傢具廠銷售單

❶ 如何做好傢具銷售

做好傢具銷售需要以下幾步：

一、事先准備

兵法說，不打無准備之仗。做為促銷一線人員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷一線人員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。

做辦公傢具銷售我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷一線人員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷一線人員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身。

二、注重細節

現在有很多介紹銷售技巧的書，裡面基本都會講到促銷一線人員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷一線人員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開。隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

三、善於借力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷一線人員，這點同樣重要。

四、當機立斷

辦公傢具銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鍾為最佳。有些促銷一線人員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們促銷一線人員的使命，就是促成銷售。不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。

五、最後一步

銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍。要知道，老客戶帶來的生意遠比你想像中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分。

❷ 賣傢具銷售員如何提高客單價

關於客單價的定義

客單價是指每一位顧客在該品牌店的單次購買金額。在客流量、成交率不變的情況下提升客單價同樣對銷量的提升起著重要的作用，而且客單價的提升相對於客流量與成交率來講更為直接，更為節省成本，但關鍵在於我們的執行。

客單價提升的途徑

綜合多年的經驗總結和市場調研，筆者發現經銷商和店長從六個方面入手提升客單價將會起到明顯的效果。

1、產品上樣組合；

上述案例中的小夥子之所以一單能賣到「300000美元」，是因為他的百貨公司應有盡有，這是前提條件。而家居建材行業本身的特性決定其不像快消行業的大眾型超市，快消行業提升客單價相對比較簡單，一、他的產品價格相對金額較小；二、基本上都是重復性購買，買一包方便麵和買兩包方便麵基本沒有多少區別。但家居建材行業就不同，他銷售的都是大件產品，價格比較高，每種產品的消費周期都比較長，如櫥櫃行業消費者不可能一次買兩三套，家裡裝一套，再准備兩套備用。所以，家居建材行業所賣的基本都是單件產品的組合，一般是通過擴大組合提升客單價，這就要求經銷商和店長必須在產品組合上多元化，不光要擺放主銷產品，還要有各種配套產品的組合。如沙發行業還要有茶幾、電視櫃、視聽櫃、餐桌、餐椅、餐邊櫃等傢具的組合；櫥櫃行業要有五金配件、廚衛電器的組合；寢具行業要有床體、床墊、床上用品的配套等等，只要是相關互補的產品都可以有。

2、銷售人員專業性的提升。

在前面提到過銷售人員專業性可以大大提升成交率，事實上專業性對提升客單價也同樣重要。 因為只有給顧客樹立了專業的顧問形象才能取得顧客的信任，進而顧客才會聽取銷售人員的建議，採納銷售人員提供的方案，尤其是定製行業的設計師，他們在提升客單價方面更加重要。利用專業性提升客單價一般有兩種情況：

第一、擴大產品組合提升客單價；通過給顧客的合理搭配銷售更多的產品，如某位顧客來購買沙發，銷售人員可以利用專業知識將客餐廳的所有產品賣給顧客；顧客來購買櫥櫃，銷售人員可以多配置幾個抽屜，同時將煙機、灶具、消毒櫃等廚房電器賣給顧客；顧客來購買衣櫃，同樣可以多配置幾個抽屜，並將書櫃、卧室其他產品賣給顧客。

第二、通過價位升級提高客單價；如顧客購買產品的預算為10000元，通過銷售人員專業性的講解與搭配讓消費者接受13000元的產品等。

3、深刻了解產品，提升信心。

配套產品一般並不是該品牌的核心產品，對此消費者會提出各種異議，有些銷售人員由於對配套產品缺乏深刻的了解，為了成交更順利一般不會去過多的給顧客推薦，基本上是顧客願意買就買，不願意買就到此為止。為了讓銷售人員能夠打消顧客的疑惑，順利的將配套產品銷售給顧客，經銷商和店長必須對配套產品進行細致的企業培訓，讓銷售人員充分的了解，只有了解了她們才會有信心賣，只要用心去賣就有成功的可能。

如筆者曾經工作過的歐派集團和米蘭家居都出現過類似的問題。幾年前歐派的導購員一般不願意給顧客推銷廚房電器，因為她們認為歐派的電器做得不如海爾、方太等專業家電品牌專業，在這種情況下歐派集團通過大規模、一系列的電器培訓大大增加了導購員的信心，歐派廚房電器的銷量直線上漲。米蘭家居也是如此，由於一段時間內板式傢具工藝調整，出現了很多售後問題和斷貨的情況，導致導購員對板式傢具的銷售極度缺乏信心，銷量一路下滑，經公司了解後進行了一系列的大規模培訓，銷量逐步上漲，現在銷售情況非常不錯，銷量幾乎和布藝沙發持平。

4、銷售意識重於銷售技能；

意識決定行為，要改變一個人的行為就必須先改變他的意識。案例中的小夥子能單天銷售300000美元，關鍵在於他的銷售意識，如果沒有這種意識他可能只能銷售一包衛生巾。

在家居建材銷售中也是如此，如果沒有整套產品的銷售意識，肯定是哪個產品好賣導購員就賣哪個，他們絕對不會過於推銷那些看似邊緣化的產品，因為這樣可能會導致本該接到的單不翼而飛，最後前功盡棄。對於經銷商和店長來說，你們必須經常性的提醒你的銷售人員，甚至可以組織各種競賽提升他們的這種意識。

5、階梯提成激勵；

領導考核什麼員工就做什麼，這是亘古不變的道理，也是績效考核能發揮作用的根本所在。將產品的整套銷售與員工的薪水結合在一起不失為提升客單價的一個好辦法。

筆者在成都調研時就發現了這樣一個案例：某品牌2010年銷量與2009年相比增長了80%多，除自然增長率和市場品牌運作外提升客單價也起到了非常大的作用，經銷張老闆就是運用差別的提成方式刺激了員工整套銷售產品；賣一套沙發導購員提成為1%，顧客成交價為8折；沙發+茶幾+電視櫃導購員提成為1.2%，顧客成交價為7.5折；沙發+茶幾+電視櫃+餐桌+餐椅導購員提成為1.5%，顧客成交價為7折。這種導購提成分級與顧客成交價分級的方式即刺激了導購員整套銷售，也給了消費者優惠的吸引力，通過雙重刺激客單價得到了大大提高。

6、顧客二次開發。

在銷售行業有這樣一句話：產品賣出去只是銷售的開始。這句話的內涵就是銷售人員不但要重視本次成交，更要維護好顧客，對顧客進行深度開發，爭取更多次的消費和轉介紹。一個成功的品牌，他的老顧客回頭率（再次購買或帶單）應該維持在30%左右，否則市場運作就是不成功的。經銷商和店長又應如何對顧客進行二次開發呢？

第一、客戶回訪；對於家居建材品牌，我們建議一年要做好三次電話回訪工作，以提升顧客對我們的滿意度，第一次回訪時間為給顧客送貨（安裝）後兩天內；第二次回訪時間為顧客使用一個月後；第三次回訪時間為顧客使用三個月後。利用電話回訪了解顧客的使用狀況和滿意程度，如有不滿意的地方經銷商需及時派專業人員上門處理，並帶一份小禮品；如顧客滿意度較高，就要求顧客進行轉介紹。

第二、活動參與；日後的活動中我們可以將老顧客納入其中，以增加互動的機會，進一步溝通感情；如可以邀請老顧客過來領一份禮品，可以讓老顧客參與以舊換新等讓利活動。

第三、售後服務；海爾以其優質的服務走向世界名牌，這是我們很多經銷商和店長值得借鑒的地方，其實售後服務不只是解決顧客的投訴，他更是提升顧客滿意度的一個手段，關鍵在於我們怎麼去用；如，歐派集團的很多經銷商將每年的3月份設定為「服務月」，主動打電話給顧客了解其使用狀況，並上門維修、調整，不僅將問題主動扼殺在襁褓中還提升了自己品牌的美譽度和顧客的忠誠度；米蘭家居很多經銷商規定，自己的布藝沙發套在第一年有一次免費乾洗的機會，利用這種服務加強了與顧客的聯系；某皮沙發品牌經銷商規定，只要購買該品牌皮沙發，三年內每年一次皮質保養的免費上門服務。這都是利用售後服務提升了知名度、美譽度，維持與拉近了顧客聯系，為顧客再次購買和轉介紹提供了機會。

第四、簡訊溝通。每個人都希望自己被重視，消費者也一樣，他選擇購買了我們的產品也希望我們能記住他們，這既能體現對他們的尊重又能照顧他們的面子，還可以為顧客再次購買和轉介紹增加機會。其實各品牌和顧客溝通的方式有上門服務、電話溝通、簡訊溝通三種方式，上門服務一般是在既定的情況下，電話溝通不能太頻繁，過於頻繁有騷擾之意，顧客同樣是不能接受的，這時簡訊溝通就成了日常聯系的最好方式，經銷商和店長可以組織人員在大型節假日發送節日祝福，或每個月發送一條小笑話，建立溝通的橋梁。

小結

整合資源提升客單價，實質上也就是對現有客戶的深度開發和人力資源的充分利用。現在都講究精耕細作，不但渠道需要精耕細作，消費者也同樣需要精耕細作，只有將這些有效的資源整合起來從中發現機會和價值並得以充分的利用，銷量才會持續的增長。

❸ 定製傢具的銷售合同簡單

隨著法治精神地不斷發揚，人們愈發重視合同，合同起到的作用越來越大，在達成意見一致時，制定合同可以享有一定的自由。那麼制定合同書有什麼需要注意的呢？以下是我精心整理的定製傢具的銷售合同模板簡單，希望對大家有所幫助。

定製傢具的銷售合同模板簡單1

茲有________分公司（下稱甲方）接受________（下稱乙方）的委託，就乙方購買甲方產品一事協商如下：

一、購貨產品內同

1、購貨產品內容（見附件清單）

2、附件：設計圖紙（設計方案、點位示意圖），合同設計圖紙是本購貨合同書重要組成部分，請乙方仔細閱讀並簽名確認。圖紙簽名後，甲乙雙方不得單方面隨意更改，經雙方同意更改的需重新出具圖紙並簽名，否則因更改圖紙造成的延期責任和費用由更改方承擔。

二、交貨地點

本合同乙方簽名的地址為交貨地點。

三、交貨日期、送裝時間及付款方

1、年甲方在此日期送貨前一天與乙方電話聯系，確認具體的上門安裝日期和時間。送貨日期為交貨日期。

2、傢具合計金額為RMB________元（大寫：________________元）。甲方根據本合同產品預計交貨日期組織生產。

3、本合同產品屬按乙方要求所定製產品，故定製後若非整體質量問題（指所有組成部分如櫃體、檯面、門板），甲方不接受整體退換。合同產品如出現質量瑕疵（包括送貨、安裝過程中放生的損傷），甲方負責對有質量的部分進行返工維修，如返工維修後仍無法正常合理使用，乙方可以對該存在質量問題的部分要求退換；合同中的配套類貨品，遵照相關產品的國家質量標准，甲方給予「三包」服務。

4、如因甲方原因需對產品返工維修，返工維修重新送貨的時間由雙方另行約定（返工時間不屬於推遲送貨），並由乙方重新驗收。返工維修期間，乙方有義務負責保管好已驗收合格的產品，返工維修所產生的費用由甲方承擔。

5、如因乙方原因需對部分產品返工處理，返工維修重新送貨時間由雙方另行約定，其費用由乙方承擔。

四、質量要求

1、因安裝預留尺寸等原因，甲方產品允許有________________mm的尺寸誤差。

2、安裝產品前，乙方應提供安裝該合同產品的合理條件，包括但不限與相關牆面和地面作平整處理（地面水平、牆面與地面地面垂直且相交於一條直線上等），由於乙方牆面不平導致產品側面與牆面出現輕微細縫，不屬甲方產品質量問題。

3、甲方產品在安裝前，乙方應提供安裝產品室內水、電、氣等管道的詳細走點陣圖或作明顯標示，否則對在安裝過程中鑽孔等操作導致的管道損壞等損失甲方不承擔責任。

4、如安裝使用後發生產品質量問題，按甲方產品保修卡相關規定辦理。

五、其他

1、乙方如違約，乙方所交貨款將作為違約金賠償給甲方。

2、其他約定

六、解決糾紛按下列程序

甲、乙雙方若出現質量問題或服務糾紛，選擇以下第____中解決方式。

1、甲、乙雙方友好協商解決；

2、可以到有管轄權的法院提起訴訟。

七、 本購貨合同一式兩份，甲方執一份、乙方執一份，甲、乙雙方簽字後生效，具有法律效力。

甲方：________分公司乙方：________

日期：____________________日期：____________________

定製傢具的銷售合同模板簡單2

供方：_________（以下簡稱甲方）

需方：_________（以下簡稱乙方）

經雙方洽談，根據《中華人民共和國合同法》有關規定，特簽訂以下合同：

一、合同內容

1、辦公桌台：規格，_________，附櫃，_________，用高密度板壓木皮製作。

2、書櫃：規格_________。_________為主材製作。

3、椅子按國家標準的高度配套。

4、款式按樣板。

二、數量、單價及金額

製作小學部辦公桌椅共_________套，

價格：桌台為_________元/套（含附櫃），椅子為_________元/張，_________個三聚氨板書櫃，為_________元/個。總金額：_________元。（備注按已有的規格、款式、尺寸、質量現場量取後製作）。這些價格為不變價，含稅費、安裝及運費等，需方不再承擔其它任何費用。

三、質量要求

甲方按乙方要求製作樣板，樣板須經乙方認可並封板，甲方按樣板生產、交貨，如有製作問題由甲方負責修改。（註：用料、材質、尺寸必須按乙方樣板，如果末按乙方樣板生產，而導致教職工無法使用由甲方負責更換，並承擔相應的經濟責任。）

四、加工、售後服務方式

甲方負責全包工包料，嚴格按照樣板要求製作。五年保修，終生保養。

五、交貨時間及地點

在_________年_________月_________日前交貨，交貨地點在_________倉庫。

六、驗收標准及方式

甲方交貨給乙方進行驗收，驗收以所封樣板為標准。驗收合格，雙方辦理交接手續。如不合標准，甲方負責修改或更換直至驗收合格為止。乙方提出小批量的增補，甲方應按原價和乙方提出的交貨時間，保質保量地按時完成。

七、包裝、裝卸、運輸方式及費用

包裝必須按廠家原包裝標准，裝載必須與運輸方式相符，期間損壞、費用均由甲方負責。包裝不予退還。

八、付款方式及期限

即貨到驗收合格後付總貨款的_____________%，扣留______________%貨款為一年期質量保證金。保證金到期無質量問題付清。

九、違約責任

1、甲方違約責任

a。甲方如中途變更訂做，應賠償乙方因此而造成的損失。

b。甲方如中途廢止合同，應賠償乙方因此造成的全部經濟損失。

c。甲方如超過合同規定日期交貨，每推遲一天按合同總額的1%向乙方償付違約金。

2、乙方違約責任

a。乙方如中途變更訂做，應賠償甲方因此造成的`損失。

b。乙方如中途廢止合同，應賠償甲方因此造成的全部經濟損失。

c。乙方如無故超過合同規定期限付款，每推遲一天按合同總額的______________%向乙方償付違約金。

十、 甲、乙雙方必須嚴格認真地履行合同，如由於人力不可抗拒的原因而造成不能履行合同，經雙方協商或有關機關證明，可免予承擔經濟責任。

十一、 本合同如有未盡事宜，須經雙方協商修訂，協商不成按經濟合同法有關規定執行。本合同一式貳份，雙方各執一份，自簽字之日起生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

地址：_________地址：_________

甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________

電話號碼：_________電話號碼：_________

開戶銀行：_________開戶銀行：_________

銀行帳號：_________銀行帳號：_________

_________年____月____日_________年____月____日

定製傢具的銷售合同模板簡單3

甲方（賣方）：______________________

合同編號：______________________

簽訂地點：______________________

乙方（買方）：______________________

簽訂時間：______________________

依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建築法》及其相關法律、法規，遵照平等、自願、公平和誠實信用原則，經甲、乙雙方友好協商，訂立合同如下：

第一條紅木傢具基本情況第二條質量標准：每件紅木傢具應符合QB/T2385—20xx新版《中國深色名貴硬木傢具標准》規定的樹木名稱，產品標識和實際用材符合，且不低於樣品同等質量。

第三條付款方式：定貨時，甲方收取貨款總額___________%（不得超過___________%）的定金（乙方違約定金不予返還，甲方違約定金雙倍返還），餘款提貨或送貨時付清。

第四條自提貨物。乙方自行提貨，現場驗收，繳清全款方可提貨，提貨時視為當日驗收合格。

第五條甲方送貨，運費由甲方承擔。乙方繳清貨款，經乙方驗貨簽收，賣方應在交貨時督促買方對傢具的商標、數量及款式等外觀特徵及有無《產品質量承諾書》進行驗收，買方發現問題應當場提出，並由雙方協商達成解決方案。

第六條違約責任：若甲方未能按約定時間交貨，每延誤___________天，按合同總額的___________%向乙方支付違約金。

第七條購買傢具在保修期內出現質量問題的，乙方告知甲方後，甲方在___________天內修理或更換，修理不好或不能更換的，予以退貨。乙方在使用中發現傢具質量與質量保證書明顯不符提出更換或退貨要求的，甲方應予以更換或退貨。

第八條合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發生的爭議，由甲乙雙方當事人協商解決；也可由當地工商行政管理部門調解；協商或調解不成的，按下列兩種方式解決：

（一）提交仲裁委員會仲裁；

（二）依法向人民法院起訴。

第九條本合同一式兩份，雙方各執一份，自雙方簽章之日起生效。合同執行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協商另訂附則，所有附則均與本合同有同等法律效力。

甲方（簽章）：___________住所：___________

法定代表人：___________委託代理人：___________

電話：___________傳真：___________

開戶銀行：___________帳號：___________

乙方（簽章）：___________住所：___________

法定代表人：___________委託代理人：___________

電話：___________傳真：___________

開戶銀行：___________帳號：___________

❹ 傢具銷售第二個月，才開單不到1萬，唉，真的很著急，但又找不到頭緒，急

為客戶做好增值服務——高效開單法
做增值服務——做到極致，才能感動客戶

1、請個小弟掃盪全市傢具店，用手機拍下照片，最後統計出一張「競品」情況總表；
2、競品的價格統計出來，讓客戶自己比較貨源優劣；
3、搜集200傢具裝修完工效果圖，供客戶參考；
4、准備一些茶水或則白開水有客戶來看的，可以說來坐一坐，喝口水休息，聊聊嘛
4、從《淘寶》購買一批小禮品，一樣一個，對於成交客戶可以送一些；
7、請來30位朋友進店來看看，臨走每人填寫一張體驗表，不僅要給各個服務分項打分，還要提合理化建議，最後匯成一張總表。
現在，可以約客戶在來店做做，咱們一邊喝咖啡，一邊一件事、一件事地娓娓道來，各種資料，各種樣品展示出來，最後就是我們跟客戶談傢具事情，而他跟咱們談下單的事情，這算是模糊銷售主張做到了極致，也是把增值服務做到了極致，付出幾百元和兩周時間，但開單十幾萬、幾十萬還難嗎？

還是那句話，咱們先付出，感動客戶了，他們才肯給咱們下單！這是擊敗競爭對手的不二法門。
提醒一點，為客戶撰寫增值服務報告，不許署名，因為客戶可能把你撰寫的增值報告當成是自己為公司寫的，轉而遞交給他們的大領導，作為邀功禮物。我們不署名，算是成人之美。

先有主動付出，才會有收獲
不要怪客戶不下單，先想想自己對客戶誠意夠不夠好？

有同學說，我這么努力做了增值服務，既花費時間，又有一些破費，如果客戶不下單怎麼辦？

好，說三個觀點：
1、你不付出，肯定沒收獲；
2、你付出了，可能沒有收獲；
3、你付出越多，收獲將越多——越努力，越幸運。

不想為客戶主動付出，先做好增值服務，就想客戶盡快下單，真是想多了哦，因為追客戶的人太多，客戶選擇面太廣，哪位銷售誠意十足，才有可能成交。
客戶如果不去其他傢具店，你可以不做增值服務，但你不能阻止競品在背後做增值服務，到頭來「丟單」了，死在誰手裡都不知道。

如果咱們想交個女朋友，心裡卻在算計請她吃飯看電影，會有各種花銷，萬一沒追上，那豈不虧了？那我建議放棄算了，做事太計較成敗得失，動機不純，太想不勞而獲啦，還是在「宅在家裡」安全些，不會破財。

幾位資質差不多的男生同時追求一位女神，誰對女神更有誠意，更貼心照顧，付出更多，堅持得越久，誰就有希望最後獲得女神垂青，其實這個道理跟做銷售如出一轍，不要怪客戶不給你下單，先想一想自己對客戶誠意夠不夠好？

❺ 傢具銷售技巧和話術介紹

傢具銷售技巧和話術介紹

銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理,也就可以更好的去設計銷售策略，以下是我為大家搜集整理提供到的傢具銷售技巧和話術介紹，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學習！

傢具銷售技巧和話術介紹1

傢具銷售技巧和話術

1、「價格分解」成交法

假設顧客看好一套標價為8000元的傢具 而他的預期價是6000元 這時你需要先算出價格差異是2000元 一旦確定了價格差 支付上的問題就不再是8000元了 而是2000元了

導購員：先生 這套產品的使用壽命最少也有10年 對吧

顧客：差不多吧

導購員：好 現在我們把2000除以10年 那麼每一年您只需要多投資200元 對嗎

顧客：是的

導購員：這樣分解下來 您平均每個月只需多投資16元左右 (停頓)王先生 您算算 每天只需要多投資多少

顧客：是5角多

(記住這個答案最好讓顧客自己說出來 因為到最後 你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執 已經很可笑了)

導購員：先生 您覺對每天多投資5角左右 就可以擁有這樣一套自己非常喜歡 又能為家人帶來幸福和快樂的傢具 是不是非常值得呢

2 、「一分錢一分貨」成交法

導購員：先生 您有沒有買過任何價格最便宜 而品質又最好的東西呢

顧客：呵呵 當然沒有

導購員：先生 您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

顧客：是的 有道理

(這是買賣之間最偉大的真理 顧客幾乎必須同意你說得是正確的)

導購員：先生 在這個市場上 我們的價格是公道的 我可能沒辦法給您最低的價格 而且您也不見得想要最低價格的產品 對嗎 但是 我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件

顧客：哦 是嗎

導購員：是的 有時候以價格為導向購買傢具 不完全是正確的 投資多一點 您最多損失有限的一筆錢 而投資太少的話 那您所付出的就更多了 因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度 您認為呢

3 、「別家可能更便宜」成交法

導購員：先生 別家的價格可能真的比我們的價格低 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最高的品質 但我

但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務 一分錢一分貨 是這樣的嗎

顧客：當然

導購員：先生 根據您多年的經年來看 以這個價格來購買我們的產品和服務 是很合理的 您說對嗎

顧客：是的

導購員：先生 為了您長期的幸福 您願意犧牲哪一項呢 是產品的品質 還是良好的服務

4、假設成交法

「先生 假如您今天訂的話 您希望我們什麼時候交貨?」

「先生 您現在確定 我們倉庫應該還有現貨」

「先生 為了您能盡快用到產品 我馬上為您落實貨源吧」

5、選擇成交法

「先生 您是希望我們為您送貨 還是您自己取貨」

"先生 我現在為您開單還是等一會兒"

「先生 您是交定金還是付全款」

「先生 您計劃確定這一套還是另外一套」

6、機會成交法

「先生 優惠期只剩下最後三天了 您現在就確認一下吧」

「先生 這款特價只剩最後兩套了 我建議您現在定下來」

「先生 現在確定下來的話 可以獲贈價值900元的贈品 贈品只剩最後幾件 贈完為止 就這么定了吧」

7、大膽成交法

「先生 您這么有眼光 當然就要選這種大品牌 高品質的產品 對嗎 不如現在就確定了吧」

「先生 這么優惠的價格買這么好的產品 機會難得 就確定下來吧」

「先生 這套傢具現在正熱銷 這個月賣出去十幾套了 我也建議您現在訂一套」

8 三問成交法

導購員：先生 您認為這套傢具怎麼樣

顧客：好啊

導購員：您想不想擁有它呢

顧客：可以考濾

導購員：您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢

9、霸王成交法

顧客非常認同你的產品 在價格上也可以接受 但還是遲遲做不了決定 每當你要求成交時 他總會說「我要考濾考濾，過幾天再說」 此法在這種時候會很有用處

在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前 按他想要的產品先寫好一份銷售訂單 當顧客來到店裡再次看過產品 又和你談了一陣子之後 請他坐下來 然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來 直接把筆和訂單一起遞給他 並對他說：「您看這樣有沒有問題 ，請簽個字吧」

這時需要注意的是 你千萬不要講話 平靜地看著顧客 當顧客看你的時候 你就向他點頭頭表示鼓勵 通常情況下 顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單 然後會告訴你他真實的想法 或許 他會用你遞給他的筆寫上他的名字 就算萬一不能成交 你也不會得罪顧客 而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。

辦公傢具銷售技巧七招促成回頭客

1、引發興

向預計購買者說明本公司產品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對公司產品經常性地作一些調整並不斷的補充新的產品，使顧客每次進入公司網站都有新鮮感。

2、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹產品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。

3、了解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真介紹產品;對於躊躇不定、正在「貨比三家」的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為「回頭客」，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。

銷售實例對白

1、顧客：你們是什麼品牌?

導購員：這是中國著名品牌美廷傢具 您一定知道吧?

(普通導購員會直接回答：美廷傢具)

2、顧客：是哪裡產的?

導購員：國內傢具生產規模最大的企業之一美廷傢具集團 在深圳。

(普通導購員會直接回答：深圳)

3、顧客：你們的產品環保嗎?

導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品 絕對環保 請看這里有最新的證書

(普通導購員回答：是環保的)

4、顧客：你們的售後服務怎麼樣?

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列 不僅僅是我們的產品優秀 還因為我們有出色的售後服務

(普通導購員會回答：售後服務您放心 一定沒問題)

5、顧客：產品怎麼這么貴?

導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢 您說是嗎?正因為它貴 它又是很便宜的 因為買對一套產品好過買錯三套產品 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西 但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務 就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格 您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品 最終反而投入更多 您認為呢?

(普通導購員會回答：這個價格很便宜啊)

6、顧客：這套傢具適合我嗎?

導購員：象您這種有品味的人 唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您 您看 美廷傢具已被評為「中國傢具著名品牌」 現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了美廷傢具 並且據我們售後碉查來看 99%的.顧客都很滿意 所以對於這種真正的好品牌 我相信您也會滿意的 對嗎?

傢具銷售技巧和話術介紹2

一、迅速的建立信任：

⑴看起來像這個行業的專家。

⑵注意基本的商業禮儀。

⑶顧客見證(顧客來信、名單、留言)

⑷名人見證(報刊雜志、專業媒體)

⑸權威見證(榮譽證書)

⑹問話(請教)

⑺有效聆聽十大技巧：

①態度誠懇，用心聆聽。

②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)

③眼神注視對方鼻尖和前額。

④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)

⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可)

⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單)

⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)

⑧不要組織語言(不要在心裡去想著如何反問和搶答)

⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。)

⑩點頭微笑(在談話過程中，不停地點頭微笑)

⑻贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)

①真誠發自內心。

②閃光點(贊美顧客閃光點)

③具體(不能大范圍，要具體到一點)

④間接(間接贊美效果會更大)

⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等)

⑥及時

經典語句：

您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級對下級)

贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。

二、問問題的方法

①現在使用的是什麼品牌的傢具?什麼風格?

②對那套傢具滿意嗎?買了多長時間?

③在購買那套傢具之前是否對傢具做過了解?

④現在使用的傢具有哪些不足，需要加強更改的地方?

⑤當時購買的那套傢具，在現場嗎?

⑥如果今天您要重新購買傢具，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友?

⑦如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先傢具的不足，又在您的預算范圍之內，您想不想擁有它?

問問題的頂尖話術舉例：

①您怎麼稱呼?您房子買哪裡?(如果問貴姓會不好)

②您是搬新家還是添補傢具，或是家裡有人結婚?

③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。

④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。

⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。

⑥您是看沙發還是看床。?

⑦您是自己用還是給家裡其他人用?

問問題的步驟：

①問一些簡單容易回答的問題.

②問YES的問題.

③問二選一的問題.

④事先想好答案.

⑤能用問的盡量少說.

三、顧客異議通常表現的六個方面：

①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)

②傢具的功能

③服務(售前、中、後、上門測量、擺場)

④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。

⑤支持(是否有促銷、是否有活動)

⑥保證及保障。

請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。

⑵根據顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分為：

家庭型：思想保守，熱衷於穩定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同，因為他害怕改變。

模仿型：這類人對他人的肯定和認同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。

成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領和擁有自己事業成功的人。

社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。

生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們綠色通道傢具質量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服。

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四、如何回答異議：(肯定認同法)

先認同，再反問，認同不是贊同。

動作上時刻保持點頭，微笑。

處理異議時要用熱詞，忌用「冷詞」

熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈

我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈

我很同意(認同)┈┈其實┈┈

冷詞：但是、就是、可是。

反問技巧練習：

這套傢具多少錢啊?

反問：多少錢並不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢?

這套沙發打幾折啊?

反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?

有深色的嗎?

反問：您喜歡深色的嗎?

服務有保障嗎?

反問：您需要什麼樣的特殊服務?

多快能到貨啊?

反問：您希望我們在什麼時候到最合適?

;

❻ 傢具門市銷售的工資平均一個月是多少呢

你好！我們樂從這邊是1500元底薪，2%的提成，我們這里是中國傢具之都，主要都是批版發的！我們的銷售員一般權底薪+提成，每個月都有2500元左右！如果是旺季10月份開始，平均有5000多元一個月！放8-10天左右帶薪春節假期

❼ 傢具銷售流程的步驟

傢具銷售流程的步驟

傢具銷售流程的步驟，作為銷售人員，不僅有相對應的話術，也會有相對應的流程，不同的銷售行業有不同的流程，比如傢具銷售行業就有專門的流程步驟， 那麼傢具銷售流程的步驟是什麼呢？

傢具銷售流程的步驟1

第一步、做好銷售前的准備

銷售冠軍的策略：充分的准備、

身體的准備----穿著打扮、身體健康，活力充沛

精神的准備----愉快的情緒，充分的自信，賣出產品的決心。

專業知識的准備----把顧客經常問到的問題和你自己所能想到的問題全部羅列出來，通過各種渠道得到問題的最佳答案，並把它們熟記於心

店面形象的准備---整潔，規范，氛圍，工具的擺放

說明：傢具導購員面對面說服顧客購買產品怕花的時間，只佔總體工作時間的20%，准備工作所用的時間要佔80%，准備工作的質量決定了產品的銷量。

第二步、建立信賴感，並了解顧客的問題、需求和渴望

判斷顧客的動機：

顧客是想了解傢具並購買傢具，還是好奇閑逛?如是後者，你向他做詳細的介紹就沒有太大的必要

顧客是第一次還是第幾次來看產品?如是來過幾次的顧客，你要多化些時間和精力，他們往往都是准顧客

顧客想要什麼樣的產品?知道這一點，可以進一步向他有針對性的介紹產品

是什麼時候原因促使顧客想要這各產品的?了解顧客選擇這種的深層原因，便可以更有力地進行導購;

顧客最看重產品的哪幾方面?把自己產品的優勢與顧客的關注點結合起來。

銷售冠軍的策略：

觀察判斷法：觀察顧客走路的速度、眼神、表情和語言

提問探尋法：提問是銷售工作中最有力的武器

暗自設定一個基本目標

第三步、向顧客推薦合適的產品並塑造出產品的價值

銷售冠軍的策略：

把顧客的需求與產品的USP(獨特銷售賣點)結合起來

如果沒有顧客想要的產品，引導他接受替代品

先讓顧客明白產品的USP對他很重要，再說出USP

一定要塑造出產品的價值。

第四步、解除顧客的反對意見

解除顧客反對意見的步驟

表達同理心：如「陳先生，我明白您的意思，有些顧客也會這樣想的」

提問找原因：如「你說太貴，是與別家想比還是?」

根據顧客回答進行反對意見的解除。

確定對方的想法：如「您認為是這樣的嗎?」您也有相同的觀點，對嗎?」

嘗試促成

第五步、顧客資料的記錄

銷售冠軍的策略：

獲得顧客聯系方式

正確的記錄顧客資料

每天翻看顧客資料記錄本

顧客購買意向記錄表內容：

姓名，電話、基本資料、每次談判記錄

第六步：及時跟蹤意向顧客

跟蹤顧客的目的：

了解顧客的想法

打消顧客的疑慮

與顧客約定時間再次面談

注意事項：

完成電話記錄

切勿輕易許諾

避免與顧客在電話中討價還價

第七步：打消顧客的最後疑慮

銷售冠軍策略：

保持耐心

刺激顧客購買的關鍵按鈕

留一手

點燃顧客的慾望

情緒我肢體動作的配合

第八步：成交

置家顧客成交的四大信念：

第一：成交的關鍵是敢於提出成交

第二：成交通常在5次拒絕之後

第三：只有成交才能真正幫到顧客

第四：不成交是顧客的極大損失

銷售冠軍成交方法：

「價格分解」成交法

「一分錢一分貨」成交法

「別家可能更便宜」成交法

假設成交法 選擇成交法

機會成交法 大膽成交法

三問成交法 霸王成交法

第九步：成交後的顧客服務

顧客為你而感動

第十步：讓顧客幫你推銷

對顧客工作以外的關心，並請顧客轉介紹

傢具銷售流程的步驟2

1、如何迎接並留住顧客

迎接顧客是銷售的第一步，也是比較關鍵的一步，但是關鍵並不是如何向顧客問好，我認為迎接顧客的最直接的目的'是留住顧客。

由於家居建材產品本身的特點，消費者的日常生活的關注低，但是購買的參與度卻非常的高，很多家居建材產品都是由購買者集合一家人來完成的。在這樣的情況下留住顧客就成為我們做好迎接顧客的最重要的一步。那麼如何留住顧客呢？下面總結了幾個方法。

直接詢問法：做好詢問的目的一方面是了解顧客的需求，另外一個重要的目的是讓顧客產生興趣，並且願意留下來。對於家居建材的產品可以問三個問題，來留住我們的顧客。

第一個問題：請問你們家裡裝修到哪一步了？

這個問題是一個非常巧妙的問題，通過這個問題，我們可以對顧客進行劃分，對於這個問題，顧客一般會回答：現在正在裝修、還沒裝修、或者已經裝修好了。

對於正在裝修的那麼就是可以定位為超級VIP客戶，因為他們現在正在購買，因此，導購要提起精神，認真對待這樣的顧客。對於還沒有裝修的顧客，很明顯，他們來到終端是為了了解產品，以便於在未來的購買中容易選擇。

對於這樣的顧客，我們就應該盡量的宣傳我們的核心賣點，想方設法讓顧客記住我們的產品或品牌。

最後一種就是已經裝修好了的，對於這樣的顧客，他們已經完成了裝修，現在正在購買家居產品，對於家居門店來說，這就是他們的超級VIP客戶。

第二個問題：您了解我們的品牌嗎？

導購問這個問題的目的是了解顧客對於家居建材產品的認識程度。如果回答比較的了解，那麼說明顧客已經做了一定的功課。

對產品已經有了一些初步的了解，那麼導購在介紹的時候，就要有所重點。對於不了解我們品牌的顧客，正是導購主動介紹品牌的好機會。

導購可以通過介紹品牌的機會，把自己的品牌的核心賣點介紹給顧客。讓顧客記住我們的品牌或產品。

第三個問題：您對產品的風格有什麼要求？

對風格的了解有助於針對性的推薦產品，現在的裝修中，更多的顧客更加關注自己的裝修的風格，因此了解裝修風格，能夠更加准確的推薦我們的家居建材產品。讓銷售更加具有針對性和效率。

邀請參與法：由於顧客一般對產品都不是特別的了解，讓顧客參與到產品的試用過程，是讓顧客近距離了解我們的產品的好機會，也是增加顧客在門店停留時間的好理由。因此，導購要充分利用自己門店裡面的促銷道具，讓顧客盡可能的參與到產品的試用中。

2、如何了解顧客的需求

了解顧客的需求是做好銷售的最為關鍵的一步，對於家居建材行業的顧客來說，他們對於家居建材產品的需求更多的集中在，裝飾性、舒適性、健康安全性以及價值性方面。那麼對於對於顧客來說，我們就要確定顧客對於以上內容的需求。

首先，我們要了解顧客的裝修的檔次和預算，當導購了解了裝修的檔次，就可以針對性的推薦相匹配價位的產品。

3、如何介紹我們的產品

成功介紹自己的產品，對於鞏固消費者的購買決心將起到不可估量的作用。那麼作為家居建材商品如何介紹才是比較合理的呢？

首先，要搞清楚，自己所銷售產品的價值所在。對於導購來說，搞清楚自己產品的價值所在，比死記硬背那些產品的功能更加重要，因此，對於介紹自己的產品，首先搞清楚自己的產品的價值是第一步，那麼如何介紹自己產品的價值呢

可以從公司的品牌、產品的特性和某些特殊的賣點來進行總結。

另外，介紹產品要搞清楚自己所銷售的家居建材產品與其他配套產品之間的關系，例如：如果自己是銷售建材產品的，那麼就要搞清楚，自己銷售的建材與其他配套建材的關系，例如：要考慮產品的色彩與其他產品之間的關系，這樣可以保證裝修的色調的一致性等等。

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4、如何成功的實現成交

成交是銷售的最終目的，任何的銷售行為都是為了實現成交的。對於成交來說，導購要給顧客更多的信心，讓顧客感受到只有成交才能夠獲得顧客想要獲得的預期。也只有成交才能夠滿足產品購買的計劃。對於成交來說，導購要給予顧客一定的銷售的壓力，讓顧客主動提出成交的計劃。

價值交換法：利用自己產品的價值呈現，讓顧客充分的感受到自己產品的價值，通過這樣的方式，可以堅定顧客購買的決心，那麼只有導購銷售的產品的價值高於產品本身的價格的時候，顧客更加容易堅定自己購買的決心，並決定進行購買。

時不我待法：在某一個固定的時間段內銷售某一特定價格的產品，已經成為家居建材行業銷售的慣用手法，那麼對於終端銷售，導購也可以充分利用這樣的銷售理由，告訴我們的顧客

只有此時才可以享受某一特定的價格，只有在現在下訂單才能夠享受這樣的價格，這對於有購買需求的顧客來說，真正購買才能夠享受這樣的價格，因此，很多顧客將採取購買的行為。

作為一個家居導購員除了對產品熟悉以外還需要擁有一套正確的銷售方案，這樣才能做到事半功倍。

傢具銷售流程的步驟3

1、要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的。向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客，站在客戶的角度上推介產品，幫助客戶下決心解決問題。

2、在迎接顧客時，需肢體站立，雙腳八字站開，雙手自然交叉，放在腹前，語氣平和。在迎接顧客進店後，應主動給客戶打招呼，迎賓詞應當簡潔明了，突出品牌。

進來的顧客不一定是買傢具，有的會詢問傢具的具體情況並流露出購買的慾望。當判斷出顧客的類型後，對於目的型顧客，應當主動熱情的進行接待。

3、客戶在買傢具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。了解一下顧客買傢具的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。

因此，可以根據顧客購買傢具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。