家居行業行為規范

A. 櫥櫃崗位職責

櫥櫃崗位職責

在發展不斷提速的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。一般崗位職責是怎麼制定的呢？以下是我為大家收集的櫥櫃崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

櫥櫃崗位職責1

工作職責：（深圳、杭州、成都、武漢、南京、北京、上海六個城市均需招聘1—2人）

1、負責在指定區域內的房地產商開發，建立及保持與房地產商緊密的聯系，介紹及推廣櫥櫃產品的銷售，以符合公司所制訂的銷售計劃，目標政策和工作方式；

2、在房地產精裝修配套項目前期的談判、投標工作，並負責項目樣板房的設計、下單生產，並跟進樣板房生產、安裝、交付工作；

3、研究市場及預測市場潛力，根據區域銷售趨勢，競爭和經濟業務狀況，協助區域銷售經理進行銷售預測，並實時進行回顧、跟進；

4、根據全年度銷售預算，控制各項活動的支出。

任職資格：

1、大專以上學歷，工業設計或傢具設計專業優先考慮；

2、2—3年衛浴櫃或廚櫃及衣櫃等設計經驗，有獨立完成的成功案例，熟悉廚櫃內部結構和相關技術工藝；熟悉國內外廚櫃流行趨勢，了解廚櫃結構和生產工藝及材料，創新意識強_

3、良好的溝通表達及團隊合作能力，具有良好敬業和吃苦耐勞精神；高度的責任心，具備很強的執行能力。有較強的市場判斷能力和開拓能力，能經常出差。

4、有一定的管理能力，能熟練使用office軟體及cad軟體，能熟練使用各種平面、3維設計軟體和來進行設計，既會設計又懂報價、下單者優先。

櫥櫃崗位職責2

崗位名稱：店長

直接上級：經理(或老闆)

直接下屬：導購員

崗位描述：帶領、影響、協調導購團隊，共同達成銷售目標。

直接責任：

一、 指定並分解專賣店月銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。

二、 主持專賣店德望例會，傳達相關政策及信息。

三、 監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象POP布置等方面的展廳形象維護工作。

四、 制定培訓計劃，並對導購人員進行培訓與輔導。

五、 監督導購人員日常工作紀律，對違反有關 規范的人員進行處理。

六、 總結本店銷售情況，分析全盤產品銷售趨勢。

七、 掌物當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映。

八、 及時反饋相關信息，提出有助於完成銷售目標的建議性意見。

九、 每月及時提供准確的商品盤點數據。

十、 對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理。

十一、與售後服務人員及跟單人員保持日常溝通、協調、銜接、並了解有關生產廠家的情況。

十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況。

十三、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門。

十四、對導購員進行業績評估和考核。

櫥櫃崗位職責3

(1)負責顧客訂單的上門設計量尺、復尺工作；負責下單設計生產。

(2)充分了解顧客的需求，為預約的顧客設計方案，讓客戶認可並簽訂合同，盡量使設計方案一次通過，提高工作效率。

(3)與導購員良好合作溝通，准確、高效地完成簽單，做到材料、尺寸、計價准確無誤；與安裝師協調溝通櫥櫃設計的要點，以確保安裝順暢；負責與顧客簽訂合同並收取定金，及時上交財務處。

(4)在設計方案時，應降低成本、減少非標，通過二次銷售做大定訂，實現做優質訂單的目的。

(5)負責加盟店送貨合同的餘款清收及處理客戶因設計原因引起的售後服務問題。

(6)對櫥櫃加盟店樣板清潔與維護有監督的義務；對因設計引起的顧客不滿與售後服務問題應在24小時內解決。

(7)利用進出小區的機會，了解競爭對手的情況，掌握目標樓盤及物業管理的相關信息。

(8)建立良好的客群關系，把顧客當成朋友，通過現有的顧客發展新的顧客。

櫥櫃崗位職責4

工作職責：

1、負責項目及零售櫥櫃及傢具的設計，繪圖並進行分類存檔

2、配合銷售，參與整體方案的設計溝通

3、協助零售部門的相關報價、下單等事宜

4、負責現場測量，協助安裝部門進行產品尺寸的確認。把關，協調水、電和煤氣的合理排布

5、協助接待展廳客戶

6、完成領導安排的其他工作

任職資格：

1、專科以上學歷，室內設計或家居設計專業

2、1年以上進口櫥櫃設計經驗

3、熟練操作autocad，photoshop

4、熟悉3d制圖，winner者優先考慮

櫥櫃崗位職責5

1、櫥櫃產品結構及工藝的設計；

2、櫥櫃立體圖、三視圖、生產部件圖、組裝圖、包裝圖的繪制；

3、櫥櫃原料成本的核算；

4、櫥櫃圖紙的審核；

5、與工廠樣品部的溝通，克服產品開發時出現的問題；

6、和客戶溝通，完成部分銷售職務。

櫥櫃崗位職責6

崗位職責：

1、根據客戶需求上門測量尺寸、為客戶進行現場勘測，詳細而專業的為業主說明裝修施工項目及工藝做法；

2、負責全屋整木家裝設計，運用CAD設計出客戶所需要的不同風格整裝產品。根據量尺，繪制木作產品的立面圖、平面圖、俯視圖等，介紹公司模式及優勢，出具全套設計圖紙，並及時推送業主；

3、設計CAD稿件的拆單與生產跟進；

4、安裝交底，進行安裝技術溝通與監督，施工合理、合法進行；

5、快速響應客戶問題，按時並配合安裝師傅提出具體解決方案。

6、品牌專營店的店面風格設計與細化。

任職資格：

1、熟練使用CAD繪圖軟體；會Photoshop，3Dmax等設計軟體優先。

2、大專學歷室內設計或相關專業畢業。2年以上櫥櫃衣櫃設計，傢具設計相關行業工作經驗，有高端住宅、別墅方案設計經驗優先；

3、有較強的交際能力和親和力，能很好的處理客戶間的關系；

4、能獨立制定整木家裝設計方案及與客戶溝通協調確認；不畏壓力，勇於克服困難；

5、有較強的團隊精神，有一定美術基礎和良好的審美能力，有良好的空間規劃能力。

6、服從安排，積極完成上級領導安排的任務。

7、待遇：基本工資+高額提成，包吃包住。

櫥櫃崗位職責7

崗位名稱：導購員

直接上司：店長

崗位描述：維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。

直接責任：

一、 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。

二、 為每一位顧客提供高品質的服務。

三、 定期電話跟蹤目標顧客，並說服顧客購買產品。

四、 做好顧客的售前、售中與售後工作;

五、 准時(送貨一周內)電話回訪、已成交的顧客 ;

六、 耐心處理客戶的抱怨與投訴，並做好投訴記錄;

七、 獲取並反饋競爭對手的信息、 顧客信息及其他信息;

八、 隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好 ;

九、 認真填寫各項資料記錄表格;

十、 積極向店長提出建設性建議;

十一、 有保護現場商品責任;

十二、 嚴格遵守專賣店行為規范;

十三、 按期完成商品的盤點工作，提供准確無誤的數據資料;

櫥櫃崗位職責8

1、監督櫥櫃安裝工作，指導客戶完成廚房裝飾。

2、設計方案確定後首先完成廚房水，電，煤氣的改造圖紙。

3、地面，牆面，吊頂的顏色或造型設計指導。

4、整體櫥櫃的設計，設計合理，最大程度利用空間；外型美觀；符合業主需要。

5、預留廚房電器插座及備用插座位置。

6、對客戶全程跟綜服務。

櫥櫃崗位職責9

1、與客戶溝通，以專業的設計風格與審美觀，設計出令客戶滿意的方案。

2、為客戶提供主材、軟裝材料選樣等服務，並簽訂施工合同

3、針對個性化設計的客戶，設計師須提供現場交底、外出上門服務等細節指導。

4、積極主動與施工中的客戶進行溝通，了解設計中的.不足並改進。

5、完成上級交代的其他任務。

櫥櫃崗位職責10

歐派櫥櫃導購崗位職責

1、不斷學習專業知識，提升專業技能，完成個人銷售目標，實現團隊銷售目標

2、負責展廳客戶的來訪接待工作，根據客戶的裝修需求，幫助客戶選擇最適合的產品（櫥櫃、衣櫃、傢具），最終促成銷售

3、負責日常客戶的維護，處理客戶異議

4、配合業務部、設計師、安裝、客服等其他部門服務客戶，做到讓客戶滿意並轉介紹或二次消費

5、負責客戶信息、購買進度、檔案的登記歸檔，並形成報表

6、負責展廳產品的擺放、維護、清潔、整理以及保管

7、協助組長、店長完成店面的其他工作事項

8、完成公司、上級安排的其他工作事項

任職要求：

1、高中及以上學歷，市場營銷等相關專業畢業

2、1年以上銷售經驗，具備良好的溝通能力和較強的服務意識

3、擁有家居建材行業櫥櫃、衣櫃銷售經驗者優先考慮

4、具有強烈的進取心、責任心，樂觀豁達，能承受較大的工作壓力，善於發揮主觀能動性

櫥櫃店導購員崗位職責

崗位職責

(1) 每天負責展廳責任區域內的樣品清潔和保養，每周五對樣品進行全面檢查，如發現問題應及時報修；負責裝飾品擺放整齊、宣傳物料工具及時復位；著裝整齊，精神飽滿，儀態優美，時時維護本店的形象。

(2) 熱情周到地接待進店的每一位顧客並用心介紹，不得對顧客冷漠、不禮貌、不尊重；熟悉產品知識及交貨期，總結每次接待客戶的分析談單的收獲與不足，及時將銷售中的問題告知店長。

(3) 負責對跟進的顧客實行跟單到底，有效進行分類管理與跟蹤管理，並且推進訂單的進度直至訂單最終完成；實行表格化記錄管理，按管理要求對顧客的信息進行統一登記，確保信息准確無誤無遺漏。

(4) 做好與設計師、安裝師的訂單交接，樹立主動為顧客服務的意識；主動定期做電話售後回訪工作。

(5) 不得隨意對顧客進行規定以外的承諾，如需特殊讓利或承諾需經過店長批示方可執行。

(6) 與業務人員緊密配合，和裝修公司保持良好的合作關系，實現增加客流、多銷售的目的；建立良好的客群關系，把顧客當成朋友，讓朋友發展新用戶，讓朋友成為櫥櫃品牌的宣傳員和推廣員。

(7) 按時參加店內每周一的銷售技巧培訓及銷售議題探討；每周五需鞏固練習產品專業知識及上公司網站了解信息；周一例會必須提出影響本周銷售的兩個關鍵問題。

(8) 執行公司領導以及店長安排的其他工作。

能力要求

熟悉公司櫥櫃產品的專業知識。

懂家裝流程與裝修的基礎知識。

懂簡單的設計軟體操作與櫥櫃設計原理。

懂基本的安裝流程與安裝知識。

對建材代理行業前五品牌有一定了解。

要良好觀察能力、溝通能力與現場應變能力。

把握顧客購買心理的能力。

良好的自我管理和學習能力。

B. 左右家私的文化

1、廣告語：幸福不遠 就在左右
2、品牌核心價值：坐的關懷，座的藝術。
3、使命：締造傑出傢具企業，成就世界一流品牌；
創新產業，回報社會；
為企業、員工創造更多發展機會；
為社會創造更高價值；
傳播家居文明，創享美好生活。
4、願景：做百年企業，樹百年品牌，
讓左右沙發進入千家萬戶。
5、服務理念：
專業服務，在您左右，
您的滿意就是我們的動力！
6、質量方針：顧客至上，持續改進，
遵循標規，表裡如一。
7、目 標：創造客廳文化第一品牌
8、原 則：做事先做人
9、宗 旨：以專業為事業
10、信 念：為愛而生，
為夢想而奮斗，
為社會添光彩，
讓生活更精彩！
11、精神文化：誠信、敬業、勤勉、進取。
12、行為規范：簡單、高效，直達目標。
13、事的形象：規范、整潔、精益求精。
14、品牌風格：自然、親切、以人為本。
15、誠 信：守時信、講效率、負責任。
16、敬 業：愛崗敬業、工作不僅是謀生工具，
更是個人發展的舞台。
17、勤 勉：冰凍三尺非一日之寒，
魔鬼就在現場，
學習永無止境。
18、進 取：只要你是正確的，你的世界也是正確的，
最大的敵人不是別人而是自己，
當你付出博愛，你的世界也將
處處充滿愛--因愛而生！
19、質量方針：顧客至上，持續改進，遵循標規，表裡如一。 企業價值觀
一、我們所從事的生產、經營活動是社會所需求的，它具有提升家居文化品味、改善生活環境的意義。
二、面對全球經濟一體化競爭，只有堅強的經濟實力作後盾，國家才能強大。企業作為國家一份子，負有強國富民的責任與義務。
個人價值觀：
一、在信息、知識經濟時代，無形價值勝於有形價值。
二、人生不以服務為目的，人生以享受為目的，服務只是「手段」。要想持久享受人生，就要好好地服務，這樣才能名利雙收，才能真正享受人生。
三、多元的社會，沒有一個可以事事包辦，事事全贏，每個人應該找出自己的專長，貢獻於團隊組織，以提升自己和組織的競爭力。
四、人人都是總裁，只要你有為某個組織或任務的成敗負全責的胸懷，你就是這個組織或任務的總裁。
結語：
我們充分認識企業價值觀與個人價值觀，充分理解企業文化精神，領悟思想行為要范，標榜為人做事風格。
日常所為、所事都以這些理念作為我們的思想行為准則，這就是我們的企業文化。
我們沒有空洞的理論，只有一步一個腳印往前走，結合企業本身實際情況，摸著石頭過河。
只要大家有耐心，認准我們的事業，相信將來的發展必將是一片光明的! ●2011年——品質左右，健康中國
2011年1月--榮獲中國傢具行業環保低碳科技獎；
●2010年——好沙發，左右坐，坐的更健康
2010年11月--「亞運沙發客」紅遍網路；
2010年11月--左右沙發廣告亮相央視一套；
2010年9月--榮獲中國十大最具影響力的傢具品牌排名榜首；
2010年3月--25屆深圳國際家居展產品榮獲產品質量環保金獎；
●2009年——原創設計，重點保護
2009年9月--被列為廣東傢具行業原創型重點保護企業；
2009年3月--榮獲第21屆國際名傢具(東莞)軟體傢具系列金獎；
●2008年——品牌推廣，再次超越
2008年--左右家私獲得廣東省著名商標及「深圳知名品牌」榮譽稱號；
●2007年——實力左右，領軍全國
2007年--左右沙發獲得「中國名牌」及「產品質量免檢」榮譽稱號；
2007年--左右家私榮獲「深圳市民營領軍骨幹企業」 榮譽稱號；
●2006年——協會關懷，行業領袖
2006年--成為中國傢具協會沙發專業委員會主席團主席單位；
●2005年——不斷超越，新的篇章
2005年--左右簽約前國家女排教練陳忠和為品牌代言人；
2005年--左右20萬平米新工業園奠基，開啟左右新的篇章；
●2004年——品質為先，深受信賴
2004年--左右沙發成為國內外廣大消費者喜愛和信賴的品牌；
●2003年——深受認可，屢獲榮譽
2003年8月--榮獲國際家私裝飾業協會最高榮譽中國軟體傢具行業十強企業；
●2002年——沖出中國，走向世界
2002年--左右家私有限公司獲得進出口經營權；
●2001年——專注事業，鑄就輝煌
2001年--正式成立了「左右家私有限公司」；
●1987—2000年——揚帆起航，快速成長
1995年--正式成立了「騰坤實業發展有限公司」；
1995年--正式注冊「左右」品牌商標；
1992年--工廠遷至龍崗布吉，此時工廠有3千平方米，100多名工人；
1991年--投資100多萬元在蔡屋圍創辦工廠，起名為「麗日家私廠」；
1987年--工廠搬到水貝村，規模逐步擴大；
●1986年——初出江湖，開始創業
1986年--總裁黃華坤與一合夥人各湊8000元開始在竹子林創業； ◆1996年--2006年--國際傢具(深圳、東莞)展覽會軟體傢具十次系列冠軍；
◆2003年8月--榮獲國際家私裝飾業協會最高榮譽中國軟體傢具行業十強企業；
◆2005年--榮獲「中國十大傢具品牌」 榮譽稱號及年度消費者最喜愛的傢具品牌；
◆2006年--成為中國傢具協會沙發專業委員會主席團主席單位；
◆2007年8月--成為深圳品牌聯盟執委單位；
◆2007年8月--榮獲深圳市政府授予的「深圳市民營領軍骨幹企業」 榮譽稱號；
◆2007年9月--榮獲「中國名牌」榮譽稱號；
◆2008年12月--獲得廣東省著名商標榮譽稱號；
◆2009年3月--榮獲第21屆國際名傢具(東莞)軟體傢具系列金獎；
◆2009年9月--被列為廣東傢具行業原創型重點保護企業；
◆2010年3月--25屆深圳國際家居展產品榮獲產品質量環保金獎；
◆2010年9月--榮獲中國十大最具影響力的傢具品牌排名榜首；
◆--全行業率先加入產品質量電子監管網路的沙發品牌;
◆--率先使用「真皮標志生態皮革認證」的沙發專業品牌; 1、功能性沙發在國人心目中還需要一個接受的過程，中國人講究禮儀，講究中規中矩，功能型沙發是比較休閑的新型產品。但中國的市場很大，歐洲、美式的產品都能佔有一定的市場份額。
2、憑什麼做百年品牌？這不是吹出來的，要不斷有好產品滿足消費者的需求。而且這需求不只是停留在現在，而是要不斷追求更高的層次。
3、對幸福的理解，每個人都不一樣。作為企業也好，員工也好，幸福並不是不勞而獲，幸福也不是靠老本。
4、要成就幸福的員工，企業就要不斷地發展，讓員工有更高的平台施展才能，讓員工在為企業創造價值的同時，個人也得到成長，得到最大價值的回報。
5、 爆破營銷就是精準營銷，對企業來說是在短時間提高銷售量，對顧客來說，他們能以實惠的價格買到心儀的傢具，這是一種雙贏，是將傳統的坐銷轉變成行銷。
6、就像農民耕田一樣，不論風吹雨打都要把她耕耘好，左右就是一塊良田，我們要把她耕耘成最好的，讓她成為百年品牌。 歷史——始創於1986年，28年專業沙發製造
一個成功的品牌往往有著自己悠久的品牌歷史。悠遠的歷史對一個品牌的價值、內涵的積淀、文化品位的形成具有深遠的影響，有歷史的，才醇厚。
左右沙發始於1986年，中國客廳沙發的肇始者，率先將中國家庭傳統家居生活帶入國際品質家居生活模式，讓無數中國家庭告別單調、生硬的客廳家居，邁入時尚和更富藝術品位的現代家居時代。28年來，左右的視覺始終與國際家居排發展同步，並形成自己獨特的對家居生活藝術的理解，結合品牌歷史的積淀，探索未來生活模式，將之融入到每一款產品設計開發和生產中，厚重的歷史感和現代的時尚感在產品中交融，演繹的淋漓盡致。
榮譽——十屆軟體傢具冠軍，中國名牌
榮譽是對品牌、企業的認可，更是行業和廣大消費者對品牌的褒獎和信任，以此推動品牌的發展，左右26年的發展見證了這一切。
28年來，左右所獲榮譽無數，榮譽不為領獎，只期望得到用戶的認同，左右沙發每一個榮譽只是下一個更好的起點和開端。
1996年--2006年，國際傢具深圳、東莞展覽會軟體傢具十四次系列冠軍；
2003年8月，榮獲國際家私裝飾業協會最高榮譽中國軟體傢具行業十強企業；
2005年，榮獲「中國十大傢具品牌」 榮譽稱號及年度消費者最喜愛的傢具品牌；
2007年，榮獲「中國名牌」榮譽稱號；
2008年12月，獲得廣東省著名商標榮譽稱號；
2009年3月，榮獲第21屆國際名傢具(東莞)軟體傢具系列金獎；
2009年9月，被列為廣東傢具行業原創型重點保護企業；
2010年3月，25屆深圳國際家居展產品榮獲產品質量環保金獎；
2010年9月，榮獲中國十大最具影響力的傢具品牌排名榜首；
全行業率先加入產品質量電子監管網路的沙發品牌;
率先使用「真皮標志生態皮革認證」的沙發專業品牌;