在上海開電器維修店需要准備什麼

⑴ 家電維修店創業計劃書

家電維修多用途檢測儀作為家電維修人員的好幫手,其對維修人員在家電故障、家電損壞以及家電斷路等方面的判斷上具有決定性作用,使家電維修人員的工作事半功倍。我給大家整理了關於家電維修店創業計劃書，希望你們喜歡!

家電維修店創業計劃書篇1

第一章 企業概況

公司的業務和目標：家電維修店是一家以電腦耗材、家電維修、數 碼產品與配件銷售為主、電腦軟體，硬體維護、數碼產品維修的數碼店。 本公司目標以“顧客利益至上”為宗旨，“誠信為本”為核心的思想服 務於所有顧客。傾力打造以薄利多銷的經營理念,引領時尚追求卓越為 主題,不求利大但求服務大眾。

企業類型：維修與零售

□生產製造 ■零售 □批發 ■服務 □農業 □新型產業 □傳統產業 □其他

第二章 創業計劃作者的個人情況

1以往的相關經驗(包括時間)：

我於2011年通過國家計算機一級證書，12年通過維修電工中級證書。 由於從小對電器的熱愛，所以對電器有深刻的研究。11年暑假去專業 家電產品維修培訓點參加學習與培訓，雖然不是全都學會，但是基本 上的都能運用，我相信在實踐中我會做的更好。另外熱愛小製作、小發明 精通電子CAD，PCB板製作，具有雄厚的物理基礎，有過多次維修經驗 小組成員有大部分參加過學校舉行的“建軍杯”比賽並得到相應的名次

有過鉗工實習，電子訓練，排故障訓練。有的成員曾參加工商管理培訓 所以擁有豐富的管理策略。

2教育背景，所學習的相關課程(包括時間)：

2011年入學就自習建築裝飾工程技術，參加過工商管理培訓班，有 上崗許可證，擁有國家維修電工中級證書，電子CAD資格證書，參加過 電子維修培訓，參加過學校手機維修協會、家電維修協會、創業培訓社。 通過在校期間的各種兼職、社會活動，學到不少的創業經驗，自信的認為 我自己有能力去運行與管理一家維修店，相信只要努力、真誠就能成功。 當看到勵志電影《中國合夥人》後，更加堅定的認為創業是唯一的出路，

第三章 產品/服務分析

1產品用途及市場價值：本店主要維修家電，耗材銷售，其主要原因就在 於小所以費用低，給顧客留了更多的利益、質優價廉，同時店面形象、 購物環境、便利性和完善的服務使顧客得到了極大的滿足。據初步調查， 隨著人類邁進電氣時代每天就有無數的家電電器數碼產品毀壞，這就說明 了家電維修的重要性，我們是家電的醫生，我們是讓顧客節省金錢的動力 服務廣大群眾是我們的最終目的，同時我們還注重產業的多樣性，如果

有一個產業失敗，那麼就無法步入成功的殿堂，所以不僅我們維修家電 我們還在同時進行家電的保養，出售，在顧客急需的家電，我們可以將 店裡的產品租借給顧客，當然費用是很低的，家電是大概念，包括手機 電腦等。

2服務方式及宗旨：

1. 主要是在店內直接給顧客提供服務，他們有電器方面的問題我們會 一一為他們解決的。

2.可以電話聯系直接上門服務。

3.可以通過網上遠程幫忙解決問題

4.給予維修過的家電給予保障

5. 給顧客小禮品

6. 絕對平價，絕不隨意要價，不讓顧客有一種維修還不如重買的觀念

7.杜絕欺詐行為，偷天換日，讓顧客沒有利益可得

8. 永遠實事求是，腳踏實地，真誠待人

9. 當顧客選擇你的時候就意味著對你的信任，所以給顧客泡一杯茶是必要的

10. 出售的商品絕對比其他店裡便宜

3宗旨：微笑接待顧客，為顧客排憂解難，耐心聽取顧客意見，不斷改進， 達，到客戶的需要，讓顧客買到的不僅是產品，更是一種享受。誠心誠意 為顧客維修每一個電器

第四章 競爭分析

1現有和潛在的競爭者分析：

競爭者主要來自社會里的同行：家電維修店在一個城市絕對有很多 但是有創意的是少數，有能力的是少數，有好的人品的是少數，有著共產黨員的身份的事少數，因為黨員不僅意味著服務人民，更意味著高的人 品素質。以及一些家電出售商，他們擁有者雄厚的資產，我們的資金不多 但是我們是小型企業，我們有著十足的活力來攪動市場，一些電腦出售商 我們是本著服務消費者的心態去經營企業的，為顧客省錢的DIY個人電 腦，不僅性能強勁，而且價格便宜，為廣大游戲發燒友服務。

2本公司競爭優勢：

與眾多的家電批發商密切合作，一站式供貨，還有供貨商提供全方 位的服務與營銷經驗，為我們的貨提供全面的保修與退貨，減少我們的 風險。以及以上分析說道的優勢。所以在一個普通的行業要做好，就要與 眾不同，別開生面，給人以“還可以這樣做”的感慨。

3戰勝對手的方法：

1、尋找更好的貨源，做到價廉物美

2、發揮我們的專業特長，提高服務質量和售後服務

3、進入更大更有實力的店面，從中進行學習，將他人轉化為自己經驗

4、誠信待人，建立口碑，讓新老客戶願意再次光臨

5.以自己的人品作保障

6.積極與生產廠家聯系獲得指定維修店的稱號

7.縱橫市場，廣交朋友，與同行合作

8.開業宏大，眾人皆知

第五章 市場營銷計劃與分析

1.產品

2.價格

促銷 3.地點

(2)選擇該地址的主要原因：

1：地理環境優越

2. 租金低廉

3：人流量比較大

4. 地理熟悉

5. 風險小

6. 政府鼓勵

7. 民風淳樸 將該產品或服務銷售或提供給：■最終消費者□零售商 □批發商

(4)選擇該銷售方式的原因：

本公司是起步的家電維修店，是與顧客直接的方式經營。銷售的對 象自然以來店裡的顧客為主要對象，最終考慮成立連鎖店。

4.促銷

5.預期市場及預期市場佔有率:

我們中小型城市有很多的消費群體，每天有關家電問題有很多 人，通過調查數據得出，我們預期的市場佔有率在25%左右，因此而言 我們提升的空間會很大。

6.如何保持並提高市場佔有率:

1.節假日搞一些促銷活動來吸引顧客。

2. 開業前三天我們會免費為顧客維修。

3. 以低廉的價格吸引顧客的光臨。

4. 真誠的服務，求真務實的品質

5. 獨有的創造性思維，以獨到的經營理念贏得消費者

第六章 運作分析

1采購、加工、銷售及人力安排等：

采購主要由業主負責，到百腦匯等地進貨，店裡的貼膜、維修等由 團隊成員一起完成，特別是貼膜需要精細操作。業主主要電腦維修，胡存淼負責財務的核算，整理財務。還有對外宣傳，讓每一位同學都知道博信數碼。

2盈虧平衡點預測與分析:

每個月的管理費要270元，采購交通費30元，宣傳和優惠活動費

用要130元，然後我們店裡有兩個人，每月每人需400元工資，電腦維

修平均20元的利潤，每天得有五十元的收入，這樣才能正常運營。

第七章 創業團隊

XX：擁有工商管理的經驗，多次參加學校舉行的創業活動，對商場有著獨到的見解，曾多次進行市場調查，對市場行情了如指掌，獲得國家維修電工中級證書，參加學校的建軍杯比賽，熱愛讀書，經常光顧圖書館，做過銷售員，促銷員，有足夠的經營經驗。

XX：學校家電協會的成員，對電子產品有著足夠的了解，為人善良、正直、誠實、一絲不苟的態度、嚴謹的作風，富有親和力，能夠贏得顧客的信任，參加學校建軍杯比賽，國家維修電工中級，多次參加電子維修培訓。

XX：為人正直，待人誠懇，有一張討人喜歡的娃娃臉，富有創造力，做事嚴謹認真，維修電工中級，學校手機維修協會成員，獲得電子CAD 資格證書，精通PCB製版，目標電子工程師，熱愛發明，小製作，DIY， 精通電腦技術，電腦重裝系統，電腦升級，電腦維修，硬碟數據修復 技術，DIY電腦組裝等，精通手機破解，IPHONE越獄，刷機等。 XX：具有B1駕駛證，經常隨父母出去拉貨，有一定的駕駛經驗和 駕駛技術，維修電工中級，做事不怕苦不怕累，對物流方面有所了解

為人直爽豪放，熱愛勞動。

XX：電工中級證，經常隨父親出去談生意，在人際關繫上有著一定的經驗，做人精細，精打細算，學校創業社成員，精通英語，有著商場大亨的范兒。

第八章 財務預測

(一)固定資產

1.工具和設備

根據預測的銷售量，假設達到100℅的生產能力，企業需要購買以下設備：

2.交通工具

根據交通及營銷活動的需要，擬購置以下交通工具：

3.辦公傢具和設備

辦公室需要以下設備：

4. 固定資產和折舊概要

1.原材料和包裝

2.其他經營費用(不包括折舊和貸款利息)

2.其他經營費用(不包括折舊和貸款利息)

(三)銷售收入預測(8個月)

(四)銷售和成本計劃

(五)現金流量計劃

家電維修店創業計劃書篇2

一、 創業項目概況

企業名稱：奔騰家電醫院

主要經營范圍：主要經營電腦、電視機、冰箱、洗衣機、空調等家用電器的維修、清潔保養服務，同時經營電腦配件及耗材銷售。

本項目屬於個人獨資經營，項目啟動資30萬元。本人自有資金15萬元，還需要貸款15萬元。

二、 創業計劃作者簡介

1，教育背景

XXXXXXXXX

2，相關經驗

XXXXXX; 本人具有一定創業經驗。

三、 市場評估

1，目標顧客：

電腦客戶：擁有家用電腦的個人客戶、使用電腦作業的個體商戶和網吧、擁有辦公電腦的企業和政府客戶等。

家電客戶：小區居民家庭，賓館，寫字樓物業。

2，市場容量

上海作為一線城市，家電消費在很多年前就已普及，市場存量相當大，每年的家用電器維修需求旺盛，客戶密度高。

3，市場容量的變化趨勢：

(1).技術進步使得家用電器性能逐年提升，更新換代的成本也隨之增加。

(2).大部分電腦用戶尤其企業和政府部門對電腦性能的追求心理變化不

大，更新換代的要求不強烈。而相當部分的電腦用戶傾向於通過簡單的維護和保養來延長電腦的使用壽命。

(3). 常年使用產生的灰塵、污垢造成家電帶病運行、噪音過大、不衛生等情況，為家庭的健康帶來潛在危害。隨著人們對生活品質的要求越來越高，對於家電的專業清潔保養服務的需求必然增加。

4，競爭對手分析：

1) 競爭對手優勢：

(1).家電零售商，優勢在於購買者的回頭服務需求。

(2).品牌電腦商，優勢在於保修服務承諾。

(3).清潔公司，優勢在於傳統清潔項目。

2) 競爭對手劣勢：

(1) 家電零售商：主要承擔硬體損壞的維護和軟體故障的維護，對於除塵和清

潔污垢的情況往往忽視或收取高額費用，也影響了大部分家電用戶在於因灰塵、污垢引起的故障採取忽視或自己動手清除或更換。

(2) 品牌電腦商：主要集中在保養服務條款上，對一般的電腦清潔採取收取高

額費用或拒絕的態度。

(3) 清潔公司：主要是環境清潔或者大型設備的清潔，對於小型家電的維護沒

有足夠的重視，業務重心也促使清潔公司忽視了該項業務。

5，自身分析

1)本企業競爭優勢：

專門的清潔保養，上門服務，較低的價格，通過清潔灰塵降低電腦的運行噪音和提升運行效率，清潔污垢提高改善電腦的使用衛生，而一次清潔保養後往往

可以保證一個較長的周期(半年，一年不等)，不用進行再次清潔保養，這些因素都能促使客戶產生興趣。對於傳統清潔公司和專門的清潔保養電腦的企業兩者的區別，容易給電腦用戶形成針對性和專業性的早期判斷，在價格上更容易貼近客戶心理。畢竟電腦用戶只是想要一家公司來幫助清潔保養電腦而已。 2) 本企業競爭劣勢：

(1)個人用戶的習慣，惰性。如何說服用戶對家電需要清潔保養是一個十分關鍵的問題，把正常的清潔保養區別於硬體損壞，對於灰塵帶來的噪音和污垢引發的衛生問題都需要在一定程度上改變這些用戶的習慣，能不能把這些問題轉變為服務需求是關鍵，將決定本公司發展。

(2)運營成本和低價路線的平衡。一方面說服客戶將家電送到服務點進行清潔保養需要非常久的工作積累，初期在服務覆蓋區內需要通過上門服務來打開市場，這必然會增加運營成本;另一方面，要保證清潔保養的價格能夠吸引客戶，在定價上將被限制在較低的水平上，成本和收入兩者的平衡對於剛起步且資金並不充足的小型企業來講是十分重要的一點，將決定本公司的生存。

四、 市場營銷計劃

1、 產品：

2、 價格

3 市場推廣

五. 企業組織結構

1，擬議的公司名稱：奔騰家電醫院 2，人員配置：

總經理 1人 (本人兼任)

電腦維修員 1 人 空調維修員 1人 電視機維修員 1人 洗衣機維修員 1人 家電清潔員 1人 銷售員 1人

六、財務預算

(一) 啟動資金預算：

1、注冊費用1800元：

營業執照、稅務登記等1800元。 2、電腦維修設備：4萬元。

用於購置PC3000，HRT，示波器，熱風焊台，萬用表，超凈空間及盤體維修專用工具，主板測試卡，超聲波清洗機，MINI PCI 筆記本診斷卡，墨盒晶元解碼器，吸錫槍，液晶屏維修套件，BGA晶元測試座，BGA晶元貼裝機等。 3、 空調維修專用設備：2.5萬元。

用於購置空調診斷儀，空調系統清洗機，真空泵，熒光式冷媒檢漏儀，數字式冷媒加註罐，迷你切管機，TIF4000A電子觀察鏡，攜帶型氧氣焊槍等。 4、 通用維修工具：5000元

用於購買彎管器，擴管器，真空壓力表，電焊機，電工專用工具，鉗工專用工具等。 5、冰箱維修專用設備

6、櫃台/展示架：5000元。 7、門面及內部裝修：3萬元。

8、廣告推廣費：1萬元(地面傳單/網路推廣等)。 9、員工服裝費：2000元。

10、店面租金：4.8萬元 (付三押一)。

11、轉讓費：4萬。

12、人員工資：3萬(一個月6人)。 13、備品備件：3.5萬元。

14、上門交通工具：5000元(2部) 15、流動資金：2萬元。 以上合計29.68萬元。

本人自有資金XX萬，還需要貸款XX萬。 (二)收入預測 家庭用戶維修收入：

根據近期中國消費者協會發布的“2014家電產品質量和售後服務狀況調查報告”顯示，冰箱、洗衣機、空調、電視和熱水器這5 類家電產品調查故障率在15.1%至23.2%之間。本店選址XX附近，周邊居民小區密集，本店的服務覆蓋半徑為2公里，覆蓋8個小區，家庭約12000戶，每個家庭平均擁有7台家電(2台電視機，1台冰箱，1台洗衣機，1台電腦，2台空調)，按平均故障率18%計算，每年約有12500x7x18%=15750台發生故障需要維修，每台維修費(排查費+換件費)平均300元，本區域目前約有5家家電維修公司，則本店的家電維修年收入約為：15750x300/5=945000元。

家庭用戶清潔保養收入：

按照10%的家庭需要清洗保養服務計算，則本店的家電清潔保養年收入約為：12500x7x10%x40/5=70000元。

大客戶維修收入：

按照簽約2個網吧，1家賓館，1家機關單位計算，每年約有維修收入5萬元。

則每年總收入為：945000+70000+50000=1065000元。 每月總收入為：1065000/12=88750元。

(三)每月成本預算 房租：12000元 水電氣：2500元 員工工資：30000元 維修材料費：10000元

裝修折舊： 1100元(三年折舊期) 設備折舊： 1500元(三年折舊期) 推廣費均攤： 800元(一年均攤)

其他不可預見費： 500元 每月總成本：58400元。 (四)利潤估算

每月利潤=月營業收入-月總成本 =887500-58400 =30350元

年利潤：30350x12=364200元

開業一年即可收回全部投資30萬元，並盈餘6萬元。 項目比較可行。

本人自有資金XX萬且已經到位，還需要貸款XX萬元。還款來源為電器維修經營所得和自有資金。

家電維修店創業計劃書篇3

一、 項目和公司簡介

企業名稱：炎陵縣XX誠信家電行

項目地址：炎陵縣XX鄉

企業性質：銷售業

企業經營范圍：電視、冰箱、空調、洗 衣機及各類小家電

企業與發展前景：

1、 優勢分析：本店雖然是在炎陵縣的秀下，但是人口不審較多，並且各類家電是現在家庭必用的產品。

2、 市場前景人們的生活水平提高，家有高端產品佔比持續提升，在消費升級和更新的需求下，已成中市場的絕對主流。

二、 產品介紹：

商品的情況就分析來說，家電消費需求將處於不斷的變化中，這將為此產業發展帶來新的機遇。

服務情況：

1、 提供優質的售後服務是檢驗商家的誠信度的重要依據。

2、 為顧客詳細介紹產品信息，提供顧客使用產品的注意事項和保養方法。

3、 定期回訪電話，收集產品的使用信息和顧客的滿意度。

三、 市場分析：

1、 如今，家用電器越來越離不開人們的生活了，在市級、縣城是、在下也是。雖然有多家家電行業，但這恰恰是為家電提供市場的競爭力。

2、 目標顧客：家用電器的目標顧客是每個家庭的需求。

3、 市場佔有率：我們為顧客提供優質的服務，被消費者認可，越做越強大。

4、 SWTO分析

S(優勢)

1) 經營電器產品多年，對比有較多的銷售經驗，並有大批的忠實顧客，導致消費者的一種選購習慣。

2) 優質的售前售後服務會給消費者帶來安全感。 W(劣勢)

1) 價格方面有一定的競爭壓力。

2) 資金不足，沒有辦法大面積展開活動。

O(機會)

1) 家電的更換率高，如能有忠實的顧客就有發展的這空間。

2) 4-6年穩定的地位，做成品牌店。

T(威脅)

1、 資金短缺。

2、 有一定的競爭壓力。

3、 經營難度大，一旦解決不好，成員信心受挫折。 競爭對策：

1) 尋找難度大的貨源，做到物美價廉。

2) 發揮自己的專業特長，提高服務質量和售後。

四、 市場營銷方案

1) 產品經營模式：

以人為本，誠信正直，質量生命，創新突破，品牌發展，追求幸福。

2) 產品價格：

根據不同產品的大小及產品的用途來定價。

3) 產品選址：

炎陵中村地廣人多，在產品的消費需求不斷的變化中，同時消費者也持續升級。

4) 產品促銷：

優先考慮產品的質量及功效優化。將產品的計效視為影響營銷效果的第一因素，所以在產品采購時選擇質量可靠的

知名廠家產品，以確保產品的質量和信譽度。 五、 企業運作模式：

1、 活動模式：一定要現場實驗的配合 ，在消費者面前展示產品的功效，現場直接銷售，並安排上門服務人員。

2、 服務模式：禮貌待客，客人咨詢必須與客人詳細講解產呂的信息，如實回答客人的問題。

3、 作業流程：客人入店→店員熱情接待→了解顧客的產品→為顧客合適的產品，並詳細介紹產品信息→得到顧客的認可後→引領顧客買單→說明產品的保養方法→同顧客將產品送到用戶家中，安裝好，教會用戶安全使用→同顧客售後服務名片，微笑離場。

六、 企業管理制度 1) 員工管理制度 2) 產品管理制度 3) 財務管理制度 4) 倉庫管理制度 七、 創業團隊

1、 創業者的情況：XXX，女，27歲，初中文化 ，與其丈夫XXX在炎陵縣城，首先經營家電維修5年，其次經營零售小家電和維修2年，有著豐富的售前、售後的運作管理、營銷管理、營銷策劃，非常有利回鄉創業發展。

2、 創業團隊

八、 投資效益可行性分析 1) 啟動資金錶(單位：元)

2) 營銷預測表

3) 銷售和成本計劃表

4) 現金流量表

九、 融資方案與回報 1) 融資方案 2) 融資方式：

(1) 自有資金

(2) 勞動就業部門貼息貸款8萬元。 十、 企業風險與防範 風險：

1) 有一定的競爭對手，形成利潤較小。 2) 產品銷售或經營不好。

防範措施：做好自己的本分，真誠對待客戶，顧客滿意才是我們的要求。

十一、企業發展表述

⑵ 家電維修起什麼名字好

家電維修店的名字應該簡潔明了，易於記憶，同時能夠傳達出專業、可靠的服務形象。以下是一些建議：

家電小能手

快修俠

電器醫生

智慧家電管家

閃電修

家電衛士

綠色維修站

家電急救中心

智慧家居助手

家電守護者

在選擇名字時，可以考慮結合當地的特色或者服務的特點，比如「上海家電快修」、「北京電器醫生」等，這樣既能突出地域特色，又能讓人一目瞭然地知道店鋪的主營業務。

家電維修店命名的重要性

家電維修店的名字不僅僅是一個標識，它還承載著品牌形象和服務理念。一個好的名字能夠吸引顧客的注意力，傳遞出專業的維修能力和優質的服務承諾。因此，在給家電維修店起名時，需要慎重考慮，確保名字能夠反映出店鋪的核心價值和市場定位。

如何起一個好名字

起一個好名字需要考慮以下幾個因素：易記性、獨特性、相關性、擴展性、情感聯系。

- **易記性**：名字應該簡單易記，避免使用生僻字或復雜的詞彙。

- **獨特性**：名字要有辨識度，避免與其他品牌混淆。

- **相關性**：名字要與家電維修業務緊密相關，讓顧客一看就知道你是做什麼的。

- **擴展性**：名字要有一定的靈活性，以便未來可能的業務擴展。

- **情感聯系**：名字最好能夠引起顧客的情感共鳴，比如「家」的概念，讓人們感到親切和安心。

命名後的推廣策略

一旦確定了家電維修店的名字，接下來就是推廣策略。可以通過以下方式來提升品牌的知名度和影響力：

- **線上宣傳**：利用社交媒體平台、搜索引擎優化（SEO）和在線廣告來吸引潛在客戶。

- **線下活動**：參與社區活動，提供免費咨詢或小規模維修服務，以建立良好的口碑。

- **合作夥伴**：與當地家電銷售商合作，為新購買家電的客戶提供維修服務優惠。

- **優質服務**：始終提供高質量的維修服務，確保顧客滿意度高，從而通過口碑傳播吸引更多客戶。

結語

家電維修店的名字是其品牌形象的重要組成部分。一個精心設計的名字不僅能夠吸引顧客，還能夠在市場上建立起獨特的地位。在起名過程中，要充分考慮上述因素，並結合實際的市場環境和目標客戶群體，最終選擇一個既符合品牌形象又能夠有效推廣的名字。

⑶ 如何加入上海家電維修服務協會

上海家用電器·電子產品維修企業資質管理規定

（草案）

第一章 總則第一條 為了加強家用電器·電子產品維修的質量，保護消費者和經營者合法權益，根據「上海市家用電器維修服務等級標准」，滬價公「2002」12號文「上海市家用電器維修價格行為規則」，制定本規定。
第二條 本規定適用於從事經營家用電器·電子產品維修服務企業（包括生產企業的售後服務部門）。
第三條 在上海地區申請從事經營家用電器·電子產品維修企業資質，適用本規定。
第二章 資質申請與核准第四條 在上海地區開展從事家用電器·電子產品維修服務企業，均應按照本規定進行資質核准，確定等級及業務范圍。
第五條 家用電器·電子產品維修服務企業必須具備下列條件：
（一）具有工商行政管理部門頒發的營業執照，並有維修家用電器·電子產品的營業范圍；
（二）有獨立經營的管理機構和固定的營業場所；
（三）有與營業范圍相適應的技術和管理人員；
（四）有與營業范圍相適應的設備和資金；
（五）有健全的管理制度；
（六）應是相應行業協會會員單位。
第六條 家用電器·電子產品維修企業資質申請、核准程序如下：
（一）維修企業提出向歸口行業協會申請，填寫「上海市家用電器·電子產品維修企業資質等級認定申請表」；
（二）維修企業將填寫「上海市家用電器·電子產品維修企業資質等級認定申請表」及有關資料，報送歸口協會,統一由「上海市家用電器·電子產品維修企業資質等級認定辦公室」評審，評審合格後核發「資質等級證書」正本和副本，正本和副本具有同等效力。
第七條 維修企業在申請資質時，應提供下列資料：
（一）上海市家用電器·電子產品維修企業資質等級認定申請表；
（二）企業營業執照復印件；
（三）技術人員、經營管理人員及技術工人職稱證件等證明資料的復印件；
（四）企業經營管理的各類制度的復印件；
（五）其他需出具的有關文件、資料。
第八條 企業上報的各項資料應如實填報，不準弄虛作假，發現虛報情況者，一律不予核准。
第九條 取得資質證書的企業，如變更單位名稱、法人、經濟性質、技術資質、經營范圍、注冊資金或者企業破產倒閉、撤銷、歇業、合並、轉讓等，應在變更後三十日內向歸口行業協會辦理注銷或變更登記。
第三章 資質等級和業務范圍第十條 家用電器·電子產品維修企業資質分為特級、一級、二級、三級四個等級。
第十一條 維修企業評審資質方式和要求：
（一）資質的經營管理水平，採取打分評定資質等級，總分為100分，具體項目如下：
1、崗位職責
2、質量考核
3、價格管理
4、安全責任
5、物料管理
6、設備管理
7、維修服務
8、財務管理
9、維修人員管理
10、投訴管理
（二）維修企業資質的經營管理水平分等級規定如下：
1、特級資質企業總分至少為95分
2、一級資質企業總分至少為90分
3、二級資質企業總分至少為80分
4、三級資質企業總分至少為70分
（三）資質的維修人員素質分等級規定如下：
1、特級資質企業，維修人員不少於12人，其中技師（或工程師）人員不少於20%，高級工（或助理工程師）及以上人員不少於50%，中級工（或技術員）及以上人員應達到90%。
2、一級資質企業，維修人員不少於10人，其中技師（或工程師）人員不少於10%，高級工（或助理工程師）及以上人員不少於30%，中級工（或技術員）及以上人員應達到70%。
3、二級資質企業，維修人員不少於6人，中級工（或技術員）及以上人員應達到60%。
4、三級資質企業，維修人員都應經過相應專業培訓，並取得合格證書。
（四）維修企業資質的維修設備和服務設施至少應符合表1、表2、表3、表4的規定。其中特級資質企業應具備電腦、列印機和傳真機等設備。
第四章 監督與管理第十二條 資質等級證書，是維修企業經營業務的主要憑證，應妥善保管。資質等級證書，只限本企業使用，不得塗改、轉讓、出賣和偽造，如有遺失，應及時向歸口行業協會書面報告，方可申請補發。
第十三條 協會對維修企業資質實行年檢制度，每二年一次。資質年檢的內容是檢驗企業是否符合資質等級標准，是否存在價格、質量、市場行為等方面的違規違法行為，年檢結論為合格和不合格二種。
第十四條 維修企業資質條件符合資質等級標准，且在過去二年內未發現本規定第十三條所列行為的年檢為合格。資質條件中技術人員和維修工人員的等級比例、經營規模未達到資質標準的，或有其他嚴重違規行為的為不合格。
第十五條 維修企業資質年檢不合格的，應當重新核定其資質等級。
第十六條 維修企業年檢合格，方可申請晉升上一個資質等級。
第十七條 維修企業在規定時間內沒有參加資質年檢的企業，其資質證書自行失效。

第五章 附則第十八條 本規定由上海市家用電器·電子產品維修企業資質等級認定辦公室（上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務協會）負責解釋。
第十九條 本規定按實施細則執行。
第二十條 本規定自2004年 月 日起施行。

表1
電器類商品維修企業設備情況表設 施 特級 一級 二級 三級 備 注
修理部總面積（平方米） 150 120 80 40
工作作業面積（平方米） 70-180 60 40 20
無氟維修設備 √
氣焊設備 不少於三支焊槍 二支焊槍 一支焊槍
乙塊瓶 √ √ √ √
氧氧瓶 √ √ √ √
氟里昂瓶 √ √ √ √
檢漏設備 √ √ √ √
真空泵 √ √ √ √
真空壓力表及連閥 √ √ √ √
冰箱性能測試台 √ √
專用工具（套） √ √ √ √
組合工具（套） √ √
手電筒鑽 √ √ √
台式鑽床 √ √
落地砂輪機 √ √
維修工作台 √ √
乾燥箱 √ √
定量加液儀 √ √
通風設備 √ √ √
工業電源（380V） √ √
電吹風 √ √ √ √
數字溫度計 √ √
穩壓電源 √ √
調壓器 √ √
萬用表 √ √ √ √
電流電壓表 √ √ √
鉗流表 √ √ √
兆歐表 √ √ √ √
接地電阻儀 √ √
消防安全設備 √ √ √ √
電話 √ √ √ √
專用運輸工具 √ √ √
上門修理便攜工具設備 √ √ √ √ 須有安全防護用品及措施
上門修理交通工具 √ √ √ √

表2
電子類商品維修企業設備情況表設 施 特級 一級 二級 三級 備 注
修理部總面積（平方米） 120 100 40 20
修理作業面積（平方米）60-70 60-70 50 20 大於10
維修專用工具（套） √ √ √ √
維修專用儀表（套） √ √ √ √
高壓測試儀 √
雙蹤示波器 √ √
萬用表 √ √ √ √
維修工作台 √ √ √ √
室內空調 √ √
消防安全設備 √ √ √ √
電話 √ √ √ √