A. 莎曼迪衣櫃私人定製O2O創新客戶體驗
在十幾年前，國內定製傢具行業發展最迅速的時期，莎曼迪的母公司德夫曼家居集成已經獲得了成功，得益於先進的生產工藝管理制度。那時期，德夫曼工廠車間每天都忙的熱火朝天，為國內外多個著名品牌代工生產。幾年後莎曼迪管理層在為德夫曼設計商業模式時感覺到危機，為別人代工永遠是被綁定發展的腳步，只有確立自己的品牌才能有長遠的發展，毅然放棄了OEM代工這條吸金道路，創立「莎曼迪」品牌，「莎曼迪」正式面向國內市場，猶如一顆待發芽的種子，雖然還未開花結果，但前期的技術積累奠定了莎曼迪發展的堅定基石。
在傳統市場上，莎曼迪近幾年取得了成功，確立了市場地位，然而莎曼迪管理層又嗅出了新商機和危機。現在的市場電商化是個趨勢，當快速消費品在各個電商平台上成功的同時，各大賣場卻經歷了蕭條。如果莎曼迪私人定製繼續以傳統的渠道為主線的話，可能會遇到企業成立禪衫以來歷史最大的危機，但莎曼迪管理層也感覺到了機遇。以現在莎曼迪的技術和企業規模進入互聯網市場，一定是可以撼動和顛覆小作坊占據的電商市場。莎曼迪質優價廉的產品在互聯網上一定會開闊處一篇新天地。然而定製傢具做互聯網面臨一個瓶頸，如何去外地客戶家測量和設計？莎曼迪的O2O模式解決了這個問題，線上線下相結合，給顧客最優的顧客新體驗，這時莎曼迪的連鎖店面起到了主力作用。
放棄定製傢具的傳統暴利，直接工廠對接顧客。據莎曼迪管理層分析，現在買定製傢具的主體是60、70、80，在沒弄清楚要買的東西以前，已經不是去問別人了，而是上網網路，或是直接到淘寶天貓去搜索店鋪。「全屋定製傢具對一個普通家庭來說屬於大件消費，兼具很高的環保要求，這些因素都是消費者網購時存有的心理障礙，為了讓消費者感到安全，傢具電商一定要有線下體驗，這也是未來家居行業零售通路的航道。」帆襲升
現在，作為德夫曼家居集成有限公司莎曼迪私人定製品牌的創始人付總，把互聯網與實體的關系總結為三類：第一類沒有工廠，多為淘寶店，去批發市場采購；第二類是小作坊，採用低劣材質以及落後的工藝；第三類是像莎曼迪這樣的規模較大的傳統企業入駐電商平台，在傳統市場上取得了成功，有著態老強大的創新和開發能力。付總認為：未來，第三類企業會越來越多，也越來越有活力，產品越來越好，顧客得到互聯網帶來的實惠。
莎曼迪私人定製的O2O模式在總公司十幾年的技術積淀下，正成為電商平台的標桿品牌。
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