『壹』 新手賣瓷磚的銷售技巧
新手賣瓷磚的銷售技巧
新手賣瓷磚的銷售技巧，作為一名新手銷售，最重要具備的技能就是對產品的了解和顧客的溝通技能，要能夠揣摩顧客的心理引導客戶達成交易，那麼作為瓷磚行業的銷售，一起學習新手賣瓷磚的銷售技巧。
新手賣瓷磚的銷售技巧
個人覺得銷售是非常鍛煉一個人的能力的職位，在與顧客周旋的過程中，非常考驗個人的反應能力和綜合素質。每當發工資的時候，銷售的工資差異是非常大的，這其中的差距往往就顯示了銷售技巧差異的體現。
作為銷售，首先要有職業素養。禮貌、主動、察言觀色是必不可少的。如果顧客上門了，千萬不要扭扭捏捏，半天不回應，不然顧客很快就會轉身走了。
去商場逛的時候，銷售特別熱情，本來自己沒打算買東西的，結果稀里糊塗買了一大堆回家。而去私營小店逛的時候，往往店主既是老闆又是銷售，逛了半天也沒人搭理自己，購買的慾望很淡薄。
既然是要賣東西，那麼就要對自己的產品非常熟悉，在客戶咨詢的時候，才能嫻熟地發表自己的意見，千萬不要等客戶問到點上了，自己說我去看一下書或者問一下其他同事，這樣會讓人感覺很不專業，也不會信任你，更不要談合作了。
另外，自己也要了解市場，對比一下自己的.產品與其它產品，有什麼優勢有什麼劣勢。自己進入顧客角色切身體驗一下，才能有效地提出問題。所謂知己知彼，百戰不殆。在了解對手、顧客和自身產品的情況下，才能更好地銷售自己的產品。
自己平時可以多積累一些裝飾公司或者設計師的人脈，這樣可以打開一部分市場。不要覺得難為情，既然選擇了這一行，就不要太畏首畏尾。
自己要積累一定的裝修知識。這樣和顧客就有更多的可聊之處。
樓主有一個朋友也是賣瓷磚的，她對裝修這一塊就特別研究了一下，平時和顧客就聊得特別開，甚至有顧客收房的時候都叫上她一起，找裝修公司也帶上她，當然她的瓷磚也很順暢地就賣出去了。這其間都顯露出顧客對她的莫大信任。
與顧客面對面交流的時候一定要拿出誠心，讓對方覺得你是拿他當朋友在談，千萬不要讓顧客覺得有距離感。其次一定要有耐心，尤其對什麼都不懂，什麼都問的顧客，耐心地解答他的問題，適時引導他消費。
在面對磨價格的顧客更要有耐心，這是關鍵的一步。
經常看到有顧客出價格太低，銷售惱羞成怒的情況，該筆交易自然就吹了。其實再耐心一點，價格好商量，也不至於不歡而散。
銷售其實也有售後服務，做好售後服務，老顧客往往可以帶來新顧客。賣瓷磚常常會遇到顧客忽然不喜歡當初選的瓷磚，想換一種，或者選多了、選少了等。細心幫顧客解決一下，往往會有意想不到的收獲。
瓷磚導購員銷售技巧，要根據不同的客戶類型採用不同的方法：
1、小心謹慎的；
這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。
對於這種人要耐心聽他說，才能讓她感覺你可信，並且在介紹產品的功能時，最好用專家的話並同時強調產品的安全性和優越性。
2、經濟不足的；
這種人想購買，但金錢不足，就會找一大堆理由。
對於這種人只要能夠確定他想買，但是拿不出現錢，就要刺激他的購買慾望。
3、猶豫不決的；
有購買的意思，但是情緒不穩定，也拿不定主意。
對於這種冉首先要取得對方的信賴，最好的方法是採用誘導的方法。
4、脾氣暴躁，喜歡唱反調的；
這種人往往是脾氣暴燥，懷疑一切，而且耐心特別差，最喜歡教訓人，經常喜歡跟你唱反調。
對於這種人要時常面帶微笑，博其客戶的好感，要學會傾聽在從中找到突破點。
5、貪小便宜型的；
喜歡跟你討價還價，什麼都想占點便宜。
對於這種人就要多談產品好處，跟其他有什麼不一樣，就給他點贈品讓他嘗到甜頭。
6、來去匆匆型的；
總喜歡說自己沒有時間，實際他們主要關心的是價格和質量。
對於這種人直接說出產品的好處，不要拐彎抹角，只要他信任你，也是很爽快的人。
現如今，我國城鄉建設很成功，很多漂亮的房子出現在人們的視野中。城鄉建設發展得這么迅速，建材家居發展也隨之變得良好起來。放眼現在，無論是在城市、在農村，瓷磚店非常多，瓷磚店開了一家又一家。
一、與信譽良好的瓷磚生產廠家合作
店面一系列的工作做好以後，就要到瓷磚生產廠家去談瓷磚進貨。一定要多考察幾家瓷磚生產廠家，優中選優，好中選好，與信譽良好的瓷磚生產廠家開展業務合作。
二、嚴把瓷磚貨源質量關
與瓷磚生產廠家業務合作定下來之後，就要在這個廠進貨了。進貨的時候，一定要嚴把質量關，要仔細察看貨源的質量，要與廠家簽訂質量責任保證書，一定要拒絕假冒偽劣的瓷磚。
三、選擇比較好的地段租好店面
要銷售瓷磚，就要開一個專門賣瓷磚的店。開這樣的店，店面的選址非常重要。應該要在非常繁華的路段展開選擇，要充分考慮人流量以及交通運輸狀況。因為人流量大、交通環境好，生意就有可能非常好。
四、對店面進行有特色地裝修
做瓷磚銷售生意，畢竟是不一般的生意。為了吸引顧客，要對店面進行必要的裝修。要結合瓷磚銷售的特點，對店內、店外進行非常有特色的裝修，這樣才會有利於瓷磚的銷售。
五、進行及時、恰當的廣告宣傳
瓷磚生意開張以後，可以在電視台、互聯網上打廣告進行宣傳。當然，廣告宣傳也要有特性，要符合你所賣瓷磚的特性，要符合你店面的特性，絕不能馬虎。
六、搞好瓷磚銷售及售後服務
消費者進店來看瓷磚，不管人家買不買，一定要有禮貌、要熱情。人家買瓷磚，要保證瓷磚的質量，要保證服務到位，要給人家合適的價格。如果人家發現有質量問題，經核實後，要及時調換。
1、微笑迎接顧客
通過微笑迎接顧客並與顧客進行交談，建立一種融洽的氣氛，這種開頭便於與顧客進一步地溝通。
微笑打招呼要注意兩個細節點：其一，不應站在門口、門外，這樣會把客人嚇走，應站在店裡靠後兩步，這樣就不會給客戶予推銷的壓力。其二，一定要善意地微笑，當客戶來到店裡後，就一定要集中精力，投入到介紹牆紙的情境中，重視每一個客戶。
2、了解顧客需要
通過向顧客提出問題並仔細聆聽回答，來了解顧客真正的需要以及對牆紙風格的偏好。
一定要注意方式方法，同樣要注意細節，顧客的回答中常常會有意無意地露出自己對某一種瓷磚偏好，而且會對自己感興趣的方面提出問題，而這些方面正是顧客最不了解也最想知道的地方。作為銷售人員，應該細心、耐心地對顧客講解。
3、推薦產品
通過談話和觀察顧客，找出與顧客相適應的產品，向顧客解釋該產品如何有益於顧客以及考察是否滿足他的需要，給顧客展示此瓷磚樣版或向顧客演示裝修效果。
並向其介紹該種瓷磚產品的特性，強調該瓷磚產品的特點及效果，對其感興趣或不了解的地方要反復強調或給予肯定的確認。
4、連帶銷售
銷售人員還可以通過介紹相關的瓷磚裝修輔料來滿足顧客其他裝修方面的需要。這是一個連帶銷售的好時機，可以收到事半功倍的效果。
5、送別顧客
如果顧客沒有購買，可以給他相應的服務卡和宣傳手冊，以便顧客再次產生購買慾望時，便於聯系；如果購買了瓷磚產品，終端銷售人員應該給顧客介紹相關的施工服務事宜，以便之後引起不必要的糾紛；
最後，送別顧客並表示感謝，有始有終，從而達到銷售的目的。
『貳』 家居建材的銷售技巧 有沒有有經驗的分享一下
要做一名優秀的家居建材導購人員，除了做銷售的基本知識外我再補充些自己的觀點。
一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌！只會介紹材料、工藝。
優材購建材家居館認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢具，是生活用具，是生活方式！試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具，這是一個非常專業的銷售工具，在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！
1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。
2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題，新選購家居建材時的標准要求是什麼等情況）
3、分析這些問題的大小
4、幫助客戶下決心解決
5、輔導客戶建立解決方案的認識
6、輔導客戶建立解決問題的標准
7、輔導客戶選擇方案
8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！
要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。補充下！
三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具，不要只會推薦些貴的，只會拚命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
『叄』 如何做好傢具銷售
做好傢具銷售需要以下幾步：
一、事先准備
兵法說，不打無准備之仗。做為促銷一線人員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷一線人員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。
做辦公傢具銷售我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷一線人員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷一線人員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身。
二、注重細節
現在有很多介紹銷售技巧的書，裡面基本都會講到促銷一線人員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷一線人員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。
其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開。隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
三、善於借力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷一線人員，這點同樣重要。
四、當機立斷
辦公傢具銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳。有些促銷一線人員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們促銷一線人員的使命，就是促成銷售。不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。
五、最後一步
銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分。
『肆』 如何做好建材銷售
做建材銷售首先就是要對自己的產品非常了解，這樣才能讓客戶覺得你專業，更容易得到客戶信任；還有就是要學會換位思考以客戶的角度去考慮問題，這樣會拉近客戶的距離增加成交幾率！
同時還要學會望、聞、問、切。
一、 望
所謂的望就是要把握目前建材市場的特點。如目前建材銷售市場的發展由數量的擴張轉向質量的提高。在銷售上很多商家改變了以往的守株待兔的方式，利用科技的發展動用各種渠道去宣傳自己的產品提高知名度，去銷售自己的產品等！在經營范圍上很多商家已經將自己的制建材銷售市場的經營范圍已突破建築結構材料、基礎材料、裝修裝飾材料的范圍，擴展到傢具、廚具、衛浴、潔具、燈飾、布藝、家電和其他家居用品、飾品等等。還有很多商家為了壟斷某一地區的該行業投入大量資金搞專業批發大市場形成產業鏈。
二、聞
所謂的聞就是多觀察同行的發展和經歷。從中學到一些應對市場變化的能力。從中領悟出市場變化的規律和市場的發展方向與趨勢。從失敗商家那裡找出原因，時刻提醒自己。
三、問
所謂的問就是業務員進行銷售後的跟蹤服務，問卷調查，請顧客留下寶貴意見和建議等。這樣就可以知道了市場的需求和自己在哪些方面上有不足之處。從實際出發針以上問題做出相應的調整和改善。
四、切
切就是業務員綜合的親身的經歷和經驗來作為主要元素抓住市場的戰略環節。如抓人才，以人才托市。抓質量，以質量強市。抓科技，以科技建市等等！
隨著人們經濟水平的提高，消費水平也相應的高了幾個台階，對於建材這種耐用產品的消費也是理性大於感性。所以如何更好的展開銷售活動，建材業務員就要仔細的分析一下建材銷售市場的情況。學會運用：望、聞、問、切 ！
最後還有平時多跟客戶聊聊天，逢年過節發發信息問候一下增加面熟度，以便客戶有建材方面需求可以第一個想到自己！
『伍』 家居建材實用銷售技巧及話術
家居建材如何進行推廣銷售?你又是不是掌握正確銷售方式的銷售員呢?下面是由我整理的家居建材實用銷售技巧，希望大家喜歡!
家居建材實用銷售技巧及話術
01客戶最主要是為了選購物品，所以店面的“顏值”很重要!
而想要讓店從商場里跳脫出來，產品的“長相”咱控制不了，但陳列飾品卻可以根據季節、節日、天氣來經常更新，而恰當的飾品不但能凸顯產品品味和價值，也能給客戶“第一眼好感”，吸引對方進店。
02所謂把營銷做在進店之前，造勢很重要。
活動期間，店鋪勢必會准備一些禮品或贈品，與其放在倉庫，倒不如把它們堆放在門口顯眼位置，給客戶更直觀的視覺刺激。而你的禮品也要力求做出個性，千萬不要和大多數店鋪雷同，如果顏色鮮艷、體積大，能體現尊貴感，會更加有效。事實證明，有很多成交都是因為客戶對禮品感興趣而進店產生的。
03說實話，導購站在門口向經過的客戶打招呼，可是個技術活。
假如遇見誰都是萬年不變的"店裡在打折，進來看看呀”，遇到靦腆或者很有主見的客戶，一定扭頭就走，反而白白失去了進店機會。正確的做法是隨機應變：比如看到行動遲緩、一臉倦容的客戶，可以告訴Ta店裡有沙發，進來歇歇腳;對於帶小孩的客戶，告訴Ta店裡有小孩玩具，進來送一個;對於在商場轉了很久的客戶，可以用簡短詞彙告訴對方有關品牌知名度、風格和內涵方面的信息
04最能代表品牌風格和調性的產品，一定要放在門口曝光率最高的地方。
這類產品常常價格較高，日常成交量並不大，但卻可以作為“提升逼格”的店面廣告，換句話說，它們是最好看的，不一定是最好賣的。另外，也要放置一個走量款，用性價比來吸引更廣的潛在消費人群，爭取命中更多客戶，高大上和接地氣缺一不可。
05優秀店鋪不僅擅長在售前耍心機，對於挖掘客戶價值同樣在行。
比如對於帶新客進店的老客戶，給予一定的提成，或更有心者，會同時准備提成或禮品兩個選項供老客戶挑選，可謂“人精”。另外，也可以採取購物獲積分等形式，積分不限定使用者身份，新老客戶都能用，這樣不論最終是誰消耗積分，都能促成二次銷售
06客戶進店只是第一步。假如經過一番講解，客戶並沒有立即達成購買，一定要想辦法加微信。
為什麼是微信?因為相比電話，微信不具有侵略性，通過內部設置也可以不泄露私人朋友圈信息。優秀店鋪有很多辦法可以讓客戶把微信乖乖交出來：比如“我們可以發一些這款產品在其他客人家的實景圖，方便您看效果”、比如“等我們領導回來，我向Ta申請一下最低優惠通知您”、再比如“馬上會有新款，跟您喜歡的這款風格差不多”、以及“我們提供免費上門設計服務”……很少有客戶能扛得住以上誘惑。只要熟練使用上述技巧，離店再返回的幾率提高個50%都不成問題。