順轉推傢具

① 怎麼推銷自己的傢具急！

顧客在購買傢具的過程中，存在著六個重要的關鍵時刻，六個關鍵時刻就組成了一個完整的銷售過程。
傢具銷售關鍵時刻一：顧客經過店門的那一刻
傢具銷售關鍵時刻二：恰當接近顧客，了解顧客需求
傢具銷售關鍵時刻三：把握顧客逗留時刻，讓他記住你
傢具銷售關鍵時刻四：顧客重復認知時刻
傢具銷售關鍵時刻五：把握成交前的一分鍾促成交易
傢具銷售關鍵時刻六：推銷在成交之後
准確地說，傢具銷售的第六個關鍵時刻不是一個具體的時間點，而是一個時間段，一個你需要付出更多精力和時間去細心維護的與老顧客之間的密切聯系。只要你在細心的觀察中了解到了顧客某些細節中的需要，用你的行動真誠地關心顧客，並且持之以恆，顧客也會真誠地回饋你。
銷售忠告：細節的關懷，真誠的服務，長久的聯系將給你帶來更多的交易。

② 動森島上傢具怎麼旋轉

面朝傢具推住左搖桿並長按A鍵可以拉住傢具，左右推搖桿能旋轉傢具。

鞦韆椅會朝向你所在的方向，所以你可以通過改變你的位置再放下鞦韆椅來調整另外面朝傢具推住左搖桿並長按A鍵可以拉住傢具，左右推搖桿可以轉動傢具（但是需要有足夠的空間供傢具擺放才能旋轉）。

基本信息：

動物之森是由任天堂開發的游戲系列。游戲中玩家生活在一個動物居住的村莊，展開各種活動。該系列以開放性著稱，並使用真實時間。

影片介紹：

本故事描寫了在緩慢流逝的季節當中，一位少女和森林的朋友們之間的交流與羈絆，是在溫馨與感動中成長的故事。

有一天，一位名叫愛的少女搬到了動物村裡。她一邊在狸貓開的商店裡打工，一邊開始過起了獨自一人的生活。最開始連方向都搞不清楚的愛，在下一次的選舉中，由於聰明的村長等有個性的朋友們的守護下，終於正式成為了村民中的一員。

其中，小愛和溫柔的莎莉、說話直率的布凱之間關系特別好。不知不覺三個人成為了親密的朋友。

一個春夜，愛在村子裡的河邊發現了一個漂流瓶。將它拾上來後打開瓶蓋，裡面裝著一封奇妙的信息。種下針葉樹吧，在冰雪節的夜裡會發生奇跡。

日月流轉，很快就到了冬天的冰雪節。在這一年一度的特別的日子裡，村中的氣氛非常地熱烈。而小愛曾為了這一天，聽從那封信上所寫的信息，種下了一棵針葉樹。在冰雪節的夜裡，樹里會發生的奇跡是。

③ 【傢具銷售技巧2】關於銷售傢具的話術

傢具銷售技巧有哪些?這是很多傢具促銷員和銷售員經常問的一個問題，也是傢具銷售中必須思考的一個問題，為了有助於大家解決這一問題，世界工廠網對傢具銷售技巧進行了收集、匯總，可供參衫扮考。

一個優秀的傢具促銷員(或銷售員)不僅賣的是產品，更是賣產品對顧客的好處、信賴和關愛，因此，要想成為一名優秀的傢具促銷員，就必須要把銷售的重點放在客戶身上，快速地與客戶建立信任，尋找客戶的爛好需求點，運用有效的技巧介紹產品，進而促使交易的達成。此外，傢具促銷員在於客戶交流時，其交流時間的分配比例如下：建立信任----40%;發現需求----30%;介紹產品----20%;促成交易----10%。

傢具銷售技巧

1. 建立情感營銷氛圍的傢具銷售技巧

建立信任度的核心策略是建立情感營銷氛圍。世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音，傢具業最為推崇的服務理念，是親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都美好，用充滿關切的聲音了解客戶需求，採用顧客見證(內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等)的力量，讓顧客信服。

建立情感營銷氛圍的開場白：

「您好!歡迎您光臨××傢具專賣店，很高興為您服務!」導購員問：「請問，我怎麼稱呼您比較合適?」，客戶回答：「你就叫我吳老師吧」。導購員自我介紹：「您好吳老師，我是本店導購，我叫××，本次您在商場的導購服務由我負責，我將全程為您服務」。

解密：多次重復品牌和商號，用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以製造親切感，導購員自我介紹，讓顧客了解你，與顧客營造情感氛圍，這是充滿關切的開場白。

2.尋找客戶需求的傢具銷售技巧

尋找和挖掘客戶的需求點，客戶為什麼購買我們的產品?或是為了解決問題，或是實現快樂!了解客戶需求最簡單的方法是「站在對方的位置想問題」，剩下的銷售環節，不過是給客戶一個購買的理由。

人性化營銷的公式：認同+贊美+轉移+反問。認同認同的意思是同情、理解和寬容，認同不代表完全的同意，認同語型是：「那很好啊!」、「你說得很有道理!」、「這個問題問得很好!」、「我能理解你的意思!」等;

贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到的最高火候應該是：聽的人很受用，旁邊的人不反感;轉移轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有：分解主題：你的意思是„„還是„„;偷換概念：這說明„„只是„„;說明舉例：其實„„實際上„„例如„„;順勢推理：所以說„„;歸謬引導：如果„„當然„„;

反問當我們跟客戶面對面交談的時候，最後用問號妙處更多。常用的反問語型有：「您覺得怎麼樣?」、「如果„„是不是呢?」、「您知道為什麼嗎?」等等。

了解客戶需求和推薦產品最有效的話術如下：

(1). 您以前聽過我們的品牌嗎?

(2). 您選擇傢具是注重品牌、質量、價位、款式?

(3). 我知道購買傢具不容易，您可以細心比較，我會給您一些建議!

(4). 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎?

(5). 這種品牌的沙發用料好，近期銷量最大。

(6). 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。

3.傢具產品介紹技巧

我們必須樹立「我們賣的不是產品，而是產品帶給客戶的利益」觀念，反復問自己：產品能夠滿足客戶什麼樣的需求?我們能為客戶帶來什麼好處? 導購員可分為4個層次：

(1)低級的導購員講產品特點，希望客戶購買;

(2)中級的導購員講產品優點，讓客戶知道;

(3)高級的導購員講產品利益點，讓客戶動心;

(4)頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。

最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值，並採用「美好意念」的方法，讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想像力，去體會家居美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種飢塌鉛方法，讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼，讓客戶感受「選擇品位傢具，就是設計您未來的家」的心理體驗。

介紹產品的訣竅是突出利益、產品品質優勢。優秀導購員在每一款新產品上市時，會將廠家提供的產品資料核心要點背誦並熟記於心(背原文)，這樣介紹產品時才具有說服力，但大多數普通導購員從不背原文，只是描述，這樣就會將產品的美感和特點丟失，不能形成「美好意念」的產品體驗。以下是某品牌沙發文字介紹案例：

(1)此款產品除卻代表時尚的金屬配件，以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托，寧靜中透露著高貴典雅的貴族氣質，深蘊新古典主義之內涵。適中的十字方塊形座墊，既增加了沙發的彈性與美觀度，又不讓打理有絲毫的為難，再配以大氣沉穩的造型，無不體現復古的高貴雅緻和現代生活的悠閑舒適。

(2)款沙發座深舒適有度，扶手中直方正，精心配置的圓扶手又給整款沙發多了一絲活潑的蘊味，讓傳統不再單調。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。

(3)論是處於金碧輝煌的畫梁雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間，ZY-1302都可盡顯獨有的蘊味。

解密：只有大量背誦經典原文並告知顧客，加上部分描述，只有這樣才能成為產品介紹高手，如同古代詩詞，不能說出原文，只是描述，這樣的產品內涵和美感便會盪然無存!記住，每天朗讀優秀傢具導購台詞，不久就會熟能生巧，功力非凡!

4.促成傢具銷售的技巧

促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免猶豫不決，而讓顧客流失。注意以下3個要點：

(1)製造感情空間，讓客戶參與決策購買;

(2)不要再主動製造新的問題;

(3)嘗試多次促成，迅速達成交易。

5.留住客戶的傢具銷售技巧

離去的客戶回頭機會太小了，優秀導購員一般會再次嘗試，找到客戶回頭的機會，留住客戶常用的話術：

(1)您對我的服務有什麼意見和建議嗎?

(2)請您談談我們店面的裝修、產品的服務，給我們提出一點意見，好嗎?

(3)是不是我們什麼地方做得不夠好，您可以給我們提出寶貴意見嗎?

(4)您可以留下聯系方式嗎?如果您關注的這幾款產品有優惠活動，我會第一時間通知您。

(5)您可以聽一下這種產品選購技巧，即使您現在不買，對以後選購同類產品也是有好處的。

(6)沒有關系，一定要好好挑選一下，這是我的名片，您有什麼疑問我非常樂意為您解答。

客戶未購買，留下客戶聯系方式的話術：

(1)您好，這是產品的資料和我的名片，對了，我們還為所有來店的客戶准備了一份小禮品，您幫我登記一下好嗎?另外如果您願意的話，我們會定期通過簡訊為您發送一些新產品或促銷信息。

(2)您相信我是專業的，您放心，不管買或不買，我都會為您提供免費咨詢，您可以留一個聯系方式嗎?我們有任何優惠活動，我將優先通知您。

(3)您喜歡的這幾款產品，我向公司申請一個特價，您留個聯系方式，我到時候通知您。

(4)這是我的名片，能留下您的電話嗎?我們可以幫您免費上門測量和製作演示效果。

解密：銷售是一個過程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。

6.在傢具銷售中尋找商機的技巧

客戶推薦蘊含無限商機。在產品成交以後，優秀導購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶。客戶推薦標准台詞：感謝您信任本公司和信任我本人，像您這樣的成功人士、知

名人士，(或)像您這樣的成功企業家，周圍一定有不少的朋友，(或)像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友，不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產品，如果有，請您幫我做引薦，這樣您就可以幫助我進一步開拓市場，服務更多的客戶，又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品?您放心，我一定會為他同樣的優質服務，(或)您放心，如果他不願意買，我一定不會勉強您的，您看比如什麼„„ 解密：優秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶，這是他們業績成倍增長的秘密。因為服務好一個客戶，該客戶有可能推薦至少5個新客戶。

7.提高客戶成交率的傢具銷售技巧

運用銷售筆錄，獲取成交。導購員在向顧客介紹產品時，應把客戶所有有意向的產品記錄在銷售單上，內容包括型號、款式、顏色、價格等，盡量多寫。然後找個安靜的地方，邊喝茶邊和客戶交流，讓客戶把不需要的產品劃掉，留下的自然是很有意向的產品，通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向，提高成交率。

④ 傢具安裝接單平台有哪些

魯班到家、萬師傅、神工007、戶幫戶、師傅邦笨鳥施工平台、笨鳥施工平台。

1、掌握家庭版是為家庭安裝使用單一應用魯班大師,老師可以在這里注冊，提供，您可以查看最新的訂單和及時收到訂單和搶劫，魯班-工件順序是魯班家建於建材傢具、燈具、衛浴產品服務主人特製的手機軟體。

2、萬師傅是專業的家政服務平台，免費為用戶提供國內家政服務商的信息，為用戶提供送貨上門、安裝、維修、維護等一站式售後服務。

萬師傅匯集了600多個城市的家居服務商。萬師傅成立於2013年，注冊資金500萬元。萬師傅團隊成員均來自電子商務、傢具、物流行業。他們通過互聯網信息技術的發展和線下資源的整合來提供安全保障。

3、神工007是一家專注於建材、家居的O2O移動服務平台。作為家居裝修後的市場領導者，神工007一直致力於為客戶提供建材及家居安裝、維修、保養、裝修等全方位的延伸服務。

神工007成立的目的是為加入神學院的技術人員提供專業技能和現場服務培訓，並提出「新藍領」的概念，提高藍領技術人員的社會地位。

4、戶幫戶：家居幫手是一家電子商務家居服務提供商，致力於打造一個高標準的裝修後服務市場平台，提供家居建材安裝、拆除、保養、維修等家居服務。以現場安裝服務為切入點，首創B2S2C業務體系，打造服務閉環。在眾包訂單配送模式中，一端連接品牌商，另一端連接工人，實現工人接單的安裝。

5、師傅邦笨鳥施工平台是泉州師傅洲網路科技有限公司開發的一款手機軟體，為全國各地的居家用戶提供便捷的服務。安裝、維修、維護一切在行，手機指令響應大師。是中國服務種類最全、服務領域最廣、師資最多的服務平台。

6、笨鳥施工平台app，應用程序是施工平台施工人員發現生活平台，與此同時，平台也是蘇Ningyi購買指定安裝單獨的機器，現在有企業分包，所以對於雙方建立一個通道，如果你有需要發送名單這里，可以快速找到人，最近，如果你正在尋找一份工作，然後你可以來這里看看。

⑤ 如何推銷傢具

首先，傢具導購人員一定要懂的消費者心理：「顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什麼呢?因為那麼多牌子的傢具，那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話，我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」
其次，做傢具銷售，一定會用到的傢具銷售技巧和話術!
一、迅速的建立信任
⑴看起來像這個行業的專家。
⑵注意基本的商業禮儀。
⑶顧客見證(顧客來信、名單、留言)
⑷名人見證(報刊雜志、專業媒體)
⑸權威見證(榮譽證書)
⑹問話(請教)
⑺有效聆聽十大技巧：
①態度誠懇，用心聆聽。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)
③眼神注視對方鼻尖和前額。
④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)
⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可)
⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單)
⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)
⑧不要組織語言(不要在心裡去想著如何反問和搶答)
⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。)
⑩點頭微笑(在談話過程中，不停地點頭微笑)
⑻贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)
①真誠發自內心。
②閃光點(贊美顧客閃光點)
③具體(不能大范圍，要具體到一點)
④間接(間接贊美效果會更大)
⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等)
⑥及時
經典語句：
1.您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽。
2.您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級對下級)。
3.贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。二、
二、問問題的方法
①現在使用的是什麼品牌的傢具?什麼風格?
②對那套傢具滿意嗎?買了多長時間?
③在購買那套傢具之前是否對傢具做過了解?
④現在使用的傢具有哪些不足，需要加強更改的地方?
⑤當時購買的那套傢具，在現場嗎?
⑥如果今天您要重新購買傢具，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友?
⑦如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先傢具的不足，又在您的預算范圍之內，您想不想擁有它?
問問題的頂尖話術舉例：
①您怎麼稱呼?您房子買哪裡?(如果問貴姓會不好)
②您是搬新家還是添補傢具，或是家裡有人結婚?
③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。
④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。
⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。
⑥您是看沙發還是看床。?
⑦您是自己用還是給家裡其他人用?
問問題的步驟：
①問一些簡單容易回答的問題.
②問YES的問題.
③問二選一的問題.
④事先想好答案.
⑤能用問的盡量少說.
三、顧客異議通常表現的六個方面
①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)
②傢具的功能
③服務(售前、中、後、上門測量、擺場)
④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。
⑤支持(是否有促銷、是否有活動)
⑥保證及保障。
請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。
⑵根據顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分為：
家庭型：思想保守，熱衷於穩定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同，因為他害怕改變。
模仿型：這類人對他人的肯定和認同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。
成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領和擁有自己事業成功的人。
社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。
生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們綠色通道傢具質量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服。
四、如何回答異議：(肯定認同法)
先認同，再反問，認同不是贊同。
動作上時刻保持點頭，微笑。
處理異議時要用熱詞，忌用「冷詞」
熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈
我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈
冷詞：但是、就是、可是。
反問技巧練習：
這套傢具多少錢啊?
反問：多少錢並不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢?
這套沙發打幾折啊?
反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?
有深色的嗎?
反問：您喜歡深色的嗎?
服務有保障嗎?
反問：您需要什麼樣的特殊服務?
多快能到貨啊?
反問：您希望我們在什麼時候到最合適?
⑸回答價錢不能接受的方法：
①多少錢?
多少錢並不是最重要的，這套傢具您喜歡嗎?如果這款傢具不適合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
②太貴了
a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)
b.反問：您認為什麼樣的價格叫不貴。
c.您知道便宜傢具與貴的傢具差別在哪裡嗎?
d.塑造價值
e.從生產流程上講來之不易。
f.以高襯低(找出商場內同類產品，他更貴，所以覺得低。)
g.請問您為什麼覺得太貴?(舉例貴的產品與不貴產品的區別)
h.大數小演算法。
③產品本身貴：
a.好貴，好才貴，你有聽說過賤貴嗎?
b.是的，價格確實不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道為什麼嗎?
c.是的，貴賤是衡量產品價值的一種方法是吧?為什麼我們的產品貴呢，因為他確實值。
d.以價錢貴為榮，賓士原理。我們的產品貴，因為他是傢具中的賓士。
④一般面對貴，常用的方法：
a.如果價位一樣，您願意多花一點錢買到更好的服務嗎?
b.如果我能提供您滿意的服務，您願意向我購買嗎?
c.您是只要買便宜價格?還是只在乎價錢的高低?還是更重視品質與服務?
d.除了價錢外，您比較關注哪些方面?如信用、服務、品質。
e.在什麼情況下您願意買價位高的產品。
想學更多銷售技巧和話術?來公眾號:傢具論道 學習吧!
f.您有沒有不花錢買過東西?您有沒有買了便宜東西而後悔的經歷?一分價錢一分貨，我們沒法給您最便宜的價錢，但會給您最合理的價錢。
g.富蘭克林法(找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們產品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來的好處，然後比較。)
h.顧客見證，舉例說明曾經一個顧客覺得貴，後來發現還是我們的價錢最合適。
i.打電話給經理。
五、肯定認同的技巧
①您說的很有道理。
②我理解您的心情。
③我了解您的意思。
④感謝您的建議。
⑤我認同您的觀點。
⑥您這個問題問的很好。
⑦我知道您這樣做是為我好。
這套肯定認同的方法，既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。
六、成交的語言信號
a.注意力集中在一件商品上時，顧客放棄其他產品，只對某件商品仔細詢問，說明顧客已經開始對他產生信心，或對已經弄清楚的問題再三詢問時，是即將達成的信號。
b.詢問有無配套產品或贈品時，顧客了解產品後，不會馬上表態，而是詢問有無配套產品或贈品，注意善用贈品，促成交易。
c.徵求同伴意見時，如果顧客徵求同伴意見，都是有意購買的信號。
d.顧客提出成交條件時，顧客挑出一些無關緊要小毛病，進而談判成交條件或壓價或多給些贈品。
e.開始關心售後工作，總是反復問可送貨，是否原包裝，售後服務可及時，有問題可包換等。
除此之外還有一些問話信號：
a.這種傢具銷量怎麼樣?
b.你們的最低折扣是多少?
c.你們將如何進行售後服務?
d.現在有促銷嗎?有贈品嗎?
e.還有更詳細的資料嗎?
f.訂貨什麼時候可以送貨?
g.我想問一下老婆的意見?
⑤成交的行為信號：
a.顧客眼睛發亮時，看到某件產品突然眼睛發亮，面露喜色。
b.突然停止發問時，顧客對商品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思時，是在考慮是否購買。
c.幾個產品比較時，顧客把某個產品同其他產品比來比去，或者同竟品比較時。
d.不斷點頭時，一邊看產品，一邊微笑點頭，表示對產品比較滿意。
e.仔細看使用手冊，對產品說明或宣傳資料閱讀仔細，並提出問題。
f.第二次來看同一產品。
g.關心產品有無瑕疵。
h.顧客非常注重導購員時，顧客眼睛非常銳利，不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容，生怕上當。
⑥成交的方法和技巧：
a.大膽成交(反正不會死)
b.問成交
c.遞單法(點頭、微笑、閉嘴)
d.沉默法(關鍵時刻，他在憂郁時，千萬不要搶說，誰搶說就佔下風，等他下決定)
e.成交後，轉移話題。

⑥ 傢具銷售的渠道

隨著我國民族地區傢具賣場實力的不斷增強,傢具銷售企業經營自有品牌成為未來傢具市場的發展趨勢之一。以下是我為大家整理的關於傢具銷售的渠道，歡迎閱讀!

傢具銷售的渠道

1、要確立並完成核心品牌(掌上明珠、新悅、夢麗莎、新紅陽、依麗蘭、穗寶)的個性打造與宣傳推廣，以及雙品牌組合(依麗蘭與穗寶睡眠系列組合、夢麗莎與新紅陽客廳系列組合)推廣，通過一年的時間，將重點品牌打造出來，最終目標是要讓消費者先認可品牌的個性特點，進行有針對性的選擇，而將XXX傢具城推到一個品牌傢具賣場的地位，從而與全友避開正面的競爭;

2、需要花大的氣力，重點完成組織建設和人員的專業性管理，要制度明朗化、行為規范化、操作表格化，從而形成簡單的管理模式，制度要分批次執行，確保執行力度;

3、必須要完成對20xx年入住的小區進行宣傳布點，主要宣傳XXX傢具城;

組織架構的調整與工作流程優化

關於組織架構，主要思想是要將扁平化的組織建設向縱深化轉向，這樣有利於高層從具體的事物中解脫出來;

(一)組織結構圖

(二)組織結構說明

1、組織結構圖是按照執行20xx年戰略目標而制定的，總體思想是在總經理統籌下的店長負責制，將扁平性組織結構縱向化，確立店長負責制，明確責權機制;

2、設立辦公推廣版塊，單獨劃分辦公推廣平台，與民用傢具分開，由總經理直接管理並推廣;

3、營銷人員主要是協助店長處理有關促銷、商場形象管理、培訓等工作;

(三)崗位說明

1、主持公司大政方針工作，主持召開管理者會議，商討戰略方針和工作安排;

2、設置公司各項職能機構，制定各職能工作職責，設定工作指標;

3、全面監督指導財務、店長、營銷工作，監督有關銷售任務達成情況;

4、負責對公司各項事宜進行裁決，處理日常事務，員工培訓、指導、激勵等工作;

5、豐富員工精神文化生活，組織員工精神層面學習與生活，了解員工心態，隨時跟員工談心;

6、處理公司與外部環境的的關系;

營銷主管工作職責：

1、制定全年營銷工作計劃(宣傳方案、促銷方案、銷售達成措施等);

2、負責具體營銷工作執行(組織活動、協調公司資源);

3、研究促銷方案，並進行制定，調動人員進行宣傳工作;

4、協助店長處理相關管理流程與導購員培訓等工作;

價格策略

1、對於掌上明珠、依麗蘭、新紅陽、夢麗莎、新悅，應該將這些品牌中的80%產品的價格系數提到2.5，另外的做為特價款進行銷售，系數控制在2.5，然後再打6折，保證每個品牌都有特價款，這樣才能漸漸消除品牌傢具”貴“的概念，從而形成口碑;

2、對於趕集超市裡的普貨，統一按照定價銷售，全場常年特價;

3、由高標低折銷售方式向定價銷售轉變，需要一個緩慢的過程，可以採用特價的形式，先做20%產品，視情況漸漸增加;

銷售策略

1、重點推廣周末特價的銷售形式，將銷售進行小規模集中，主要操作方式就採用周末購物送贈品的方式，基本銷售方式不變;

2、進一步加強小區工作推廣，要處理好與物業的關系，最好能將物業納入到我們的銷售服務體系中來;

3、重點拓寬辦公傢具渠道，尋找銷售突破口;

活動策略

1、在以單品牌行銷宣傳為主，傢具城宣傳為輔的方針指導下，開展有聲有色的品牌個性宣傳與品牌組合宣傳;(但要值得注意，單品牌只做行銷宣傳，不做廣告宣傳，廣告宣傳還是要以XXX傢具城的宣傳為主);

2、堅持專場團購，進行隱性促銷;(專場團購與一般團購不同，可以分為單品牌全范圍的團購、全品牌小范圍的團購、單品牌小范圍的團購、全品牌全范圍的團購);

3、以一次大型活動品牌宣傳促銷為爆破點，將市場銷售推向高潮;

4、對於長期性活動(勞動節、國慶節)，以周末促銷為基礎，進行月銷售促銷;

定位好傢具市場銷售的渠道

對面的營銷是最重要的一環，它關系著交易能否成功。因產品為中高檔產品，除非消費故意在價格上糾纏，否則不要在價格中糾纏過多。如果顧客對產品表現出一定的興趣，銷售人員應著重介紹產品特性，品牌內涵，以科學的數據和品牌輝煌的經歷來讓消費者了解熟悉這個品牌，消除消費者猜疑、猶豫的購買心理。畢竟，傢具這種東西屬於大宗物品，需要經過認真考察和深思熟慮，特別是一個陌生的品牌，難免會產生不信任感，銷售人員的一個重要任務就是通過介紹產品和品牌來讓顧客產生信任感。除此之外，向顧客介紹時，應著重突出產品的差異性，你和別人的傢具不同，顧客才來買你的，而不是僅僅因為價格。

採用體驗式營銷方式，顧名思義，就是創造更多的機會，從目標受眾的角度著眼，讓消費者體驗，獲得真實的、鮮明的感受。前面已經提到要把最精美的傢具擺放在最顯眼的位置，這樣做還不夠，要讓消費者摸個夠，試個夠，千萬別說“不買別摸”這種蠢話，不要打擊

消費者的購買熱情。很多人逛商場是瞎逛，看到了喜歡的就買，女人尤其是這樣，而女性往往是相信自己體驗過，因此千萬不要“守身如玉”。

對待客戶的態度一定要好，尤其是售後服務，作為一個新的品牌，前期是口碑形成的關鍵階段，如果有一個顧客不滿意，他所帶來的負面效應可能是讓你損失至少十個顧客。可以開展這樣一個活動，讓已有的顧客介紹新的顧客，如果介紹的顧客交易成功，可以贈送一份禮品給介紹他來的顧客。

渠道管理：

由原來的散貨向專賣升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶資料，優化經銷商的構成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經銷發展。這並不遙遠，只要我們的產品品質和服務經得起客戶的檢驗，做深層次的溝通，自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會，就會有發現它的人，問題是我們要把機會准備好。

信息管理和利用：

現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、傢具賣場、商場的聯系信息，因職權不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網上收集的賣場招商信息、主動聯系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料，由於銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場和目標客戶。

關於傳播

：報刊媒體方面目前非常弱，只有XX城市傢具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。另外，通過博客的推廣，有些傢具類報社近期有一些文章見報，對品牌的建設有一定的推動。網路上的傳播由於近段時間一直持續的做推廣，起到了較好的效果，**有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數二十多萬。其它網站也互換了三個廣告已經發布，另外在搜狐的傢具博客瀏覽人數已達四萬多人，搜房網博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平台流量沒統計，總量當在二十萬左右。當然，客戶看了不一定就能轉化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由於沒有其它的宣傳途徑，所以網路宣傳還是要加大力度。

關於經銷商：

目前對經銷商或專賣店基本沒有策略上的支持，除了給特價外沒有其它的方法，經銷商基本上處於獨自應戰的狀態，談不上什麼忠誠。幫助經銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應做的支持和扶助。這樣才能增加經銷商和廠家之間的感情，以後一定要完善起來。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當地網路平台、電視台走字、簡訊群發、小區派發促銷資料、DM直郵、小區電梯廣告、電台廣告、夾報等;商場內：X展架、地貼、通道弔旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內的弔旗、展架、海報、促銷標簽、宣傳單頁等。淡季有淡季的銷售方案，旺季有旺季的促銷活動，不是所有的方案都要廠家出費用的，經銷商想要的是一個可行的參考計劃，因為目前我們的經銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶並不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們並沒有給予這方面的支持。做了，一方面是給經銷商以信心，還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經銷商去我們現在的專賣店去考察，我們希望現有經銷商怎麼說呢?除了發貨收款，我們幾乎什麼都沒做!)另一方面是為我們以後更大面積的開設專賣店總結促銷、推廣的經驗。

⑦ 如何利用互聯網來推銷本地傢具實體店的傢具

可以試試小程序，騰訊近日公布截止至2018年8月15日，小程序日活逾2億日，相當生猛呀。傢具實體店接入互聯網有很多種方式，許多人也做過相當多的償試，電商、O2O、微店等等，難度也是相當大的。

當下小程序的倒是可以償試一下，利用小程序來更好地服務客戶，從售前、售中、售後，深層次與客戶交互，達成信任，形成我們自己的社群。切入點比較自然，就是平時工作的在小程序上的延伸嘛，應該有相當大的成功可能性。

絕大多數線下場景都可以用小程序來觸達

小程序不需要安裝，微信一掃就可以打開，用戶使用的成本低。在絕大多數線下需要與客戶接觸的場景上都可以使用。

比如促銷時以前是派傳單、現金券，現在可埋檔銀以做成小程序版的，不僅他自己可以看到，還可以轉贈；到店後沒有立即購買，也可以讓他掃一下二維碼，打開一個線上店鋪，回去慢慢選。

也可以把二維碼投放到社區里去，電梯間、士多店，或其它合作方，甚至去建一個傢具社區店；如果能解決好利益分配的問題，二維碼甚至可以投放到樣板間的傢具標簽上，設計師的設計稿上去。

顧客下單購買後，可以掃碼打開小程序看訂單進度，送貨前也可以用小程序來與顧客溝通。安裝完成後顧客可以在上面評價、點贊，覺得滿意的話，說不定還會幫您轉發出去呢。

有新品到貨，我們可以從後台給他推送，因為上次顧客來時這些貨可能還沒到呢。還可以與合作方（如燈飾、建材等）一起運營，比如買了建材後掃碼打開線上店小程序（告訴顧客是為了查看送貨狀態），建材訂單下面就可以推薦你的傢具呀。

這些顧客有可能通過小程序積累下來，可能有人就要說了，買完傢具後他很長一段時間都不會再買了，留著有什麼用？再者，顧客也沒有再打開這個小程序的理由啊！

1、先說，留著有什麼用？

現在有一個名詞叫「社群」，產品銷售的方式也由原來的渠道轉變為社群。這些買了傢具的顧客若能與您保持聯系，並且信任您，那就有了價值。

一、他可能二次購買；

二、他可以介紹朋友、新人來您這里購買；

三、您可以賣其它東西給他；

四、可以用其它合作方交換資源。

當然，這一切都必須建立在全心全意為顧客服務的基礎上，否則他們就會離你而去！

2、再說，顧客以後為什麼要打開這個小彎宴程序？

一、售後服務、定期保養；

顧客在上面提交售後要求，售後完成之後還可以評價、轉發。到了保養時間了，可以預約或提醒。

二、優惠券、積分；

不定期派發優惠券，自己不用可以送朋友。送的積分可以換禮品，他有可能會去看一下。若是優惠券和積分可以到合作方那裡去消費，那價值就更大了。你看，引流和粘性兩個目的都可以達到。

三、持續提供內容；

這個很難，但是若有合作方的話，也是可能的。比如提供裝修建議、周邊產品推薦、傢具使用小竅門等。

我們在這方面做了一些探索，前段時間易管E8傢具軟體發布了一個微信小程序，在銷售開單之後，顧客掃碼就可以打開蠢森一個小程序，能隨時查看訂單的進度了。這幾天，開發部的同事們又給它增加了功能，可以向顧客展示推薦的商品，以後還想加售後的功能上去。希望可以與大家相互學習探討！