❶ 電機檢修實訓報告總結
電機與控制實訓總結
維修電動機前的常用工具主要有；試電筆，老虎鉗，螺絲刀，活動手板，電烙鐵，繞線機，劃線板，撥輪器，鏨子，清槽片，剝線鉗，等。 檢測電動機的常用儀表有；數字萬用表，指針萬用表，兆歐表，鉗形表等。維修電動機的常用材料有；漆包線，電纜線，絕緣性，蠟管，絕緣紙，潤油脂等。
電動機的型號是三相非同步電動機JO2—52—4，功率:10KW,接法：△，電壓：380V，電流：20A，轉速：1450r／ming，頻率50HZ，重量：107kg等。先用螺絲刀把電動機的外殼去掉，然後用試電筆來測試是否帶電，用手接觸試電筆塑料端部中的金屬部分，用螺絲刀的另一端金屬部分接觸被測部分，電動機就那麼幾個常見的問題，這個東西一般大的題不會出現。電動機不能起動有嗡嗡聲的原因有好幾個：一是轉子與定子之間的阻力過大，通俗的講就是定子鐵芯上的絕緣漆沒有清洗干凈，要麼重新清洗定子腔內的絕緣漆，或者是清洗軸承時誤將高速黃油加入軸承中。二是繞組接線錯誤，或電動機負載異常等
漏電用的是兆歐表，他說在兆歐表又叫搖表，它主要用來測量電動機繞組對地的絕緣電阻及絕緣材料是否老化，還可以用來測量其他用電器及設備的絕緣情況，根據用電器的使用電壓不同，兆歐表有不通的規格，如500V，1000V，2500V等幾種，用電器的使用電壓為低壓時，可選用500～10
00V的兆歐表，用電器的使用電壓為高電壓時，可選用2500V以上的兆歐表。兆歐表主要有：手柄，計數表盤，接線柱，提手等部分組成。兆歐表的內部由手搖直流發電機，雙線圈磁電式流比計組成。
使用兆歐表應對兆歐表進行校驗，將測試線處在斷開狀態，用手要動手抦，使表盤指針無窮大時，瞬間短接兩測試線，此時指針應指為0，然後斷開兩測試線，表針應返回無窮大的一端，在搖動手柄時，不要將測量線短接時間過長，否則會損壞兆歐表。測量電動機的對地絕緣電阻時，將兆歐表的L接線柱的連接線與電動機繞線組的引出線相接，E接線柱與電動機的外殼相接，然後以120r／min的速度轉動兆歐表的手柄。測量電動機的相間絕緣電阻時，將L接線柱的連接線和E接線柱的連接線分別與被測兩相繞組的引出線相接，然後轉動兆歐表的手柄，觀察表盤中的指針刻度，判斷相間絕緣情況。
測量用電器的絕緣電阻時，將用電器的所有接線觸點連接在一起，然後將兆歐表L端的測試線與用電器接線觸點相接，E端的測試線與用電器的外殼相接。轉動兆歐表的手柄即可。
測量電動機繞組或電纜是否短路時，將兆歐表的任一測試線與被側元件的引出線相接，慢慢轉動手柄，表針若迅速指為0刻度，表明被測元件正常，若表針不動，表明被測元件短路，使用兆歐表應注意以下事項：
1；兆歐表的測試線需用單股多芯線，避免使用雙股以上的多根並聯導線，2;測量用電器的絕緣電阻時，所選用的兆歐表型號電壓要大於被測電壓的額定電壓，3；測量用電器的絕緣電阻時，需先切斷電源，否則會使人體觸電或兆歐表損壞，4；測量絕緣電阻時，手柄轉速應在120r／min，待1min後，表針穩定不動時的讀數為所測絕緣電阻的數值，5測量電容前，需對電容放電，然後在將兩側試線接在電容的兩引腳，轉動手柄1min左右後，取下測試線，若電容有放電現象，表明電容良好，6；在轉動兆歐表手柄時，人體不能接觸測試線的金屬部分，因為兆歐表的輸出端有高電壓輸出，避免觸電，7；測試完後，需對所測的元件放電否則會引起觸電事故。
拆開電機，檢查軸承，軸承座及軸頸是否有響或磨損，更換或進行加工。 記下繞組的線規，線圈型式，並聯路數及節距。
拆去舊繞組，並記下每槽線數。
清理槽渣後，配置定子槽絕緣
選用合適的線摸進行繞線及下線並用槽契封槽口，及端部相間絕緣
焊接線組成，接引出線，端部整形及包紮檢查絕緣電阻。
繞組預烘，淋絕緣漆或漆。
繞組烘乾後進行總裝，檢查實驗並試運行。
總的來說電動機的常見故障有以下幾點，和解決方法如下
電動機發熱超過標准溫度或冒煙。原因；1電壓過低或過載，拖動機器卡住或潤滑不良。解決方法；a;測電壓是否過低，如果使用的電源太細，電壓降太大，應更換合格的電源線。B;用電流表測量電動機電流，若電壓正常而電流過大，可適當降低電動機負載。C;排除電動機故障，給電動機加潤滑油，檢查電動機是否有卡滯現象，若有，應檢查軸承或其它部位。2電動機通風不好或散熱不良。解
決方法；a看電動風扇是否壞或與軸承固定不緊，b檢查電動機外殼的散熱片槽內是否被異物堵塞，電動機風罩是否破壞。3電壓過高或接法錯誤。解決方法；檢查使用電壓是否與標准值相符，檢查接法是否錯誤，如將三角形接成星行，電動機在重在時電流增大而發熱。4或籠式轉子斷開或滑環式轉子繞組接線松動。5或正反轉頻繁啟動次數過多。6或定轉子相擦，解決方法；軸承松動或損壞，轉子鐵芯有問題，校正轉軸中心線。7或定子繞組有小范圍短路，或定子繞組有局部接地。解決方法用兆歐表檢查，打開電動機外殼檢查
電動機不能啟動有嗡嗡聲，原因；1繞組某項開路或電源缺相，解決方法；控制開關到電動機接線盒的鏈接有問題，工作電壓缺相，控制線路異常，三相繞組是否有開路現象。2工作電壓太低，檢查可能是因為電源線太低，或將三角形接成星型。3電動機負載異常，檢查電動機的負載是否卡住或阻力過大，電動機兩端是否損壞或被卡死。4轉子與定子之間的阻力過大。5繞組接線錯誤
砸刀開關合上後熔斷器燒壞，原因；1缺相啟動，產生大電流。2控制開關到接線盒有短路現象。3電動機負載過大。4熔斷器過細。
電動機啟動困難加上負載後轉速立即下降，原因；1電源電壓低或電源過細，2應該接成三角形的誤接成星行，3轉子鼠龍條松動或斷開，4定子繞組內部有局部線圈接錯，此時，電流也不平衡可對電動機進行維修檢查各繞組之間是否接線有錯誤，對於兩路以上進行連接線的電動機，檢查是否有一路接線開路。
電動機空載時，三相交流有較大的不平衡，原因；1電源電壓不平衡，2重繞定子繞組後三相匝數不相等，3定子繞組內部接線有錯誤。
電動機空載電流偏大，原因；1電源電壓果過高，2電動機本身氣息間隙較大，3電動機定子繞組匝數未繞夠，4電動機裝配不當，轉子轉不靈活可能是轉子軸向位移過多，或端蓋螺絲沒有平衡上緊，調整端蓋重新實驗，5電動機定子繞組應該是星型而誤接成三角形，
機殼帶電，原因；1引出線或接線盒接頭的絕緣損壞，2繞組端部 太長與端蓋相碰，3槽內有鐵屑等雜物未除盡，導線嵌入與硅鋼片相碰，應進行清理；4在封槽口時部分導線為放入絕緣紙內；5外殼沒有可靠接地
絕緣電阻降低，原因；1潮氣侵入或雨水滴入電動機內；2繞組上灰塵太後；3人出線和接線盒接頭的絕緣即將損壞；4電動機過熱後絕緣老化
軸承蓋發熱，原因；1新換軸承裝的.不好；2軸承干澀潤滑油少；3有漏油現象潤滑油太多；4皮帶張力太緊或聯軸器裝配步在同一線上；5軸承油內有灰沙雜質和鐵屑等物；6軸承已損壞；7端蓋與機座不同心，轉起來很緊。
總的來說就這九個故障點，電動機出現的故障現象很多，故障原因也都不相同，大體可分為電氣故障和機械故障兩個方面，另外電動機是從電源吸收電能，在軸上輸出機械能，所以電動機出現故障先對電源與負載這兩方面進行仔細檢查，由於電動機本身有很多薄弱環節，外界的任何一個偶然因素都能使電動機產生故障，所以分析故障時，必須認真地了解現象，從簡單到難找出故障，必要時作相應的實驗以幫助分析故障。
為提高現場實際操作技能，根據公司統一安排，我於7月13日-19日參加了為期一周的電機檢修培訓。培訓總結如下：
一是對發電廠電氣系統有了整體認識。發電廠電氣系統由發電機勵磁系統、發電機、主變、GIS、高壓廠用變、啟備變、6KV配電裝置、低壓廠用變壓器、低壓配電裝置等組成；電廠變電設備包括斷路器、隔離開關、母線、互感器、避雷器、電容器和接地裝置；電廠的主接線方式與機組容量、電氣設備的選擇、配電裝置的布置、繼電保護和控制方式有關，常用的有3/2斷路器接線、單元接線、雙母線分段帶旁路等接線形式。
二是學習了發電機的定子、轉子結構，冷卻和通風系統、密封油系統、氫氣系統、定子冷卻水系統及其檢修時的注意事項，需要做的試驗（記錄現場溫度和濕度），包括交直流耐壓試驗，吸收比，極化指數，層間絕緣，氣密性試驗等。另外老師對變壓器的結構進行了介紹，講解了變壓器的主要結構部件—鐵芯、繞組、變壓器油、瓦斯繼電器、絕緣套管，冷卻方式，分接開關的動作原理及其為什麼接在變壓器高壓側（高壓側電流小，對所接分接開關的容量要求不高）。 三是重點認識了電動機的四種基礎接線形式—電動機點動正轉控制電路、雙重聯鎖正反轉控制電路、Y-△降壓啟
動控制迴路（適用於供電容量小、電機容量大的情況，防止啟動電流大沖擊電網）到△-YY雙速控制迴路。並全面學習了電動機點動正轉控制電路，從低壓電器元器件，包括刀開關（熔斷器、空氣開關）、交流接觸器、熱繼電器（保護裝置）的型號，內部結構認識，元件作用，主要參數以及連接導線粗細的選擇，到如何根據電路原理圖繪制元器件布置圖、配線圖和常見故障的查找。並通過相互設置故障消除的方式，根據不同的現象查找故障並歸納總結。7月19日上午是故障查找考試，考試得分點除能有效查找故障並消除外，還包括安全文明操作，通電次數，工具和萬用表的正確使用及消缺完後的工具整理。
通過本次電動機檢修技能操作培訓學習，我認識到自己動手能力不足，學習能力欠缺，日常工作中對自己要求不嚴，我將在以後工作中積極調整心態，在以下幾個方面努力學習：
一是在現場工作中，對遇到的缺陷現象及處理方法進行分類記錄，並每月總結學習。
二是工作票、操作票的安全措施和危險點及其控制措施一定要明確並在工作之前確認。
三是除日常工作外，要加強電氣專業理論知識和各方面的學習，提高自己的專業層次。
四是調整態度，主動承擔工作任務，積極應對工作中的困難。
❷ 高金潮是什麼人 高金潮三十年如一日學雷鋒做好事，從上個世紀的一九七九年開始組織社會各界人士參加的義
高金潮是什麼人? 高金潮三十年如一日學雷鋒做好事，從上個世紀的一九七九年開始組織社會各界人士參加的義務、奉獻、志願者服務者服務隊，誠信社會，誠信三農，是個樂於奉獻的人。他是河北省衡水市阜城縣阜城鎮高樓村人，三十二年前的1978年12月28日，他從縣城外的一個小村莊里走出來，在縣城開辦了一個電動機潛水泵修理門市部，成為全縣第一個持照經營的個體勞動者。他始終堅守「用戶至上，信譽第一；優質服務，質量第一；精益求精，技術第一；誠信服務，道德第一"的經營守則，用自己的手藝和良心，熱情、誠實的為廣大客戶服務，為眾多農民兄弟排憂解難。老高由衷感慨地說：「我高金潮一介草民，正是趕上了現今這個創業的好時代。正是黨和政府的培育和關愛，正是廣大人民群眾的擁護和支持，我才有了這個擁有無限幸福和值得全家榮耀的今天。我沒有任何理由去向社會和群眾索取什麼，報怨什麼。我沒有理由不全身心地回報黨和政府對我的關愛與支持，廣大人民群眾對我的愛戴和贊譽，更沒有理由不激情滿懷地擁抱這個充滿生機和活力的新時代」。
高金潮，男，65歲，中共黨員，阜城縣阜城鎮高樓村人，自1978年12月開辦電機潛水泵修理部，至今已有32年了。30多年來，他始終堅持「用戶至上、信譽第一；優質服務、質量第一；精益求精、技術第一；誠信服務、道德第一」的誠信經營和服務理念，恪守職業道德，做到童叟無欺，用自己的手藝和良心，熱情、誠實的為廣大農民服務。在經營過程中，他將文明誠信服務制定成公約，寫在紙上，貼在牆上，落實到行動上。隨時代的變遷，誠信文明公約也曾修改了六次，每次都賦予它新的內容適應於時代的發展。他經常奔波於滄州市東光、泊頭、衡水市武邑、景縣等6個縣內之間，義務為近400個村莊的上千戶機井、水泵、變壓器，累計排除用電故障2萬5千多起，行程達三十來萬公里，為這一帶旱作農業豐收作出了貢獻，被當地農民譽為「農民維修高手」，,30多年堅持義務免費為縣光榮院、城關養老院、武警中隊義務服務；為確保農民增產增收，他組織了十幾個個體維修戶成立了「服務三農義務維修隊」，為方便農民朋友維修農業機械，他們還在縣城周圍設置了4個便農維修點，並經常深入農村，為廣大農民排憂解難，受到社會各界的高度贊揚。曾先後榮獲「全國商業勞動模範」、「全國文明誠信個體工商戶」、「河北省勞動模範」、「河北省愛國擁軍模範」、「河北省國防之星」、「河北省優秀個體工商戶」、「河北省光彩之星」、「河北省個體私營經濟工作先進個人」、「衡水市有突出貢獻的先進個人」、「衡水市十佳誠信魅力家庭」和「和諧家庭」、「衡水市道德模範」、「阜城縣道德楷模、」多次榮獲「優秀人民代表」和二十多次被評為「模範政協委員」、「縣資深政協委員」等稱號，先後五次受到黨和國家主要領導人的親切接見、合影留念和頒獎。歷任二十六年縣政協常委，當選為省市縣個體勞動者協會副會長，中國個體勞動者協會理事。
在榮譽和成績面前，老高由衷感慨地說：「我高金潮一介草民，正是趕上了現今這個創業的好時代。正是黨和政府的培育和關愛，正是廣大人民群眾的擁護和支持，我才有了這個擁有無限幸福和值得全家榮耀的今天。我沒有任何理由去向社會和群眾索取什麼，報怨什麼。我沒有理由不全身心地回報黨和政府對我的關愛與支持，廣大人民群眾對我的愛戴和贊譽，更沒有理由不激情滿懷地擁抱這個充滿生機和活力的新時代」。
30年來，外出行程多少公里，其間的酸甜苦辣，他都已記不清了。說到這里，可能會有人問，買賣一定不小，也掙了不少錢吧？其實沒剩下幾個錢，鄉親們都知道，到現在他住的還是25年前的老平房，看的是老式電視機，倒不是一點錢沒掙，一是事業越做越大，用來發展事業；二是他是個心腸軟的人，賒了不少賬，加上這些年參加了一些公益活動，再加上養家糊口，也就沒有什麼落頭了，下面，給大家簡單介紹一下這些年服務三農、誠信社會發生的事情。
誠信支持服務「三農」的排頭兵
誠信「三農」，在高金潮這里, 絕不是句空話, 不僅寫在紙上, 貼掛上牆, 更重要地是落實到行動上,他把服務三農地事, 當成營業上第一工作要務, 多少個大大小小私事, 都被熱心服務三農所擠占, 十幾年前, 機泵修配行業, 可說是修方市場, 修理師傅甭用下鄉下村到服務現場攔活，在修理門店坐等就行, 農業排灌機泵農民會自己送門市修理。可老高沒那麼去做, 他為了節約農民兄弟的寶貴時間，免除來回搬運的辛勞之苦，每天抽出或擠去吃飯時間或休息時間, 也要經常到田間地頭看看、轉轉, 走東鄉機泵井台, 去西村電磨房, 發現機泵故障, 立即排查，就是有故障告急，趕赴現場，處理完故障後，在回門市的路上也要捎腳轉轉井泵台，發覺機泵有故障隱患，急忙進村招呼村幹部或機泵手，安排他們做好修理事宜。如果機泵、電器使用正常, 就俏俏離開故障現場, 放心地趕路。近十年耒, 市場耒了個大轉彎, 修方市場變成了待修市場，修配師傅下鄉服務變成單純為攔活、招生意。可老高和他兒子新凱依然始終堅持義務免費為農民排查機泵、變壓器和電器故障。原本不是個人的業務戶,，同樣確保質量，為其義務免費搞服務。由於幾十年為三農不惜熱灑汗水, 在全國榮得「文明誠信模範」稱號。
2009年6月18日上午11點多，正是盛夏烈日當頭的酷熱時刻，阜城縣漫河鄉後黎庄村委會主任帶領幾位群眾代表來到阜城縣高樓電機潛水泵維修部，強烈央求要用酒水款待維修部的員工們。高金潮放下手中的活，急忙接待了這幾位真誠的「請客」人，這幾個人又是遞煙，又是道謝，並興奮的說：「你們為俺村搶修了大潛水泵，義務排除了故障，為我們節省了上元，這種憑良心做買賣的精神我們打心眼裡佩服，喝點酒不為過吧？」經過再三推辭，再三勸阻，才婉言謝絕了老百姓誠信誠意搞款待，並安慰客戶說：「應該這樣做的，維修部早有紀律規定，糊弄老百姓的事，一件也不能做，請大家放心！」
事情原本是這樣的：
前幾天，後黎庄心急火燎的把一台30千瓦的潛水泵送到了電機維修部，兩位送泵的村民焦急地說：「潛水泵燒壞了電機，就是不上水了，請高師傅給修修，村子裡就靠這一台泵供水了，大夥都等著供水哩！」說後兩位送泵的村民就回村了，經過一段時間的忙碌後，維修部員工們拆卸了電機，細心地進行檢查，細看潛水泵電機定子線包顏色正常，不存在線包因過載和老化跡象，再檢查電泵間隙，邊完全正常，在檢查潛水泵出頭線時，發覺兩個封頭觸水，致使電纜送電時，一觸水就造成短路，使水泵不能正常運轉，根本水泵不能上水。故障被發現後，高金潮和員工們急忙進行連接線頭，進行絕緣包紮。處理完故障後，又馬上跟後黎庄打通電話，向村委會主任介紹了潛水泵故障情況，在通話中講明：「此次修理只用工、沒搭件，修理費全免了。」全體村民聞訊後拍手叫好，連連稱贊。後又覺得過意不去，才選出代表到高樓電機修理部，找上師傅表示感謝。才上演了後黎庄村幹部和群眾6月18日中午上門要「請客」的那一幕。
維修部至今已創辦三十二年了，類似上述情況就有幾百起，今年春夏季節就遇上十幾回，每次都是白搭工、盡義務。這些，個別人很容易到手的不義錢，經常在高金潮身邊白白溜走，按元計初算少說也有個二十多萬。了解實情的熟人，難免產生一點看法，或者認為沒掙這「昧心錢」有些太可惜了。看是老高覺得其做法維護了做人的標准，還老百姓一個清白。從另一個角度講，在群眾中增大了信任度，為個體私營企業者們爭得了一份榮光。他總是覺得人生的真正價值就在於對社會的奉獻，每每他看著來維修的老百姓個個滿意而歸，他兌覺得「特值」。
高金潮把自己誠信服務的承諾作為制度規定下來，時時刻刻遵照執行並製成牌匾張掛上牆，懸掛在門市部醒目處，具體的內容就是：（1）誠信服務，恪守信用；（2）精益求精，技術一流；（3）低值價位，質量保證；（4）文明經營，講究道德；（5）誠心待客，始終如一；（6）服務到位，仔細認真；（7）假冒不進店，粗修不出門。並向員工明確三條紀律：有損良心的錢一分不能賺，有損形象的話一句不能說，糊弄老百姓的事一件不能做。這些年，他說了算，定了干，嚴格遵守諾言。多少年來，作為一個小小維修部，雖然沒有給國家納稅幾十萬、幾百萬的能力和貢獻，但他為人實在，為人民服務不講價錢，聲譽卻八方流傳。
他始終把支持服務三農放在首位。高金潮作為縣政協常委、工商聯副會長、顧問，中國個體勞動者協會理事，省、市、縣個協副會長、縣鄉人大代表、鎮黨代表等，心裡始終裝著老百姓，搞個體經營沒忘國家利益，沒忘群眾共同致富，沒忘為公益事業做貢獻。眼下國家非常重視農業，他自己搞個體修理倒不出時間種地，想法、設法使自己的修理技術服務農村、農業、農民，在經營中，把農民朋友用機、用泵、用電器地困難事、修理的事，當做自己最大的責任，他這三十二年中開拓了修理師傅找客戶活動，不僅自己做好，還帶動十幾個同行業個體戶搞起三農定點服務，抓住季節農時為城鄉農民朋友及時周到服務，收費一律減免修理費，同時定期組織能工巧匠下鄉，深入農村，為農民現場排除故障；他自己組織門市部員工優質、優惠、優先服務這一堅持就有三十二年，無論天氣是怎樣，從未耽誤生產、澆地、抗旱，為下鄉義務搞服務，來了客戶、親朋、好友顧不上陪，飯菜擺上桌子沒時間吃，類似這種情況，少說也得碰上幾百次，難怪老百姓高興地誇獎高樓電機修理部是「群眾信得過的修理部」。
2005年11月初的一天中午，門市部來了三位客人，當時己是下午一點多鍾了，酒菜剛剛擺上桌幾分鍾，聽到楊廟一家企業用電告急的電話，他兒子高新凱立即向客人告別，抽身就離開了酒桌，馬上騎摩托車趕到十幾里外的楊廟，為企業排除了用電故障。此舉，使在座的幾個客人深為感動，幾位客人們評論說：「新凱離席去企業搞服務，雖然沒陪我們喝酒，但我從內心裡非常滿意，我們心裡也覺得踏實了。如果一旦我們村裡的水泵出了故障，電話約你們下鄉服務，一定也會這樣做好的，如果把企業告急電話置之不理，仍埋頭陪我們喝酒，我們心裡則會產生想法了。高樓修理部不僅有高超的技術，還有到位的服務，高尚的人格，真叫我們佩服」。
2003年7月20日，正是伏旱的緊要關頭，這天深夜，正在熟睡的高金潮被一陣急促的電話鈴聲吵醒，原來是滄州市東光縣找王鄉小曹庄的支部書記老吳打來的告急電話，放下電話，高金潮馬上帶上工具儀表打車出發，凌晨四點趕到一百多里外的現場，經過幾個小時的努力，終於為小曹庄排除了兩台機泵和一台補償器的故障，機泵運轉正常了，嘩嘩水柱從井泵管吐出，乾枯的麥田又及時得到了返青水。可老高一夜沒合眼，再加上排除故障，他這六十來歲的腰再也支持不住了，在車上趴了好半天。其實，像這樣的遠門，老高已經出得越來越少了。年輕人腦子靈，學東西快。兒女們早把他那點本事學會了，技術可以說不在其以下。兒女剛開始跟著他干時，最上心的是教兒女技術。技術過關後，最讓其揪心的就是服務。說白了，就是咱老百姓做人的良心。也就是眼下，總書講的「八榮八恥」。現在看來，這方面的擔心也是多餘的，從各方面傳回來的情況看，他的兒女們幹得都不錯，也得到了鄉親們的認可。正是有了各級領導的關心，黨多年的培養，誠信做人做事，這些年，他才能做出一些成績，事業也才能有所發展。老高常對兒女們說：「咱們趕上好時候了。黨和政府對個體私營經濟這么關心，制定了一系列促進個體私營經濟發展的優惠政策和措施。咱們中國人最講知恩圖報。我們國家開始富強起來了，但是，有些地方、有些人還不富裕。我們現在日子相對好過了，就應該向這些地方和這些人伸出援助之手」。
堅持誠信服務，在平常容易做到，但在非常時期就比較困難，高金潮堅持始終如一，言心行，行必果，說到做到。「冒生命危險，替國分憂，為民解難」。在高金潮身上已成為現實。2003年夏季，蔣坊鄉小辛庄是當時的非典感染重災區，當時，不僅小辛庄封鎖戒嚴，就連通往小辛庄的各條道路也有人把守。在這緊急關頭，小辛庄吃水井供水用的潛水泵突然停轉斷水，當時正是夏天供水季節，供水一停止，准會造成村民混亂和恐慌。小辛庄斷水地消息一傳出，急壞了縣抗擊非典指揮部領導。迂到這事，找電工、修理工，沒人敢應和進村修理。當天下午，抗擊非典指揮部打耒告急電話，說：「去小辛庄修理電機水泵找不到人，麻煩你跑一趟，」當時，高金潮沒加遲疑，果斷表示：「我是個黨員，又是多界別地代表，服從命令理所當然。」立急吩咐兒子新凱，推出摩托，帶上工具和儀表，趕奔小辛庄。一路上，向路口站崗的人員說明情況，都允許開了綠燈，趕到故障現場。一些身穿防護衣、口帶防毒面具的鄉、村幹部聚集在井台、他兒子沒由分說，三下五除二就找到事故原由，馬上進行修復。沒等半小時，潛水泵恢復正常供水。在鄉、村幹部感謝告別聲中，他兒子興奮地離開小辛庄。
2003年是非典肆虐的非常時期，他一方面宣傳抗擊「非典」知識，另一方面沒有忘記抓生產。在非典盛行的日子裡，他們還先後為孫窪、繩王、東韓村、留駕井、李城寺頭、黨庄、馬庄、田屯等三個鄉鎮的20多個村莊排除了吃水井的井台機泵、電器故障，保障了農民兄弟的生產和生活用水，在全縣抗擊「非典」表彰大會上，該修理部受到了阜城縣委、縣政府的表彰，為此也在市、縣政協全會工作報告中，受到大會通報表揚。
幾十年中，維修部的紀律和承諾掛上牆，文明誠信公約宣傳給群眾，但最最重要的是落實在了行動上，這也是阜城縣人人皆知的高金潮所經營的高樓電機修理部的一個特色，他真正成為了維修行業中的一面鮮艷旗幟。
誠信社會，義務奉獻志願服務隊的創始人和帶頭人
早在上個世紀一九七九年初開始，高金潮利用維修電機電器的空閑時間，百餘次召集進城務工經商的個體戶朋友，利用晚飯後集中到他自己的門市部，一起學習黨的改革開放政策，學習英模事跡，從而增強個體戶朋友的「回報社會、回報人民」的思想意識，在加強學習提高認識的基礎上，老高發覺個體戶中存在著有恩圖報和「富而思源、富而思進」的思想萌芽，試著組建起個體戶「義務服務隊」，「義務服務隊」成員在自覺參與的基礎上，老高成了名復其實的帶頭人。他率領這支隊伍，有技術的帶上工具和儀表，沒有技術的捧個人場，自己結合組織，多次籌措資金或親自掏腰包，置辦慰問品，進到縣光榮院、城關敬老院、部隊離休首長院中，給老功臣和老年人送去溫暖，用手中的技術給老功臣、老年人搞服務，修修鍾表、收錄機、電視機、吹風機、電風扇、導水泵、潛水泵，理理發、疹疹病、腳理療，照合影，請老功臣講革命傳統，曾幾次帶去京劇戲迷朋友，把傳統劇目和現代京劇精彩唱段留給老功臣，老功臣們對這些活動真是喜出望外，每次臨別時，緊緊拉住服務隊員的手，難舍難離。
老高曾十幾次地組織「義務服務隊」成員幾十人走進縣烈士陵園，抬著花圈，瞻仰烈士墓，掃墓和參觀烈士靈堂，激發「義務服務隊」成員的愛國熱情。進而引導「服務隊」對軍烈屬、殘廢榮譽軍人和現役軍人，義務、免費熱情服務。三十多年來，每逢「八一」建軍節、國慶節，學雷鋒紀念日、敬老節、元旦、春節及重要喜慶節日，「義務服務隊」集體走到繁華街道路口、集貿市場，掛起慶祝節日橫標，列案義務免費為五保困難戶，烈軍屬、榮軍、下崗職工特困戶、殘疾人、弱智者理發，裁剪縫紉、黑白鐵加工、修理自行車、鍾表、石英錶、洗衣機、家用電器、機電電器等，給社會優扶戶提供了方便，給老百姓送去了溫暖，深得群眾的好評和歡迎。有時帶領修理、服務業同行深入優撫對象、弱勢群體家中，深入三農和企業現場義務排除故障，送溫暖、送服務到家。如在一九九七年七月一日慶祝香港回歸時，在縣城舉辦了「個體戶慶香港回歸義務奉獻服務日」，在這一天，老高親自發動，組織十二個行業，二十多位個體工商戶能工巧匠和服務業中的高手，拉起「慶香港回歸」的大橫標，列案三十米，向過路行人、城鄉老百姓、機關幹部傳遞香港回歸的消息，並用自己手中的手藝免費給眾鄉親理理發、修修手錶、鍾表、家用電器、機電電器、自行車，兩位修補鞋匠也自覺加入到義務免費服務的行列中，為路過行人修補起鞋來。
高金潮幾十年如一日,身干個體, 想著國家和人民, 靠勤勞所得,省吃儉用,把節儉地錢用在關愛社會群體上,支持眾鄉親渡過一個個難關,十里八鄉受周濟地貧困戶不下二、三十人，拆借、周轉資金三十多萬元。多位孤寡老人更是他關愛地對象,使這些老人感受到社會溫暖。他支農不講條件，更不想讓群眾回報，為三農解決了許許多多燃眉之急，這種高貴品質，真可稱為時代楷模，在省市縣電視台新聞和專題節目，阜城電視台<社會寫真>欄目、看到播報他的誠信三農和誠信社會有關事跡，使社會群眾受到很大教益。
個體戶經營屬於個人，但在老高這里，覺得衡量人生價值的標尺應是立足社會、服務人民。這些年來，他先後為老山前線官兵、為參戰將士家屬、為地震和冰雪災害、為抗洪防澇搶險、為殘疾人事業和社會福利事業多次捐款捐物，為光榮院、部隊離退休首長、敬老院、五保戶、下崗特困戶、離退休老幹部、武警中隊官兵、縣人武部領導堅持日常的服務和節日的慰問，全力履行好一個共產黨員應盡的義務和責任。與此同時，他還時常用自己誠信服務的思想和實際行動感染和引導兒子、兒媳。教育他們新中國的成立來之不易，我們現在生活離不開黨和政府的關懷與支持，做為一個中國的社會公民，不能忘本，要講良心、講回報。 多年來，高樓電機潛水泵修理部已經在發展縣域經濟上做出了一定的努力，在社會上有一定聲望，黨和政府及有關部門對高金潮的期望值也越來越高。因此，每到春節前夕，他堅持帶領兒子和兒媳到縣光榮院和老功臣們一起開茶話會，給老人們送去零花錢和慰問品。平日里還多次到光榮院修理電器、潛水泵、吹風機、洗衣機等。在老高的感召下，兒子主動走進光榮院、敬老院、武警中隊，為其義務免費排除供暖、供水、廚房機電設備故障。在老高的修理部常年貼掛為現役軍人、軍烈屬、榮軍、困難戶免費義務服務的牌子。三十多年來，共為這些優扶對象服務500多件次，免去修理費達7000多元。還有一件事，在老高同村有個單身漢叫高會明，年過花甲，行動不便，生活困難。他曾經連年去鎮政府為其跑辦社會救濟款，暫渡難關，干這點事情，他總覺得遠井解不了近渴，在兒子的提議下，老高把會明老漢生活完全 「承包」下來，他種莊稼用的化肥、農葯、種子全由自己來管，老漢體力衰弱，農忙時他兒子定時趕回村裡去幫助料理。每逢入冬，他兒子提前為其買好蜂窩煤取暖過冬；中秋節和春節來臨，他兒子把錢送去，讓其置辦過節用品和年貨。高會明老漢感激地逢人便說：「金潮叔這一家人真好」。看到兒子的成長和進步老高總覺得高高興興、心安理得。
誠信是咱中華民族的傳統美德，老高總覺得有一份責任需要履行好，那就是不但自己講誠信服務，無私奉獻，還應教育好晚輩，一代一代的繼承下去，發揚光大，做到代代相傳永不變。
"志願者奉獻之後收獲的是一種充實。這是可以受益終身的精神財富。為他人、為社會進行全心全意的奉獻，也是鍛煉個人意志品質、提升精神境界、不斷進步成長的過程。在這個過程中，志願者可以培養一種敬業意識，樹立一種團隊精神，塑造一種正直誠懇的品格，慢慢地積淀出對整個社會的責任感——而這正是未來社會衡量人才的精神指標。在志願服務中所獲得的一點一滴的進步，可以幫助志願者逐漸達到這個標准。所以，奉獻者也在收獲。在奉獻中突破自我與取得進步，是志願服務給每位志願者最大的回報"。高金潮不正是所憶所想所做地嗎？他所走過地文明誠信奉獻路？不是很好地說明嗎？讓我們所有良智地人們，和高金潮老人一起，擔負起社會責任，做些為民、為社會奉獻的事情吧。
長城網衡水12月20日電（記者 王永宏 通訊員 郝紅軍 苗鳳強報道）今天，在阜城縣城，縣委宣傳部的老部長孫凱告訴記者，在阜城縣活躍著一支由十幾個行業的40多人組成的志願者服務隊，他們成立30年來，以義務、奉獻、志願服務為精神坐標，用真心回報著社會。
第一名志願者就是今年64歲的高金潮，他是阜城縣高樓電機電器維修部經理，改革開放後的阜城縣第一位個體工商業戶。1980年春天，他根據社會的需要，聯系全縣的誠信經營、誠信社會、誠信「三農」的優秀分子建立了服務隊，在成立之初，有20多名成員，當時服務對象以軍烈屬、現役軍人以及社會的弱勢群體為主，起名「擁軍優屬義務服務隊」，主要提供修理電器、理發、打掃衛生等服務。後來，服務的范圍擴大到下崗職工、農民群眾，名字又改為「支持三農服務隊」，服務的內容為修機電、家電、鍾表、裁剪縫紉、理發、黑白鐵加工、照合影等，2003年正式定名為「阜城志願者服務隊」。服務宗旨也明確為全心全意為人民服務；不圖索取，甘做奉獻；為老、弱、病、殘排憂解難；誠信服務「三農」。服務對象越來越廣，服務范圍也由過去的幾種拓展到了幾十種。
服務隊的成員們，只要接到行動電話，不管業務多繁忙，也會抽出時間趕赴服務活動現場，積極認真地投入到為民奉獻服務的行列中去。他們不拿一分錢，只憑本身的能力，走進新農村、走進城鎮路井街巷、走進光榮院和武警中隊，踐行著人生價值觀，為老百姓、老功臣、現役軍人和台胞家屬盡著社會義務，給城鎮老百姓送上溫暖、提供方便。
說起建立志願者服務隊的初衷，高金潮介紹說：「是這個時代給予了自己施展才華的機會，一定要憑良心做人，靠手藝服務群眾，真心回報社會。我以後會繼續領著我們的『志願者服務隊』服務於人民，服務於農業生產和農民增收，為構建和諧社會和新農村建設貢獻自己的力量……」
三十多年來，老高為了樹立文明形象，不惜任何代價，教育、引導社會有識群體，搞起義務奉獻志願者服務隊。
情系國防官兵、災區兄弟姐妹和公益事業，做愛心使者
多年來，他曾先後為老山前線官兵，為老山參戰官兵家屬，為亞運會、教育事業、殘疾人事業、社會福利事業和洪澇災害地區自願、帶頭、踴躍捐款。如一九九二年夏秋季節，江蘇省太湖一帶遭受特大洪澇災害，消息從電視、廣播上傳來，覺得水深洪激地災區父老兄弟姐妹，急需全社會付出一點愛，沒等黨和政府號召，也沒等組織發動，於七月二十八號清晨，他將1000元現和一封慰問信，送到縣民政局局長的手中，讓民政局領導替其轉寄到受災地區，給受災地區軍烈屬、貧困戶做為一點點生活補助，獻一點點愛心。又如：一九九六年八月初，河北省西部地域連降幾場暴雨，到八月五月，洪水已進入衡水區域的安平、饒陽、武強等縣的河道中，聽到洪水到來的消息，他心裡怎麼也不平靜，覺睡不好，飯吃不香。尤其在電視上收看到解放軍官兵和青年民兵抗洪搶險的場面，更覺得自己身上的責任重大，他思考著：「災區抗洪救災，我該怎麼辦？災區父老兄弟姐妹、軍烈屬、五保困難戶，已在水深浪急之中，我應做什麼？」 想到這些，我於八月九日清晨，將1500元現金送到縣武裝部，讓武裝部的領導同志將捐款轉送到滹沱河大堤，做為我對正在搶險官兵、軍烈屬和困難戶獻上一點點愛心。
5.12四川汶川大地震，是歷史罕見的特大自然災害，地震災區軍民抗震救災緊急且任務艱巨，老高認為：自己是個體經濟戰線的代表人士，在國難當頭之際絕不能坐視無睹，於5月14日老高超前帶頭把500元捐款交給了紅十字會，又在5月19日交特殊黨費500元；隨後號召發動「志願者服務隊」進行義捐活動，十幾名「志願者服務隊」成員共為抗震災區捐款達萬元以上。老高自動參與、協助縣紅十字會賑災募捐，趁集日在南市場擺案設點，宣傳義捐的重要意義，當場募捐達 9000多元。此舉，受到社會好評，省、市、縣通報表揚，老高也被省紅十字會授予 「紅十字會志願者」榮譽稱號。
這三十幾來年，還對現役軍人、榮軍、殘疾人、下崗職工特困戶、鰥寡老人困難戶等貼出廣告、搞起節日奉獻活動。我國開亞運會、奧運會他分別搞起運動會期間為城鄉困難戶免費服務，香港、澳門回歸搞起義務奉獻周活動，60周年大慶搞起紅十月奉獻服務月，等等。三十多年來,每逢新3月5日學雷鋒紀念日和九九重陽敬老節前夕，，都要貼告示告知社會：「高樓電機修理部開展學雷鋒做奉獻服務月活動」從即日開始。類似種種情況，年年如此，從未間斷。
像高金潮這樣的人，難得。然而他卻說：「我是個農民，生活上沒有過多的奢求，自己溫飽了，同時為別人多做些事，大家一起富裕，是我最大的快樂。可這種快樂沒有改革開放也是不容易得到的。」他時刻對黨充滿了感恩思想。
作為共產主義的堅定信仰者，作為一個共產黨員，高金潮沒有等腰纏萬貫和更多的人拉大距離時才回頭大把地「贊助」，而是盡自己所能，真誠及時地向周圍的人們、向社會奉獻自己的所有，他懂得社會主義的本質——共同富裕的真義。
在發展社會主義市場經濟的新的歷史條件下，高金潮是一個全新的人！
「捧著一顆心來，不帶半棵草去。」陶行知這句名言，用在高金潮平生的所作所為，再恰當不過了。長期以來他都恪守著「奉獻不言苦，追求無止境」的人生格言。實踐著：人生的價值在於理想和事業，共產黨員應該永遠沒有退休可言。
❸ 管家部工作總結與計劃
管家部工作總結與計劃
管家部工作總結與計劃，相信大家都知道在各行各業工作的人們都是沒有輕松的，每個人都在為自己的工作而努力著，也是為了以後更好的生活，下面一起來看看管家部工作總結與計劃吧。
一、20**年管家部工作情況
1、營業收入情況。
客房作為一線經營服務部門始終把給客人創造一個清潔、舒適、安靜、溫馨的休息環境作為首要工作。20**年全年入住散客10603間，團隊8408間，住客率54。8%。（20**年住客率 67%，2010年77。6%。）四合院全年住客226次，（20**年252次，2010年236次，）住客率34。5%，。全年接待會議 余場。為了給客人提供方便，提高利潤管家部管理人員全年製作水果盤價值88535元，成本54204元，利潤34333元，利潤達38%。
2 、服務第一，質量第一。
20**年客房先後接待了省大學生運動會，重要領導及會議，保證了我園政務接待的順利完成。與此同時還加強對商務客戶的服務，本年度接待了旅行社、家電銷售、伊奈爾美容會等商務會議以及演藝界明星入住四合院等具有社會影響的會議服務，並將四合院的婚慶房作為重點推銷，提高了四合院的現金利用率。
始終堅持走動式管理使其與服務工作相結合。首先加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；經理對每位員工清掃的房間全面的
督導與檢查；堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。確保將不可儲存的客房資源利潤最大化。並且根據當日的查房記錄製作出第二天的計劃衛生，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命。
部門嚴格班前班後會制度，堅持小問題不過夜及時解決。員工的培訓與管理上，從實際出發，員工在工作中出現問題，幫助員工分析問題的原因，找出解決方法，例會中講解，避免同樣問題重復在工作中出現。
3、重培訓，樹形象。
為適應酒店業日新月異的變化，學習酒店服務知識是我們每一個人的必修課。每季度部門會根據實際情況制定培訓計劃，培訓考核，從而提高客房的服務水平。平時將每日工作中的問題作為案例在早會中加以講解，使培訓溶於工作中，以便員工熟記，避免問題發生。對於新員工單獨講解，遇到問題隨時指導，使其更快的適應工作
20**年，對於公共衛生場所開始實施衛生量化監督評定等級。為提升質量，塑造品牌形象，在陳總的批示下，管家部改造了2223，2317兩個小單間為專用布草間和消毒間，並制定了相關的各項制度及標准，經考核驗收榮獲「公共場所衛生信譽度A級單位」。
在一年一度的三星復核工作中， 順利通過了復核。
本年度中客房部多名員工拾到客人遺留物品後，積極聯系客人，及時將手機，錢物交予失主。會議室員工郭素萍，郝麗英加班加點做好會議的各項准備工作，王華玉服從安排隨時調動，任勞任怨，從不叫苦，埋怨。彭巧作為老員工，老大姐，處處為房屋中心的工作操心。
4、提高客房品質，確保硬體質量。
部門在園領導的指導下，客房今年陸續更換了所有被子，春季更換了床墊50條。鑒於客人反映的房間床頭布臟的問題，帶領客房員工自己動手改裝床頭布為皮革布，便於清潔提高了房間的整體美觀。本年度裝修聚賢樓的客房19間，全園統一房價。春季對多功能廳進行了裝修。為做好日常的工程維修工作，我們提前檢查，及時溝通，跟蹤維修，保證不因工程房影響客房出租。
5、控制物耗，開源節約。
強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時本年度我們堅持小件品分區域出庫，責任到人，每月核算。在陳總的指導下更換了房間的瓶裝洗發水，沐浴液，配備大包裝的洗發水，沐浴液。回收梳子，清洗消毒再次包裝使用，節約成本。對婚慶房布置用品以及客人留下的婚慶用品回收保存以備多次利用，增加收入，節約成本。
6、參加園中的集體活動，增強團隊精神。
積極帶領部門員工參加園內舉辦的各項活動，取得優異成績，增強團隊精神。春冬兩季運動管家部均取得好成績。同時配合總辦做好准備工作，以保證活動的順利進行。
二、工作中存在問題。
1 、服務質量有待向高級別學習人員素質有待進一步提高。尤 其會議接待及VIP接待程序上有待規范化，需要進一步培訓。
2、小物品、保潔用品保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。
三、下一三步工作計劃
1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨於規范化，人性化。從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓，達到標准化水平從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓，達到標准化水平，做到每一個人員可以隨時調崗，每一個人可以在任何崗位上工作。
2、繼續加強客房衛生管理，做到「員工自查、部長檢查、經理抽查」，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，部長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，並有檢查記錄，經理每天至少抽查20間房間並做好檢查記錄。對長包房部長或經理必須每天都進入查看。
3、制定硬體（冷熱水、空調、電視、燈、電器開關）等的定期檢查制度，避免突發事故。每周經理和部長對房間設施設備衛生聯合檢查。 4、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標准，節約開支。 以上是我對2012年的工作述職及2013年的工作計劃。在新的一年裡請各位領導及同事繼續監督，幫助我的工作。希望用我們的努力換來更多的收獲和成績。
篇一：房屋管家工作總結
去年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年裡，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)、房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
(二)、公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)、綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)、環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
(五)、小區安全防範工作小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標准，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)、加強管理服務工作，提高服務質量;
(1)、樹立小區家園化，人性化管理服務理念。
進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬頻、電費儲蓄，使業主有一種"有困難，找物業"的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。
(2)、搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。
(3)、加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)、認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。
業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業主著想，以業主為中心"的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
(二)、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次;
(1)、組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)、利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。
(三)、搞好對外協調管理工作;搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的.關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，並圓滿完成環衛開辦;申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;
第二，與業主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20XX年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年裡我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為某物業公司的發展添磚加瓦。
酒店管家部20xx年工作總結及20xx年工作計劃
行政管家：楊**
20xx年12月
20xx年5月25日，伴隨著「中國夢，我的夢」席絹全國的時候，懷揣無限希望加入**國際酒店，與在座各位領導同事共創**夢。時間如梭轉眼間20xx年即將過去，在各領導的支持與幫助下管家部出色的完成了各項工作任務，共同繪就了**美好的藍圖。美好的藍圖令人憧憬，宏偉的目標催人奮進。為明年宏偉目標奠立基礎，現將20xx年總結與20xx年計劃匯報如下：
目 錄
各項收入對比
總收入10347355.25元
各項成本對比
制度--逐步提高規范各管區、各崗位的對客服務質量
面對我店開業時間以來人員流動較快造成的服務質量下降現象，為了重新建立和培養現有酒店人員的專業素養，我部針對各崗位服務標准存在不規范、不統一的情況，我部要求各管區搜集本管區各崗位的原有服務制度版本，本著留精去粗原則，制訂部門《運行手冊》初步草本（正式版正在整理改進中）作為我們日常工作指南，同時，也將會作為我們培訓新員工的教材。此外，還新增了A、水果鮮花標准、B、健身房制度、C、布草收發制度、D、房間物品擺放標准及修改了客房計件標准等等。自規范服務執行以來，我部人員在各服務指標標准化上有了顯著提高。特別是關於資產控制方面制度規范以來從未出現差異情況，解決了之前員工因賠償資產流失帶來的人員流失情況
培訓--沒有培訓就沒有進步
A：為了提高員工素質、對客服務質量為確保客房出售各環節質量，本部每周進行一次培訓，根據樓層、保潔兩部的不同工作重點制訂培訓計劃。自9月中旬起側重員工的儀容、儀表、禮貌、禮節等工作中的急需解決的問題，都一一舉例做了詳細的培訓，目的是使員工在工作中盡量大方得體，不慌張、忙亂、以充分的心理准備來解決問題。
B：九月我們組織培訓並實施了五常管理法（常組織、常整頓、常清潔、常規范、常自律）。五常法的實施適應了本部員工實際的工作需要，對員工的日常作為提出要求，倡導從小事做起，使每一位員工都養成事事講究的好習慣。迅速提升了部門的安全、品質、衛生、效率，同時控制了開支，提高了工作效率，改善了工作環境，基本創造了良好部門文化的初始環境。
C、完善培訓方式，注重教育和引導。在部門內採取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找准部門特點與弱點，將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規范化的培訓，促進部門整體管理水平和服務質量的提高。同時，建立健全班前會，交班例會制度，及時總結前一天的工作，並安排當天的工作。另外注重教育、引導廣大員工樹立「賓客至上」的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求各級管理人員和員工在對客服務中仔細揣摩顧客的消費心理，盡量滿足客人合理的要求；轉變「怕麻煩、怕費時費力」的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑，擴大宣傳面，以擴大酒店形象和影響面，整體服務質量有較大提高。還有就是利用換崗交叉培訓等方式，培養員工一崗多能的能力，使人員安排更加合理，緊急狀態時人員調配更加得心應手。
13年我部基本工作
節能--開源節流，降本增效，從點滴做起。
客房部是酒店的主要創收部門，同時運營成本費用也很高，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在以下幾點：
a.管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏肥皂可做為清潔劑進行再利用，但為了保證客人所使用的物品安全又衛生，我們放棄了像梳子之類的物品回收了拖鞋、沐浴露、洗發水，拖鞋進行消毒處理後再利用，可重復使用2-3次；沐浴露和洗發水進行重新灌裝，並就此取得了明顯得成績；
b.樓層服務員每日回收房間、工作間廢舊的紙板；
13年我部基本工作
c.每日早晨要求對退客樓層的走道燈盡量關閉，中班後再開啟；查退房後拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，就會為酒店節約了一筆不少的電費。
d.為了做好物品的成本控制，對各管區的物品領用進行了合理劃分，各管區每月申領的物品均有定額，且客用品領用責任到人。
e.保潔部在節約工作上尤為突出，新制訂的工作程序使衛生工作一再提高，同時節省了人員及清潔用品。
技能--開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高人員的實際操作水平。 為了做好客房的衛生和服務工作，管家部從今年8月起，對管家部員工開展技術大練兵活動，對樓層員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定，對賓客中心電話接聽進行考核。從中發現員工的操作中的不規范、不科學的地方。針對存在的問題，我部領班級以上人員專門召開會議加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過以上措施，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，做房查房超時現象少了。管家部整體形象勞動紀律都有了提高。
先進事跡-- 為了使員工有一種積極進取的心態，本部門特設立管家部員工花名冊，好人好事及員工過失皆有記錄，並對表現優秀的員工進行表揚獎勵，如：樓層張亞香在退房拾到客人錢包（裡面有大量現金及銀行卡），楊靜在樓層過道休息區拾到客人手機一部，毛紅霞在退房房間的床頭抽屜櫃發現大量現金，PA陳獻蓉在大廳拾到現金等拾金不昧之事層出不窮。
個性化服務--為了提高客房的出租率，針對會員客人及VIP客人提供個性化服務達到滿意加驚喜的服務目標：A、把15樓設為會員樓層，會員樓層增加了高檔的大瓶洗發水沐浴液，房間擺放了綠色植物。B、對婚房進行了溫馨浪漫的富有創意特殊布置方式。C、在對VIP房間開業床服務時將毛巾睡衣鮮花做了個性化折疊來顯示對客人的重視及酒店服務的特色。主要體現在白董事長和張院長的接待服務中均得到了兩位領導的高度贊揚。
20xx年主要遺留問題
協調-本部門的工作離不開各兄弟部門的配合，13年工作協調上主要出現在我部關於基礎工程中與工程部、更換損壞設施設備中與工程部和采購部、在基礎服務中提供的易耗品采買速度與采購部等等問題上還需再與上級及兄弟部門制訂科學的完成時間表以便科學控制工作進度有利提高我管家部工作效率。
人員--酒店的人才流動應控制合理范圍內。今年部門服務中心人員流動很大，2名老員工都離開（1名員工因懷孕離職，1名員工調財務工作），新員工的培訓又有一定的困難，因為外招的人員對酒店及酒店客戶的情況了解需要一段時間。保潔部新員工的加入造成部分衛生脫節。客房樓層也存在如此問題。人員的流動一部分是屬正常另一部分相信人事部在經過認真調查會提供可信報告以幫助我部工作。
保潔--由於部門資金不足等原因地毯、沙發未能有效保養已失去原有光澤，只能依靠清潔料、人力消耗大的保潔方法進行整潔保持，費力不討好已不屬於科學保養范疇。有待於14年徹底計劃整理，讓酒店臉面更加干凈。
員工福利-----馬雲曾說過員工離職的原因就兩種A、錢沒給到位B、心受委屈了。在這方面部門每月召開員工大會充分聽取及收集員工建議。目前已解決新員工入職工作流程專人跟進、配備導師及部門通訊錄，計劃明年印製部門歡迎信。開展各項增加團隊合作的培訓及活動增加團隊凝聚力。目前還有如下員工建議有待上級領導斟酌解決：1、為員工解決早餐問題。2、法定放假日給與合理的補助。3、解決員工工裝洗滌，工鞋工襪及統一女員工頭花。4、其他部門現有的夜班補助。5、解決賓客中心12小時工作日。6、解決員工養老保險與同行業不統一事宜。7、提升管家部領班管理形象更換工裝。8、員工績效不能等同於超房（例每天完成酒店規定的11間房量應該有績效，超出部分為為酒店節約成本，屬於個人辛苦所的報酬。不能等同於績效）
20xx年主要工作內容
努力增加銷售收入
做好成本費用控制
抓好內部管理工作
提高員工服務技能水平
其他待採納計劃：
客房部對講機更換為手機或APP系統以降低客房噪音及提高服務效率。
計劃申購三合一地毯抽洗機用於地毯的徹底清洗機沙發清洗。
補充客房總統套房的傢具。
增加客房備用卷紙架或卷紙袋。
大廳增加香氛系統提高酒店檔次。
客房棉織品定期進行高溫消毒及烘乾處理，增加舒適墊、更換被芯為羽絨產品。
組織部門基層員工去各大品牌酒店交流學習。
增加杯具消毒人員編制。
總結成功的經驗，反討失敗的教訓。助推「**夢」是每一位**人的畢生為之驕傲的事業，緣分就在我們夢想相接的這一刻註定，命運就在我們攜手同行之時相連。歲月不居，天道酬勤，實現夢想必須堅定信念，實現夢想必須不懈奮斗，實現夢想必須凝結力量。只要我們都是為夢想執著的人，就能看到勝利的曙光；只要我們義無反顧的奮力拚搏，就能享受收獲的喜悅，只要我們一路攜手，並肩同行，就能鑄就成功，實現夢想。
❹ 維保工作總結
維保工作總結
維保工作總結，工作不是一件容易的事，我們一路上會遇到很多困難和煩惱，但無論遇到什麼，都要去反思去總結，找出不足才能繼續前進，下面和大家分享維保工作總結的內容。
一、十二月份工作重點：
1、努力做好防凍保溫工作。
在本月份，我們根據陝北的天氣情況，對我工段的所有電伴熱進行了復查，對所有蒸汽冷凝系統進行了仔細確認。更換冷凝水閥2個，手動閥2個，對個別閥門與疏水管道等保溫缺損的地方，工段利用廢舊保溫材料自行恢復的有8處，為安全平穩過冬做了許多工作。
2、設備維護保養有所提高。
本月的另一個工作重點就是加強對設備的維護保養。尤其是對粗破機，每天一切換，並對槽型鐵和肘板做為一個重要巡檢關注點去檢查。有計劃地對兩個小渣泵進行了維護檢修，為09年前半年的正常運行打好了一個基礎。更換了大渣泵的出口閥，為檢查維護閥板提供了一個方便，更換了水環泵b、c的汽水分離器。另外，在設備潤滑方面也有所加強，每個班都能對自己分管的設備細致地做潤滑工作。
3、進一步搞好現場文明生產。
針對我工段現場文明生產存在的一些問題，本月份，我們將做為一個重點進行整改。對設備衛生的清理與保持做了大量的工作，對部分管道與支座、支撐都做了除銹刷漆工作。
4、隨著公司精細化管理工作的日益深化，班組建設勢在必行。在時間緊、任務重的前提下，我工段認真細致地組織編寫了班組建設的十項制度，加班加點，先後修改五次，保持保量地完成了這項工作。
二、十二月份工作不足：
1、安全管理工作漏洞百出。
12.15閃爆事故的發生，直接暴露出我工段在安全管理工作中存在的問題。在檢修過程中缺少規定的程序，僅憑經驗主義操作而沒有嚴格按照公司的安全規程去執行，屬習慣性違章。在操作票證的辦理上也有很大的問題，工段一級管理「人浮於事」，沒有切實起到安全監護與崗位職能作用，犯了「官僚主義」的錯誤。總而言之，我工段的安全管理過於粗放，檢修紀律過於渙散，工段管理人員嚴重瀆職，思想麻痹，因此應深刻反省，吸取教訓。
2、防凍保溫工作做的仍不細致。
在本月份，面對氣溫的驟然下降，我工段雖然提前有所對策，但是力度還不夠，仍有小地方出現了上凍的現象。如中和塔的遠傳液位，乙炔總管(采鹵)的放凈等。說明我們對防凍保溫工作認識還不夠，排查不細致，可圈可點的地方太多。
3、工段一級管理人員思想不成熟。
工段一級管理人員本來都是從一線工人崗位上幹上來的而並非專業型的管理人才，可能是長於操作而弱於管理。在管理方面也是邊干邊學，邊總結邊完善。尤其是發生事故後心理壓力與精神負擔都很大，有著深深的內疚和自責。思想的包袱是越背越重，也直接地影響著日常的工作，心亂如麻，導致工作起來缺少章法，這是思想不成熟的表現，也可能是本月下旬的一個缺點吧!
三、20xx年元月份工作計劃：
1、圍繞春節前後，努力搞好安全生產工作。
春節前後，大家都沉浸在節日的喜慶之中，往往容易忽略安全工作。鑒此，我工作將開展春節前後專項安全教育活動，囑咐員工注意出行安全，班前不飲酒，班後少飲酒，減少聚會，多休息，保證上班時的精力充沛，確保操作無誤，安全生產。
2、進一步做好防凍保溫工作。
針對陝北的天氣預報情況，我們工段將靈活機動，隨時做好防凍工作。把備用大渣泵的冷卻水為長流，備用水環泵的機封水為長流，一次水的放凈管的水開大處理。對所有蒸汽冷凝水放凈改一小時為半小時。准備了棉被若干，隨時包裹認為保溫比較薄弱的地方。
3、深刻反思自己的過錯，爭取從零開始樹立乙炔工段新形象。
可以這么講，一年的努力白費。但是我們會深刻反思自己的過錯，爭取從零開始，從一點一滴做起，重新樹立我們工段的對外形象，消除負面效應。拿出成績和效益來向領導證明，我們並非孬種。
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己 。
我入職以後才發現，我對售後服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標准高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標准、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體「抹黑」，拖這個集體「後腿」，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創造的「勤奮學習、努力工作」的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標准也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標准、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升 。
應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由於自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了「只要付出，就一定有回報」的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展 。
回顧過去一年忙碌的`工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的准職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售後汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。
總之，汽車售後還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什麼都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今後的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
20XX年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前。一年來電梯維保專業在服務中心領導，工程經理的親切關懷和具體指導下，取得了長足的進步。電梯維保專業的工作取得了業戶的認可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認真總結。
一、做好設備設施的日常維修保養工作
制定周，月，季及半年的設備設施維修保養計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務。做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關作業指導書的規定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細致地維護保養，保證設備設施的安全使用和運行。
二、上一年的工作大概有以下幾項：
把電梯轎廂內的4個22W的環型管燈，換成2根20W的長日光燈，這樣即節約了能源，又下降了材料的損耗。
做好了電梯的保養工作，無隱患梯，電梯的年檢通過率達到了100%。
電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時。問題不過夜。
巡視工作做到發現問題及時解決。
維修電梯電話和電話線路。
電梯設備有待解決的問題：
5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重，經常接觸不好造成電梯故障，須更換。
9#樓4單元電梯機房有一路電源無法使用。
電梯轎廂內的多部電話損壞嚴重，須更換。
外部電話線老化已無法使用，須更換。
電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重，許更新。
電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。
裝修工人從在粗暴使用電梯現象，加大了電梯的使用風險。
三、電梯維保的下一年計劃
做好保養計劃，做好日巡視，周，月，季的保養工作。
加強節假日前的保養檢修工作。
加強節假日的值班和巡視工作。
針對各梯做到針對性的檢修。
四、真抓實干抓好安全生產
強弱電專業新人較多，樹立安全生產意識，抓好安全生產至關重要。為此，我們反復多次進行培訓，反復灌輸安全生產思想。高空作業，電器火災，電器用具使用等實例進行近似實戰要求培訓，做到安全第一思想不放鬆。取得了很好的效果，杜絕發生設備及人身安全事故。
五、發揚團隊精神配合幫助其他部門
有著自己的項目特點，就是有著諸如會議服務小家電維修清掃衛生搬運雜物等工作，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工作。
六、掌握現代資訊培訓提高維修人員技術素質
各級領導對工程技術人員的培訓非常重視，中心領導親自買來電梯方面的培訓教材，大家為此非常感動。領導的重視調動了人員學習熱情，積極學習相關理論知識並應用到實際維修工作中。根據相關培訓計劃，強弱電專業組織了理論知識筆試，實際操作技能比賽，取得了很好的效果。
❺ 生活中有哪些樂於奉獻的人和物值得我們去贊頌
樂為社會奉獻的志願者
——記全國文明誠信模範 河北省愛國擁軍模範 市縣道德模範高金潮
作 者： 李 岩
「人生的價值在於奉獻」，「人生的意義在於奉獻而不在於索取。如果你是一棵樹，就請你灑下一片綠蔭。」人只有在奉獻、互助中才最能體會到內心真實的快樂。這就是聞名河北，楊名阜城縣的「志願者服務隊」創始人和帶頭人高金潮老人。
在河北省阜城縣城一個不易被人發現的角落裡，有一個很不起眼的門市部，有一個很普通的阜城人，三十二年如一日，堅持靠品德開店、用良心辦事、憑誠信做人，在阜城及周邊市縣的村村落落，在田間地頭，在加工攤點，都留下過他維修服務的深深足跡，在與他接觸過的人們中，都是有口皆碑。品德打造了品牌，口碑鑄就了豐碑，他的門市部的招牌成了阜城人心目中的金字招牌，他的名字也成了阜城的一張頗具道德誠信魅力的名片。他，就是高金潮。
他是河北省衡水市阜城縣阜城鎮高樓村人，三十二年前的1978年12月28日，他從縣城外的一個小村莊里走出來，在縣城開辦了一個電動機潛水泵修理門市部，成為全縣第一個持照經營的個體勞動者。他始終堅守「用戶至上，信譽第一；優質服務，質量第一；精益求精，技術第一；誠信服務，道德第一"的經營守則，用自己的手藝和良心，熱情、誠實的為廣大客戶服務，為眾多農民兄弟排憂解難。老高由衷感慨地說：「我高金潮一介草民，正是趕上了現今這個創業的好時代。正是黨和政府的培育和關愛，正是廣大人民群眾的擁護和支持，我才有了這個擁有無限幸福和值得全家榮耀的今天。我沒有任何理由去向社會和群眾索取什麼，報怨什麼。我沒有理由不全身心地回報黨和政府對我的關愛與支持，廣大人民群眾對我的愛戴和贊譽，更沒有理由不激情滿懷地擁抱這個充滿生機和活力的新時代」。
高金潮，男，65歲，中共黨員，阜城縣阜城鎮高樓村人，自1978年12月開辦電機潛水泵修理部，至今已有32年了。30多年來，他始終堅持「用戶至上、信譽第一；優質服務、質量第一；精益求精、技術第一；誠信服務、道德第一」的誠信經營和服務理念，恪守職業道德，做到童叟無欺，用自己的手藝和良心，熱情、誠實的為廣大農民服務。在經營過程中，他將文明誠信服務制定成公約，寫在紙上，貼在牆上，落實到行動上。隨時代的變遷，誠信文明公約也曾修改了六次，每次都賦予它新的內容適應於時代的發展。他經常奔波於滄州市東光、泊頭、衡水市武邑、景縣等6個縣內之間，義務為近400個村莊的上千戶機井、水泵、變壓器，累計排除用電故障2萬5千多起，行程達三十來萬公里，為這一帶旱作農業豐收作出了貢獻，被當地農民譽為「農民維修高手」，,30多年堅持義務免費為縣光榮院、城關養老院、武警中隊義務服務；為確保農民增產增收，他組織了十幾個個體維修戶成立了「服務三農義務維修隊」，為方便農民朋友維修農業機械，他們還在縣城周圍設置了4個便農維修點，並經常深入農村，為廣大農民排憂解難，受到社會各界的高度贊揚。曾先後榮獲「全國商業勞動模範」、「全國文明誠信個體工商戶」、「河北省勞動模範」、「河北省愛國擁軍模範」、「河北省國防之星」、「河北省優秀個體工商戶」、「河北省光彩之星」、「河北省個體私營經濟工作先進個人」、「衡水市有突出貢獻的先進個人」、「衡水市十佳誠信魅力家庭」和「和諧家庭」、「衡水市道德模範」、「阜城縣道德楷模、」多次榮獲「優秀人民代表」和二十多次被評為「模範政協委員」、「縣資深政協委員」等稱號，先後五次受到黨和國家主要領導人的親切接見、合影留念和頒獎。歷任二十六年縣政協常委，當選為省市縣個體勞動者協會副會長，中國個體勞動者協會理事。
在榮譽和成績面前，老高由衷感慨地說：「我高金潮一介草民，正是趕上了現今這個創業的好時代。正是黨和政府的培育和關愛，正是廣大人民群眾的擁護和支持，我才有了這個擁有無限幸福和值得全家榮耀的今天。我沒有任何理由去向社會和群眾索取什麼，報怨什麼。我沒有理由不全身心地回報黨和政府對我的關愛與支持，廣大人民群眾對我的愛戴和贊譽，更沒有理由不激情滿懷地擁抱這個充滿生機和活力的新時代」。
30年來，外出行程多少公里，其間的酸甜苦辣，他都已記不清了。說到這里，可能會有人問，買賣一定不小，也掙了不少錢吧？其實沒剩下幾個錢，鄉親們都知道，到現在他住的還是25年前的老平房，看的是老式電視機，倒不是一點錢沒掙，一是事業越做越大，用來發展事業；二是他是個心腸軟的人，賒了不少賬，加上這些年參加了一些公益活動，再加上養家糊口，也就沒有什麼落頭了，下面，給大家簡單介紹一下這些年服務三農、誠信社會發生的事情。
誠信支持服務「三農」的排頭兵
誠信「三農」，在高金潮這里, 絕不是句空話, 不僅寫在紙上, 貼掛上牆, 更重要地是落實到行動上,他把服務三農地事, 當成營業上第一工作要務, 多少個大大小小私事, 都被熱心服務三農所擠占, 十幾年前, 機泵修配行業, 可說是修方市場, 修理師傅甭用下鄉下村到服務現場攔活，在修理門店坐等就行, 農業排灌機泵農民會自己送門市修理。可老高沒那麼去做, 他為了節約農民兄弟的寶貴時間，免除來回搬運的辛勞之苦，每天抽出或擠去吃飯時間或休息時間, 也要經常到田間地頭看看、轉轉, 走東鄉機泵井台, 去西村電磨房, 發現機泵故障, 立即排查，就是有故障告急，趕赴現場，處理完故障後，在回門市的路上也要捎腳轉轉井泵台，發覺機泵有故障隱患，急忙進村招呼村幹部或機泵手，安排他們做好修理事宜。如果機泵、電器使用正常, 就俏俏離開故障現場, 放心地趕路。近十年耒, 市場耒了個大轉彎, 修方市場變成了待修市場，修配師傅下鄉服務變成單純為攔活、招生意。可老高和他兒子新凱依然始終堅持義務免費為農民排查機泵、變壓器和電器故障。原本不是個人的業務戶,，同樣確保質量，為其義務免費搞服務。由於幾十年為三農不惜熱灑汗水, 在全國榮得「文明誠信模範」稱號。
2009年6月18日上午11點多，正是盛夏烈日當頭的酷熱時刻，阜城縣漫河鄉後黎庄村委會主任帶領幾位群眾代表來到阜城縣高樓電機潛水泵維修部，強烈央求要用酒水款待維修部的員工們。高金潮放下手中的活，急忙接待了這幾位真誠的「請客」人，這幾個人又是遞煙，又是道謝，並興奮的說：「你們為俺村搶修了大潛水泵，義務排除了故障，為我們節省了上元，這種憑良心做買賣的精神我們打心眼裡佩服，喝點酒不為過吧？」經過再三推辭，再三勸阻，才婉言謝絕了老百姓誠信誠意搞款待，並安慰客戶說：「應該這樣做的，維修部早有紀律規定，糊弄老百姓的事，一件也不能做，請大家放心！」
事情原本是這樣的：
前幾天，後黎庄心急火燎的把一台30千瓦的潛水泵送到了電機維修部，兩位送泵的村民焦急地說：「潛水泵燒壞了電機，就是不上水了，請高師傅給修修，村子裡就靠這一台泵供水了，大夥都等著供水哩！」說後兩位送泵的村民就回村了，經過一段時間的忙碌後，維修部員工們拆卸了電機，細心地進行檢查，細看潛水泵電機定子線包顏色正常，不存在線包因過載和老化跡象，再檢查電泵間隙，邊完全正常，在檢查潛水泵出頭線時，發覺兩個封頭觸水，致使電纜送電時，一觸水就造成短路，使水泵不能正常運轉，根本水泵不能上水。故障被發現後，高金潮和員工們急忙進行連接線頭，進行絕緣包紮。處理完故障後，又馬上跟後黎庄打通電話，向村委會主任介紹了潛水泵故障情況，在通話中講明：「此次修理只用工、沒搭件，修理費全免了。」全體村民聞訊後拍手叫好，連連稱贊。後又覺得過意不去，才選出代表到高樓電機修理部，找上師傅表示感謝。才上演了後黎庄村幹部和群眾6月18日中午上門要「請客」的那一幕。
維修部至今已創辦三十二年了，類似上述情況就有幾百起，今年春夏季節就遇上十幾回，每次都是白搭工、盡義務。這些，個別人很容易到手的不義錢，經常在高金潮身邊白白溜走，按元計初算少說也有個二十多萬。了解實情的熟人，難免產生一點看法，或者認為沒掙這「昧心錢」有些太可惜了。看是老高覺得其做法維護了做人的標准，還老百姓一個清白。從另一個角度講，在群眾中增大了信任度，為個體私營企業者們爭得了一份榮光。他總是覺得人生的真正價值就在於對社會的奉獻，每每他看著來維修的老百姓個個滿意而歸，他兌覺得「特值」。
高金潮把自己誠信服務的承諾作為制度規定下來，時時刻刻遵照執行並製成牌匾張掛上牆，懸掛在門市部醒目處，具體的內容就是：（1）誠信服務，恪守信用；（2）精益求精，技術一流；（3）低值價位，質量保證；（4）文明經營，講究道德；（5）誠心待客，始終如一；（6）服務到位，仔細認真；（7）假冒不進店，粗修不出門。並向員工明確三條紀律：有損良心的錢一分不能賺，有損形象的話一句不能說，糊弄老百姓的事一件不能做。這些年，他說了算，定了干，嚴格遵守諾言。多少年來，作為一個小小維修部，雖然沒有給國家納稅幾十萬、幾百萬的能力和貢獻，但他為人實在，為人民服務不講價錢，聲譽卻八方流傳。
他始終把支持服務三農放在首位。高金潮作為縣政協常委、工商聯副會長、顧問，中國個體勞動者協會理事，省、市、縣個協副會長、縣鄉人大代表、鎮黨代表等，心裡始終裝著老百姓，搞個體經營沒忘國家利益，沒忘群眾共同致富，沒忘為公益事業做貢獻。眼下國家非常重視農業，他自己搞個體修理倒不出時間種地，想法、設法使自己的修理技術服務農村、農業、農民，在經營中，把農民朋友用機、用泵、用電器地困難事、修理的事，當做自己最大的責任，他這三十二年中開拓了修理師傅找客戶活動，不僅自己做好，還帶動十幾個同行業個體戶搞起三農定點服務，抓住季節農時為城鄉農民朋友及時周到服務，收費一律減免修理費，同時定期組織能工巧匠下鄉，深入農村，為農民現場排除故障；他自己組織門市部員工優質、優惠、優先服務這一堅持就有三十二年，無論天氣是怎樣，從未耽誤生產、澆地、抗旱，為下鄉義務搞服務，來了客戶、親朋、好友顧不上陪，飯菜擺上桌子沒時間吃，類似這種情況，少說也得碰上幾百次，難怪老百姓高興地誇獎高樓電機修理部是「群眾信得過的修理部」。
2005年11月初的一天中午，門市部來了三位客人，當時己是下午一點多鍾了，酒菜剛剛擺上桌幾分鍾，聽到楊廟一家企業用電告急的電話，他兒子高新凱立即向客人告別，抽身就離開了酒桌，馬上騎摩托車趕到十幾里外的楊廟，為企業排除了用電故障。此舉，使在座的幾個客人深為感動，幾位客人們評論說：「新凱離席去企業搞服務，雖然沒陪我們喝酒，但我從內心裡非常滿意，我們心裡也覺得踏實了。如果一旦我們村裡的水泵出了故障，電話約你們下鄉服務，一定也會這樣做好的，如果把企業告急電話置之不理，仍埋頭陪我們喝酒，我們心裡則會產生想法了。高樓修理部不僅有高超的技術，還有到位的服務，高尚的人格，真叫我們佩服」。
2003年7月20日，正是伏旱的緊要關頭，這天深夜，正在熟睡的高金潮被一陣急促的電話鈴聲吵醒，原來是滄州市東光縣找王鄉小曹庄的支部書記老吳打來的告急電話，放下電話，高金潮馬上帶上工具儀表打車出發，凌晨四點趕到一百多里外的現場，經過幾個小時的努力，終於為小曹庄排除了兩台機泵和一台補償器的故障，機泵運轉正常了，嘩嘩水柱從井泵管吐出，乾枯的麥田又及時得到了返青水。可老高一夜沒合眼，再加上排除故障，他這六十來歲的腰再也支持不住了，在車上趴了好半天。其實，像這樣的遠門，老高已經出得越來越少了。年輕人腦子靈，學東西快。兒女們早把他那點本事學會了，技術可以說不在其以下。兒女剛開始跟著他干時，最上心的是教兒女技術。技術過關後，最讓其揪心的就是服務。說白了，就是咱老百姓做人的良心。也就是眼下，總書講的「八榮八恥」。現在看來，這方面的擔心也是多餘的，從各方面傳回來的情況看，他的兒女們幹得都不錯，也得到了鄉親們的認可。正是有了各級領導的關心，黨多年的培養，誠信做人做事，這些年，他才能做出一些成績，事業也才能有所發展。老高常對兒女們說：「咱們趕上好時候了。黨和政府對個體私營經濟這么關心，制定了一系列促進個體私營經濟發展的優惠政策和措施。咱們中國人最講知恩圖報。我們國家開始富強起來了，但是，有些地方、有些人還不富裕。我們現在日子相對好過了，就應該向這些地方和這些人伸出援助之手」。
堅持誠信服務，在平常容易做到，但在非常時期就比較困難，高金潮堅持始終如一，言心行，行必果，說到做到。「冒生命危險，替國分憂，為民解難」。在高金潮身上已成為現實。2003年夏季，蔣坊鄉小辛庄是當時的非典感染重災區，當時，不僅小辛庄封鎖戒嚴，就連通往小辛庄的各條道路也有人把守。在這緊急關頭，小辛庄吃水井供水用的潛水泵突然停轉斷水，當時正是夏天供水季節，供水一停止，准會造成村民混亂和恐慌。小辛庄斷水地消息一傳出，急壞了縣抗擊非典指揮部領導。迂到這事，找電工、修理工，沒人敢應和進村修理。當天下午，抗擊非典指揮部打耒告急電話，說：「去小辛庄修理電機水泵找不到人，麻煩你跑一趟，」當時，高金潮沒加遲疑，果斷表示：「我是個黨員，又是多界別地代表，服從命令理所當然。」立急吩咐兒子新凱，推出摩托，帶上工具和儀表，趕奔小辛庄。一路上，向路口站崗的人員說明情況，都允許開了綠燈，趕到故障現場。一些身穿防護衣、口帶防毒面具的鄉、村幹部聚集在井台、他兒子沒由分說，三下五除二就找到事故原由，馬上進行修復。沒等半小時，潛水泵恢復正常供水。在鄉、村幹部感謝告別聲中，他兒子興奮地離開小辛庄。
2003年是非典肆虐的非常時期，他一方面宣傳抗擊「非典」知識，另一方面沒有忘記抓生產。在非典盛行的日子裡，他們還先後為孫窪、繩王、東韓村、留駕井、李城寺頭、黨庄、馬庄、田屯等三個鄉鎮的20多個村莊排除了吃水井的井台機泵、電器故障，保障了農民兄弟的生產和生活用水，在全縣抗擊「非典」表彰大會上，該修理部受到了阜城縣委、縣政府的表彰，為此也在市、縣政協全會工作報告中，受到大會通報表揚。
幾十年中，維修部的紀律和承諾掛上牆，文明誠信公約宣傳給群眾，但最最重要的是落實在了行動上，這也是阜城縣人人皆知的高金潮所經營的高樓電機修理部的一個特色，他真正成為了維修行業中的一面鮮艷旗幟。
上個世紀誠信社會，義務奉獻志願服務隊的創始人和帶頭人
早在一九七九年初開始，高金潮利用維修電機電器的空閑時間，百餘次召集進城務工經商的個體戶朋友，利用晚飯後集中到他自己的門市部，一起學習黨的改革開放政策，學習英模事跡，從而增強個體戶朋友的「回報社會、回報人民」的思想意識，在加強學習提高認識的基礎上，老高發覺個體戶中存在著有恩圖報和「富而思源、富而思進」的思想萌芽，試著組建起個體戶「義務服務隊」，「義務服務隊」成員在自覺參與的基礎上，老高成了名復其實的帶頭人。他率領這支隊伍，有技術的帶上工具和儀表，沒有技術的捧個人場，自己結合組織，多次籌措資金或親自掏腰包，置辦慰問品，進到縣光榮院、城關敬老院、部隊離休首長院中，給老功臣和老年人送去溫暖，用手中的技術給老功臣、老年人搞服務，修修鍾表、收錄機、電視機、吹風機、電風扇、導水泵、潛水泵，理理發、疹疹病、腳理療，照合影，請老功臣講革命傳統，曾幾次帶去京劇戲迷朋友，把傳統劇目和現代京劇精彩唱段留給老功臣，老功臣們對這些活動真是喜出望外，每次臨別時，緊緊拉住服務隊員的手，難舍難離。
老高曾十幾次地組織「義務服務隊」成員幾十人走進縣烈士陵園，抬著花圈，瞻仰烈士墓，掃墓和參觀烈士靈堂，激發「義務服務隊」成員的愛國熱情。進而引導「服務隊」對軍烈屬、殘廢榮譽軍人和現役軍人，義務、免費熱情服務。三十多年來，每逢「八一」建軍節、國慶節，學雷鋒紀念日、敬老節、元旦、春節及重要喜慶節日，「義務服務隊」集體走到繁華街道路口、集貿市場，掛起慶祝節日橫標，列案義務免費為五保困難戶，烈軍屬、榮軍、下崗職工特困戶、殘疾人、弱智者理發，裁剪縫紉、黑白鐵加工、修理自行車、鍾表、石英錶、洗衣機、家用電器、機電電器等，給社會優扶戶提供了方便，給老百姓送去了溫暖，深得群眾的好評和歡迎。有時帶領修理、服務業同行深入優撫對象、弱勢群體家中，深入三農和企業現場義務排除故障，送溫暖、送服務到家。如在一九九七年七月一日慶祝香港回歸時，在縣城舉辦了「個體戶慶香港回歸義務奉獻服務日」，在這一天，老高親自發動，組織十二個行業，二十多位個體工商戶能工巧匠和服務業中的高手，拉起「慶香港回歸」的大橫標，列案三十米，向過路行人、城鄉老百姓、機關幹部傳遞香港回歸的消息，並用自己手中的手藝免費給眾鄉親理理發、修修手錶、鍾表、家用電器、機電電器、自行車，兩位修補鞋匠也自覺加入到義務免費服務的行列中，為路過行人修補起鞋來。
高金潮幾十年如一日,身干個體, 想著國家和人民, 靠勤勞所得,省吃儉用,把節儉地錢用在關愛社會群體上,支持眾鄉親渡過一個個難關,十里八鄉受周濟地貧困戶不下二、三十人，拆借、周轉資金三十多萬元。多位孤寡老人更是他關愛地對象,使這些老人感受到社會溫暖。他支農不講條件，更不想讓群眾回報，為三農解決了許許多多燃眉之急，這種高貴品質，真可稱為時代楷模，在省市縣電視台新聞和專題節目，阜城電視台<社會寫真>欄目、看到播報他的誠信三農和誠信社會有關事跡，使社會群眾受到很大教益。
個體戶經營屬於個人，但在老高這里，覺得衡量人生價值的標尺應是立足社會、服務人民。這些年來，他先後為老山前線官兵、為參戰將士家屬、為地震和冰雪災害、為抗洪防澇搶險、為殘疾人事業和社會福利事業多次捐款捐物，為光榮院、部隊離退休首長、敬老院、五保戶、下崗特困戶、離退休老幹部、武警中隊官兵、縣人武部領導堅持日常的服務和節日的慰問，全力履行好一個共產黨員應盡的義務和責任。與此同時，他還時常用自己誠信服務的思想和實際行動感染和引導兒子、兒媳。教育他們新中國的成立來之不易，我們現在生活離不開黨和政府的關懷與支持，做為一個中國的社會公民，不能忘本，要講良心、講回報。 多年來，高樓電機潛水泵修理部已經在發展縣域經濟上做出了一定的努力，在社會上有一定聲望，黨和政府及有關部門對高金潮的期望值也越來越高。因此，每到春節前夕，他堅持帶領兒子和兒媳到縣光榮院和老功臣們一起開茶話會，給老人們送去零花錢和慰問品。平日里還多次到光榮院修理電器、潛水泵、吹風機、洗衣機等。在老高的感召下，兒子主動走進光榮院、敬老院、武警中隊，為其義務免費排除供暖、供水、廚房機電設備故障。在老高的修理部常年貼掛為現役軍人、軍烈屬、榮軍、困難戶免費義務服務的牌子。三十多年來，共為這些優扶對象服務500多件次，免去修理費達7000多元。還有一件事，在老高同村有個單身漢叫高會明，年過花甲，行動不便，生活困難。他曾經連年去鎮政府為其跑辦社會救濟款，暫渡難關，干這點事情，他總覺得遠井解不了近渴，在兒子的提議下，老高把會明老漢生活完全 「承包」下來，他種莊稼用的化肥、農葯、種子全由自己來管，老漢體力衰弱，農忙時他兒子定時趕回村裡去幫助料理。每逢入冬，他兒子提前為其買好蜂窩煤取暖過冬；中秋節和春節來臨，他兒子把錢送去，讓其置辦過節用品和年貨。高會明老漢感激地逢人便說：「金潮叔這一家人真好」。看到兒子的成長和進步老高總覺得高高興興、心安理得。
誠信是咱中華民族的傳統美德，老高總覺得有一份責任需要履行好，那就是不但自己講誠信服務，無私奉獻，還應教育好晚輩，一代一代的繼承下去，發揚光大，做到代代相傳永不變。
"志願者奉獻之後收獲的是一種充實。這是可以受益終身的精神財富。為他人、為社會進行全心全意的奉獻，也是鍛煉個人意志品質、提升精神境界、不斷進步成長的過程。在這個過程中，志願者可以培養一種敬業意識，樹立一種團隊精神，塑造一種正直誠懇的品格，慢慢地積淀出對整個社會的責任感——而這正是未來社會衡量人才的精神指標。在志願服務中所獲得的一點一滴的進步，可以幫助志願者逐漸達到這個標准。所以，奉獻者也在收獲。在奉獻中突破自我與取得進步，是志願服務給每位志願者最大的回報"。高金潮不正是所憶所想所做地嗎？他所走過地文明誠信奉獻路？不是很好地說明嗎？讓我們所有良智地人們，和高金潮老人一起，擔負起社會責任，做些為民、為社會奉獻的事情吧。
長城網衡水12月20日電（記者 王永宏 通訊員 郝紅軍 苗鳳強報道）今天，在阜城縣城，縣委宣傳部的老部長孫凱告訴記者，在阜城縣活躍著一支由十幾個行業的40多人組成的志願者服務隊，他們成立30年來，以義務、奉獻、志願服務為精神坐標，用真心回報著社會。
第一名志願者就是今年64歲的高金潮，他是阜城縣高樓電機電器維修部經理，改革開放後的阜城縣第一位個體工商業戶。1980年春天，他根據社會的需要，聯系全縣的誠信經營、誠信社會、誠信「三農」的優秀分子建立了服務隊，在成立之初，有20多名成員，當時服務對象以軍烈屬、現役軍人以及社會的弱勢群體為主，起名「擁軍優屬義務服務隊」，主要提供修理電器、理發、打掃衛生等服務。後來，服務的范圍擴大到下崗職工、農民群眾，名字又改為「支持三農服務隊」，服務的內容為修機電、家電、鍾表、裁剪縫紉、理發、黑白鐵加工、照合影等，2003年正式定名為「阜城志願者服務隊」。服務宗旨也明確為全心全意為人民服務；不圖索取，甘做奉獻；為老、弱、病、殘排憂解難；誠信服務「三農」。服務對象越來越廣，服務范圍也由過去的幾種拓展到了幾十種。
服務隊的成員們，只要接到行動電話，不管業務多繁忙，也會抽出時間趕赴服務活動現場，積極認真地投入到為民奉獻服務的行列中去。他們不拿一分錢，只憑本身的能力，走進新農村、走進城鎮路井街巷、走進光榮院和武警中隊，踐行著人生價值觀，為老百姓、老功臣、現役軍人和台胞家屬盡著社會義務，給城鎮老百姓送上溫暖、提供方便。
說起建立志願者服務隊的初衷，高金潮介紹說：「是這個時代給予了自己施展才華的機會，一定要憑良心做人，靠手藝服務群眾，真心回報社會。我以後會繼續領著我們的『志願者服務隊』服務於人民，服務於農業生產和農民增收，為構建和諧社會和新農村建設貢獻自己的力量……」
三十多年來，老高為了樹立文明形象，不惜任何代價，教育、引導社會有識群體，搞起義務奉獻志願者服務隊。
情系國防官兵、災區兄弟姐妹和公益事業，做愛心使者
多年來，他曾先後為老山前線官兵，為老山參戰官兵家屬，為亞運會、教育事業、殘疾人事業、社會福利事業和洪澇災害地區自願、帶頭、踴躍捐款。如一九九二年夏秋季節，江蘇省太湖一帶遭受特大洪澇災害，消息從電視、廣播上傳來，覺得水深洪激地災區父老兄弟姐妹，急需全社會付出一點愛，沒等黨和政府號召，也沒等組織發動，於七月二十八號清晨，他將1000元現和一封慰問信，送到縣民政局局長的手中，讓民政局領導替其轉寄到受災地區，給受災地區軍烈屬、貧困戶做為一點點生活補助，獻一點點愛心。又如：一九九六年八月初，河北省西部地域連降幾場暴雨，到八月五月，洪水已進入衡水區域的安平、饒陽、武強等縣的河道中，聽到洪水到來的消息，他心裡怎麼也不平靜，覺睡不好，飯吃不香。尤其在電視上收看到解放軍官兵和青年民兵抗洪搶險的場面，更覺得自己身上的責任重大，他思考著：「災區抗洪救災，我該怎麼辦？災區父老兄弟姐妹、軍烈屬、五保困難戶，已在水深浪急之中，我應做什麼？」 想到這些，我於八月九日清晨，將1500元現金送到縣武裝部，讓武裝部的領導同志將捐款轉送到滹沱河大堤，做為我對正在搶險官兵、軍烈屬和困難戶獻上一點點愛心。
公益廣告，凸顯精神，在阜城縣高樓電機潛水泵修理部總經理高金潮這里，更能很好地體現出耒，他不僅僅是干好門市部地業務，更是義務免費下農村、進工廠、走企業；不僅僅是深入新農村、現場為三農義務免費搞奉獻服務；更為看重的是在重大節日率隊走到路井街巷，設攤設點，掛起布標, 身披綬帶,數百次的搞起節日奉獻，給城鄉老百姓提供義務、免費、優質、快捷服務，讓老百姓解決生產、生活許多難題；更為重要地是：他心裡總惦記那些優扶對象、弱勢群體，每逢新年春節和重大節日，國家重大喜慶事耒臨，他都要事前貼出廣告、公告等。
像高金潮這樣的人，難得。然而他卻說：「我是個農民，生活上沒有過多的奢求，自己溫飽了，同時為別人多做些事，大家一起富裕，是我最大的快樂。可這種快樂沒有改革開放也是不容易得到的。」他時刻對黨充滿了感恩思想。
作為共產主義的堅定信仰者，作為一個共產黨員，高金潮沒有等腰纏萬貫和更多的人拉大距離時才回頭大把地「贊助」，而是盡自己所能，真誠及時地向周圍的人們、向社會奉獻自己的所有，他懂得社會主義的本質——共同富裕的真義。「捧著一顆心來，不帶半棵草去。」陶行知這句名言，用在高金潮平生的所作所為，再恰當不過了。長期以來他都恪守著「奉獻不言苦，追求無止境」的人生格言。實踐著：人生的價值在於理想和事業，共產黨員應該永遠沒有退休可言。