定製傢具退貨成功案例

❶ 傢具城定的沙發收到貨後發現質量很差,尺寸也不夠,這種情況能退嗎

可以退貨，你的傢具訂單上一定寫了傢具的尺寸，既然傢具的尺寸不達標，你就可以退貨。

❷ 有沒有在京東平台買了質量差的傢具退貨成功的

有。
根據《消費者權益保護法》的第24條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務，所以是肯定有成功退貨的。
京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業，創始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官。

❸ 杭州女子花17萬定製家居只能坐在地上吃飯，定製傢具到底能不能退款

杭州女子花了17萬定製家居，最後只能坐在地上吃飯，我通過了解才知道，原來幫忙定製傢具的那個店家一直都在敷衍他們，連續8個多月了沒有收到任何傢具，一般來說定製傢具是不可以中途退款的，因為很有可能店家那邊已經在製作這些傢具，所以不允許退款，但是杭州這名女子的情況比較特殊，8個多月了都沒有收到傢具，所以根據相關規定來說，應該是能夠退款的。

❹ 定製好的傢具，最後卻放不下了，能退嗎

定製好的傢具，最後卻放不下了，能退嗎？消費者在選擇定製傢具時，要盡量選擇實力強、信譽高的品牌和商家，以免訂購劣質商品。定製傢具時，應盡可能與商家和設計師溝通，明確表達要求，並就傢具材料、顏色、尺寸、規格、交付方式、保修期、售後服務標准、違約責任等方面達成詳細明確的協議。傢具製作前，消費者可以要求事先檢查商家選擇的材料樣品和相關質量文件封存材料樣品。傢具交付安裝後，應及時檢查是否符合合同規定，是否有質量檢驗證書等必要文件。值得注意的是，由於訂制傢具的特殊性，一般來說安裝完成後難以退貨，只能要求商家對不滿意的進行維修、整改或重做。如果對傢具的材料有疑問，可以申請權威鑒定機構進行鑒定，鑒定出的材料不符合合同約定的，可以要求商家承擔違約責任。

如果是因為買家不喜歡整棟房子的定製產品，可以找商家洽談，如果商家同意，可以直接要求商家退款，在這種情況下，商家可以退款一部分。關於退款，簽署的合同是標准。如果有證據證明商戶承諾在一定期限內接受無條件退款，或者有證據證明質量或規格不符合雙方約定，否則在正常情況下不能退款。

以上就是小編針對問題做得詳細解讀，希望對大家有所幫助，如果還有什麼問題可以在評論區給我留言，大家可以多多和我評論，如果哪裡有不對的地方，大家也可以多多和我互動交流，如果大家喜歡作者，大家也可以關注我哦，您的點贊是對我最大的幫助，謝謝大家了。

❺ 定製傢具售後服務成難題

定製傢具售後服務成難題

定製傢具售後服務成難題。買傢具挑不到喜歡的，又或者是想個性化的傢具的，現在很多的家庭裝修都會首選定製傢具，既能把空間利用到極致，又能彰顯自己的個性和品味，但是定製傢具遇到售後又怎麼辦呢，下面分享定製傢具售後服務成難題的相關文章。

定製傢具售後服務成難題1

「專為你生產」成了不退換的理由「定製」被「限制」

最近，消費者肖女士向記者表達了她的苦惱，在某品牌定製的一套衣櫃和床具，久久散不盡味道，「商家的解決辦法就是幫我除甲醛，可實際並沒有效果。」肖女士說，「後來要求退貨，商家以『傢具是定製產品』為由，拒絕了。」

事實上，肖女士碰到的問題在市場中並不少見，在定製傢具出現問題時，不少商家都會以「產品不是批量生產，無法退換貨」、「定製傢具與非定製傢具售後條款不同」等理由拒絕為消費者退換有質量問題的產品。

那麼，「定製」真的是一把帶來個性化，又要承擔「不售後」風險的雙刃劍嗎？消費者還能不能開開心心地定製家居產品了？

對於消費者的困惑，我們請教了專業人士。定製品牌飛美傢具總經理周凱軍表示，「定製」是需要更高水平的生產能力的，並且，需要在售後服務上具備更快速有效的手段，否則，水平有限的定製品牌常常因為產品不過硬、維修不及時，給消費者造成不良感受。

定製商品在傢具合同中有「特別規定」讓消費者覺得買起來不踏實

「合同里有關定製傢具的條款，感覺有點鬆散，買起來並不踏實。」和肖女士一樣有著定製傢具經驗的高先生表示，商家對待定製傢具應該再認真一點，合同里的條款也該更嚴格一點。事實果真如此嗎？為此，記者找到了一份家居市場里的銷售合同，從中可以看出，合同對「非定製商品」與「定製商品」的「態度」的.確有所區別。

最為明顯的是，非定製商品90日內商品出現質量問題，消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨；定製商品（如櫥櫃、門窗、定做傢具等）除了標准配件（如電器、燃氣灶等）以外的部分出現質量問題，原則上只能修理不能退換，但在修理後仍無法恢復其正常功能情況下，予以退換。

對此，周凱軍向我們表示，一般的維修和修補，對定製傢具來說是正常現象，只要品牌及時處理就好。通常在品牌無法解決定製商品自身的質量問題時，消費者有權利要求退換貨品，但如果走到那一步說明，該品牌的產品問題不小。

肖女士的經歷還是讓我們感到困惑。正是因為一般傢具銷售合同對定製傢具「網開一面」，沒有硬性規定「無理由退換貨」，因此，定製傢具似乎有了遇到問題可以不那麼積極處理的機會，否則，肖女士也不可能被折騰那麼久。因此，文昌房價，有消費者稱，「定製」並不能成為商家耍賴的理由，傢具銷售合同是不是該針對定製傢具的問題，向著保護消費者利益的方向，改改了？

退換產品常常遭遇延期 采購定製類家居產品需謹慎

除了客廳卧室傢具產品外，消費者王先生最近訂的浴室櫃也出現了類似問題。「送來的實際產品與樣品顏色完全不符，但因為尺寸是定製的，廠家的換貨一拖再拖。」王先生表示，由於生產浴室櫃的工廠在廣東，如果退貨換貨來回折騰的話，可能又得等上倆月。王先生的經歷並不多見，但消費者也更想了解，類似的產品一旦出現其他質量問題，退換究竟會不會延期？大理石檯面、浴室櫃還敢不敢定製？

對此，恆潔衛浴市場部主管趙永傑給出了自己的答案。他表示，以恆潔為例，衛浴類產品並不做定製，「不同規格的衛浴產品基本能夠滿足消費者的需求，完全可以按照1米、80厘米、60厘米這樣的不同等級批量生產。」趙永傑表示，當然也有體系較為成熟的衛浴定製品牌，但其大部分工廠都在南方，一旦出現退換貨的問題勢必需要較長的周期。因此，相對而言成品衛浴產品的退換貨服務更為方便。

【提示】定製滿足個性 但也別任性

北京裝修網我需要提醒消費者的是，在定製傢具的前期，與商家、設計師的溝通非常重要，測量、規劃、模擬圖，都需要消費者細心把關，個性化的需求並不意味著隨心所欲。在定製商品的合同條款中要求，消費者不得由於喜好等非質量問題原因發生變化而要求退換貨，這也是與非定製商品的明顯不同。

對此一位業內人士透露，確實存在一類消費者揣著「定製就應該隨心所欲」的想法，在商品沒有質量問題的情況下，完全「任性」地要求商家為其免費修改既定的產品設計。

事實上，消費者與商家簽署的協定應當維護雙方的合理權益，商家的推脫與消費者的任性，都會成為市場的攪亂者。

定製傢具售後服務成難題2

遇到售後問題我們該怎麼辦？

一、不要自己處理

很多人在發現定製傢具出現問題之後，總是會自己來進行處理，這是一種非常不對的方式，因為很多的地方你自己處理不好，反而會造成更大的問題。當你能夠選擇那些專業的人員，讓他們幫助你去做這些後續的處理工作，整個的過程才會變得更簡單，也能夠達到創造更好的認真效果。定製傢具的效果本身非常不錯，只是在遇到問題的時候也應該及時的去解決。

二、聯系售後服務

使用傢具出現一些問題的時候，我們必須要及時的聯系售後服務，讓他們幫助你去進行解決。越是專業的售後服務人員，對各種問題的解決就會更加的專業，即便你覺得是很嚴重的問題，但是到了他們那裡，一切問題的解決可能都會變得特別的容易，因此我們必須要及時的聯系這些專業的售後服務人員，這是更好的解決問題的方式。

這也意味著選擇定製傢具，除了看傢具，還要看商家對於售後處理的能力和態度。對於消費者來說，出現售後問題並不可怕，可怕的是商家的不作為不處理。所以商家也要對售後重視起來。

❻ 定製的家居不喜歡可以退貨嗎

法律分析：定製的家居不喜歡不能退貨，因為屬於定製產品，不利於二次銷售，因此，不能因為不喜歡退貨。 法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。