家用電器發生故障怎麼辦

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2. 排除家電簡單故障的基本方法有

隨著生活水平的提高，越來越多的家用電器進入每家每戶，家電使用頻率都比較高，所以不可避免會產生一些小問題，掌握一些家用電器維修技巧還是很有必要的，下面為大家詳細介紹家用電器維修常用方法，以及對警惕山寨售後電話，妥善保存購機發票，了解維修費用明細，保留維修票據，三包期間維修填好保修卡等家電維修等注意事項的講解。今天特意為大家整理的相關信息，希望對大家有幫助。

家電維修的注意事項有哪些？

一、警惕山寨售後電話

根據消費者的被騙經歷，了解到，山寨家電維修店的共同特點是假冒品牌家電的售後服務，他們會把小故障說成大毛病，欺騙消費者，而且收費沒有明確的價格表，往往高出廠家的收費指導標准幾倍甚至幾十倍；而且由於山寨維修人員的家電維修質量難保證，經常出現越修越壞的情況，當消費者再打電話時就不再理睬；另外，山寨維修人員使用的多是不合格的維修配件，或是用舊配件冒充好配件，很容易損毀家電，帶來極大的安全隱患。

因為消費者獲得這個電話後，並不知道他們的店址，一旦上當維權比較困難。因此，消費者最好從產品的官網或者產品說明書上查找售後的聯系方式。

二、妥善保存購機發票

前不久針對家電維修常見的問題，對消費者關注的一些家電品牌的售後服務情況進行了一番調查《售後差距千萬般29大家電品牌追蹤暗訪》，調查發現，絕大多數客服表示，在保修期間維修家電需要消費者提供購機發票，以此來計算保修期。

如果發票丟失，大部分廠家將按照出廠時間來計算保修，有推後45天計算的，也有推後3個月計算的，倘若所購買產品出廠時間較久的話，對消費者來講還是很不公平的，因此，一定要保留好發票，否則就將收取正常的維修費用。

當然也有一些品牌的客服人員表示，只需要提供購機時的手機號，他們後台便可以查詢到購機日期；也有部分品牌表示，如果沒有發票，送貨的憑證也成。如此人性化的服務，真心希望其他品牌可以效仿，不過鑒於大多數品牌表示按出廠日期計算保修，消費者最好還是妥善保存好發票。

三、了解維修費用明細

了解到，當前家電售後沒有標準定價，完全由廠商售後以及第三方維修點說了算，統計數據顯示，大部分廠商的上門費用都是依距離而定，一般為30至100元不等。檢修費分為大修、中修、小修，價格區別大致為>200元、100元至200元、<100元。

還有部分品牌，不管壞沒壞，只要拆開機器就得加收檢修費。零件費用一般都是由廠商自主定價，一般處於"保密"狀態，廠商之間很難進行對比。

按照這種做法，家電壞掉後，即便什麼都不換，消費者都要支付100元至300元的"成本費"。因此消費者最好事先把價格問清楚，不要等到修完時才發現價格高得離譜。

另外，有些品牌的官網上會有維修的詳細說明，消費者可作為收費參考，如果高的離譜也將有標准可依，對於換下來的配件，消費者最好保存下來，以便日後維權有據可依。

四、保留維修票據 三包期間維修填好保修卡

"三包"政策里有一條規定是這樣的，產品在保修期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨。

有過這樣的一番經歷，曾經選購過一款手機，保修期內維修了兩次，之後仍然出問題，當要求調換同型號同規格產品時，商家表示，三包卡上只有一次維修記錄，不可以換貨，產品出現問題，只能送修。

原來，有一次維修沒有帶保修卡，因此那次維修沒有記錄在內，只能按維修了一次處理，也因此吃了啞巴虧，所以，消費者在三包期內維修完產品，一定要讓維修人員在保修卡上簽字，防止出現糾紛後，對方不認賬。

另外，消費者在維修結束，一定要留好所有維修票據，產品更換了什麼配件，最好讓維修人員在單據上註明。此外，"三包"里還有一條規定是，修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，如果30天內同樣的問題出現2次，消費者有權進行投訴，維修記錄就是一項很好的證明，因此，一定不要忽視票據保留的問題。

3. 家電修理常用方法 兩大檢修方法

家電因為錯誤的使用方法或者使用時間過長、本身的質量問題以及其餘可能的原因，所以會導致其在後期出現一系列的故障問題，相對應的，我們就很有必要學習基礎方面的家電故障維修和判斷方法來進行操作分析，必要的時候大家可以參考下文提及的家電修理方面的知識普及來進行必要的學習，或者也可以求助有關專業的家電維修機構進行維護修理。

一、家電修理常用的方法

(一)、詢問檢查法

詢問檢查法是檢修家用電器最基本的方法。實際上，該方法也最容易被初學者和初級維修人員忽略，他們接到故障機後不向用戶進行耐心地詢問，就開始大刀闊斧地進行拆卸，而有時不僅不能快速排除故障，還惹得用戶不高興，甚至會吃官司。所以在維修前仔細詢問用戶故障機的故障特徵、故障形成原因是很重要的，對於許多檢修工作可事半功倍。比如，在檢修遙控器故障時，若詢問用戶得知該遙控器被摔過，則主要檢查電路板有無元件引腳脫焊，若沒有脫焊，則檢查晶振。再比如，在檢修電冰箱壓縮機不停機故障時，若用戶講電冰箱的製冷效果差，則說明故障是由製冷系統發生泄露或壓縮機異常引起的;若溫度過低(如冷藏室結冰)，說明故障是由溫控器的觸點不能斷開導致的。又比如，在維修雙桶洗衣機的甩干桶不轉故障時，要詢問甩干桶是否漏水，如果漏水，則說明明斗是由於漏水導致了甩干電機燒毀;若不漏水，則主要檢查運行電容和安全開關等。

(二)、直觀檢查法

直觀檢查法是檢修家用電器的最基本方法，維修中可通過該方法對故障部位進行初步判斷。該檢修方法通過一聽、二看、三摸、四聞的途徑來判斷故障部位。

1.聽

聽就是通過耳朵聽來發現故障部位和故障原因的檢修方法。比如，在檢修彩電、微波爐、激答磨電磁爐、消毒櫃等小家電時，若聽到「啪啪」的放電聲，應檢查它的高壓器件是否對地放電。再比如，檢查電風扇、吸油煙機時，若機械雜訊過大，應檢查電機是否旋轉不暢。又比如，在檢修電冰箱不製冷故障時，聽壓縮機不舉襲運轉，則檢查壓縮機、啟動器及其供電電路;若壓縮機運轉，而不能聽到蒸發器內發出製冷劑流動的聲音，說明製冷系統發生泄漏或堵塞故障。

2.看

看就是通過觀察來發現故障部位和故障原因的檢修方法。比如，檢修家用電器不通電故障時，首先通過察看熔斷器是否熔斷來判斷負載有無過流現象;再比如，檢修空調器電腦板低壓電源不工作故障時，通過查看低壓電源的變壓器是否變形、變色來判斷它是否損壞;又比如，檢修洗衣機電機不轉故障時，通過查看電機、電容外觀是否變色來判斷它們是否正常。另外，檢修電路板電路時，通過查看電容、晶體管、集成電路是否炸裂來判斷它們是否正常等。而對於大部分接觸不良故障，通過查看連線和元件的引腳是否接觸不良、電路板是否斷裂就可找到故障部位。

3.摸

摸就是通過用手摸來發現故障部位和故障原因的檢修方法，，比如，在檢修時可通過摸電機、加熱器等器件表面的溫度來判斷它工作是否正常，若溫度正常，說明它們工作正常;若沒有溫度，說明沒有工作;若過熱，說明供電電路等異常。再比如，檢修洗衣機洗滌電機運轉不暢故障時，可通過撥動波輪看其能否正常旋轉來判斷波輪下有無雜物。又比如，在檢修電路板電路故障時，可通過』摸某個元件、連接器是否牢固來判斷它的引腳是否脫焊或接觸不良。

【注意】由於許多小家電的接地線接在市電供電線路上，此類接地方式屬於「熱」接地方式，所以採用該方法時要注意安全，不要發生觸電事故，並且在摸加熱器等元器件時不能發生燙傷事故。

4.聞

聞就是通過鼻子聞來發現故障部位和故障原因的檢修方法，比如在檢修洗衣機的電機不轉故障時，若聞到有異常的氣味，說明電機或它的運行電容損壞。再比如，檢修紫外線型消毒小家電時，若不能聞到紫外線消毒時發出的氣味，則說明消毒電路未工作。同樣，在檢修臭氧型消毒櫃時，若不能聞到它發出的臭氧氣味，說明該消毒櫃未工作。

由此可以得知雖然家電因為多方面的原因，所以在後期的實驗操作過程中很有可能會導致一系列的問題，繼而影響到大家的使用以及操作，但是我們也沒有必要過分擔心，因為市面上有許多專門提供類似維修維護服務的機構，它們會派遣專門的人員進行上門服務，除此之外我們也可以參考小編提及的家電維修知識進行深入的學習以及了解，藉此自行處理解決問題。

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