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居民客戶家用電器損壞處理

發布時間:2024-06-30 01:10:17

❶ 因電力設施導致家電損壞應如何賠償

你有兩個選擇,一是基於合同,追究電力公司的違約責任;二是基於侵內權,追究侵權容人的侵權責任。這兩種方式差別很大。基於合同,你的訴訟負擔被大大減輕,因為違約責任是無過錯責任原則,即只要有違約情況,不問對方是否有錯誤,都要承擔違約責任,而根據你的描述,很顯然是電力公司違約了,故應由電力公司承擔違約責任,你不必擔心與電力公司是否形成合同關系的問題,事實上你與電力公司是有合同關系的,原因很難有幾句話解釋清楚,就不解釋了。基於合同你不能請求精神損害賠償,所以,相對侵權,可以主張的賠償數額可能會有所減少。基於侵權,你的訴訟負擔很重,主要原因在於,你要證明電力設施是如何導致家電損壞的,責任在於誰,是否有過錯等等情況,巨大的舉證責任會給你帶來巨大困難,提醒你電力設施導致家電損壞,侵權責任人不一定是電力公司,比如盜竊電力設備的人可能是責任人,侵權訴訟困難大,但你可以主張精神損害賠償,故得到的賠償也會增多。結合自己的情況,理性選擇吧!

❷ 居民用戶家用電器損壞處理辦法

法律分析:為保護供用電雙方的合法權益,規范因電力運行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理,公正、合理地調解糾紛,根據《電力法》、《電力供應與使用條例》和國家有關規定,制定本辦法。本辦法適用於由供電企業以220/380伏電壓供電的居民用戶,因發生電力運行事故導致電能質量劣化,引起居民用戶家用電器損壞時的索賠處理。

法律依據:《居民用戶家用電器損壞處理辦法》

第一條 為保護供用電雙方的合法權益,規范因電力運行事故引起的居民用戶家用電器損壞的理賠處理,公正、合理地調解糾紛,根據《電力法》、《電力供應與使用條例》和國家有關規定,制定本辦法。

第二條 本辦法適用於由供電企業以220/380伏電壓供電的居民用戶,因發生電力運行事故導致電能質量劣化,引起居民用戶家用電器損壞時的索賠處理。

第三條 本辦法所稱的電力運行事故,是指在供電企業負責運行維護的220/380伏供電線路或設備上因供電企業的責任發生的下列事件:1、在220/380伏供電線路上,發生相線與零線接錯或三相相序接反;2、在220/380伏供電線路上,發生零線斷線;3、在220/380伏供電線路上,發生相線與零線互碰;4、同桿架設或交叉跨越時,供電企業的高電壓線路導線掉落到220/380伏線路上或供電企業高電壓線路對220/380伏線路放電。

第四條 由於第三條列舉的原因出現若干戶家用電器同時損壞時,居民用戶應及時向當地供電企業投訴,並保持家用電器損壞原狀。供電企業在接到居民用戶家用電器損壞投訴後,應在24小時內派員赴現場進行調查、核實。

第五條 屬於本辦法第三條所列事件引起家用電器損壞的,供電企業應會同居委會(村委會)或其他有關部門,共同對受害居民用戶損壞的家用電器名稱、型號、數量、使用年月、損壞現象等進行登記和取證。登記筆錄材料應由受害居民用戶簽字確認,作為理賠處理的依據。

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❹ 電力故障導致電器損壞賠償

法律分析:居民用戶應及時向當地供電企業投訴,並保持家用電器損壞原狀。供電企業在接到居民用戶家用電器損壞投訴後,應在24小時內派員赴現場進行調查、核實。

法律依據:《居民用戶家用電器損壞處理辦法》

第九條 對損壞家用電器的修復,供電企業承擔損壞元件的修復責任。修復時應盡可能以原型號、規格的新元件修復;無原型號規格的新元件可供修復時,可採用相同功能的新元件替代。修復所發生的元件購置費、檢測費、修理費均由供電企業負擔。不屬於責任損壞或未損壞的元件,受害居民用戶也要求更換時,所發生的元件購置費與修理費應由提出要求者負擔。

第十條 對不可修復的家用電器,其購買時間在六個月及以內的,按原購貨發票價,供電企業全額予以賠償;購置時間在六個月以上的,按原購貨發票價,並按本規定第十二條規定的使用壽命折舊後的余額,予以賠償。使用年限已超過本規定第十二條規定仍在使用的,或者折舊後的差額低於原價10%的,按原價的10%予以賠償。使用時間以發貨票開具的日期為准開始計算。

對無法提供購貨發票的,應由受害居民用戶負責舉證,經供電企業核查無誤後,以證明出具的購置日期時的國家定價為准,按前款規定清償。

以外幣購置的家用電器,按購置時國家外匯牌價折人民幣計算其購置價,以人民幣進行清償。

清償後,損壞的家用電器歸屬供電企業所有。

❺ 供電所賠償居民家電損壞的標準是什麼

只負責維修處理,沒有賠償標准。國家的企業,在制定相關條款時都是向企業傾斜的,得保護企業。供電故障造成居民用電設備燒壞的只給維修,不賠償的。

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