傢具推銷話術

① 家居電話營銷話術

銷售的工作十分艱辛並且需要付出很大的努力才能得到回報，下面就是我整理的家居電話營銷話術，一起來看一下吧。

一 銷售實例對白（摘自微信平台sale51）

1 顧客：你們是什麼品牌？

導購員：這是中國十大傢具品牌之一 xx傢具 您一定知道是嗎？

（普通導購員會直接回答：xx傢具）

2 顧客：是哪裡產的？

導購員：國內歐式傢具生產規模最大的企業之一xx傢具傢具製造有限公司 在貴州興義。

（普通導購員會直接回答：貴州省）

3 顧客：你們的產品環保嗎？

導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品 絕對環保 請看這里有最新的證書

（普通導購員回答：是環保的）

4 顧客：你們的售後服務怎麼樣？

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列 不僅僅是我們的產品優秀 還因為我們有出色的售後服務

（普通導購員會回答：售後服務您放心 一定沒問題）

5 顧客：產品怎麼這么貴？

導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢 您說是嗎？正因為它貴 它又是很便宜的 因為買對一套產品好過買錯三套產品 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西 但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務 就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格 您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的產品 最終反而投入更多 您認為呢？

（普通導購員會回答：這個價格很便宜啊）

6 顧客：這套傢具適合我嗎？

導購員：象您這種有品味的人 唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您 您看 中信傢具已被評為「中國傢具十大品牌」 現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信傢具 並且據我們售後碉查來看 99%的顧客都很滿意 所以對於這種真正的好品牌 我相信您也會滿意的 對嗎？

（普通導購員回答：絕對適合）

二 優秀導購員的傢具銷售技巧

1「價格分解」成交法

假設顧客看好一套標價為8000元的傢具 而他的預期價是6000元 這時你需要先算出價格差異是2000元 一旦確定了價格差 支付上的問題就不再是8000元了 而是2000元了

導購員：先生 這套產品的使用壽命最少也有10年 對吧

顧客：差不多吧

導購員：好 現在我們把2000除以10年 那麼每一年您只需要多投資200元 對嗎

顧客：是的

導購員：這樣分解下來 您平均每個月只需多投資16元左右 （停頓）王先生 您算算 每天只需要多投資多少

顧客：是5角多

（記住這個答案最好讓顧客自己說出來 因為到最後 你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執 已經很可笑了）

導購員：先生 您覺對每天多投資5角左右 就可以擁有這樣一套自己非常喜歡 又能為家人帶來幸福和快樂的傢具 是不是非常值得呢

2 「一分錢一分貨」成交法

導購員：先生 您有沒有買過任何價格最便宜 而品質又最好的東西呢

顧客：呵呵 當然沒有

導購員：先生 您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

顧客：是的 有道理

（這是買賣之間最偉大的真理 顧客幾乎必須同意你說得是正確的）

導購員：先生 在這個市場上 我們的價格是公道的 我可能沒辦法給您最低的價格 而且您也不見得想要最低價格的產品 對嗎 但是 我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件

顧客：哦 是嗎

導購員：是的 有時候以價格為導向購買傢具 不完全是正確的 投資多一點 您最多損失有限的一筆錢 而投資太少的話 那您所付出的就更多了 因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度 您認為呢

3 「別家可能更便宜」成交法

導購員：先生 別家的價格可能真的比我們的價格低 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最高的品質 但我

但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的'服務 一分錢一分貨 是這樣的嗎

顧客：當然

導購員：先生 根據您多年的經年來看 以這個價格來購買我們的產品和服務 是很合理的 您說對嗎

顧客：是的

導購員：先生 為了您長期的幸福 您願意犧牲哪一項呢 是產品的品質 還是良好的服務

4 假設成交法

「先生 假如您今天訂的話 您希望我們什麼時候交貨？」

「先生 您現在確定 我們倉庫應該還有現貨」

「先生 為了您能盡快用到產品 我馬上為您落實貨源吧」

5 選擇成交法

「先生 您是希望我們為您送貨 還是您自己取貨」

"先生 我現在為您開單還是等一會兒"

「先生 您是交定金還是付全款」

「先生 您計劃確定這一套還是另外一套」

6 機會成交法

「先生 優惠期只剩下最後三天了 您現在就確認一下吧」

「先生 這款特價只剩最後兩套了 我建議您現在定下來」

「先生 現在確定下來的話 可以獲贈價值900元的贈品 贈品只剩最後幾件 贈完為止 就這么定了吧」

7 大膽成交法

「先生 您這么有眼光 當然就要選這種大品牌 高品質的產品 對嗎 不如現在就確定了吧」

「先生 這么優惠的價格買這么好的產品 機會難得 就確定下來吧」

「先生 這套傢具現在正熱銷 這個月賣出去十幾套了 我也建議您現在訂一套」

8 三問成交法

導購員：形先生 您認為這套傢具怎麼樣

顧客：好啊

導購員：您想不想擁有它呢

顧客：可以考濾

導購員：您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢

9 霸王成交法

顧客非常認同你的產品 在價格上也可以接受 但還是遲遲做不了決定 每當你要求成交時 他總會說「我要考濾考濾 過幾天再說」 此法在這種時候會很有用處

在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前 按他想要的產品先寫好一份銷售訂單 當顧客來到店裡再次看過產品 又和你談了一陣子之後 請他坐下來 然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來 直接把筆和訂單一起遞給他 並對他說：「您看這樣有沒有問題 請簽個字吧」

這時需要注意的是 你千萬不要講話 平靜地看著顧客 當顧客看你的時候 你就向他點頭頭表示鼓勵 通常情況下 顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單 然後會告訴你他真實的想法 或許 他會用你遞給他的筆寫上他的名字 就算萬一不能成交 你也不會得罪顧客 而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。

② 傢具銷售技巧和話術

傢具的銷售技巧有：微笑打招呼、產品吸引點。

1、微笑打招呼

這實際上是建立誠信的關系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實並不是一件容易的事，就拿微笑來說，很多導購是「皮笑肉不笑」，即不是發自散絕內心的、真誠的笑。如果是這樣，接下來傳遞的任何關於品牌和產品的信息，消費者所感受到的誠信度都會大打折扣。

銷售鍛煉口才的方法

1、學會贊美別人

你的贊揚是對他人努力的真誠欣賞。例如：您真的很專業，希望以後能向您學習，也請您以後請多多指教。贊揚別人是溝通的有效武器。

2、說話簡明扼要

與客戶見面時，無論是自我介紹還是產品介紹，都應該簡潔明了，最好兩句話就能完成。語速一定要適中不拖沓，沖乎姿說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

3、認真回答問題

對已經清楚的話，應該做出肯定的回答；如頃裂果不清楚，可以直接告訴客戶，不知道的事不要裝懂，也不要含糊不清地回答，更不要說一些廢話避開客戶的問題。

③ 新手賣傢具的銷售說辭有哪些

1、多少錢並不是最重要的，這套傢具您喜歡嗎？如果這款傢具不適合您，價錢再便宜您會買嗎？您有聽說過綠色通道嗎？所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎？放不放得下，除了這個還要其他的嗎？我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。

2、這次優惠力度不大，工廠傢具生活館搞了一個內購會，年底工廠沖量，所有的傢具都是內部員工價低出外平時7-8千，這可跟您外面看的那些聯盟活動，砍價會活動大不一樣沒有半點虛頭巴腦的東西。

3、這套傢具，不僅價格合適，而且從顏色、使用功能、配色上面，都是您的最佳選擇。您如果今天交定金，還可以贈送您運費和安裝費。

4、橡木傢具的木材主要產地是在美國和俄羅斯，目前美國是橡木最大的產地。再有就是橡木又分白橡木和紅橡木兩個總類。白橡木是其中最為耐用的木材，因為白橡木本身內部的木孔被礦物質堵住後密封性很好，有天然的防水性，在傢具防污漬方面表現的比較好。

5、只有最好的品質才能賣最貴的價錢，其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西，但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務，就好像賓士汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢？

④ 定製傢具營銷話術技巧

導語：任何銷售工作都講究一定的技巧。其中與客戶溝通的技巧尤為重要。下面是我收集整理的定製傢具營銷的話術技巧。

定製傢具營銷話術技巧 篇1

一、迅速的建立信任：

①態度誠懇，用心聆聽。

②站∕坐在顧客的左邊記筆記，讓客戶看到。

③眼神注視對方鼻尖和前額，不打斷，不打岔。

④不要發出聲音(只點頭、微笑便可)，重新確認客戶所講的

⑤不明白追問，不要搶答

⑥停頓3～5秒，然後開始說話。

贊美顧客，加強信任

經典語句：

您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很與眾不同;我很佩服您;

二、問問題的方法

①現在使用的是什麼品牌的傢具？什麼風格？買了多長時間？對那套傢具滿意嗎？②在購買那套傢具之前是否對傢具做過了解？現在使用的傢具有哪些不足，需要加強更改的地方？

問問題的頂尖話術舉例：

①您怎麼稱呼？您房子買哪裡？②您是搬新家還是添補傢具，或是家裡有人結婚？③有到其它的店看過嗎？路上辛苦了，喝杯茶。④有帶圖紙過來嗎？我幫您看一看。⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。⑥您是看沙發還是看床？⑦您是自己用還是給家裡其他人用？

問問題的步驟：

①問一些簡單容易回答的問題；問YES的問題；問二選一的問題；能用問的盡量少說。②事先想好答案。

最全的傢具銷售技巧和話術

三、顧客異議通常表現的幾個方面：

①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)

②傢具的功能

③服務(售前、中、後、上門測量、擺場)，保證及保障。

請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。

做個頂尖的銷售

1、如何回答異議：(肯定認同法)

有先認同，再反問，認同不是贊同。動作上時刻保持點頭，微笑。

處理異議時要用熱詞，忌用「冷詞」

熱詞： 我很了解(理解)┈┈同時┈┈我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈

我很同意(認同)┈┈其實┈┈

冷詞： 但是、就是、可是。

反問技巧練習：

這套傢具多少錢啊？

反問：多少錢並不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢？

有深色的嗎？

反問：您喜歡深色的嗎？

多快能到貨啊？

反問：您希望我們在什麼時候到最合適？

回答價錢不能接受的方法：

①多少錢？

多少錢並不是最重要的，這套傢具您喜歡嗎？如果這款傢具不適合您，價錢再便宜您會買嗎？您有聽說過綠色通道嗎？所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎？放不放得下，除了這個還要其他的嗎？我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)

②太貴了

a、太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)

b、反問：您認為什麼樣的價格叫不貴。

c、您知道便宜傢具與貴的傢具差別在哪裡嗎？

d、塑造價值,從生產流程上講來之不易，說明產品本身貴

e、以高襯低(找出商場內同類產品，他更貴，所以覺得低。)

2、肯定認同的技巧：

①您說的很有道理,我理解您的心情。

②我了解您的意思,感謝您的建議

③我認同您的觀點,您這個問題問的很好。

這套肯定認同的方法，既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。

3、成交的語言信號：

a、注意力集中在一件商品上時，並且詢問有無配套產品或贈品時。

b、開始關心售後工作，總是反復問可送貨，是否原包裝，售後服務可及時，有問題可包換等。

除此之外還有一些問話信號：

a、這種傢具銷量怎麼樣？最低折扣是多少？b、你們將如何進行售後服務？現在有促銷嗎？有贈品嗎？

c、還有更詳細的資料嗎？訂貨什麼時候可以送貨？d、我想問一下家人的意見？

成交的行為信號：

a、顧客眼睛發亮時，看到某件產品突然眼睛發亮，面露喜色。

b、突然停止發問時，顧客對商品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思時，是在考慮是否購買。

c、幾個產品比較時，顧客把某個產品同其他產品比來比去，或者同竟品比較時。

d、仔細看使用手冊，對產品說明或宣傳資料閱讀仔細，並提出問題。

e、顧客非常注重導購員時，顧客眼睛非常銳利，不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容，生怕上當。

成交的方法和技巧：

a、大膽成交(反正不會死)

b、問成交

c、遞單法(點頭、微笑、閉嘴)

d、沉默法(關鍵時刻，他在憂郁時，千萬不要搶說，誰搶說就佔下風，等他下決定)

e、成交後，轉移話題。

定製傢具營銷話術技巧 篇2

一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

打電話時即使沒有人看見你,也要表現出自信的樣子,這是很重要的、---夏目志郎穿西裝打電話給顧客的故事

你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷售所需要的信心、

端正的姿勢對你的精神和聲音都有所裨益、---想像下躺在床上和坐在凳子上打電話聲音有什麼不同

體現」我能做」的態度

(1)具備」我不能做」態度的人思維消極,感覺無力、

無能為力的想法:我怎麼會這么傻

我這次吹牛了,我是個傻瓜

我的老闆是個討厭的傢伙

她對我怎麼這么冷漠

(2)具有」我能做」態度的人思維積極,時刻准備著接受挑戰

有能力的想法:我犯錯了,但我能從中吸取教訓

下次我會……

我應該更加明確老闆的要求

如何跟她相處是個挑戰,我要……

帶上你的笑容說話

當你微笑著說話,你的自信、你的熱情、你的友好就會自然而然地體現在你的語音中、

二、確立目標---讓你有明確的方向

1、你要打的電話次數

2、你與決策者聯系的次數

3、你的銷售次數

4、其他

工作效率高低的影響因素:

每個電話需要的時間多長

你銷售的是什麼產品

與一個客戶建立關系的難易程度如何

你聯系客戶的數目是多少

你使用的是什麼樣的通訊器材

你的客戶名單是怎麼樣得到的

三、安排你的工作環境

1、我有一個沒有環境噪音干擾的工作地點

2、我有一種在我跟顧客談話的時候免受干擾的方法

3、我估計了我在一個地方可呆的時間長短,並且訓練自己在這段時間內撥打多少個電話

4、有個顯眼處的鍾表,合理地利用好時間

5、有必要的顧客服務、技術部門的電話和相關人員的名單

6、備好用品以記錄打電話所獲得的`信息

7、有必要的產品或服務信息,以便回答問題時使用

8、把需要隨訪的信息存檔

9、有相關的設施使工作更容易進行

四、掌握產品知識

1、產品出廠方面的知識

2、產品安全性方面的知識

3、產品效用方面的知識

4、廠家義務支持方面的知識

五、了解客戶

1、以前的帳目卷宗

2、其他的銷售代表

3、行業出版社

4、報紙的商務欄目

5、股票的價格

6、競爭對手

7、使用你的產品或服務的情況

六、准備傳遞的信息

1、介紹你自己

2、認定或再認定你的顧客

3、正在介紹的產品特性或利益要符合顧客的需要

4、准備好應對異議

5、懂得何時設法結束談話

6、保證說話不離題

定製傢具營銷話術技巧 篇3

一、要克服自己的內心障礙

有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想像他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：

(1)擺正好心態。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。

(2)善於總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那裡吸取到為什麼會被拒絕的教訓。每次通話之後，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然後，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

(3) 每天抽一點時間學習。學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在於達到一個什麼樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習並不是什麼不知道的都去學。打電話之前,把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,以免由於緊張而"語無倫次", 電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那麼我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然後和其聯系發郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯繫到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那麼就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關鍵在於找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什麼良好的業績的。在電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然並不代表著能夠產生銷售業績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。

選擇客戶必須具備三個條件：

1、有潛在或者明顯的需求;

2、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品;

3、聯系人要有決定權，能夠做主拍板。由於我們的產品屬於高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業包括IT業、咨詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫葯業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等，在客戶開發的時候，我們就要搜集這些行業的個人信息、公司企業采購人員、政府部門工會采購人員的信息。

四、前台或者總機溝通

資料收集好了，就是電話聯系了，這時候你會發現很多電話是公司前台或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，准備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那麼我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前台的話術：

1、在找資料的時候，順便找到老闆的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。

2、多准備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。

3、隨便轉一個分機再問(不按0 轉人工)，可能轉到業務員那裡或人事部，這樣就能躲過前台。

4、如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學到新的方法

5、以他們的合作夥伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老闆，昨天我發了份傳真給他，想確定是否收到。

6、不知道負責人姓什麼，假裝認識，比如說找一下你們王經理，「我是XX公司XXX，之前我們聯系過談合作的事。如回答沒有這個人，可以說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少?」

7、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系，負責人一般什麼時候在呢?您看我什麼時候方便打過來，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、成功的電話營銷開場白

歷經波折找到你的目標客戶，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什麼?

3、我公司的產品對客戶有什麼用途?開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是干什麼的，能夠給他帶來什麼，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時間。例如：您好，李總，我是早上XX公司XXX，我們公司主要是做各種高檔水果、乾果產品配送，還有各種乾果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您可以作為員工福利、節日禮品發放，還能提供給您的客戶，維護好您的客戶關系。註：不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。

定製傢具營銷話術技巧 篇4

必須清楚你的電話是打給誰的。

有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。

有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鍾，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

電話目的明確。

我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。

這一點是非常重要的電話銷售技巧，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。

做好電話登記工作，即時跟進。

電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你准備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。

定製傢具營銷話術技巧 篇5

問候客戶，做自我介紹的電話營銷技巧 。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是×保定電信××的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法，能否打擾您5分鍾做個電話訪問？」講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。

寒暄贊美並說明意圖的電話銷售技巧 。

如：「本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談？」

拒絕處理。

當准客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話銷售技巧 ：

（1）「不行，那時我會不在。」

電話銷售技巧 應對：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您（明天）有空，還是（後天）有空？

（2）「我對網路沒有興趣。」

電話銷售技巧 應對：因為您對互聯網的意義不了解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您（明天）還是（後天）在單位。

（3）「我很忙，沒有時間。」

電話銷售技巧 應對：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來征詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那麼，約（明天）或（後天）是不是會好一點。

（4）「你把資料寄過來，讓我先看看再說。」

電話銷售技巧 應對：那也行，不過呢，您這么忙，看這些互聯網資料會佔用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。 您看是（明天）或（後天）比較合適。

（5）「我門公司規模小，現在還不具備建網站的能力。」

電話銷售技巧 應對：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，並不一定要您買網站給你；而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網站時，再買也是一樣的。如果（明天）或（後天）方便的話，我當面向您介紹一下，多了解一點互聯網知識也不錯啊。

（6）「我有個朋友也在網路公司。」

電話銷售技巧 應對：您的朋友在網路公司，那您一定對互聯網有所了解了。但做網站不一定要向朋友買，而要看這個業務員夠不夠專業，可不可以為您設計出最好的互聯網計劃，給我一個機會試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙於情面。請問您（明天）有時間，還是（後天）有時間？

面談邀約的電話銷售技巧 。

電話銷售不能急於推銷，應以了解對方狀況為主，你要「介紹」產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：還是見面談！

⑤ 傢具電話營銷話術

做任何銷售工作，都是有它的營銷技巧的，下面是我為大家帶來的傢具電話營銷話術，希望能幫助到大家。

傢具電話營銷話術 篇1

銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。

你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網路電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。

銷售人員給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

第二天的跟進(第一天已經鋪墊好了)

第二天的銷售用到的五個技巧：

銷售秘技四：真實的謊言

這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什麼叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。

比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什麼呢?

銷售秘技五：避實就虛。

當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

銷售秘技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會。

一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

銷售秘技七：博得客戶的理解和同情。

當客戶提了一些不利於銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

銷售秘技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那麼他會珍惜，並最終進行交易。

銷售人員整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最後都很「驚險」的爭取到了。

銷售秘技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

看簡愛保羅銷售員是怎麼做的：匯款之後是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：張先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎?

這是銷售的過程，但是必須保證你的產品合格，誠信是銷售的前提。

傢具電話營銷話術 篇2

電話營銷的三個難點：

1、怎樣讓顧客把我們的話聽完而不掛電話？

2、怎樣讓顧客對我們宣講的內容感興趣？

3、怎樣讓電話營銷不影響顧客的心情反而還能增加品牌美譽度？

圍繞電話營銷的三個難點，今天給大家講解第一個難點的破解之法，如何讓顧客把我們的話聽完而不掛電話。

大多數導購員在進行電話營銷時，因為缺乏專業的培訓，往往都是拿著活動細則的宣傳單或簡單的話術資料就開始打電話，而打電話時往往都是照著稿子念。這種情況一般在我們自報家門之後就會被顧客掛掉電話。

傢具活動電話營銷話術

一：聲東擊西法

聲東擊西法的核心就是不要直接自報家門。大多數導購員在電話營銷時一來就說自己是xx傢具的導購員，話未說完就被顧客掛了電話。作為普通老百姓而言，接到自稱是某某公司的電話時，都會把這類電話歸無騷擾電話，所以我們對消費者就必須採取「聲東而擊西」的`方法來應對。

我最常使用的聲東擊西法如下：

導購：您好，請問您是某某小區的業主嗎？

顧客：嗯，是的。

導購：您好，我是我們小區業主委員會的。現在我們業主委員會有一個活動，可以免你半年物業費，請問你感不感興趣。

顧客：什麼活動呀？

導購：你現在剛好買了我們小區的房子，裝修入住需要買傢具，我們和xx傢具有一個活動，你在xx傢具報我們小區業主委員會的話可以給優惠，優惠下的錢足夠半年物業費的了。

聲東擊西法的要點就在於我們把顧客認為是騷擾的電話，轉變為顧客覺得是對他有益或有關聯的電話。這種情形下顧客一般都不會掛我們的電話，類似的還有快遞公司的電話顧客也不會輕易掛掉。

一、顧客進店時

1、普通顧客

直接式 「隨便看一下，XXX專賣」

問候式「歡迎光臨，XXX專賣」

開放式「喜歡哪個款式可以看一下」「喜歡哪種風格，我幫您推薦一下」

推介式「這個顏色比較適合您的裝修風格」「這些都是今年的新款」

兼顧式「稍等一下，我馬上就來」「您先選一下顏色，選好了再叫我」

打破沉默式「喜歡嗎?喜歡的話來打開看看，這是特價品」

2、老顧客

寒喧式「好久不見，又苗條啦!」「外面風很大吧?累不累?」

直呼其姓「X大姐，很高興再次見到你」「X小姐，越來越漂亮靚了！」

職務稱呼「X總，難得您來一次」「X先生，氣色很不錯！」

親昵招呼「大姐，帶著小寶貝來的呀!」「阿姨，先歇會吧!」

二：利益吸引法

用利益吸引消費者也是比較常用的方法之一，關鍵是看利益是否能打動消費者。利益吸引法的核心是一開始就強調對消費者有實際性的好處，比如說有精美禮品贈送、有現金或禮品競猜等。而具體操作時則需要一邊向顧客提問式的進行調研，一邊引導顧客對產品或品牌進行了解。難點在於經銷商操作過程中是否兌現禮品或者是否願意承擔費用。

操作案例如下：

導購：您好，我是xxx的工作人員，想對您進行一個電話拜訪，並贈送您一份價值198元的精美禮品。

顧客：......

導購：（講解本次營銷活動的細則）

導購：請問您對我們的活動感興趣嗎？您現在已經獲得了198元精美禮品的抽獎資格，請您於活動當天到達現場，我們將在現場由公正處的人員抽出198元-4999元的禮品或現金，您的抽獎編號為XX號。

三：煽情、同情法

煽情、同情法的核心要點在於利用顧客的同情人、同理心來打動顧客。操作時因人而異，但對於大多數顧客而言，煽情、同情法至少都不會因為我們打電話給顧客而影響顧客心情，大多數顧客即便對活動本身不感興趣，也會因為同情、同理心對打電話的營銷人員表示理解。

操作案例如下：

導購：您好，請問您是XX先生嗎？我是XX中學（大學）的實習學生小X，我現在在xx這里進行社會實踐，工作是通過電話向顧客介紹我們的品牌和產品，請問您能給我一個機會讓我完成這項社會實踐任務嗎？

需要注意的是，在運用第三種的過程中，我們要掌握好度。

傢具電話營銷話術 篇3

技巧一：用肯定回答降低戒備心。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶需不需要你的產品，因為第一次電話信任度很低，只要你一問他是否需要，他很可能下意識回答不需要，然後掛掉電話。你可以問客戶一些答案肯定的問題。比如說說市場的趨勢這種類型的。

「您提前了解一下市場行情和產品情況，對您將來購買產品不是很有益處嗎?也許您還不知道，我們的產品已經發生了很多變化，……(根據自己產品的情況做簡單介紹)您只要花很短的時間讓我給您做個介紹就可以了，這對您絕對沒有壞處。」

技巧二：了解客戶拒絕的原因。

「您不需要我們的產品，是因為您現在已經有了合作夥伴呢，還是因為其他原因?如果是其他原因，是什麼導致您不想了解一下呢?(聽客戶講述，分析不需要的原因，視情況做出具體應對策略。)」

技巧三：突出個性化。

「先生，我們的設計都是根據您的房間設計和整體布局專門定製的，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?」

技巧四：留下跟進理由。

在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

技巧五：確保客戶留下了你的聯系方式。

在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯繫到你。給客戶留完電話之後，讓客戶再報了一遍電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了，

⑥ 傢具銷售技巧和話術

傢具銷售技巧和話術如下：

一、技巧：

客戶在買傢具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買傢具的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和，根據顧客的目的來推薦哦。

在交流客戶的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞，盡量以肯定的語氣與顧客交流，避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

二、話術：

1.你們的家怎麼這么貴？怎麼比xxx貴？

答：開始我和你一樣，也覺得這個產品有點貴，但是，經過我自己全面的分析，發現對於這么好的品質產品，這個價格非常合理(分析)。再說了傢具不像衣服，衣服買錯了可以不穿，傢具就不同了，買錯了只能將就用。其實買對一套產品就是買對了一種方式，你說是嗎？

2.怎麼你們的折扣沒別家的高，能不能再低點？

答：其實我和你一樣，希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西。但是我銷售傢具xx年，也做過幾個大大小小的品牌，任何一家公司都不可能以最低的價格給我們提供最高品質的產品，你說呢？

傢具這東西，表面看來大同小異其實差別不少，例如設計、工藝、材料、做工等等，這些細節決定了成本與價格。

⑦ 傢具銷售話術

傢具銷售話術

做傢具銷售要注意細節技巧，比如交談的技巧，以下是為大家分享的傢具的銷售話術，供大家參考借鑒，歡迎瀏覽!

1、顧客：你們是什麼品牌

導購員：中國十大(著名)傢具品牌，XXXX傢具，您一定知道是嗎?

(普通銷售導購員會直接回答：XXXX傢具)

2、顧客：是哪裡產的?

導購員：國內傢具生產規模最大的企業之一XXXX傢具製作有限公司，在XX省XX市。

(普通導購員會直接回答：XX省XX市)

3、顧客：你們的'產品環保嗎?

導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品，絕對環保，請看這里有最新的證書

(普通導購員回答：是環保的)

4、顧客，你們的售後服務怎麼樣?

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列，不僅僅是我們的產品優秀，還因為我們出色的今後服務

(普通導購員會回答：售後服務您放心，一定沒問題)

5、顧客：產品怎麼這么貴

導購員，只有最好的品質才能賣最貴的價錢，您說是嗎?正因為它貴，它又是很便宜的，因為買對一套產品好過買錯三套產品，其實我和您一樣，希望能夠以最低的價格習到最好的品質的東西，但我從未發現任憑一家公司以最低的價格提供最高品質的新產品和服務，就好像賓士汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品，最終反而投入更多，您認為呢?

(普通導購員會回答：這個價格很便宜啊)

6、顧客：這套傢具適合我嗎?

導購員：像您這種有口味的人，唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您，您看，現在全國有很多像您這樣的成功人士都選擇了我們，並且據我們售後調查來看，99%的顧客都很滿意，所以對於這種真正的好品牌，我相信您也會滿意的，對嗎?

(普通導購員：絕對合適)

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⑧ 傢具銷售話術技巧

傢具銷售話術技巧

傢具賣場經營做好銷售比較重要,銷售做的好自然對提高店內生意比較有幫助。以下是為大家分享的傢具銷售話術技巧，供大家參考借鑒，歡迎瀏覽!

一、銷售實例對白

1、顧客：你們是什麼品牌?

導購員：這是中國十大傢具品牌之一xx傢具您一定知道是嗎?

(普通導購員會直接回答：xx傢具)

2、顧客：是哪裡產的?

導購員：國內歐式傢具生產規模最大的企業之一xx傢具傢具製造有限公司在貴州興義。

(普通導購員會直接回答：貴州省)

3、顧客：你們的產品環保嗎?

導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品絕對環保請看這里有最新的證書

(普通導購員回答：是環保的)

4、顧客：你們的售後服務怎麼樣?

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務

(普通導購員會回答：售後服務您放心一定沒問題)

5、顧客：產品怎麼這么貴?

導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎?正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢?

(普通導購員會回答：這個價格很便宜啊)

6、顧客：這套傢具適合我嗎?

導購員：象您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您您看中信傢具已被評為「中國傢具十大品牌」現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信傢具並且據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意所以對於這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎?

(普通導購員回答：絕對適合)

二、優秀導購員的傢具銷售技巧

1、「價格分解」成交法

假設顧客看好一套標價為8000元的傢具而他的預期價是6000元這時你需要先算出價格差異是2000元一旦確定了價格差支付上的問題就不再是8000元了而是2000元了

導購員：先生這套產品的使用壽命最少也有10年對吧

顧客：差不多吧

導購員：好現在我們把2000除以10年那麼每一年您只需要多投資200元對嗎

顧客：是的

導購員：這樣分解下來您平均每個月只需多投資16元左右(停頓)王先生您算算每天只需要多投資多少

顧客：是5角多

(記住這個答案最好讓顧客自己說出來因為到最後你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執已經很可笑了)

導購員：先生您覺對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的傢具是不是非常值得呢

2、「一分錢一分貨」成交法

導購員：先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢

顧客：呵呵當然沒有

導購員：先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

顧客：是的有道理

(這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的)

導購員：先生在這個市場上我們的價格是公道的我可能沒辦法給您最低的價格而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件

顧客：哦是嗎

導購員：是的有時候以價格為導向購買傢具不完全是正確的投資多一點您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度您認為呢

3、「別家可能更便宜」成交法

導購員：先生別家的價格可能真的比我們的價格低其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質但我

但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的`產品和最好的服務一分錢一分貨是這樣的嗎

顧客：當然

導購員：先生根據您多年的經年來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的您說對嗎

顧客：是的

導購員：先生為了您長期的幸福您願意犧牲哪一項呢是產品的品質還是良好的服務

4、假設成交法

「先生假如您今天訂的話您希望我們什麼時候交貨?」

「先生您現在確定我們倉庫應該還有現貨」

「先生為了您能盡快用到產品我馬上為您落實貨源吧」

5、選擇成交法

「先生您是希望我們為您送貨還是您自己取貨」

"先生我現在為您開單還是等一會兒"

「先生您是交定金還是付全款」

「先生您計劃確定這一套還是另外一套」

6、機會成交法

「先生優惠期只剩下最後三天了您現在就確認一下吧」

「先生這款特價只剩最後兩套了我建議您現在定下來」

「先生現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品贈品只剩最後幾件贈完為止就這么定了吧」

7、大膽成交法

「先生您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎不如現在就確定了吧」

「先生這么優惠的價格買這么好的產品機會難得就確定下來吧」

「先生這套傢具現在正熱銷這個月賣出去十幾套了我也建議您現在訂一套」

8、霸王成交法

顧客非常認同你的產品在價格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當你要求成交時他總會說「我要考濾考濾過幾天再說」此法在這種時候會很有用處

在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前按他想要的產品先寫好一份銷售訂單當顧客來到店裡再次看過產品又和你談了一陣子之後請他坐下來然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來直接把筆和訂單一起遞給他並對他說：「您看這樣有沒有問題請簽個字吧」

這時需要注意的是你千萬不要講話平靜地看著顧客當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單然後會告訴你他真實的想法或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交你也不會得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。

9、三問成交法

導購員：形先生您認為這套傢具怎麼樣

顧客：好啊

導購員：您想不想擁有它呢

顧客：可以考濾

導購員：您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢

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