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⑵ 九陽電磁爐維修點大全
九陽股份有限公司,其簡稱為九陽,是一家專業從事廚房電器的設計、生產和銷售的公司,其主要的產品包括電磁爐、電壓力煲、豆漿機、榨汁機等等。公司擁有先進的設備和創新性人才,堅持誠信經營、顧客至上的理念,公司高品質、價格合理的產品,贏得廣大消費者的青睞。其電磁爐產品銷售量高,它的防水性能好、節能高效等功能,深受顧客喜愛。為了方便廣大顧客,九陽公司在全國各地都設立了電磁爐的維修點。下面,小編給大家介紹一下各地的九陽電磁爐維修點。
北京
崇文區東城天壇東里中區10號樓南側(010-67168977)
海淀區阜成路26號(010-68452568)
朝陽區朝陽路紅廟金台里8號底商5號門市(010-65833239)
通州區北大街如意園12-3商(010-57117712)
平谷區北斜街92號九陽豆漿生活館(010-69977999)
懷柔區青春路一院5號樓家電維修(010-60639445)
順義區怡馨家園22號樓08門市(010-69429730)
上海
黃浦區福建南路93號九陽服務中心(021-63865789)
浦東新區滬南路685號(021-68947462)
徐匯區天鑰橋路380弄31號底樓門面九陽服務中心(021-64388879)
寶山區共和新路4739弄116號九陽服務中心(021-56914885)
崇明區堡鎮中路249號103室九陽服務中心(021-59416925)
虹口區周家嘴路1665號(021-65355116)
嘉定區東大街196號九陽服務中心(021-59523803)
普陀區楊柳青路723號九陽服務中心(021-52652986)
寧夏
銀川市解放西街228號九陽豆漿生活館(0951-4113212)
吳忠市利寧南街(西環南路)復興巷5Y11號九陽維修中心(0953-2052724)
石嘴山市大武口區黃河西街35號(0952-2017858)
安徽
淮南市田家庵區青年路(公園路)200號(0554-3636077)
黃山市黃山西路38-34號九陽陽光服務中心(0559-2530775)
六安市裕安區振華路東九陽服務中心(0564-3225303)
宣城市宣州區春歸苑步行街9-21號(0563-2118055)
合肥市廬陽區蒙城路與五河路交叉口往北30米路西九陽陽光服務中心(0551-63857004)
蕪湖市鏡湖區百鉛消龍商城1棟16號(0553-3887675)
淮北市國際商城5棟1010-1011號(大華步行街五星電器東50米)(0561-3898970)
山東
煙台市芝罘區只楚路泰溫馨家園西50米(0535-6401570)
菏澤市牡丹北路9號九陽豆漿生活館(八一街)(0530-3967588)
淄博市張店區東一路12-A22(0533-2110133)
日照市海區東路大潤發西(0633-8219292)
濰坊市奎文區幸福街中段路南(0536-8696656)
濟南市天橋區銅元局前街9-8號九陽服務中心(0531-86021575)
青島市城陽區中城路331號胡激仔(0532-87862592)
德州市迎賓大街669號(金谷園小區西門)(0534-2668170)
聊城市閘口南100米路東(0635-8217628)
山西
運城市潞村街北海小區底商194號九陽健康飲食電器館(0359-2086126)
臨汾市褲汪平陽南路警苑小區九陽專賣店(0357-2017567)
太原市小店區並州南路66號11樓4單元3號(0351-8787057)
晉城市紅星西街三中斜對面九陽專賣店(0356-3053523)
古交市學府路黃河幼兒園旁(0351-5151774)
陽泉市平定金地商廈5S店(0353-6061127)
長治市潞城城內正街98號(0355-6764483)
廣東
廣州市蘿崗技術開發區東區南康新村東鴻三巷2號(020-82245413)
汕頭市衡山路26號珠合廠房四樓北側(0754-88811892)
肇慶市端州區南溪路1號103卡(0758-2861736)
雲浮市雲城區城中路38號三星電器維修中心(0766-8862733)
韶關市曲江區馬壩鎮東風路20號和作家電維修店(0758-2861736)
深圳市平湖鎮平湖廣場88號商鋪(0755-84680509)
珠海市香洲區紅山路91號九陽陽光服務中心(0756-2631314)
湛江市霞山區逸仙路193號九陽服務中心(0759-3292911)
廣西
河池市金城江區金城中路38號(0778-4087466)
貴港市解放南路縣西小學旁九陽服務中心(0775-4219628)
梧州市大學路21號(0774-3827320)
賀州市八步區八達西路40號(0774-5680137)
柳州市柳南區柳邕路245號寶軍盈市場一區4棟87號(0772-3859668)
欽州市欽北區文峰北路41號(0777-2026513)
新疆
奎屯市烏蘇南街34-7號(0992-3203999)
哈密市建國南路38號院8號樓底商(0902-2269794)
伊寧市解放西路380號上海城碧溪灣1樓120號商鋪(0999-8129186)
喀什市三運司商業街三運鑫城小區入口右側九陽「匯豐電器商行」(0998-286)
石河子市夕陽紅街金三角二樓九陽陽光服務中心(0993—6661155)
烏魯木齊市珠江路廣源小區西門4號門面九陽陽光服務中心(0991-6153336)
江蘇
揚州市廣陵區皮市街8-2號(0514-87227999)
南通市濠南路202號(0513-81120816)
鹽城市鹽馬路33-4號(0515-88555456)
宿遷市青年路35-132號九陽專賣店(0527-81188132)
蘇州市南門路1469號九陽服務中心(0512-65815661)
南京市鼓樓區漢北街68號(025-86781909)
無錫市宜興市宜城鎮光榮西路207號(0510-87901239)
江西
南昌市井岡山大道1103號自來水公司旁(0791-87039432)
贛州市健康路19-3號店面九陽售後服務中心(0797-8283326)
撫州市臨川區上沿河路中段(0794-2193219)
景德鎮市珠山區新村北路22號商住樓1棟8號九陽售後服務總中心(0798-8273531)
新余市渝水區團結東路中心幼兒園旁9號店(0790-6234592)
鷹潭市月湖區建設路2號(0701-6259828)
河北
滄州市新華區千童南大道物華商城九陽陽光服務中心(0317-3031426)
邯鄲市光明路和和平路交界口向南100米路東(0310-2050395)
承德市雙橋區陝西營小區21號樓8號底商九陽專賣店(0314-2028855)
唐山市路北區北新西道38-10號金色家園底商九陽服務中心(0315-8672089)
保定市陽光北大街526號九陽陽光服務中心(0312-5900085)
雲南
楚雄市開發區紫溪大道264號(0878-8962869)
臨滄市臨翔區忙令西路38號(0883-3032007)
昆明市盤龍區穿金路席子營18號(0871-63528586)
麗江市古城區西安路397號(0888-3100019)
香格里拉縣達娃路84號(0887-8232647)
九陽公司的電磁爐採用優質材料,耐磨的面板,觸控的按鈕、聚能的加熱技術和時尚的外觀和圖案設計,為電磁爐產品增添光彩。使用時間長或者使用不當後,可能會出現功能性的故障。九陽公司在全國各地設立許多維修點,致力於為顧客提供良好的售後服務,為顧客排憂解難。大家要注意對電磁爐的日常護理,比如使用過後要及時清理干凈,面板臟了,可以用抹布輕微拭擦,若是油漬,可以用濕布加以洗潔劑擦乾凈。日常護理工作做足了,電器的使用壽命就更長。
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成都市(錦江區、青羊區、金牛區、武侯區、成華區、青白江區、龍泉驛區、新都區、溫江區、雙流區、郫都區、新津區、都江堰市、崇州市)
綿陽市(涪城區、遊仙區、安州區)
瀘州市(江陽區、龍馬潭區、納溪區)
德陽市(旌陽區、羅江區)
遂寧市(船山區、安居區)
樂山市(市中區、沙灣區、五通橋區、金口河區、峨眉山市)
宜賓市(敘州區、翠屏區、南溪區)
南充市(順慶區、高坪區、嘉陵區)
達州市(通川區、達川區)
眉山市(東坡區、彭山區)
銀川市(興慶區、西夏區、金鳳區)
烏魯木齊市(天山區、沙依巴克區、新市區、開發區、水磨溝區、頭屯河區、達坂城區、米東區)
海口市(秀英區、龍華區、瓊山區、美蘭區)
三亞市(海棠區、吉陽區、天涯區、崖州區)
⑸ 怎樣最快學會維修家電
學習維修家用電器—提起維修的興趣愛好
家電維修技術,學習家電維修技術要有一定的文化基礎,尤其是初中物理中的有關電的知識,如電流、電壓等要有一個大概的了解;自己是否對這門技術有興趣,因為學習不是玩游戲,而且電子知識相對其它技術比較抽象,如果不喜歡的話,學習起來會感覺很 枯燥無味,但如果一旦產生了興趣就會感覺其妙無窮,越學越有勁兒 了;學習家電技術後怎樣發展自己:目前來看,學習這門技術後 的出路有如下幾條:自己創業,經過刻苦學習將這門技術掌握到一定程度,可以自己開店創業,在城市或農村都可以。 由於人們的生活水平不斷提高, 各種家用電器越來越普及,電磁爐、微波爐等電器都進入了千家萬戶, 開一個家電維修門市無疑是一個很鐵的出路;到某品牌做售後維修,我校歷屆的畢業生目前在海爾、康佳、創維等各大品牌工作的有數萬人,其中不乏有部門經理,技術主管一 類的人才;到企事業單位,酒店,商場等做維檢工,每個大型企業都會 有數百台這樣那樣的家用電器,如空調,彩電等都需要日常維護,這類崗位工作強度低且收入穩定,發展好了也有很大的空間。其次,就是要選擇一所專業的學校進行系統的學習。在學習一門 技術時,選擇學校很重要。
學習維修家用電器—學習技術時應注意什麼
有些學校開設的專業不下幾十種只要是市場上有需要此類人才的,或看別的學校辦的不錯的自己也去開,結果因為學校領導本身對專業認識不夠,耽誤了無數學生的前途。所以選擇學校一定要選擇專業於這門技術的學校,他們有著豐富的經驗,可以讓你在短時間里掌握這門技術的重點。 再有,對於學習家電維修技術學習家電維修技術,本人不鼓勵自學,因為這門技術 學習家電維修技術有很大的系統性,掌握它需要扎實的電子電工基礎,如果自學,可能 要耗費很長的時間和很大的精力,而有時老師的一句話會讓你矛塞頓開。 最後,就是要系統的去學習了,在學習這門技術時,要注意以下幾點:1、要循序漸進,不要指望一口氣吃個胖子。從認識電子元件開 始--收音機--黑白--彩電--碟機--最後到液晶等高端產品。2、要理論聯系實際,不要死背理論,也不能只是實踐,不參考理論知識,兩者要兼顧,用理論指導實踐,在實踐中發現問題再去用理論解決,這樣你的技術會突飛猛進。3、要善於總結,每掌握一個知識點,要做好筆記,不要下次遇上還得從頭學起。尤其在實踐中發現一個問題,經過一番努力解決後,一定要總結並記錄下來,這樣你的經驗才會越來越豐富。
總而言之,學習維修家用電器不僅要先培養學習維修家用電器的興趣和愛好,自己願意並且能不斷努力學習技術知識和技能,還要注意學習的方法是否得當,安全總是第一,在保障安全的前提下去學習維修家用電器才是我們想要的結果,相信學習維修家用電器會讓您生活更加方便,舒適。
⑹ 電腦維修,監控安裝,組裝電腦店怎麼長期生存下去
為什麼說靠銷售和維修難以維系?
我想有一些店鋪主要還是依靠銷售和維修、維護。這是正常的,每個店鋪都有它獨特的環境,無法劃一統述。可能一些店鋪位於較旺的地區,幾個小區的居民都到這里來買電腦和修電腦,那可能這店鋪就活得很滋潤。但是如果電腦店多幾家,互相打價格戰,那就難說了。
以現在低端電腦來算,一般獨立小店,最多大約也就能賺兩三百塊。我看見不少街邊店鋪一天還裝不了一台機,一個月如果就那麼幾台機,利潤再高也不行啊。
維修貌似好點,其實不然,尤其是上門維修,外行的看裝個系統一兩個小時收四五十好像不錯。實際上,上門往往需要時間,路上沒准就耗掉一個小時,以一天平均修兩台電腦,那一個月也就三千不到,這三千不到你還要扣去店鋪開支,和打工沒兩樣。由於人手所限,當故障集中出現的時候,往往沒有足夠的人出外維修,前幾年初熊貓燒香爆發的時候,幾天都是疲於奔命,累得不行(說實話這個病毒倒是給廣大電腦維修業者增收不少)。而到了平靜時期,卻往往無所事事,有段時間,由於實在沒什麼生意,店裡面三號人整天在店裡面打游戲。而這段時間的鋪租、人工、稅收都是照樣要給,這就造成了虧損。而且,由於一鍵還原的流行,還有病毒防禦的加強,因軟體故障發生的維修將會減少。
這也是我現在重視耗材的原因,維修和銷售都是不大穩定的,而耗材卻是相對穩定的。只要企業在辦公、墨盒硒鼓就會消耗,更換就會有收入,積少成多,也能很可觀。
嗯,說靠銷售和維修難以維系,我主要指的是街邊小店,也許有人會誤會了。因這是我的親身經歷,我當時所在比較偏僻,而且一條街上居然有八九家電腦店(一年內已倒下三四家)。事實上,大部分電腦店還是依靠這兩者,尤其是電腦城裡面的,在電腦城裡面的不搞銷售和維修實在過不去,有一些優勢地方的,比如臨近小區又競爭不大,方圓一兩公里沒有競爭對手,那自然是好做很多。
至於我所說的維系,是指維系發展店鋪的基本收入。在目前看來,做維修和銷售的,維系自己的一份收入是可以的。我以前的那個拍檔,現在出來拿著以前的客戶,就在宿舍裡面做,一個月好的話也有三四千的收入,起碼是比開店的時候好多了,省去了鋪租和稅收,反而活的更好。這邊還有不少像這樣的,基本以自由職業者身份服務,當然可能會掛靠在某店。我也見過一個同行,也是在家工作,名片上寫的是電腦城二樓,實際上是沒有的,因為他做的基本是熟客,又是本地人,對他已是基於信任。他也是什麼都做,二手、列印機、銷售、維修等等。
當然,像這種的,在發展新客戶的時候是有點難度,畢竟你連一個門面都沒有,新客戶恐怕很難信任,而老客戶,能不能留住就要看服務水平了,滿意的老客戶甚至會給你介紹新客戶的。
對於私人企業來說,如果他們信任你了,即便門面偏一點,也無所謂的。至於開票等問題,都是可以借用同行資源的(當然你也要搞好附近的同行關系)。
做好客戶歸類,區分重點客戶和雞肋客戶
寫這樣的題目可能會有人說我市儈,不過,生活艱難,一個你忙活大半天後還會跟你討價還價,一點看不到你的勞動付出的客戶,和一個善解人意,付款爽快的客戶,孰輕孰重,該重點傾向誰,相信生意人都會正確選擇。沒辦法,這不是公益事業,這是生意。
我記得以前碰到過一些客戶,完全電腦盲,電腦出一點很小的問題都不能處理,還控訴這是電腦問題,不得不多次上門,氣得我們都快炸了。認真服務了好不討好,這其實完全是客戶本身的電腦水平問題,卻拖累我們虧本(一台新電腦賺兩三百如果上門超過5次,就應該看做虧本。),多不愉快。更有甚者,我還碰到過一次惡意欠款事件,辛辛苦苦做了一個監控,客戶拖欠兩三個月,最後被迫去拆線搬機,虧損嚴重,由於是朋友介紹連訂金都沒有收,這是個慘痛教訓,使得我以後制定嚴格規定,不付訂金的一律不做。各位電腦業者也應該注意這些欺詐賴賬行為,多留一些心眼。
相對的,有的企業客戶是很好的,私人企業的老闆如果認為你不錯,付款也爽快,那自然會多加幾分力度到裡面,即便是老闆家的電腦壞了,免費去修那也樂意。說到底,電腦行業就是服務,服務好了,才能贏得客戶,在中國做生意,人際關系非常重要,和企業內部的人員建立良好的關系,對你的生意絕對是很有幫助的。這一點,通常是只能親身體會,親自去建立合作關系。人際交往這塊,主要還是看個人本身的能力,但是一個誠實的人,真誠的服務,相信人家是能感覺得到的。
電腦店的分類和同行調貨
電腦店按照大小和經營范圍區別也有很多種,去浙江杭州文三路你能看到各種各樣的電腦店,數碼店和各種周邊產品店鋪。當然在杭州那個地方開店的,很多都是靠走量的,單個利潤通常都很低。
浙江杭州電腦城基本覆蓋整個華東地區,周邊城市基本大都走浙江這個渠道。浙江的批發是面向全國的。如果是周邊地區找貨源,那麼到浙江逛逛是最好的選擇。
浙江的店是依靠巨量的人流,靠量制勝。周邊縣市的呢?也有專走同行批發生意的,通常這種店以同行生意為主,單個利潤低,但有數量保證了總利潤空間,他們通常是一些大品牌的代理商,店裡面也經常積壓大量的主板、cpu、硬碟等等存貨。而其他一些規模小一點的,可能也是某個牌子的代理,其他同行要這個牌子的產品往往也是通過這類店鋪來直接拿。比方說有客戶指定配置,通常的電腦店都不會有那麼多存貨,這就通過調貨來配齊,不單是其他縣市,其實浙江太平洋裡面也是這么乾的。
其他二三級城市,電腦城裡面大約也是如此,由於商家密度太高,在裡面裝機利潤是比較低的,當然一些商家黑客戶的手法也不少。當遵循正常辦法無法賺錢的時候,只能是走歪道了。電腦JS很多都是被逼出來的。至於電腦城裡面的小商家,或者外面街邊的電腦店,通常裝機都是通過同行調貨完成,少數可能直接找浙江拿。這里的物流也很便捷,通常次日即到,一些大店甚至有自己每天往返浙江的車。
雖然在浙江拿貨可能便宜一點,但和本地大店的同行價比,差別不大,考慮到保修方便等因素,本地很多店都會循同行調貨一途。何況對於相熟的店家,同行調貨還能賒幾天賬。這個好處對於資本不多的電腦店家是很吸引的。
大店小店都有自己的生存法則,但是從現在的局面看,大吃小,小店關門或者遷出電腦城的趨向明顯。這邊的電腦城已經形成准入門檻,入場費或者店鋪轉讓費用開始動輒十萬起,一般小店如何承受得起。
至於位於電腦商家生態鏈的最底層的街邊小店,通常只能以勉強度日來形容。他們往往只有幾個人,依靠一些銷售和維修服務來度日,熟客是他們重點來源,而一些擁有若干企業客戶的,承接企業包月維護服務的,活得要好不少。我想,電腦城裡面很多店鋪都有自己的固定的企業客戶,否則,要在一個鋪租相對比較高的地方,依靠電腦城並不算多的人流,要存活,似乎不是很容易。
經常在網上看到某某JS東西賣貴了的投訴,這種投訴現在幾乎成了電腦行業的代言詞,弄得很多人都認為電腦行業奸商多。其實不然,我認為電腦行業的正當商人,吃虧商人更多。
所謂JS,顧名思義。在太平洋網,幾乎所有商家都被冠以JS之名,尤其是某人買東西買貴了以後,哪怕只是貴十幾元,都要大張旗鼓宣傳,甚至有媒體記者看到這么些雞毛蒜皮的小事也大做文章(估計是沒東西寫了),大寫某某JS如何如何,接著網易的網友跟帖一片唾罵之聲……
整個過程我感覺就像那個比其他人只是稍微賣貴了一點的JS先是被一記天馬流星拳擊中,然後記者抱著迫擊炮猛攻,然後網友們口水飛沫全沖JS去了……
鑒於JS現在經常被指向電腦業者,我決定為JS正名!
所謂JS,大概是獲得了不正當利潤的商人,而我們這些電腦業者獲得很多不正當利潤了嗎?別人的滑鼠賣15,我就不能賣25嗎?好像你去飯館吃飯也不會每種菜價都一樣吧?整體而言,電腦業界的利潤可能是所有商品零售行業中最低的了吧?一台電腦賺你兩三百塊很多嗎?你要看到這裡面不光包含了作為商人應得的銷售利潤,還有一年的售後服務,對比家用電器,這一點都不多吧?你們知不知道國美蘇寧的利潤?唉,這些個記者,也就只能對我們這些無助的小店群體動動刀,對那些大鱷是屁都不敢放一個的。真是店大欺客,店小被人欺!
平心而論,我國信息業界的巨大進步,電腦業者是付出了很大的貢獻的。很大程度上是由於電腦業者付出的廉價勞動,使得我國消費者擁有電腦的成本大大降低了,當然,這其中也有我國IT製造業界的重大貢獻。如果不是電腦業界激烈的競爭,電腦不會降到今天這樣的價格,也不會有這么多人學好電腦,用好電腦。無論是重裝系統、殺毒、甚至電腦教學,甚至是上網遇到的各種問題,如果沒有廉價的電腦技術員,和他們廉價的上門服務,恐怕老百姓修一下電腦都要上百,可能乾脆就不敢用了。電腦能在中國普及到今天這個地步,電腦業者,包括媒體所說的JS,是做出了不可磨滅的貢獻的。
何況,大部分所謂JS大都生活在不大富裕的境地,小店的很少買得起車的,以前我入行的老闆,是靠股市賺的錢買車的。很多人都是處在養家糊口的境地,現在電腦價格繼續跳水,利潤繼續下行,很多店都已經處於虧損甚至倒閉的邊緣了。在這種境地下,我只是把利潤稍微調合理一點,有錯嗎?如果賣客戶都賣同行價,那電腦商人吃什麼?整個城市還有人做電腦嗎?
話再說回來,JS們真的謀求超額利潤嗎?不是的,除了個別的以次充好等不法手段,其他的不過就是把東西賣貴了一點,就是這么一點居然被世人指責為JS,那些賣超過50%利潤的巨頭卻可以免於任何指責。也許這個行業真是太透明了,以至於稍正常一點的利潤,都被視為不可接受。
世道太不公平了。
這個行業確實非常透明,說實話,在一些客戶看來,你賺他一元錢他都會不舒服的。事實上,為了便於客戶接受,往往要把自己的人工成本添加到物品價格裡面去,這樣的話,客戶往往就能接受。事實上,作為終端店鋪銷售一台電腦的後續成本一點不小,除了要去拿貨、組裝,安裝系統設置好,然後有的還要送上門,然後承諾出了故障如何如何。這樣的過程以及售後,毛利兩三百多嗎?對比麻煩少得多的家電類,怕是太少了吧。稍微高檔一點的家電利潤就是20%以上,有的甚至超過50%,這對於做電腦的人來說是想都沒有想過,如果想過,那也是上個世紀的事情了。
其實,照顧客戶的想法,並不是「奸」,而應該看作一種善意,任何一個商人都不可能將商業秘密全盤送出,我們也不大可能將真實的貨源和進貨價告訴客戶,我們也不可能將終端客戶看作同行來給他們同行價,為了客戶有更好一點的心理體驗,還是要裝窮,裝著賺得很少,在商言商,如果對方是闊卓之人,比較開明的,其實也會明白我們的難處。就像很多人開始都認為電腦維修賺錢,我跟他們一計算,都認為不大值得做。對開明的人相對來說可以坦誠一點,甚至你吃點小虧,他們都看得到,有時候幫人裝機,勞務費還是另外給的。像這樣的客戶是絕對需要努力留住,你會少費很多勁,甚至能坦白你賺了多少。
每天要對著各種不同的客人,還要賠著一副笑臉,一些客戶就不是那麼好侍候了。賣電腦最怕遇到潑婦型客戶,像這種客戶很可能在售後上大吃苦頭,對她們肯定要預留多一點利潤的。更多的是普通市民,有的會斤斤計較,有的會稍為大方,在銷售過程中,送一些小禮品,比如耳機、鍵盤等等,價格不高,卻符合消費者心理。在面對客戶的接待方面,需要的是更多實際經驗,有些經驗難以言傳。總之,就是察言觀色,見風使舵,見人說人話,見鬼說鬼話,不然怎麼叫JS。
以上所為,並不是真正損害客戶利益。讓客戶有良好的購物體驗也是為客戶著想。在我銷售生涯中,我從來都是挑比較好的貨色給客戶的,比如機箱,現在的廉價機箱,前麵塑料板後面連鐵皮都沒有,這些其實是不合格產品,輻射肯定超標,我的熟客,我的家人,我一律不用這種機箱,那些傷人眼睛的垃圾山寨液晶,我都不建議。要學會替顧客著想,在客戶可以接受的情況下,建議採用好點的產品。所謂有所為有所不為,誠心向客戶介紹好處壞處,我相信相當客戶會接受的。至於一味要求低價者,那可以直接告訴負面影響。如果對方是個窮學生客戶,那應該告訴他怎樣的配置才最好,並告訴他們液晶顯示器不能調太亮。
「企業家應該流淌著道德的血液」,這話同樣適用電腦業者。行為正派和誠實善良絕對有助你獲得客戶,並且讓他們成為你的朋友--不僅僅是商業上的朋友。事實上很多時候,你行為後面的涵義會被識破,你的善意友好也能被感覺得到的。
目前的社會現狀決不是一個良好的社會,在商場上,切記防人之心不可無,要懂得識破騙局,在這個到處充滿謊言的社會,一定要學會保護自己。看上去和上面說的誠實有不少矛盾,人啊,往往就是要在矛盾中生活的。
成本核算題
作為創業者,成本核算是最基本的能力,判斷某項目能不能上,判斷報價應該如何才能不虧,可以說是開業第一課。
案例之一
一家大型企業內的列印機硒鼓業務,月硒鼓消耗量達200個以上,每個硒鼓給大約一百多點,你可以用灌粉形式,但要保證質量,此外,所有激光列印機的維修,包括配件,都要你負責。要保證隨時能到達,基本上,這么大規模一廠企,肯定要有人全職負責。
此外,相關打點費用也是要的。
請問這樣的業務,一年凈利潤大約多少?
案例之二
一監控工程,你已經報出價格,你的毛利大約是3000,其後,客戶往其他地方詢價,別人低你1500,明言設備完全一樣。而你現在的技術一般,而且你距離工程地點有點遠。你現在的業務量尚可,足夠維持。
分析下是否應該報更低價接單?
案例之三
企業維護單,單價25元,但只有10台機,裡面大部分電腦盲,只會用office那種。該企業距離你店大約30分鍾。
分析你接與不接的理由,成本和利潤。
案例之四
一款電腦屏幕監控軟體,剛好有客戶想要,他要的版本大約1800元。你聯系了供應商,對方說,代理預付6000,軟體三折。其後你又聯絡到一家這個軟體的代理商,答應給你5折,無需預付。你認為你手頭上的企業客戶可能也會需要。
請問你想做代理還是找經銷商購買?理由。
今年的生意是更難做了,不少和我交流的同行都發出這樣的感嘆,這也難怪,我親見的電腦店之倒閉例子,今年便有三間,是我附近的路而已。
為什麼今年的生意這么難做?
全球經濟放緩嚴重影響了各行業的生意,於是,困難的企業,本來計劃換機子的,也暫緩了更換的步伐,有些地方如東莞大批企業倒閉,本地人的房子出租價都大幅下降了,人少了,電腦需求自然也少了。
還有一個原因,電腦硬體近年來雪崩式的降價,大大壓縮了電腦硬體經銷商的利潤空間。在液晶兩千多的時代,賣一台特定的液晶能賺上三五百,在液晶1399年代,和現在的699年代,利潤只剩兩位數。在這個降價過程中,經銷商的利益受到很大打擊,而批發商和廠家損失相對較小(出貨量彌補了部分利潤損失)。在現在這個硬體白菜價時代,裝台機賺四百塊很困難了。
不過,今年最重要的打擊還在於需求量的減少。老百姓錢袋縮水,物價又在上漲,唯有節衣縮食,電腦升級換代這樣的事情,是可以暫緩的。
另一方面,各地電腦城又在搞各種活動,企圖把稍遠一點的人們也拉到電腦城買東西,如果就近這點優勢消失,對街邊電腦店來說也是一個不小的打擊。電腦城就像巨型超市對周邊士多店的影響一樣,具有驅逐打擊效應。
如果說以前靠銷售和維修還能糊口的話,現在連喝粥都成問題了。
努力發展企業客戶,拓展企業業務
對於電腦店來說,要生存,單純依靠散客會很困難的,尤其是現在電腦店同質化競爭異常激烈的時代。發展和留住企業客戶,對於生存和發展都是非常重要的。
其實道理很簡單,散客只有出問題的時候,才有生意做,是很不穩定的。而企業客戶確實相對穩定的,現在這邊的開店的,對企業長期電腦維護,是包月每台機20-30元之間,其實這個是不賺錢的,一個月多出幾次故障,算起來也沒了,只是電腦比較集中,相對散戶要好處理。而且,養著技術員,有事情做總比沒得做好,何況,企業用戶一般總會有硬體需求,還可以給他們做耗材生意。
企業有大小之分,在這邊中小企業為主的地方,單依靠一兩家企業的業務是難以支撐,而如果你能發展到十家八家企業業務,總的來說,你生存發展都很有保障的了。如果有幸,進入一家大型企業,那你的生活也能慢慢滋潤起來的。
不過,現在生意難做,很多企業都已經被別人占據,要進入恐非易事。你甚至還要擔心手上的業務被人家挖走。這就要發揮你人際交往的本領,盡可能爭取企業信任,和下面的員工打好交道。即使這樣有時候仍然難以避免業務縮水,沒准某員工就是別家電腦店的親屬,那就只能依靠技術和服務優勢,如果能得到企業老闆信任,那很多事情就好辦多了。
實際上,做企業生意絕不僅僅是表面的維護和硬體。很多方面都可以拓展,如果你擅長設計,那麼可以幫企業搞網站,搞平面設計,廣告宣稱;可以接監控、考勤機等業務;可以接企業管理軟體方面的業務,當然你的技術水平也要過關才行,至少目前來說,企業管理軟體的空間還可以。你還有機會向辦公設備、辦公耗材方面入手,拓展多種業務。實際上,部分老闆由於吃過虧,甚至寧願讓你賺點錢,也不願意自己請人,畢竟自己請人還會有回扣之類,總的成本算起來並不便宜。不過大多數電腦店無法做到隨叫隨到,這是一大弱點,但也是無可奈何的事。
一些電腦比較多的公司,通常都會有專職網管。進入此類公司難度較大,如果該網管在電腦城做過那就更難了。破解這種難題的手段也有,自己想像吧。此外,對於一些實屬雞肋的客戶,要學會放棄。
企業生意也不是那麼好做,首先要提高自己的技術水平,讓人家認可你的能力,你才有拓展業務的空間。其次,有的企業收款也是一個問題,有時候需要一點周轉資金。
努力挖掘隱性需求
一個行業的興衰總是由供求關系決定的。現在的電腦裝機及維修這塊,已經嚴重供過於求了,所以決定了現在業內普遍的困局。
我01年入行,在一家很小的電腦公司開始,當時我在裡面搞網站,做了大半年,前後走的來的同事有五人,後來全部投入或者曾經投入到電腦店和業余電腦裝機維修這一塊了。由此可見這個行業的門檻是何等的低。家電、手機起碼還有一點資金門檻,可是電腦店的門檻更低,你出來了,有朋友知道你的技能,就能以自有職業者身份幹活。相信業內店裡面的技術員的私活肯定少不了。很多企業裡面的網管,往往是電腦店培養出來的。
這幾年電腦普及率是快速提高了,電腦的增多,按理維修的需求也在增多,但是同時,電腦基本知識,比如安裝系統之類技能也在快速普及。通常來說,那些軟體故障一招重裝系統基本都能解決掉,如此,維修需求實際上也在這個方向減少,而硬體在一年保修期,是沒錢收的,只有要更換硬體的時候,才有一點空間。可是現在硬體的空間也在快速縮水,兩千以內的液晶電腦,甚至1999筆記本都出來了,留給經銷商的空間還有多少?另一方面,由於從業人員急速擴大,裝機渠道、維修服務的供應量都在快速提升,這些從業人員周邊的熟人,可能就首先被挖過去了。社會上的電腦存量已經趨於飽和,而硬體淘汰總有個時間表,現在在很多用戶那裡,賽揚4還在正常服役,升級總得看自己的經濟狀況和需要吧?如果他只是上上網打打字,那他升什麼級?在經濟不景年代,延緩硬體升級的趨向更加明顯,總之,這個行業已經嚴重供過於求了。
在裝機和維修業務已經明顯下滑,無法支持店鋪發展的情況下,去拓展其他方面的業務,已經顯得非常重要了。
在我以前店鋪所在那街道上,有一家電腦店至今還在,剛才路過,看見他門口貼著若干業務標牌,防盜報警、遠程錄像監控、可視門鈴等等,手機內存卡、游戲點卡什麼都做,這家店還有主板維修能力,看來店主學的東西還真不少。我不知道這家店的實際環境如何,不過,前後幾百米原來五家店,現在剩兩家,另外一家也是規模比較大的。大店和比較長久的店,客戶數量都是在不斷積累,在裝機和維修業務下降的時候,還能用另外的業務支撐發展。這也需要店裡面的技術積累足夠,有能力發展其他業務。
需求有顯性需求和隱形需求之分,或者說現實需求和潛在需求。很多人容易忽視潛在的需求,而把握機遇者,往往能快速成為成功者。
有次我到上海某個公園逛,在該公園中心區域看到有些人,拿著數碼相機給人照相,照完相就馬上用列印機列印出來,像這樣的業務收費可不便宜。我看到他們的全部家當:數碼相機+筆記本+連供噴墨列印機+幾個電瓶[配逆變器],一個旅行袋就能裝走。像這樣的那裡有三四家。第一個發現這個商機的人,其市場嗅覺相當靈敏。我想大部分人,去公園逛看到好風景的時候,最多也就遺憾一下「唉,沒帶相機真可惜」,大多數人想不到裡面的商機。
對於電腦店來說,大多數人都在嘆辛苦。有沒有人嘗試認真了解客戶的其他方面的需求,比如對於企業,有沒有聆聽老闆的想法和其中可能的商機?在幫家庭用戶維修的時候,有沒有留意這個客戶的心態和想法,並能從中挖掘出相應的商機?
從定位角度來看,電腦店應該屬於服務業。思考下我們能夠提供什麼樣的受歡迎的業務,然後去推廣拓展,會更有幫助。
競爭異常激烈,價格戰不斷,供過於求、需求飽和的地方,總會有人倒下。在那些市場本來不大的地方,擠進來幾家電腦店的,肯定會有人死去,因為那個地方的業務容不下這么多的電腦店,如果不能拓展其他業務足夠彌補缺口,最終這個地方都會倒下其中幾家。這個問題,恐怕上帝也解決不了。