❶ 蘇寧電器投訴電話
本人於2011年6月22日在蘇寧易購購買三星S7230手機一部(此型號手機分聯通定製機與普通機兩款,當時在網站上的價格分別為普通機1498元,聯通定製機1535元)。2011年6月26號中午收到快遞公司電話說東西已到,本來在網上下單的時候收貨日期為2011年6月29號,提前收到貨自然高興了一番可是打開包裝才發現收到的是聯通的定製機,便立刻打電話到蘇寧客服說明情況要求更換為非定製機,但在客服了解情況後給予的答復是此事不由他們管要交給後台的服務人員處理,27號上午收到合肥客服電話在了解了情況後說明此事後說還有問題他需要了解給出了30分鍾內在給予答復的承諾,但27號全天再無收到任何電話,28號上午又打電話反映問題前台依舊是在了解了情況後給出了30分鍾內給予答復的承諾,依舊未收到任何的答復,下午又打了兩個電話反映問題,在下午17:14時收到南京客服的電話再一次了解情況後給出答復說此事不歸他們處理要交由當地客服人員解決再次給出30分鍾內的答復,依舊未接到客服人員的答復。29號上午再次打電話給蘇寧客服要求盡快給出答復,客服人員給出負責網上客服的人員暫時不在30分鍾內再由負責網上客服的人員答復,下午收到客服人員的答復說是本人在網上訂購的手機就是聯通定製機在網頁上有顯示聯通定製機字樣,應當時無法確認自己是否注意到此細節,在商定後決定去網上確定一下再與客服聯系,29號下午在確定下單為非定製機後與客服聯系,客服再次以有問題需要確定為由,承諾30分鍾內給回答。29-30號兩天皆未收到任何答復,7月1號下午收到客服電話再次說是在網上的訂單是聯通定製機,很是無語但是因為對於在網上顯示的內容都在蘇寧的控制范圍之內所以就不想再爭執此事了,隨後又詢問客服人員在打發票時商品名稱上是否會打上聯通定製機的字樣給出答復為沒有,又提問在當天的銷售的情況是否可以查詢到有沒有銷售此機,再有就是是否可以聯系信息部門的技術人員查詢一下當天此款手機兩個型號的標價,客服人員對此事沒有給出任何答復說是要了解以後給答復。7月3號下午再次收到客服電話詢問此事但也未回答出我在7月1號提出的問題,最後客服人員又給出了要對此事了解以後給答復的許諾,但時間過去很久了也沒有收到客服的答復。
在當天購買此款手機時有好多的同事一起幫我看過的,本來中意的有三款的,一款是諾基亞的C5-03的,還有一款是三星S5670S的最後還是選下三星S7230E的,當時下單的時候同事們也都在看,所以說是我下錯單了而我並未在意的說法是沒有任何說服性的。在我打了幾個電話給客服後,客服人員沒有給出任何的答復時同事就說這次想讓蘇寧給你置換是有點不太可能的了,當時其實還不以為然因為以前也在蘇寧店裡購買過東西服務還是不錯的對於蘇寧還是很有信心的,可是沒有想過蘇寧的網店的銷售服務卻是那麼差,真是後悔自己在下訂單的時候沒有把所有的網頁都截圖截下來當做證據啊,其實在收到貨時只是覺得蘇寧發錯貨了應該給一個合理的解釋或是道歉,其實兩個手機也沒有什麼太大的差別給我道個歉也是可以接受的(因為要是換貨的話可能還要浪費一些時間估計也會比較麻煩),但不可能就這樣平白無故的讓我吃虧的,但是對於蘇寧一直不承認錯誤又不給出合理的解釋很是憤慨,三番四次的不守承諾讓我覺得好像被人當成傻子一樣耍的團團轉,沒有奢求你們能夠把我們當成是上帝,但也不希望你們打我們當成傻子看待。如果沒有辦法做到30分鍾內給我答復的話就不要每一次都許諾說30分鍾內給我答復,沒有一次做到但事後也沒有任何的解釋及道歉。因為客服的服務實在太差所以本人原有意退貨的可是客服人員說退款要15天,而且他們認定是我的過錯導致退貨郵資費要本人承擔很是無奈啊。感慨頗多啊,不知商品要是真的出了問題我又應該怎麼辦,以他們的服務態度與工作效率要是指望他們給我解決的話,能解決了問題的可能性我想不是零就應該是負數,除了浪費電話費應該沒有任何的幫助。
蘇寧作為一個資產過百億的全國連鎖店竟然是這樣的服務質量和態度真是讓我很無語的,但作為弱勢群體的我們在目前相關法律還不健全的今天大也沒有辦法奈何與他。所以希望以後大家在網購時能夠提高警惕啊.
❷ 蘇寧電器電話蘇寧電器電話客服電話
1、蘇寧售纖態州後24小時人工電話2、蘇寧易購客服電話3、蘇寧電器客服電話24小時人工服務4、蘇寧電器門店電話5、蘇寧易購電話400-836-5365。
蘇寧售後服務中心承擔集團各類電器產品的售後服務,致力於為廣大消費者提供「親切、快捷、周到」優質陽光服務。近二十年來蘇寧一直秉承「至真至誠,蘇寧服務;服務是蘇寧的唯一產品,顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。」的服務理念。
蘇寧售後專業自營的服務是蘇寧不同於競爭對手的核心優勢。 09年提出「服務與責任」理念,把服務責任化,真正地把消費者的利益放在第一位。深層次地挖掘服務精髓,致力專心、專注、專業化服務。
蘇寧售後產業鏈:
以「網路集成化、作業機械化、管理信息化」為目標,蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業、信息化管理為主要特徵的第三代物流基地。第三代物流基地集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、後勤中心等於一體,支撐半徑80-150公里零售配送服務及每年50-200億元的商品周轉量。
成為蘇寧電器大服務與大後方平台。目前,杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用,在北京毀蔽、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟南等數十個物流基地正全面建設,預計到2015年,蘇寧電器將完成全國60個物流基地的建設。
售後安全維護服務,本著「專業自營」的售後服務,蘇寧電器不斷拓展服務品類和精細服務,依託遍布城鄉的數千家售後服務網路,2萬多名專業服務工程師時刻響應顧客需求,24小時內快速上門,為顧客提供專業、可信賴的售後保障,成為中國最大的電器服務商。
圍繞顧客需求,蘇寧電器還推出了陽光包、IT幫客、服務管家卡等自助服務產品,自主推廣的系列家用電器安檢標准也成為行業或國家標准,擁有多項國家發明專利,是業內首家國家職業技能鑒定資質單位,榮膺中國最佳售後服務獎。
客戶熱線服務,以「提升客戶滿意度」目標,蘇寧電器做到為消費者承諾365天的電話、互聯網、簡訊、視頻等自助式、專家式的服務,利用業內最大的全國呼叫中心平台。
全國統一服務熱線全天24小時為顧客提供咨詢、預約、投訴和回訪等服務。與此同時,專家坐席、會員服務、電話支付、理賠服務、松橋熱線、以舊換新通道等全方位的快速服務通道全面響應,極大地方便了消費者。
400-836-5365蘇寧客服熱線。
400-836-5365蘇寧全國服務熱線。
演示手機:蘋果6sp
系統版本:iOS9.2(13C75)
蘇寧易購版本:7.9.2
1、首先打開蘇寧易購App。
2、進入蘇寧易購首頁後,點擊並進入右下角的我的易購。
3、在我的易購頁面,點擊右上角的設置按鈕。
4、在賬戶設置頁面,點擊並進入下方的通用設置。
5、在通用頁面,點擊進入聯系客服。
6、點擊聯系客服後會彈出小框,點擊呼叫即可。
7、點擊呼叫後,會自動鏈接到電話頁面。
蘇寧24小時人工客服蘇寧電器電話:400-836-5365蘇寧客服熱線,95315蘇寧快遞熱線,400-851-6516蘇寧政企服務熱線。
可以解決企業招聘電話客服的繁瑣問題,客服公司有自己的客服團隊,而且常年都在不斷的招聘有經驗的客服,電話客服的儲備可以說是非常充足,能夠及時接手蘇寧電話客服業務,避免因人手不足導致客戶資源浪費。
蘇寧外包客服電話業務蘇寧電器電話:
蘇寧外包客服電話業務的成本,比企業自己自建電話客服團隊要低的多。第一,客服的辦公場地、辦公設備、網費、電費等費用都是可以直接省去的;第二,在客服公司一般客服的薪資都是採用底薪加提成的方式,不僅能提高員工工作的積極性,還能節省幫助企業節省人工成本費用。
客服電話業務外包後,企業就不用再耗費時間和精力來自己培訓電話客服了,在客服公司會有專業的培訓部門定期對客服人員進行培訓,尋找工作中的不足加以修改。因此,外包後,企業只需要派人監督外包客服就可以。
蘇寧電器門店電話是:4008-365-365。
蘇寧易購是一家中國零售服務商,在互聯網零售時代,蘇寧持續推進智慧零售、場景互聯戰略,全品類拓展,全渠道在線,全客群融合,並通過開放供應雲、用戶雲、物流雲、金融雲、營銷雲。實現從線上到線下,從城市到縣鎮,從購物中心到社區全覆蓋。
為消費者提供無處不在的1小時場景生活圈解決方案,全方位覆蓋消費者的生活所需。蘇寧電器2007年首開零售企業啟用代言人的先閉碰河,此後就一直堅持品牌形象人格化的營銷之路。
產品服務
在商品運營上,蘇寧堅持全品類發展戰略,創新變革供應鏈,深度協同零供關系,加強商品運營及供應商服務能力。蘇寧的經營品類覆蓋家電、3C、母嬰、快消、百貨等。同時通過全球買手、全球直采、全球合作等方式,實現供應鏈的全球化布局。
立足蘇寧小店、蘇寧易購、家樂福、蘇寧廣場等全業態,蘇寧可以實現用戶需求快速響應,從線上到線下,從城市到縣鎮,從購物中心到社區,PP視頻、PP體育、足球俱樂部、榴槤社區、龍珠直播以及小BIU等蘇寧生態內容平台,是蘇寧核心零售產業流量賦能平台。
蘇寧易購的電話號碼是4008365365。用戶在使用該電話號碼時可以根據不同的需求撥打相應的分機,具體如送貨服務電話號碼是4008365365-2-1號鍵。安裝服務電話號碼是4008365365-2-2號鍵。
另外還有維修服務電話號碼是4008365365-2-4號鍵、貴就賠、發票業務、賬戶以及商品活動等問題咨詢電話號碼是4008365365-2-5號鍵。退換貨電話號碼是4008365365-2-3號鍵。
蘇寧易購其他電話:
1、蘇寧企業大客戶服務熱線電話號碼是4008516516。
2、蘇寧物流服務熱線電話號碼是95315。
3、蘇寧易購抖音小店服務熱線電話號碼是4000988955。
4、蘇寧互聯服務熱線電話號碼是10035。
5、蘇寧智能終端產品服務熱線電話是4000012007。
以上內容參考 蘇寧易購-聯系我們
❸ 蘇寧電器服務電話 重慶璧山蘇寧店服務太差,這大熱天的,8:30去了,竟然等到9:30分都不見開門營業。暈菜
誰能告訴我蘇寧的售後服務要怎麼拯救,400電話太讓我崩潰了,買貨送貨安裝都算及時,但問題來了,給我的貨和我現場在蘇寧訂的貨不是同一款,送貨時並不知道,別跟我說,你怎麼沒對型號,我指明了買這款,業務員在填寫訂單時我也並沒有去對過,他幫我辦好手續我自己付錢就行了,結果送來的時候包裝在我沒看見,安裝的時候說他們不管的,只負責安裝,找了一圈都說不知道寧波店的電話,結果我打400電話,第一個電話,我描述把問題講一遍,說半小時至一小時回復,結果沒信了,一個半小時後我再打電話去,接線員說什麼問題,再講一遍,我說我講累了,找4052接線員要問題描述吧,4217說,這里沒記錄,我倒,我說我的來電沒有記錄嗎?說沒有,巴拉巴拉一堆有用沒用的廢話,什麼抱歉,什麼我會反映上去的,全是水份,就是沒用解決實質的,火都被激大了,我說有沒有主管找,對不起,這里轉接不了,我說我自己撥,對不起,我不清楚,我說如果我要投訴找誰,就在這里投訴我會把問題,反映過去,什麼時候能回復,說二個小時吧,好吧,現在兩小時過去了,還是沒有信啊
誰能告訴我,蘇寧到底擁有一個怎麼樣的售後團隊。
❹ 小米重慶的售後服務在哪裡
小米官網查服務查售後。重慶有小米之家的。去米家比其他售後好點
❺ 求重慶所有蘇寧電器和國美電器的門店的名稱和地址
A. 蘇寧電器大坪店 - (023)89875613重慶市渝抄中區長江二路101-109號新城B. 蘇寧電器大渡口店 - (023)89800259重慶市大渡口區鋼花路572號陽明商都大廈C. 蘇寧電器金源路店 - (023)86359091北濱一路368號D. 蘇寧電器解放碑店 - (023)89870342八一路177號雨田商務大廈E. 蘇寧電器華宇商場店 A. 國美電器 - (023)89035165民生路320號B. 國美電器謝家灣店 - (023)89061111謝家灣正街59號建設廣場對面C. 國美電器大渡口店 - (023)89808094鋼花路D. 國美電器陳家灣店 - (023)89851699渝碚路88號E. 國美電器中信店 - (023)67635220重慶江北區建新南路1號(中信大廈內) 大概我查到這么多了,你也可以打蘇寧,國美電器的總店電話訊問啊! 我以前在蘇寧做過的,所以對蘇寧還是很有感情! 希望能幫助到你
❻ 重慶南坪蘇寧電器金台店的電話號碼是多少
重慶市南岸區南坪西路23號金台大廈 全國統一服務熱線:4008-365-365南坪店89024013( 家馬特那家店)回金台那個我沒有電話。再答不行,試試 023-89068800.;89871660