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隨著我國的生活水平日益,電器已成為人們日常生活中必不可少的家居,隨著用戶的故障也隨之大量,給用戶的日常生活帶來了很大的不便!
金牌售後維修服務中心成立於2005年,自成立以來緊緊圍繞」專業化」的服務,以」我用心,你放心」的服務精神促進企業發展,以」誠信務實」的服務理念贏取市場和回報社會,
使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經濟效益和社會效益。
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服務目標:0缺陷,客戶100%滿意(全市)認真接聽客戶心
金牌售後電話-辦事處報修受理;服務程序:電話報修——上門檢查——據實報價————提供保修。
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為了履行《蒙特利爾公約》中的承諾,2006年9月15日,環保總局聯合、、總署和質檢總局發布「禁氟令」。
自此開始一場「禁氟」運動便在家電行業內轟轟烈烈的展開。由此,是否擁有無氟產品成為了家電行業新的分水嶺。
於是,在一片禁氟的昆明聲中,作為清潔、環保的產業也扛起了「禁氟」的大旗。
2007年5月9日,
金牌率先在禁氟大限來臨之前就做出了響應,聯合500強企業 公司開創了一條綠色無氟生產線。
聯合 的技術資源,採用245fa綠色無氟發泡推出n-odp諾環盾技術。245fa發泡劑是由上海昆明諾孚研製並擁有專利的對臭氧層沒有作用的一代無氟替代環保型發泡劑,並 被廣泛應用於建築材料、運輸設備和製冷設備領域。
合作使用的245fa發泡劑不僅實現了發泡劑的全無氟替代,而且採用這種新型發泡劑材料生產的聚氨酯保溫層能熱損系數,保熱性能。
同時實現產品綠色無氟環保,符合歐盟和美國出口保溫及環保。並且,因為該材料的特點,將在很大程度上員工的工作,工作舒適感,生產力,化地實現以人為本的。
通過這次合作,除了在產品、技術優勢進一步擴大外,對於整個社會環保事業的貢獻也將變大
伴隨著環保 聲的日益高漲,對於我們賴以生存的的保護 成為每個公民應盡的義務。
含氟產品將在全范圍內逐步遭到禁用,無氟產品將成為消費的趨勢和潮流。
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用戶在選購無氟產品的同時,也為保護做出了貢獻,不僅是一種環保身份的象徵,更是品位生鄭啟咐活的。好生活從開始,已先於行業向品位時代邁出了重要一步。
年度回訪服務保障:「百萬用戶大回訪」服務將在每年度定期舉行,千輛服務快車聯動,為用戶 。
金牌智能馬桶常見故障
1、故障現象:無反應
檢查部分:電源插座,漏保插頭,電源按鍵,安裝條接觸,變壓器初次極,面板,電腦板。
處理方法:電源插座是否有電?如有,看漏保插頭復位鍵是否按下指示燈有無顯示?整機電源是否按下?上蓋與安裝條是否接觸良好?變壓器次極是否有7V輸出?面板是否進水短路?如以上都正常則電腦板壞。
2、故障現象:水不熱
檢查部分:遙控器,水箱加熱管,水溫感測器,熱熔斷絲,電腦板。
處理方法:遙控器溫度設置是否常溫?著座等待10分鍾,如無熱,請拔下測量水箱加熱線兩端阻值約為92歐姆左右,再測加熱管兩端是否有92歐姆左右電阻,若無則熔斷絲壞,測量溫度感測器兩端的阻值(25K-80K)為正常,若都正常則電腦板壞,如換水箱,換後檢測是否正常,如水一直加熱則電腦板壞要一起換。
3、故障現象:風溫不熱
檢查部分:烘乾裝置,電腦板。
排除方法:測量烘乾電熱絲框兩端是否有89+/-4歐姆電阻若無則烘乾裝置壞,若有,確認正確著座後按乾燥鍵測量加熱絲框插座兩端是否有220V電壓,如無電壓則電腦板壞。如換烘乾裝置應小心檢驗電腦板。備註:若電機槽間短路有時回因負載加大而轉速減緩導致電熱絲框開路,也會導致電腦板D882燒焦現象發生,那時請講電腦板和烘乾裝置同時換掉。
㈡ 電工工作能力自我評價
電工工作能力自我評價(精選9篇)
在學習、工作乃至生活中,我們很多時候都不得不用到自我評價,自我評價是自我診斷、自我調節、自我完善的過程。你知道自我評價怎樣才能寫的好嗎?以下是我為大家收集的電工工作能力自我評價,僅供參考,歡迎大家閱讀。
時光飛逝,自xx年4月進入天津市無縫鋼管廠以來已經一年多了,這段時間我始終都是在專用管分廠進行實耐洞習的。在這里我學習到了很多東西。在領導的安排下我先是在電工工段實習,然後於今年3月份調入電氣組。在這段時間里,我在老師傅的帶領下,結合之前在學校學習的弊磨理論知識,對我廠的鋼管生產基礎理論有了更深層次的了解,對生產工藝流程有了更進一步的認識,對外圍設備和基礎電路也愈加熟悉了。
xx年4月,我正式進入無縫鋼管廠專用管分廠,直接進入電工工段進行實習,由於剛進廠的時候對於設備和線路還不是很熟悉,所以主要是跟隨師傅熟悉環境,了解外圍的電路及電氣設備,以及軋制的工藝流程的各個細節。在經過了長時間的實習之後,今年3月份我以優秀的表現進入了電氣組繼續我的工作和學習。在部門領導的關懷和帶領下,也為了確保生產和提高效率,我們經常要做一些小的改造和創新。在參與這些項目的同時我也在不斷的積累經驗、增長見識。
比如說,穿孔p1操作台和操作室距離並不遠,但是在生產過程中一線操作工經常要兩邊跑,就是因為p1操作台根本無法實施控制,而只能在操作室進行控制。為此我在部門領導的帶領下,對p1操作台的故障進行了排查,最終發現是連接兩端的網線被廢棄軋制工具砸斷了,正好倉庫還沒有這昌卜枯個型號的網線,於是我們嘗試用紅黑麻花網線替代它,最終實現了p1操作台的正常使用,保證了生產的效率。
再有,水壓機操作台,停料處有料的時候被測料是不能翻料的,可是相反的結果出現了,只有停料處有料的時候才能翻料否則就不能翻料。測水壓的過程是用plc和接近開關控制的,可是在程序上找不到任何毛病,於是我們便在接近開關處進行查找,最終我們發現翻料處有一個接近開關壞了,在更換了之後最終恢復正常。
assel作為軋制過程中最重要的步驟之一,與最終成品品質有著莫大的關系。所以我們在此處的改造也是比較多的,經常要根據具體情況做出相應的調整。最近的新產品219系列是以往我們從來都沒有生產過的,在工藝組做出計劃和改革方案之後,我們也對軋制過程做了細致的分析,我們一改往常的軋制速度,將軋制速度降低,避免速度過快造成毛管過彎而造成卡管現象,以保證鋼管可以順利的通過主機。在軋制出來之後,要用地滾把高溫的鋼管帶到常化鏈床上,可是由於溫度過高經常會對鋼管造成創傷,影響管子的品質。針對這一問題,我們特別在assel主機的一側加了兩台風扇,軋制完成之後,稍加冷卻後再將其用地滾拖出來,保證了管子的質量。
輥道作為生產過程中的基礎設備經常會被損壞,尤其是減速箱和電機都很容易損壞,這就要求電機是極其穩固的,不能伴隨著運轉而大幅度擺動,為此我們研究在電機下面加一個底座並用支座與其焊接,這樣就可以達到固定的效果,減少電機因擺動而造成的損傷了。
作為生產二線的一員,盡自己最大的努力保證生產,看到生產過程是如此的紅紅火火,心裡自然是充滿了喜悅和自豪感。在今後的工作中,我會更加努力的工作,提高自身技術水平,為企業多做一些貢獻。
貴的三年技校中專生活已接近尾聲,感覺非常有必要總結一下技校中專三年的得失,從中繼承做得好的方面改進不足的地方,使自己回顧走過的路,也更是為了看清將來要走的路。
我自認為無愧於技校中專三年,剛入學時,我曾為身為技校中專生而懊喪過。但很快,我選擇了坦然面對。因為我深信,是金子在任何地方都會發光。所以我確信,技校中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。通過這三年的學習使我懂得了很多。
專業知識方面:具備扎實的理論基礎,較為精通專業知識,有較強的領悟能力和自學能力,能使用各種儀表,(電工電子專業)能進行電路分析,通過與課程相關的各類實踐與實習的鍛煉和課余常製作各種電路和維修電器,具有了一定的經驗和動手能力,能動手對計算機系統進行維護和管理,對各種網路體系結構有一定了 解,能進行WINOOWs9x/2000區域網的維護和管理。對單片機編程有一定的讀寫能力,熟練使用各種軟體,例如:Office系列的辦公軟體和電路設計和protel電路設計軟體,Dreamweaver網頁設計軟體等;並能對電力系統進行維護和管理,已通過了電工考核並拿到電工證工作能力方面:一直擔任班中的班幹部工作,有較強的責任心和集體榮譽感,工作認真細致,受到老師和同學的認可。
行為思想方面:作風正派,待人誠懇,能較好處理人際關系,處事冷靜穩健,對生活有敏銳的洞察力和較強的邏輯分析能力,能合理地統籌安排生活和工作中的事務,有良好的生活規律和習慣。
其他方面:愛好廣泛、喜歡社交活動、打球、搞製作等,在做球類裁判有一定的興趣和能力。從那天真幼稚的我,經過那人生的挫折和坎坷,到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個道理,人生不可能存在一帆風順的事,只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然,三年中的我,曾也悲傷過、失落過、苦惱過,這緣由於我的不足和缺陷。但我反省了,這只是上天給予的一種考驗,是不能跌倒的。技校中專生的我們應該善用於揚長避短的方法來促進自己,提高自己的綜合水平能力。
這三年的鍛煉,給我僅是初步的經驗積累,對於邁向社會遠遠不夠的。因此,面對過去,我無怨無悔,來到這里是一種明智的選擇;面對現在,我努力拚搏;面對將來,我期待更多的挑戰。戰勝困難,抓住每一個機遇,相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
我叫xx,到xx公司上班已經有兩年了,在過去的兩年裡,有成功、有失敗、有歡樂、也有苦惱,在公司領導的關懷與指導下,在各位同事的鼎力支持和幫助下,我的工作能力有了很大的'提高,現將兩年來的工作做一個自我評價。
1、努力學習,不斷提高業務能力,在工作中,認真學習業務知識,不斷積累經驗,積極參加學習培訓,不斷充實自己;遵章守紀,兩年來,自己在工作中做到不怕苦,不怕累,學習優秀員工的方法,認真完成了本崗位各項工作任務;團結同事,共同努力,同事關系融洽,團結友愛,互幫互助,互相尊重;由於自己工作經驗不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經驗,服務工作做得不夠細致,這是我以後努力的方向。
2、本人自進入本公司工作以來,在各位同事的關懷幫助下,通過個人的努力和工作相關經驗的積累,知識不斷拓寬,業務工作能力取得了極大進步。
3、回顧過去的兩年,我認真學習營業的培訓,積極參加崗位培訓,全心全意,以禮待人,熱情服務,耐心解答問題,為客戶提供優質服務,並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平,成長為一名合格的營業員。
在以後的工作與生活中,我相信通過我的努力,我一定會成長為一名優秀員工,爭取成為別人學習的榜樣,為公司作出貢獻。
時間匆匆轉走,現在的工作已經漸漸變得順其自然了,這或許應該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經歷。一個多月的試用期下來,自己努力了,也進步了不少,學到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。
在各部門的幫助和支持下,我做好統籌及上傳下達工作,把工作想在前,做在前,無論是工作能力,還是思想素質都有了進一步的提高,較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、後勤服務及公司保衛等多方面的任務。為了加強對人、財、物的管理,我完善了過去的各種管理制度,突出制度管理,嚴格照章辦事,進一步明確了工作職責,完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理,充分體現了對事不對人的管理思想,各項工作井然有序。
做好辦公室工作,有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習,為此各辦公室都配備了電腦,利用網上資源學習與工作有關的知識,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強能力,以便跟上形勢的發展,適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂於與他人溝通,有很強的團隊協作能力;責任感強,確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作,
在xx上班的日子裡,我漸漸喜歡上了這個地方,喜歡上了這份工作,想在這里慢慢成長成材,成為一名合格的正式xx—x里的職工,一個月的學習與工作,讓我成長了很多,今後我會繼續努力,一如既往地保持著優良的作風,不斷地完善自己,作出一番成績。
本人參加工作來,我熱衷於本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持「謙虛」、「謹慎」、「律己」的態度,在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,各方面表現優異,得到了領導和群眾的肯定。現在就這段時間來的工作做個自我鑒定:
工作方面努力工作,認真完成工作任務。一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,努力作好本職工作。堅持原則,正確維權,在窗口工作,既要熱情服務,又要堅持原則,才能維護窗口的正常秩序。作為戶籍民警,我始終堅持以「微笑是我的美麗,服務是我的宗旨」為座右銘,認真做好本職工作。在做好本職工作的同時,又積極主動配合派出所其他的民警工作。
在思想上嚴於律己,自覺加強黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高。一年來,始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,並用以指導自己的學習、工作和生活裎。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義,堅定共產主義信念,與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮學習,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
學習方面強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質。作為一名剛踏入社會沒多久的大學畢業生,我清醒地看到人生舞台已發生轉變,自己又缺乏工作經驗。也深知剛參加工作就如一張「白紙」。這張「白紙」最後「繪」成的「畫」是絢麗多彩,還是黯淡無光,關鍵是靠自己。所以只有不斷加強學習,積累充實自我,才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來,始終堅持一邊工作一邊學習,不斷提高了自身綜合素質水平。平時主動、認真、虛心、誠懇地向老民警學習,發揚艱苦奮斗的精神,只有這樣才能在艱苦的環境中創造「奇跡」。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得很大進步,成長了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處,在以後的工作中,我一定會揚長避短、克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取,把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻做的更大。
一年來,在領導的關懷和同事的幫助下,通過自己不懈努力,較好地完成了各項工作任務。現自我鑒定如下:
1、思想政治方面:思想積極進步,政治覺悟較高,始終保持黨員的先進性和純潔性,敢於同各種反動思想作斗爭。解放思想,實事求是,與時俱進,能夠辯證、理性地看待事物和問題,大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國,熱愛人民,堅持四項基本原則,堅決擁護中國共產黨的領導,積極響應黨的號召,對黨的事業充滿信心。
2、學習方面:堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,既積極參加所在單位和支部組織的各種學習,又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外,還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業務知識。學習既講究方式方法,又注重實際效果。
3、工作方面:服從安排,認真負責,踏實肯干,講求實效。凡事積極主動,迎難而上,爭當排頭兵,不怕苦,不怕累。在鄉鎮時,除扎扎實實做好駐村、農業統計等工作外,還創造性地搞好辦公室文秘工作,得到領導的充分認可。在州委辦公室掛職期間,按照要求共編寫州委大事記3期、《督促與檢查》20期,起草各類文件和通知20餘篇、《督查專報》3期、《正式報告》3期,效果比較理想。
4、生活方面:勤儉節約,愛護公物,講究衛生,熱愛勞動,嚴於律己,誠實守信,淡泊名利,助人為樂,尊敬領導,團結同事,談吐得體,舉止大方,注意保持形象。
在xx網管項目部任職技術員以來,已經過去了半年多,回顧這半年來的工作歷程,工作中的經驗、教訓,有利於在以後的工作中揚長避短,更好的做好技術工作。
過去的半年裡,很感謝公司及項目部的支持,在管網項目部中擔任技術員職務,施工中,在項目部很多同事的關心幫助下,不管是技術方面還是質檢與管理,使我工作上有了很大的進步,當然成績只代表過去,在以後的工作中我會加倍努力,爭取做的更好。
在工程中,技術含量較高,這就要求作為技術人員對待工作不能人浮於事,做好人,要以踏實、嚴謹的態度對待工作,不懂的東西要善於學習,已懂的東西更要精益求精,因為技術在不斷進步更新,只有通過不斷地學習,輔以求精務實,腳踏實地的作風,方能勝任自己的工作崗位。一切工程施工,技術和質檢工作貫穿始終,在工作經驗的積累中,逐步培養自己的預見性,方能起到技術先行的作風,建築職業不同於其他行業,它需要不斷在現場檢查、監督,隨時發現問題,解決問題,而這些工作都在現場比較惡劣的環境下進行,這是要求我不斷培養吃苦耐勞的精神。
工作中我不怕苦不怕累,放下管理人員清高的姿態,從工程的實干中不斷的豐富自己所學才能,使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高。身為公司的一員,有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉,我感到無比的自豪,這種環境和外部的條件給了我一種自信和榮耀,但更多的是對我的今後工作的鞭策,就要求我在工作中時刻要以企業的形象來約束自己,我所有的言行要符合特級企業的標准,逐步培養自身的個人素質和修養,才能無愧於領導的信任和培養。
我通過半年來的工作,找出工作中的不足,以便在以後的工作中加以克服,同時還多看書,認真學習好規范規程及有關文件資料,掌握好專業知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作。
總之,在今後的工作與學習當中,我將是不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己並充實能量,努力的提高自身素質與業務水平,以適應時代和企業的發展,與公司共同進步、共同成長。我按照領導確定的工作思路,以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好基層營業工作。
作為了網通基層服務人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。所以我堅持勤奮學習,努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的「惰」性。堅持按制度,按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為「軟指標」和額外負擔,其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發揚「釘子」精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放鬆學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的再於應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。
本人性格開朗,待人處事比較熱情大方,並且誠實穩重,愛好電子電腦,能吃苦耐勞,善於創新,敢於迎接挑戰,富有良好的團隊合作精神。熟悉電子電路分析會用一般電子測試儀器,儀表。對開電源,pc—power ,充電器,變壓器,家用功放,汽車功放,電子節能燈等有相當的了解,能夠獨力分析和解決各種不良問題。
喜歡自己的工作,有上進心,對工作中出現的問題能及時處理,與人團結,有較強的自製力和抗壓力。熟悉各種變頻器的調試與維修,能夠獨立處理各種技術問題,在工作上謙虛謹慎,有高度工作責任心。
工作積極主動、適應能力強、有良好的溝通能力及協調能力,有冷靜的分析處理問題、有較強的團隊精神與敬業精神,對工作有著極強的責任心! 對機械製造和電氣控制有比較豐富的工作經驗。能獨立完成機械設備的維修和保養,對數控機床、加工中心有充分的了解和維修經驗,熟悉變頻器、PLC、數控系統的應用。
工作期間, 從最初的水電安裝做起,完成了公司多幢大廈的水電安裝,後來又從事水電安裝的圖紙設計工作,並兼任水電組組長一職。參與了江陵法院等多棟大樓的水電設計和現場指導。出色的完成了整棟大樓的水電工作任務。 公司生產生活水電供給正常,機器設備保養良好,得到了公司員工的好評和各級領導的賞識。
;㈢ 家電超市創業准備計劃書
開一家家電超市需要准備哪些,關於家電超市的創業准備計劃書是怎樣寫的。以下是我為大家整理的關於家電超市創業准備計劃書,給大家作為參考,歡迎閱讀!
第一章 企業概況
公司的業務和目標:家電維修店是一家以電腦耗材、家電維修、數 碼產品與配件銷售為主、電腦軟體,硬體維護、數碼產品維修的數碼店。 本公司目標以“顧客利益至上”為宗旨,“誠信為本”為核心的思想服 務於所有顧客。傾力打造以薄利多銷的經營理念,引領時尚追求卓越為 主題,不求利大但求服務大眾。
企業類型:維修與零售
□生產製造 ■零售 □批發 ■服務 □農業 □新型產業 □傳統產業 □其他
第二章 創業計劃作者的個人情況
1以往的相關經驗(包括時間):
我於2011年通過國家計算機一級證書,12年通過維修電工中級證書。 由於從小對電器的熱愛,所以對電器有深刻的研究。11年暑假去專業 家電產品維修培訓點參加學習與培訓,雖然不是全都學會,但是基本 上的都能運用,我相信在實踐中我會做的更好。另外熱愛小製作、小發明 精通電子CAD,PCB板製作,具有雄厚的物理基礎,有過多次維修經驗 小組成員有大部分參加過學校舉行的“建軍杯”比賽並得到相應的名次
有過鉗工實習,電子訓練,排故障訓練。有的成員曾參加工商管理培訓 所以擁有豐富的管理策略。
2教育背景,所學習的相關課程(包括時間):
2011年入學就自習建築裝飾工程技術,參加過工商管理培訓班,有 上崗許可證,擁有國家維修電工中級證書,電子CAD資格證書,參加過 電子維修培訓,參加過學校手機維修協會、家電維修協會、創業培訓社。 通過在校期間的各種兼職、社會活動,學到不少的創業經驗,自信的認為 我自己有能力去運行與管理一家維修店,相信只要努力、真誠就能成功。 當看到勵志電影《中國合夥人》後,更加堅定的認為創業是唯一的出路,
第三章 產品/服務分析
1產品用途及市場價值:本店主要維修家電,耗材銷售,其主要原因就在 於小所以費用低,給顧客留了更多的利益、質優價廉,同時店面形象、 購物環境、便利性和完善的服務使顧客得到了極大的滿足。據初步調查, 隨著人類邁進電氣時代每天就有無數的家電電器數碼產品毀壞,這就說明 了家電維修的重要性,我們是家電的醫生,我們是讓顧客節省金錢的動力 服務廣大群眾是我們的最終目的,同時我們還注重產業的多樣性,如果
有一個產業失敗,那麼就無法步入成功的殿堂,所以不僅我們維修家電 我們還在同時進行家電的保養,出售,在顧客急需的家電,我們可以將 店裡的產品租借給顧客,當然費用是很低的,家電是大概念,包括手機 電腦等。
2服務方式及宗旨:
1. 主要是在店內直接給顧客提供服務,他們有電器方面的問題我們會 一一為他們解決的。
2.可以電話聯系直接上門服務。
3.可以通過網上遠程幫忙解決問題
4.給予維修過的家電給予保障
5. 給顧客小禮品
6. 絕對平價,絕不隨意要價,不讓顧客有一種維修還不如重買的觀念
7.杜絕欺詐行為,偷天換日,讓顧客沒有利益可得
8. 永遠實事求是,腳踏實地,真誠待人
9. 當顧客選擇你的時候就意味著對你的信任,所以給顧客泡一杯茶是必要的
10. 出售的商品絕對比其他店裡便宜
3宗旨:微笑接待顧客,為顧客排憂解難,耐心聽取顧客意見,不斷改進, 達,到客戶的需要,讓顧客買到的不僅是產品,更是一種享受。誠心誠意 為顧客維修每一個電器
第四章 競爭分析
1現有和潛在的競爭者分析:
競爭者主要來自社會里的同行:家電維修店在一個城市絕對有很多 但是有創意的是少數,有能力的是少數,有好的人品的是少數,有著共產黨員的身份的事少數,因為黨員不僅意味著服務人民,更意味著高的人 品素質。以及一些家電出售商,他們擁有者雄厚的資產,我們的資金不多 但是我們是小型企業,我們有著十足的活力來攪動市場,一些電腦出售商 我們是本著服務消費者的心態去經營企業的,為顧客省錢的DIY個人電 腦,不僅性能強勁,而且價格便宜,為廣大游戲發燒友服務。
2本公司競爭優勢:
與眾多的家電批發商密切合作,一站式供貨,還有供貨商提供全方 位的服務與營銷經驗,為我們的貨提供全面的保修與退貨,減少我們的 風險。以及以上分析說道的優勢。所以在一個普通的行業要做好,就要與 眾不同,別開生面,給人以“還可以這樣做”的感慨。
3戰勝對手的方法:
1、尋找更好的貨源,做到價廉物美
2、發揮我們的專業特長,提高服務質量和售後服務
3、進入更大更有實力的店面,從中進行學習,將他人轉化為自己經驗
4、誠信待人,建立口碑,讓新老客戶願意再次光臨
5.以自己的人品作保障
6.積極與生產廠家聯系獲得指定維修店的稱號
7.縱橫市場,廣交朋友,與同行合作
8.開業宏大,眾人皆知
第五章 市場營銷計劃與分析
1.產品
2.價格
促銷 3.地點
(2)選擇該地址的主要原因:
1:地理環境優越
2. 租金低廉
3:人流量比較大
4. 地理熟悉
5. 風險小
6. 政府鼓勵
7. 民風淳樸 將該產品或服務銷售或提供給:■最終消費者□零售商 □批發商
(4)選擇該銷售方式的原因:
本公司是起步的家電維修店,是與顧客直接的方式經營。銷售的對 象自然以來店裡的顧客為主要對象,最終考慮成立連鎖店。
4.促銷
5.預期市場及預期市場佔有率:
我們中小型城市有很多的消費群體,每天有關家電問題有很多 人,通過調查數據得出,我們預期的市場佔有率在25%左右,因此而言 我們提升的空間會很大。
6.如何保持並提高市場佔有率:
1.節假日搞一些促銷活動來吸引顧客。
2. 開業前三天我們會免費為顧客維修。
3. 以低廉的價格吸引顧客的光臨。
4. 真誠的服務,求真務實的品質
5. 獨有的創造性思維,以獨到的經營理念贏得消費者
第六章 運作分析
1采購、加工、銷售及人力安排等:
采購主要由業主負責,到百腦匯等地進貨,店裡的貼膜、維修等由 團隊成員一起完成,特別是貼膜需要精細操作。業主主要電腦維修,胡
存淼負責財務的核算,整理財務。還有對外宣傳,讓每一位同學都知道
博信數碼。
2盈虧平衡點預測與分析:
每個月的管理費要270元,采購交通費30元,宣傳和優惠活動費
用要130元,然後我們店裡有兩個人,每月每人需400元工資,電腦維
修平均20元的利潤,每天得有五十元的收入,這樣才能正常運營。
第七章 創業團隊
XX:擁有工商管理的經驗,多次參加學校舉行的創業活動,對商場有著獨到的見解,曾多次進行市場調查,對市場行情了如指掌,獲得國家維修電工中級證書,參加學校的建軍杯比賽,熱愛讀書,經常光顧圖書館,做過銷售員,促銷員,有足夠的經營經驗。
XX:學校家電協會的成員,對電子產品有著足夠的了解,為人善良、正直、誠實、一絲不苟的態度、嚴謹的作風,富有親和力,能夠贏得顧客的信任,參加學校建軍杯比賽,國家維修電工中級,多次參加電子維修培訓。
XX:為人正直,待人誠懇,有一張討人喜歡的娃娃臉,富有創造力,做事嚴謹認真,維修電工中級,學校手機維修協會成員,獲得電子CAD 資格證書,精通PCB製版,目標電子工程師,熱愛發明,小製作,DIY, 精通電腦技術,電腦重裝系統,電腦升級,電腦維修,硬碟數據修復 技術,DIY電腦組裝等,精通手機破解,IPHONE越獄,刷機等。 XX:具有B1駕駛證,經常隨父母出去拉貨,有一定的駕駛經驗和 駕駛技術,維修電工中級,做事不怕苦不怕累,對物流方面有所了解
為人直爽豪放,熱愛勞動。
XX:電工中級證,經常隨父親出去談生意,在人際關繫上有著一定的經驗,做人精細,精打細算,學校創業社成員,精通英語,有著商場大亨的范兒。
第八章 財務預測
(一)固定資產
1.工具和設備
根據預測的銷售量,假設達到100℅的生產能力,企業需要購買以下設備:
2.交通工具
根據交通及營銷活動的需要,擬購置以下交通工具:
3.辦公傢具和設備
辦公室需要以下設備:
4. 固定資產和折舊概要
1.原材料和包裝
2.其他經營費用(不包括折舊和貸款利息)
(三)銷售收入預測(8個月)
(四)銷售和成本計劃
(五)現金流量計劃
1、店面營銷
店面的形象就是產品與品牌的形象,沒有店面形象的太陽能品牌,充其量只能算個牌子,不能稱之為品牌。專賣店本身就是一個巨型的廣告牌,每時每刻都在向路人和顧客傳遞品牌形象。親切的服務,獨特的裝飾風格,和環保清潔形象,店面清潔的衛生,精良的產品,足以傳播口碑,吸引客流。專賣店整體形象的控制。專賣店雖然要求形象統一,但要完全的形象統一則不易(店面門頭除外),因此,根據實際的店面環境、店面面積等進行有效地設計和裝修顯得特別重要。同時,將專賣店的品牌個性、內涵、產品擺放特色進行有效地控制和統一是有必要的。為此,根據公司品牌的特點、個性、裝修難易度和產品擺放的藝術化進行了適當的統一,所以說做好終端形象也是每個專賣店提升銷量的好辦法,因為只有專賣店形象搞上去,品牌自然也就上了一個台階.店面的形象就是產品對消費者的第一感覺和此品牌的第一印象.即是廠家品牌的形象也是商家品牌的形象.
2、廣告宣傳營銷
在主流媒體打廣告費用太大,只要電視廣告一停,顧客就不再買賬了.應該把廣告做到小區中去。太陽能產品的推廣適合做到小區中、村鎮上去。因此,要花巨資進行電視、電台、報紙、路牌等廣告傳播不現實,但花較少的錢進行太陽傘、橫幅、海報、牆體等廣告形式傳播品牌是最可取的,所以有計劃地進行區域市場低成本優質傳播推廣是必要的,並在這些基礎上進行強勢的促銷,銷售必將不斷實現新的突破。 我們做的只能是切合實際的一些宣傳,如發放資料,贈送刊有店址電話的報紙、連環畫、刊物等,也可以搞些當地是事件營銷,如捐贈當地敬老院又環保有實用的太陽能熱水器一台或以太陽能專賣店的形式捐贈當地學校的特困小學生書包等公益活動,藉助當地媒體大肆宣傳等.搞些活動,如:以舊換新,成立太陽能救助站,捐助義務保養太陽能等活動,大打服務口碑,總之就是花最少的錢做最大的事.做到既宣傳了品牌,又給當地人民留下了好的印象,盡量發揮老闆在隨州政界的力量來實現多贏。
• 促銷活動:
– 開業活動
– 三大節日促銷
– 小區活動
– 廣場活動
• 廣告:
– 牆體廣告
– 字幕廣告
– 條幅
– 車體
▪ 入戶直銷 這是太陽能營銷的終極形式
組建一個銷售團隊
- 兼職: 親朋好友,水暖安裝工、裝飾家居設計、互補店
- 專職: 促銷員、營業員、安裝工、直銷員
要注重對人員的管理培訓和鼓勵
3、店員素質營銷
再好的產品和在在高檔的專賣店形象,產品都是有店員導購員銷售出去,他們永遠是第一線的戰士,店員的心態與素質也是經銷商應該最注意關心的事情,因為是店員最終達成銷售的,店員以主要精力接待第一位顧客,交談生意;同時問第二位顧客:店員要具備良好的口才和敏捷是思維與機智的反應能力,專賣店也要不斷的培訓培養這些一線戰士,是他們為專賣店贏得利潤的,太陽能熱水器的銷售不同於其他行業就在於他的專業性,專賣店導購員的推薦能否打動顧客的心關鍵在於店員能否發現客戶的需求點,與能否讓客戶認同專賣店導購員對太陽能熱水器專業知識,而太陽能熱水器專業知識的培訓是專賣店導購員整體素質提高最有效的方式之一,公司應注重與太陽能廠家的培訓合作,利用廠家培訓資源提升專賣店導購員的綜合素質和專業技術水平不失為一種很好的途徑,健全專賣店導購員的薪資激勵制度這樣可以讓專賣店導購員有種歸屬感和責任感的主人翁精神。
4、走出去的營銷
由於市場的成熟太陽能經營者也越來越多,市場競爭也越來越激烈,整個太陽能市場的生意越來越難做,很多經銷商在夾縫中無奈地支撐著。在這種情形下,靠以往那種蹲在店面“守株待兔和姜太公釣魚”式的銷售手段已經明顯不能適應不斷發展的市場需求,要想突圍,則必須主動走出去,顧客在哪,銷售就該走向哪,一些具有前瞻眼光的建材行業已經把觸角伸向了市場的源頭,他們派出專業人員奔赴各大樓盤收集信息,然後迅速開辟“領地”,太陽能熱水器也可以單獨或與建材行業某個品牌合作進駐小區進行展示產品,組建幾個小區推廣隊伍:主要任務就是對目標小區進行摸底,比如業主戶數、消費層次、戶型情況、售樓情況、入住情況、已經安裝太陽能和未安裝太陽能的情況、物業管理部門及主要負責人、宣傳與搞活動時使用的牆體位置和立體空間(如掛橫幅的位置、貼海報的位置、推廣活動的區域)等,讓最好的促銷員進駐、紮根小區,全面深入小區,決不放過每一個角落,讓我們的太陽能品牌在小區無處不在,上門拜訪、咨詢、檢修,既提升品牌又帶動銷售,各種物料要布置到位,盡可能多使用巨幅、橫幅,組織汽車在小區巡遊(播放錄音)建立流動專賣店,可租小區車庫充當臨時專營店,多做戶外展示活動,來提升銷量。
5、工程營銷
太陽能熱水器被社會公認,也得到了國家的大力支持,太陽能工程正悄然起步,並以驚人的速度為支持環保事業的家庭與單位服務,各地也紛紛出台新建住宅配備太陽能熱水器的政策,我們還可以主動尋找工程客戶,如:房產商、賓館、酒店、洗浴中心、美容院,敬老院、其事業單位等。
如你手裡撐握一個工程項目時,應該從那裡入手,思路是否清晰,我們的優劣勢在那裡,這對我們做工程相當關鍵。對於工程營銷方面我必須需要做的就是二個字——公關,工程營銷即是關系型營銷,我把工程業務公關主要歸納為:品質公關、關系公關、價格公關、品牌公關、技術公關與形象公關,只有能夠滿足雙方的各自需要,並達到一定的利益平衡,才能最後達到共識。不同的人群有著不同的愛好,首先要了解或試探他們的需要,有針對性的做工作。
6、鄉鎮代理連鎖營銷
要想長期立於不敗之地,必須加大發展鄉鎮代理商,和開展鄉鎮宣傳推廣,鄉鎮用戶才是大市場所在,因為鄉鎮消費者都有共性 互相攀比你用什麼牌子我也用什麼牌子,很好的口碑效應。
首先調查當地農村消費者的經濟水平、消費特點。從近幾年農民收入和消費水平不斷提高,太陽能將有較大的需求空間,消費增長速度將快於城市。其次,由於條件所限在農村購買燃氣、電熱水器是用戶是很少的,太陽能熱水器以其節能、環保、容水量大、運行費用低、具備安裝條件的優點,將是農村熱水器市場的新貴。太陽能農村市場發展潛力巨大,我們找到鎮上做的最好的建材、櫥衛、水暖、裝飾等行業重點尋找代理客戶,讓產品深入農村市場,首先我們必須先深入了解農村當地市場,幫助鄉鎮代理商發展村莊代理“點”把產品賣到農村去。
7、服務形象營銷
良好的服務對於太陽能產品的銷售是至關重要的,也是建立起良好的品牌口碑的重要的一個方面。但由於太陽能熱水器還不能像一般的洗衣機、空調等家電公司在各主要城市甚至二、三級城市建立服務中心,而我們在服務方面的意識、資金等又使得服務並非是真正的像家電服務一樣”。所以,就多了抱怨,之後的銷售也或多或少的受到了影響,負責太陽能產品安裝的人員只有一、二位,各方面工作都滯後,服務自然難以讓客戶滿意。
要把市場做大做強就必須有自己的售後服務體系和客戶建檔定期回訪,如接到電話,然後約定時間上門維修,修好填單返回,售後人員按部就班的做好自己份內的工作,這樣做是必須的,但還是不夠的,服務應比對手更上一個檔次,要經常打電話詢問使用情況,主要因為用戶剛買太陽能,對產品的使用不太了解,有新鮮感、不安全感及期望值過高等多重心理,如入冬前對太陽能全面體檢;如為同一小區新用戶安裝太陽能時,順便訪問老用戶;如年關送些小禮品等,做到好的聲譽與物超所值的目的。同時鼓勵老用戶給介紹新用戶和我們的優質服務等,如介紹成功一家我們給提成多少。
8、共生營銷
組建當地的區域購物聯盟VIP家庭新能源俱樂部,例如可以尋找當地裝飾公司、商場、婚紗攝影、當地熱點樓盤、酒店、洗浴中心、茶樓、咖啡廳等商業機構合作組建客戶家庭俱樂部,購我們的太陽能贈VIP卡,憑借VIP卡可在以上商業機構單位消費X折優惠等,憑合作單位發放的VIP卡,購專賣店太陽能熱水器也可享受俱樂部貴賓身份是X折優惠等等措施來提升專營店品牌知名度與銷量,對合作單位也是互相帶動客戶的共生營銷好辦法。
9、全員營銷
並不是只有導購員才能賣產品,我們要有處處是商機的概念,培養全員營銷的理念與計劃,安裝工、用戶、朋友等都是我們的產品導購員。
要經常組織安裝工主動推銷的概念,建立健全全員營銷的薪資獎勵制度,提高員工積極性,讓專賣店做成品牌專賣店,讓銷量展翅高飛。
春天裡來了新店員
春天的氣息越來越濃了,每年在這個櫻花爛漫的季節里,家電連鎖賣場都會出現一些總部派過來工作或實習的新面孔、新店員。對於那些剛剛走出校園,步入社會的新鮮人來說,其內心深處的熱情比春天的暖陽還要炙熱。但是,隨新鮮感而來的是他們對陌生環境以及工作的挑戰感甚至恐懼感。因此,作為一店之長親自培育或者為他們選擇合格的培育人員,對於新店員們職業生涯的“第一步”來說尤為關鍵。因為,拙劣甚或粗暴方式的銷售培訓顯然可能使一名非常具備潛力的新店員,到最後成為“廢人”。
同時,單純依靠店鋪自身的培訓能力還不夠,優秀的店長往往會把新店員商品知識的培訓交給更擅長此事的製造商人員。通過舉辦商品知識學習會的方式,邀請製造商的營業擔當們從更為專業的角度解說產品,從而使新店員在接受不同廠方商品知識的同時,融會貫通,成為獨當一面的“品類殺手級”賣手。
另外,店長還必須明白新人教育中的ABC三大基本法則。即:Attitude:態度;Behavior:行為;Change:轉變;作為店長一定要通過自身的成長經歷,工作狀態等,向新店員傳達正確的工作態度,要讓他們認識到“銷售是一件有趣的事情”,在樂觀向上的氛圍中樹立起一種“快樂店員”的良好心態;第二,則是要觀察新店員們的工作表現,尤其是要注意觀察他們在待客禮儀、顧客接觸以及商品愛護等方面的表現;第三則是要在以上兩個方面的基礎上,店長應通過召集新店員面談會、訓導員小組會以及個別談話、現場輔導的方式,對於新店員的改變進行比較總結。店長對於新店員的進步不應吝惜贊美的言辭,通過“贊美-遺憾-希望”的三明治式訓導方法,幫助新店員樹立信心,激發他們的工作激情和干勁。
另外,優秀的店長也會採取比較傳統的新人培育方法,譬如中國帶有OJT(On-JobTraining)色彩的師傅徒弟制。當然,這與電影里粗暴的師傅棒打不爭氣的徒弟是完全不同的兩回事。而是說,優秀的店長特別善於運用感性的方式,通過親情化的溝通交流,潛移默化地達到“不言而身教”的作用。通過親情化的管理,以身作則,從而達到培育和管理新員工的雙重目的,將管理轉化為培育是一門藝術,只有優秀的店長才能夠體悟到個中的道理,也才能夠做得更好!
新店員的煩惱
那麼對於優秀的店長來說,他還必須了解哪些事是困擾新店員們的煩惱。前幾天,我看了在NHK電視台看到了一則關於新員工4大煩心事的片段,奉獻出來給諸位分享。
所謂新員工的4大煩惱,系指:販賣技巧不靈光;商品知識不夠用;臨門一腳使不上力;投訴處理不敢上。
事實上,我在最初做銷售工作的時候也面臨過技巧不足,不敢向顧客介紹商品的情況。但是,現在的顧客不僅選購技巧越來越高,而且他們往往會挑著揀著找哪些帶著“實習生”、“新員工”工作牌的新店員為他們介紹商品,甚至解決他們投訴問題。失敗的經驗越多,新店員的挫折感就會越強,這也是很多大學生店員堅持不下去的主要原因。
對於優秀的店長來說,給不同階段、階別的員工分配不同的工作並不是一件困難的事情。但是,那些能力不夠的店長,則往往會把新店員當“槍”使,結果非但給新店員造成嚴重的心理陰影,而且還有可能由於新店員能力不足給公司商譽帶來不可估量的損失。因此,在新店員實習期以及一年內的新員工期,店長尤其要注意新老店員的組合搭配問題,盡量避免新店員獨守一方的狀況出現。
做給他看,讓他試試看
但最終要解決新店員的四大煩心事,則必須通過一系列“優術”的訓導來實現。所謂“優術”系由中國最早的人才培育理念“明道、取勢、優術”而來;意即歐美時下所流行的“ASK(即:Attitude態度養成、Skill技巧訓練、Knowledge知識培訓)”人力資源開發模型中的S:Skill(技巧)。
Skill訓練作為人才養成的至為重要一環,目前已是我國(日本)HR培訓專家尤其是零售業新員工教育訓練專家的共識。“知行”與“言行”的關系,也成為Skill訓練必須解決的問題。所謂“知行合一”、“行勝於言”、“坐言而起行”等准則不僅要在端正新員工的態度方面遵守,而且對於施教者提出了更高的要求。“身體力行,不教而教;帥己以正,不管之管”,對於施教者而言尤其要明白這其中的道理,否則將陷入“以奇技淫巧授人,則害人;以旁門左道傳人,則害己”的境地。
當然,新店員的“Skill訓練”可以有很多種組織方式,譬如現場觀摩指導,模擬情景訓練,經驗分享會以及技能競賽等。但是,在店長以及其他訓教員對新店員“One to One(一對一)”的訓練場合,則有一個比較著名的山本五十六法則。該法則最著名的一句話則是:做給他看,讓他試試看。其中,最重要的不是如何講解個中的道理,而是通過施教者的動作、語言、神態以及事後的點評,向受教者演示所要傳授的技巧;而後由受教者通過反復的模仿,總結感悟其中的道理。即將傳統的“傳道、授業、解惑”的側重點放在授業和解惑方面,將原來的“Head to Head”口耳相傳的訓練模式轉變到“Hand to Hand”模範模擬的標准化訓練模式,這樣既可以快速提高新員工的技能,又能夠將訓練績效化,帶來良好的業績。
譬如,對於一名新店員而言,見到顧客的第一句話便是“您好,歡迎光臨”的標准話術再加上一個約30度的迎賓禮。而對於一名經驗老到的店員來說,她可能會招呼說:“您好,歡迎您第×次光臨”。再譬如優秀的店員會在適當的時機,使用諸如“請問,您是現金付款還是銀行卡支付?”“明天把貨送到您家裡,好嗎?”以及“還有一款新出品的藍光DVD與您剛才購買的電視很搭,讓我帶您去了解一下吧?”等等。
㈣ 美大集成灶售後維修服務
美大集成灶售後維修客服熱線:400-8879-882。
浙江美大實業股份有限公司,是集成灶行業的締造者和領軍者。公司於2012年5月25日在深交所A股上市,是集成灶行業首家A股上市企業(股票代碼:002677,股票簡稱:浙江美大)。
2003年,世界上第一台集成灶產品在美大誕生,開啟下排油煙時代,2020年,美大推出變頻集成灶,引領集成灶邁入變頻時代!美大發明了集成灶產品,開創了集成灶行業,引領行業高速發展。美大健康環保科技改變了廚房行業同質化發展格局。
選集成灶注意事項:
1、看工藝
集成灶包含電氣系統和燃氣系統,工藝水平關繫到產品的安全性,如果工藝不好不僅使用壽命不長,而且爆炸風險也會顯著提升。
優質材料打造的集成灶是一整片不銹鋼板材一次壓製成型的,重量可以到240多斤,產品不變形,並且它的機器工藝好,不會出現坑坑窪窪的不平整。
2、挑品牌
小家電行業門檻低,只要拉上幾個人就可以佔山為王,導致國內小家電市場良莠不齊。大家在選購的時候,盡量選擇口碑好品牌,不僅產品優質,售後也有保證。合格的集成灶品牌是集研發、生產、銷售為一體的專業廚房電器製造企業,有專注研發廚房電器產品的完整體系。
3、吸油煙效果
作為和油煙打交道的產品,最重要的當然是吸油煙效果。吸油煙效果主要看風力大小、靜壓值以及機頭的形狀。
以上內容參考:網路網路號碼服務平台-浙江美大實業股份有限公司
㈤ 電飯煲蓋壞了咋辦
電飯煲是我們日常生活中十分常見的一種廚房電器,經常使用後,難免出現一些問題,比如電飯煲蓋子壞了。那麼出現這種情況該怎麼辦呢?
首先,如果電飯煲蓋子還在保修期內,可以聯系廠家進行維修或更換。如果不在保修期內,可以根據實際情況選擇以下幾種方法:
1.購買原裝配件:如果是電飯煲蓋子損壞,可以直接到售後服務中心或專業電器零部件供應商處購買原裝配件進行更換。這種方法能夠保證電飯煲的質量和使用壽命,並避免一些不必要的問題。
2.找維修師傅:如果不會更換電飯煲蓋子,可以聯系專業的維修師傅進行維修。不僅更加方便,而且可以避免對電飯煲造成二次破壞。
3.自己維修:如果有一定的修理經驗,也可以自己維修。關鍵在於找到合適的工具和配件,以及仔細閱讀電飯煲的使用說明書以便更加清晰地了解裡面的結構和原理。最重要的是,每個人需要做出自己的判斷,僅僅在相對簡單和安全的范圍內動手。
總之,無論採用哪種方法,都必須確保安全和有效性。剩下的就是保持耐心和恆心,小心謹慎,邁著穩健的步伐去處理這個問題。