，我也增強了社交能力，為以後走上社會積累了經驗。同時，我對國家的政策有了一定程度上的理解，也盡自己的最大能力對此進行了宣傳，我相信，此次活動一定會給我留下深刻的印象！！
2010年8月29日
王導兒，原諒我。。。
『叄』 某家用電器生產廠想通過市場調查了解以下問題：見問題補充
調查方案的基本內容：
調查目的：了解某家用電器廠企業產品的知名度；產品的市場佔有率；用戶對該廠產品質量的評價及滿意度。
調查對象：一定區域內所有居民家庭
調查單位：調查區域內的每一居民家庭
調查內容：見問卷，根據調查目的確定
調查方式與方法：抽樣調查、訪問法
調查工作的起止時間：
調查工作的組織與實施計劃：主要包括調查人員的培訓、經費的預算和管理、調查工作的組織機構及人員構成等。
×××家用電器市場調查問卷
尊敬的先生、女士：您好！
我們是×××市場調研公司，為了了解廣大用戶對×××家用電器的使用及滿意程度，可以佔用您幾分鍾時間問幾個問題嗎？希望得到您的合作，謝謝！
A：被調查者基本情況資料
A1：您家中有
口人。
A2：您家的年人均收入
（A）400元以下
（B）
400—800元
（C）
800—1200元
（D）
1200—2000元（E）
2000—3000元
（F）
3000元以上
A5：您知道×××家用電器嗎？（若「知道」，繼續選答以下問題，若「不知道」，停止選答）
（A）知道
（B）不知道
B1：您對×××家用電器了解多少？
（A）非常了解
（B）一般
（C）了解一點
（D）不了解
B2：您知道×××家用電器廠生產的那些家電產品？
（A）電視機
（B）電冰箱
（C）洗衣機
（D）微波爐
（E）空調
B3：您聽到過有人談及×××家用電器嗎？
（A）經常聽到（B）偶爾聽到
（C）沒聽到過
B4:
您家中是否購買了×××家用電器？（若回答「是」，繼續選答以下問題，若回答「否」，停止選答）
（A）是
（B）否
C1：您家中購買了×××家用電器廠生產的那些家用電器？
（A）電視機
（B）電冰箱
（C）洗衣機
（D）微波爐
（E）空調
（F）其它
C2：您覺得×××家用電器產品質量如何？
（A）非常好
（B）比較好
（C）一般
（D）不太好
（E）非常不好
C3：您認為×××家用電器產品質量不好有：
（A）電視機
（B）電冰箱
（C）洗衣機
（D）微波爐
（E）空調
（F）其它
C4：您對×××家用電器廠的服務質量是否滿意？
（A）很滿意
（B）比較滿意
（C）一般
（D）不太滿意（E）
很不滿意
C5:
您對XXX家用電器廠以下那些服務不滿意？
咨詢服務
（B）銷售服務
（C）維修服務（D）投訴服務
（G）其它
謝謝合作！