家居顧問崗位職責

『壹』 家居顧問是個什麼概念，這個職位主要要精通哪些方面的知識，還有做家居顧問要具備什麼樣的條件

家居顧問，實際上就是家居產品銷售人員，而且一般指的是店面銷售人員。家居產品銷售人員主要經歷了銷售員、導購、家居顧問等階段和層次。由於家居產品特別是傢具產品是耐用消費品，很多顧客在初次購買時很是茫然，不知道如何購買、如何選擇；同時由於傢具產品日新月異，很多非初次購買者也有心存茫然的狀況。而家居顧問是了解消費者狀況，為消費者提供顧問，幫助消費者理清購買思路、實現購買。
家居顧問是家居商場產品銷售的高端人才，是市場發展的必然需要，個人價值遠高於傳統的「營業員」。「家居顧問」需要掌握裝修、潮流、溝通、產品等相關專業知識，以便能給顧客提供專業的家裝幫助，是經過家居顧問學校專業培訓的顧問型復合人才。

從業要求
1、形象氣質：形象氣質佳，沉穩而有親和力，談吐舉止得體。
2、禮儀：禮儀禮節大方得體。
3、專業知識和能力：熟悉家居市場及環境，掌握裝修、家居風格、家居產品、色彩搭配、家居風水等專業知識，掌握客戶管理、客戶爭議處理等客服技巧，具備奢侈品鑒賞能力，以及顧客識別、消費心理學、溝通技巧等銷售能力。
4、性格特點：誠信的人格品質，開朗的性格，堅忍不拔的意志，團結配合的精神。
5、口才表達：口齒伶俐，溝通表達能力強。

『貳』 家裝顧問是做什麼的

相當於監理機構。
顧問業務差不多就是監理機構，監理機構作為於裝飾企業和業主間的回第三方機構答，將為業主提供全方位的家裝監管服務，內容涵蓋從家裝合同、預算到工程知的竣工驗收的家裝全過程。具體服務如下：考察裝修公司和施工隊伍；審核設計圖紙，使設計方案符合用戶需求；審核預算，確定預算價格，指定材料品牌及品質；協助簽訂裝修工程合同，保障合同的合法性；進場材料的驗收，按預算單驗收進場材料的品質及品牌；協肋維護工地紀律。?
在眾多的裝飾公司中，聚通裝飾性價比高，口碑好，值得信賴，聚通裝飾被稱為「原創設計專家」，主張以「個性設計」為每位用戶「定製美好生活」，倡導「心設計、心體驗、心服務」，十分關注客戶需求，值得信任。
更多問題歡迎咨詢聚通裝飾客服。
更多詳情，關注聚通。

『叄』 傢具導購員的崗位職責

傢具導購員的崗位職責

在現在的社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是我幫大家整理的傢具導購員的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

傢具導購員的崗位職責1

一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

二、為每一位顧客提供高品質的服務。

三、定期電話跟蹤目標顧客並說服務顧客購買。

四、做好顧客的售前售中與售後工作。

五、准時（送貨後一周內）電話回訪已成交的顧客。

六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，並做好投訴記錄。

七、獲取並反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。

八、認真填寫客戶檔案表及日誌。

九、積極向店長提建設性的建議。

十、嚴格遵守專賣店的行為規范。

十一、按期完成商品盤點工作，提供准確無誤的數據資料。

十二、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

十三、主動協助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價本、購貨合約等，要有團隊精神）。

十四、服從上級領導的工作安排。

十五、手提電話早8：00－21：00務必開機，鈴聲不可以太幼稚。

傢具導購員的崗位職責2

一：基本工作要求

1、 導購員應按照規定準時上下班；

2、 導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作；

3、 導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情；

4、 接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報；

5、 上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位；

6、 導購員要隨時掌握市場動態，把握市場信息，在給顧客銷售時才能夠隨心應手；

7、 導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責；

8、 導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。

商場導購員崗位職責二：儀容儀表

商場導購員崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發不能遮住眉毛，顯得不精神，發型要簡潔大方，如果是長頭發的最好是紮起來。男導購員要求要剪短發，不留長胡須。導購員工作期間除手錶、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。

商場導購員崗位職責三：行為舉止要大方

商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工，她的一言一行都代表著 商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利；外表形態大方、親善和藹；態度要主動、熱情、耐心、周到。 把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的`選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不了解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。

導購員如何幫助顧客呢？

（1）詢問顧客對商品的興趣和愛好；

（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

（3）向顧客介紹商品的特點；

（4）向顧客說明買到此種商品後將會給他帶來的利益；

（5）回答顧客對商品提出的疑問；

（6）說服顧客下決心購買此商品；

（7）向顧客推薦別的商品和服務項目；

（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要「為賣出商品而銷售」，而要「為顧客而銷售」。

傢具導購員的崗位職責3

1、做好展廳的日常衛生、產品復位、設備安全檢查、維護工作。

2、服從上級領導的各項工作安排。

3、做好訂單的售前、售中工作，並跟蹤售後服務。

4、目標顧客的跟蹤。

5、積極進取，不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高自身素質。

傢具導購員的崗位職責4

一、 工作職責

1、 遵守專賣店的各項規章制度和物流管理。

2、 必須服從店長的工作安排及調配。

3、 做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。

4、 了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

6、 主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

二、 日常工作流程

1、 營業前

① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

② 清潔賣場的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規格齊全。 ③ 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎的標簽必須更換。 ④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。

2、 營業中

① 有顧客光臨，按照（銷售作業流程）操作。

② 自覺維護店內環境衛生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。

④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業知識學習與銷售技巧的訓練。 ⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。 ⑥ 發現丟失貨品，要立即報告店長處理。

3、 營業後

① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。 ② 做好交接班書面工作。

③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。

④ 主動接受店長檢查隨身物品。

三、 管理制度

1、 試用制度

初任導購員者，先參加考核期，期間必須

① 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。

② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。

③ 以後的一星期內，參與銷售工作，無業績提成。

④ 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續學習三天。三天後，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮。

2、 獎懲制度

所有員工享有專賣店的規定的獎勵和處罰制度。

傢具導購員的崗位職責5

1、營業員的崗位職責

（1）向店長負責，服從店長合理的日常工作安排；

（2）嚴格遵守公司及商場的規章制度；

（3）熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務，提高專櫃的銷售業績；

（4）主動配合店長做好專櫃衛生清潔、擺設及保養工作；

（5）認真做好每日換班貨物交接工作，發現錯漏及時向店長反映；

（6）隨時檢查專櫃的設備貨物，發現損壞情況，應及時向公司反映，並爭取及時維修，以公司利益為重，協助店長處理賣場突發事件；

（7）在銷售服務中，應積極研究專業知識，提高自身的業務水平，充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發展邁向更高層次。

（8）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

（9）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

（10）、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

（11）、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。

（12）、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管匯報。

（13）、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管匯報。

（14）、 完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，並向主管匯報。

（15）、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策

2、營業員應具備的素質與條件

當營業員進入到專櫃時，就應該有著飽滿的工作狀態，並且需要保持這種狀態的穩定性，帶給消費者一種比較滿意的購物氛圍，同時對銷售工作起到很大的促動作用。

a） 優秀的營業員應具備相當高的素質，有良好的修養；

b） 擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；

c） 要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環節；

d） 具備一種長期努力工作的恆心；

e） 對待企業、對待顧客要有愛心；

f） 在工作中總結經驗，在學習中提高工作效率；

g） 具備求發展的態度，學習的態度；

h） 具備團結、協助、服從的工作態度；

i） 正確認識到一線的員工代表著公司形象的重要性。

3、營業員的儀容儀表

a） 頭發要清潔整齊，不要過分染發，長發要紮起；

b） 短發應該剪整齊，長短適中，

c） 手指只可塗透明指甲油；

d） 上崗前、休息及飯後應補好妝後再進入工作，忌濃妝艷抹；

e） 制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；

f） 穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；

g） 首飾宜少佩戴，簡單小巧精緻，配合品牌形象。

4、營業員的工作細則

a） 開單

快速、准確地為顧客開具銷售小票；

核對收銀小票的金額、櫃組號、時間是否准確。

b） 交接

在交接班時間內，由接班人根據銷售小票，減去已銷售出的貨品數量，按實物數量核對賣場數、倉庫數；

兩班交接清楚、准確後，簽名確認方可下班。

c） 進貨 補貨

應對店內貨品的款式、顏色、數量有清楚、細致的了解；

整理倉庫存貨，預備補貨明細。

d） 收貨 退貨

根據送貨單仔細核對收貨的數量、品種、貨號，並與送貨人員雙人復核後，簽名確認。

e） 折扣促銷

必須按公司折扣規定進行價格優惠，任何人無權私下打折扣；

不得私分促銷贈品；

所有小票不得更改，如有錯漏，一定要有上級主管簽名確認；

在公司舉辦的促銷活動時，必須把有關活動的事宜及禮品贈送方式一次性向顧客 解釋清楚，以免顧客產生不必要的投訴。

f） 顧客投訴

處理投訴時應該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量滿足顧客的需要； 任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。

5、營業員的服務規范

a） 顧客進出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動向每一位光臨的顧客打招呼問好。

b） 營業時間站立服務，雙手自然放在身前或身後，身體不能靠在牆上、貨架上，雙手不能叉在腰上或抱在胸前。

c） 對顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的，須請示上級，在任何情況下都不得與顧客發生爭執。

d） 善於揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務周到，令顧客感到稱心、放心。

e） 熟悉店內商品的種類及貨品的款式、價格、顏色，並了解本店鋪的庫存情況，用豐富的產品知識來耐心地解答顧客提出的問題，協助顧客選擇合適的商品，並作適當的附加推銷。

f） 熟悉公司貨品及皮具的保養、維修及常識性知識。

g） 整理店內貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便於顧客取看貨品，同時快捷、准確無誤。

h） 如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客的姓名、地址、電話

及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記常客的姓名、相貌及其它個人資料，並加以有效運用。

i） 如有顧客投訴，應保持熱情誠懇態度，細心聽取顧客意見，然後報告上司，但注意

不可以對顧客做出承諾。

j） 為顧客開票、取貨、打包時，要准確快捷。不要令顧客等待太久。

k） 顧客購買貨品後 要主動為顧客介紹皮具的有關維護及保養知識。

l） 當顧客離開店鋪時，無論是否購買商品，營業員必須向顧客說「請慢走」、「歡迎再次光臨」等禮貌用語。

m） 不得因為處理內部事務而冷落顧客。

;

『肆』 家居顧問的工作內容

職位定義
家居顧問，實際上就是家居產品銷售人員，而且一般指的是店面銷售人員。家居產品銷售人員主要經歷了銷售員、導購、家居顧問等階段和層次。

家居顧問，是顧問式的銷售，給消費者更多的解決方案。由於家居產品特別是傢具產品是耐用消費品，很多顧客在初次購買時很是茫然，不知道如何購買、如何選擇；同時由於傢具產品日新月異，很多非初次購買者也有心存茫然的狀況。而家居顧問是了解消費者狀況，為消費者提供顧問，幫助消費者理清購買思路、實現購買。

家居顧問是家居商場產品銷售的高端人才，是市場發展的必然需要，個人價值遠高於傳統的「營業員」。「家居顧問」需要掌握裝修、潮流、溝通、產品等相關專業知識，以便能給顧客提供專業的家裝幫助，是經過家居顧問學校專業培訓的顧問型復合人才。

工作內容
1、家居顧問是家居行業的形象代言人 家居顧問作為銷售人員，直接代表公司（賣場）面對客戶，她的形象代表公司（賣場）的形象，她的水平代表公司（賣場）的水平。不單單是外表上的形象，更多體現在氣質、文化修養、專業素養、行為舉止等等。

2、家居顧問是陳設元素鑒賞家 市面上的裝飾產品琳琅滿目，作為專業顧問，需要全面掌握各類產品的特點、風格、優劣，成為產品方面的行家裡手，才能幫助客戶挑選最合適的產品。

3、家居顧問是市場信息的搜集者 家居顧問是公司（賣場）這個組織最前端的神經末梢，市場的信息，客戶的心理變化，第一個敏銳感受到。家居顧問往往是公司市場資訊第一個搜集人，信息反饋給公司，便於公司策劃決策部門迅速做出反應，從而能夠領先市場一步。

『伍』 家裝顧問的職責是什麼

家裝顧問大概有2種形式
取決於你的公司是什麼樣的
1.家裝顧問。
真正的家裝顧問
當客戶第一次進公司來時
你的工作就是迎接他給他倒水等等
坐下來後
拿著你的公司資料宣傳單和你公司的一些「亮點」東西為他詳細的介紹你們公司是一個什麼情況有什麼優勢！只談你公司好的
壞的放心裡別說出來
對他詳細的咨詢他的房間面積
電話號碼等等。。（這是你公司）
這就是名副其實的家裝顧問！一個月就1000多元的工資
2.業務員。
有的公司的家裝顧問就等於是業務員
意思就是去拉客戶
可能會去某個剛接房的小區抓點抓客戶
業務員嘛
什麼都得干
很累的！女生當業務員有一定的優勢，特別是在一些小型業務上。大型業務（上百萬的或者更高的生意）男人比女人占優勢！為什麼呢？呵呵這不必解釋了吧！
好了你問的問題我已經很詳細的為你解答了！希望你能滿意
補充一點。業務員真的很辛苦
口才好的話
薪資待遇也是很不錯的
也許你某個月的工資是幾千上萬
也許某月的工資只有幾百元
這得看你的機靈與口才
社交能力
還有很重要的一點就是運氣
任何一個業務員都是有發展潛力的
做的好
工資是很高的
因為業務員的工資是提成+底薪
做的好的業務員
底薪可以忽略不記！
希望你能好運！