⑴ 傢具店店長的責任是什麼
直接責任:
一、制定抄並分解專賣店月底銷售計劃,帶領團隊完成銷售任務。
二、主持專賣店的例會,傳達相關政策及信息;
三、監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象、pOp布置等方面的展廳形象維護工作;
四、制定培訓計劃,並對導購人員進行培訓與輔導;
五、監督導購員日常工作紀律,對違反有關規范的人員進行處理;
六、總結本店銷售情總,分析全盤產品銷售趨勢;
七、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣,發現問題及時反映;
八、及時反饋相關信息,提出有助於完成銷售目標的建設性意見;
九,每月及時提供准確的商品盤點數據;
十、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理;
十一、與售後服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接,並了解有關生產廠家的情況;
十二、做好專賣店的防火防盜工作,處理銷售現場遇到的特殊情況;
十三、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨,需要其它部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門;
十四、對導購員進行業績評估和考核。
⑵ 傢具淘寶電商店長
一、判斷數據是否達標
運營每天早上起來第一件事,是看數據。按照之前計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,這時候要做一個簡單的判斷:銷售達標還是不達標?判斷之後,就會有一個整體的思維分析:達標的話做得好的地方在哪裡?不達標的話又差在哪裡?綜合分析各種情況找出背後的原因。
二、店鋪分析
對於店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然後結合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什麼呢?
首先是總銷售額是衡量標准之一,接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心:流量、轉化率、客單價。客單價幾乎不怎麼變化,轉化率在一定時間內也是比較均衡的,那最重要的事什麼呢?分析訪客數,訪客流量來源在哪裡?達標的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什麼減少?這些都要做到心中有數。
三、對手分析
當看完自己以後,另外一注意力需要關注對手店鋪。我通常會看排名前10的店鋪,和我同一水平線上的店鋪都看個遍。為什麼呢?因為我要了解其他店鋪是否有新品上來,寶貝描述有什麼新的變化,銷售量是多少,賣家是怎麼評價的……這些都是我需要了解的數據,以此作為參考來調整安排自己店鋪 。
四、付費推廣分析
前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析,接著開始細化自己付費流量的合理性。比如直通車,可以挑選熱銷單品,分析它的點擊率、平均點擊花費、展現排名、轉化率、成交額、投入產出比等等。如果點擊率偏低,該如何換圖?分析詞語的去留,怎麼加新詞,追加哪些詞的價格,降低哪些詞的價格,刪除哪些詞,觀察哪些詞等,運營一定要心裡有譜,心中有數。
五、活動
活動一直都是引大流量的手段,並且是引流新顧客的利器,一定要盡可能地創造條件多多參與,早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動,那麼自己也可以單獨策劃活動,比如服裝上新的賣家,可以在每次上新的前三日做一個折扣價,之後恢復原價,這個時候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機等把活動信息傳播出去。
六、檢查
到這里,基本上上午的時間也就差不多了。但還差一步,需要檢查下日常的細節工作。直通車費用是否用完,軟體使用是否到期,是否有售後問題需要處理,站內信有什麼新的信息等等,把這些事情都過一遍,你會省掉很多不必要的麻煩。
⑶ 如何做好一個傢具店長
1、首先,要建立一些制度,如考勤制度、激勵制度,銷售提成等
之所以要建立一些制度,是為了讓工作更加有效的進行,有一個管理規范。俗話說,無規矩不成方圓。
2、明確崗位職責和流程,讓每個人知道要做哪些事情
在上班的時候,要求所有出勤人員要注意自己的儀容儀表,做好店內的清潔的工作。了解店面產品的價格情況,新品、特賣品及標志的放置,還要定時或不定時的巡視產品,了解銷售的情況等。
所謂流程,就是一天下來,要哪些事情,如早會。上班要做哪些事情,如何去做,要達到什麼要求等等。
3、人員管理
對於人員管理,需要從招聘源頭開始管孔,然後對新招人進行培訓,使盡快融入工作。建立個排班表,讓每個人能夠放入地工作。同時也要提升店員的素質,技能。
4、財務管理
在建立財務管理制度的基礎上,要整理好各類票據,開支和收入,店員的提成等等。
5、產品管理
對於產品管理,需要熟悉產品的定位、功能與結構、尺寸,挖掘每款產品的賣點。產品在店面的擺放,庫存等都要注意。同時要及時處理問題產品,認真觀察每一件產品的動向,一旦出現滯銷的情況,一定要分析原因,並及時果斷去解決。
6、文化建設
對於專賣店,要為大家營造一個好的氣氛和環境,讓每個人都能開開心心的上班,同時也能賺到錢,讓自己的生活過的更好。如旅遊、聚會以及員工生日的祝賀等。
⑷ 傢具店長的職責是什麼
轉載以下資料供參考
傢具店長工作職責. 隨時按照《店面規范》檢查店內傢具標準的擺放。如有新貨到店,應及時處理,保持店內整潔形象。
2. 保證店內的每盞燈是亮的,每株
是新鮮挺拔的,有充足的水分並按規范擺放。
3. 負責配套飾品的申請領取,每種燈泡保持3個備用品,如有燈泡、花瓶及餐具破損的,
負責12小時內補充到位。
4. 檢查傢具及配套飾品的清潔。做到傢具及配套飾品的表面及內部,用手擦拭無塵土,用眼睛觀察無油膩、無污垢。
5. 樣品內外不得擺放除了標准配套的飾物之外的其它任何雜物及
。
6. 一旦地板上出現腳印,負責指派店員清除干凈。
7. 每月負責送洗一次
,包括
、被單、
等。並指派店員及時換上備用品。
8. 檢查
的噴灑。每日兩次,每次在專賣店門口噴三下及每個櫃子內部噴一下。
9. 檢查各種
、
有破損時,及時向領導申請補充。
10. 每日以《專賣店銷售規范》、《
》、《
的基本素質》、《
工作守則》、《店面規范》的規定嚴格要求自己,
。
11. 將各項任務分派給店員並檢查其執行情況。
必須
,
。
12. 負責
,盤點存貨,分類擺放整齊,做庫存出入記錄,做展品分類
。
13. 幫助店員簽定合同,核對售貨合同單。
14. 負責每月一次的客戶調查意向問卷收集,並上交領導審閱。
15.
在周末要堅持工作。
⑸ 傢具店長主要負責哪些
一、制定並分解專賣店月底銷售計劃,帶領團隊完成銷售任務。
二、主持專賣店的例會,傳達相關政策及信息;
三、監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象、POP布置等方面的展廳形象維護工作;
四、制定培訓計劃,並對導購人員進行培訓與輔導;
五、監督導購員日常工作紀律,對違反有關規范的人員進行處理;
六、總結本店銷售情總,分析全盤產品銷售趨勢;
七、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣,發現問題及時反映;
八、及時反饋相關信息,提出有助於完成銷售目標的建設性意見;
九,每月及時提供准確的商品盤點數據;
十、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理;
(5)傢具店長擴展閱讀:
晨會技巧:
晨會原則:回顧昨日,布置當天的任務,激勵員工士氣;給方法,調整員工狀態。
晨會內容:目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產品知識、交流銷售技巧。
成功的晨會:多多的表揚與鼓勵,店長的作用是幫助員工如何銷售,員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題,解決員工的問題就是解決店鋪的問題。
晨會是每天的小培訓,提高員工業績的能力,解決他們遇到的問題。
開完晨會後開「時段跟進會」,目的:追生意、追目標;方法:會後要給員工方法。
給員工分工。委派不同的任務(小組長),讓每位員工感覺自己很重要。
晨會是安排任務、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結。
⑹ 傢具店長的工作流程
1、負責傢具的前期銷售,售後跟蹤服務;
2、整體日報,綜合對賬;
3、招聘與培訓,員工考勤;
4、與賣場的溝通工作。
⑺ 傢具店店長周工作總結
應該寫去年的銷售業績,存在的問題。
以及來年的計劃,怎樣落實,比如什麼傢具款式比較流行、怎樣附帶消費,等等等等......(僅供參考)呵呵
⑻ 做買場傢具店,店長需要具備那麼條件
一個是熟悉產品,另外一個就是公關能力,第三就是口才表達能力
⑼ 傢具店店長的要求
店長需要站在經營者的立場上,綜合的、科學的分析店鋪運營情況,全力貫徹經營方針,執行品牌策略,全力發揮店長的職能。
⑽ 我是一個傢具店店長下面的員工不和怎麼解決
轉載以下資料供參考
如何解決下屬員工不和
有人的地方就有矛盾,作為一個擁有很多員工的部門主管,每天要處理的諸多事情中,下屬之間的矛盾是其難以避免的。而且當部屬之間出現嚴重矛盾時,會纏繞得部門主管焦頭爛額,一旦處理不好,還會把自己帶進矛盾的旋渦之中。那麼,面對員工之間的矛盾,該如何解決呢作為部門主管,首先是不要害怕矛盾,其次是正確認識和對待矛盾,再次才是如何處理好矛盾。解決下屬矛盾要害在哪兒?作為部門主管,要想解決好矛盾,需要把握三點:一是自己不偏不倚;二是要了解矛盾;三是不要套經驗,要一事一斷。主管在解決部屬之間矛盾時,首先要秉公辦事,不偏不倚,不能有私心。稍微有偏心、私心,下屬肯定能感覺出來。即使不偏心,有時下屬也會懷疑上司不公,更何況偏心呢?作為主管,只有公正,才能減少矛盾。除此之外,主管還要調查了解矛盾。處理好矛盾的前提是把握和了解矛盾,如果做不到把握和了解矛盾,憑自己的想當然,感情用事,最終的結果是害人害己。這一點是人們常犯的錯誤:遇到部屬之間的矛盾,不做調查了解,憑自己的感覺和情感,就判斷誰是誰非。要知道:自己認為的好員工也有犯錯誤的時候,表現一貫不好的員工也有在理的時候。所以解決部屬矛盾要調查了解清楚部屬之間矛盾產生的原因,矛盾發生的過程,矛盾發展的程度,矛盾波及的范圍,矛盾的性質等等。只有在了解矛盾的方方面面後,解決問題才能把握全局,抓住關鍵,有的放矢。不然,要麼解決得不徹底不到位,要麼解決得根本不對,從而有可能導致其它更多的矛盾。解決矛盾要一事一斷。根據矛盾產生的原因、過程、程度、范圍、性質,以及對組織的影響程度等,主管再做出判斷,哪些矛盾先解決,哪些矛盾後解決,哪些矛盾可以單刀直入去解決,哪些矛盾可以曲線解決,哪些矛盾可以讓下屬來解決,哪些矛盾暫時不解決,讓其隨時間的推移自行來解決,哪些矛盾可以藉助外部的力量來解決。總之,解決矛盾要因時因地因人因事而異,要一事一斷,千萬不要套,套是很容易出錯的。因為每個人都是有其鮮明個性的,而每個人又都是時刻變化的,部屬之間的矛盾當然也是隨時隨地變化的。什麼是解決矛盾的上策?部屬之間發生了矛盾無論解決得如何好,都會在部屬雙方的心裡烙下印記,這就像寫錯了字,再好的橡皮和再高明的塗改技術都會或多或少留下痕跡,不如最初不發生。因此,作為企業組織的主管,與其天天忙碌著解決部屬之間的矛盾,提高解決矛盾的技巧,不如千方百計地提高防患於未然的本領,從根本上防止矛盾的發生。這讓我想起了一則故事。有一次,魏文王問名醫扁鵲:「你們家兄弟三人,都精於醫術,誰的醫術最高呢?」扁鵲答到:「我大哥最好,二哥次之,我最差。」文王再問:「那麼為什麼你最出名呢?」扁鵲答:「我大哥治病,是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去。我二哥治病,是治病於病情初起時,一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及本鄉里。而我是治病於病情嚴重之時,一般人都看到我在經脈上穿針放血、在皮膚上敷葯等大手術,所以人們都認為我的醫術最高明。」同樣,對待部屬之間的矛盾,從管理學控制論的角度看,事後控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,做到防患於未然。現實中許多企業負責人因忙於各種事務,在對待部屬之間矛盾時往往只是事後控制,如果是處理矛盾的藝術性不強,矛盾會越處理越多,越多越忙,越忙越亂,越亂越忙。結果是企業組織亂作一團,甚至根本無法正常運轉。所以說,不讓矛盾發生是「防火」工作,矛盾出來後解決矛盾是「救火」工作。如何避免下屬矛盾爆發?作為企業組織負責人應對每一名部屬的稟性、氣度、特點、優缺點都了如指掌,在日常的經營管理工作中巧妙安排,盡量做到相互之間的互補和融合。如:兩個人性格不和,應盡量減少兩人工作的交叉重復;兩個人工作習慣的悖逆,很容易產生矛盾,應盡量少安排兩人共同做事;如果兩個人心眼兒都很小,就應避免兩人利益的捆綁或讓兩人來自行分割利益。如果實在人手不夠,不得不把容易產生矛盾的部屬交叉安排或利益捆綁和分割時,既要事先預防,又要事中控制。事先預防就是事先做好思想工作,打預防針。做了事前預防後,也不要鬆懈,應心中有根弦,做到事中控制,發現有矛盾產生的傾向,應及時把矛盾消滅在產生的過程中。當然事中控制的做法有很多,一般的方法是私下做思想工作,如果涉及的人員較多,或帶有普遍性,應利用適當的時機在公開場合有針對性地做思想教育工作,可以是講故事,也可以是講述道理。這樣做,盡管沒有點名,但聽者心中是有數的,會及時剎車,避免矛盾的爆發。做到了事前控制和事中控制,沒有矛盾,或很少矛盾,或矛盾很輕微,那麼作為主管就可以集中精力和智慧率領團隊實現組織的目標。如何面對下屬間的矛盾?當然,現實中常常會有如下情況發生:盡管你精心安排,既做到了事前預防,又做到了事中控制,然而最終矛盾還是爆發了,攪得整個團隊不得安寧,而且這種事情已經重復了好幾次。此時作為主管的你也許會火冒三丈,氣急敗壞。對此,你可有三種做法:一是盡量調換其中一方的工作崗位,距離和空間拉得越大越好。二是沒有條件調換其中一方的工作崗位,那麼就請一方走人,或雙方走人,最好是雙方都走人,因為留下一方,只要有機會還會爆發類似的矛盾。三是由於各種原因,雙方都走不了人,這種情況是普遍存在的,因為越是這樣的人越無處可去。怎麼辦?惟一的辦法是以毒攻毒,在不重要的事情上,故意安排他們之間合作,使其完全摩擦、徹底磨合、充分爆發,最後雙方會自動平靜下來,因為鬧騰了許久一方或雙方都感覺到沒意思,自然也就平息了,也許雙方可能成為打出來的朋友。這是一種不是辦法的辦法。無論如何,切記一條:這樣的人不能嬌慣,如果讓他感覺到誰都惹不起他,整個組織就會有麻煩,矛盾的性質就變了。如何面對下屬與其下屬的矛盾?工作當中,領導經常也會遇見下屬與其下屬之間的矛盾,表現形式一是下屬把矛盾提交上來讓領導評斷,另一種情況是下屬的下屬到領導那裡反映情況,其實是告狀。像這種情況一般都有特殊原因,面對此種情況,作為領導一般應分清矛盾的性質。只要是非原則上的矛盾,一般情況下應支持你直接下屬的工作,因為你可能不完全了解你的下屬整個部門的全部情況。一般不要鼓勵下屬的下屬來告下屬的狀,對愛告狀者一般情況下要持不歡迎態度,以此來支持下屬的工作。當然,若下屬的下屬反映的確實是原則性的重大問題,也應引起重視,但要充分調查核實,不要輕易下結論,而且即便如此也不能鼓勵下屬告狀。作為一個組織,應有正常的信息反饋機制和通道,不應當建立在員工告狀的基礎上。