1. 交通不便的老家突然停電，報修後多久才會有搶修人員來啊
故障停電後，城市地區供電搶修人員到達現場時間平均 45分鍾，農村地區90分鍾，特殊邊遠地區2小時。城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時，農村地區5小時。
生活中我們離不開電，而一旦家裡停電了，是非常糟心的事情，電視看不了了，空調也享受不了。很多人都會立即採取行動，要趕緊把電接上去，那麼如果家裡停電了，我們應該怎麼辦？今天就給大家介紹一下，停電了之後有什麼辦法。
一、家裡斷電找誰報修
1、如果家裡斷電了，很多人的第一反應就是找供電局，而供電局的電話是95598，這是全國的統一服務熱線，之後報上你所在地的具體地址，就會有專業的電工上門為你服務，而且無論是什麼時間段都會有值班人員工作，能夠立刻解決市民停電的問題。
2、如果有人從事電工的行業，可以直接聯系熟悉的電工。電工可能對你家的電路情況比較熟悉，維修起來也會方便一些。
二、家裡斷電應該怎麼辦
1、如果家裡停電了，首先需要把電源插頭都要拔掉，尤其是一些功率比較大的電器，比如說熱水器還有烤箱等等，防止突然來電了之後，電壓不穩會對電器造成損壞。
2、接下來就要看一下停電是不是你一戶人家，如果鄰居家也停電了，整個小區都斷電了，就不是你一個人的問題，需要打電話請電工上門來維修。
3、如果只是你一戶人家停電了，首先查看一下家裡的漏電保護器有沒有啟動，出現了跳閘，上面有一個圓形的按鈕，需要摁一下再推上去，家裡就來電了。
4、可能是家裡的線路出現了故障，比如說短路或者保險絲燒斷了，這也是經常出現的問題，如果你不是特別了解，要請專業的電工來幫忙處理。
5、還有一種情況就是忘記交電費了，這時候可能導致斷電，需要及時交費，通過手機或者到供電局去交都是可以的。
以上幾點就是關於家裡斷電了，應該找誰維修，以及我們又該如何處理斷電的問題。
2. 電力部門有沒有規定電力故障搶修應該在多少時間內修復通電
根據國家相關法律法規和企業制度,城市地區搶修到達現場後恢復供電平均時間4小時,農村地區5小時。電力部門並沒有明文規定故障搶修時間。很可能現在歸避高溫作業，如果你對維修人員工作不滿意可以打95598投訴。95598受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。
國家電網公司員工服務「十個不準」:
1.不準違規停電、無故拖延送電。
2.不準違反政府部門批準的收費項目和標准向客戶收費。
3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。
4.不準違反業務辦理告知要求，造成客戶重復往返。
5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。
6.不準對外泄露客戶個人信息及商業秘密。
7.不準工作時間飲酒及酒後上崗。
8.不準營業窗口擅自離崗或做與工作無關的事。
9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。
10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。
國家電網公司供電服務「十項承諾」:
1.城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率不低於99.5%，居民客戶端電壓合格率94%。
2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。
3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
對欠電費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電。
4.嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。
5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。
7.受理客戶計費電能表校驗申請後，5個工作日內出具檢測結果。
客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並答復。
8.當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。
9.供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。
10.受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。
3. 電力搶修多長時間應該到啊
搶修時限：城市45分鍾；農村90分鍾；