① 實體店買傢具要求退貨 商家要求出運費及包裝費應怎樣計算
因為商家有保障商品合格的義務,若是實體店傢具本身質量原因不合格,這個情況運費和包裝費是由商家承擔的。
根據相關法律表明:消費者自接受商品或服務之日起六個月內發現瑕疵、爭議的,由商家承擔瑕疵的舉證責任。如果是個人喜好原因導致的退貨行為,是需要自己全部承擔運費及包裝費的。
正規實體店售出的傢具實行修理、更換和退貨“三包”服務。三包的日期從開具發票並交貨之日起計算,扣掉返修、毀知局換貨佔用的時間。
1、修理:賣出的傢具產品,保修期一年。保修期內免費維修,免收材料、工時、運輸等服務費用。
2、更換:交易完成後的半年時間,即180天內,同一產品出現問題,但可以進行修復的,經兩次修理還是不能達到合格品的,予以更換,且更纖讓換的產品必須是合格品。包修期從更換之日起重新計算。
3、退貨:購貨後90天內,同一產品發生斷榫、斷料、開焊、彈簧刺出、皮、布開裂、變色或者有害物質限量超標等嚴重問題;或一般質量問題經兩次修理,還是沒有達到標準的;或在約定期限內不能調換的等情況,需要向消費者提供猛銷退貨服務。退貨時,按原購價一次清退貨款。