1. 家居行業小程序如何玩轉家居營銷,家居開發小程序開發
傢具應該都是展示產品和在線訂購產品的功能,最好是提供可以產品360查看的功能。
2. 家居建材類銷售渠道有哪些
家裝,精裝修的地產項目都可以考慮。
傢具建材類的銷售渠道,現在的網路時代,分為線上和線下銷售吧!不管線上還是線下,首先廣告是必不可少的,線下現在目前跑新小區是常見的銷售渠道!還有參加會展之類的!
前言:本文所建議途徑均是在考慮疫情特殊時期條件內。
首先了解到題主是某家居建材品牌公司市場部人員,主要職責應是商業拓展,即如何發現和發掘更多的有用渠道。基本了解題主的困惑,因為答主之前也從事過市場部和銷售相關工作,其實邏輯和原理還是較為共通的,那麼廢話不多說,答主主要從以下幾個方面直接指出題主想要的答案:
打鐵還需自身硬如果能做到顧客主動上門就會省去很多麻煩,這也是我們所說的打鐵還需自身硬等。其實題主可以首先從自身公司的外圍宣傳入手,比如公司上懸掛的廣告牌,指引標志,在公交站牌或其他公共場地的宣傳牌子等。如果這里做的好,自然能夠吸引部分有需求的顧客直接前來。
打折促銷普通百姓包括你和我,都喜歡打折,用接近於價值的價格買到物美價廉的產品,題主應該考慮使用多種促銷組合手段,還可以與其他部門商量,撥出經費,專門針對顧客的購買行為給予獎勵等政策,可以在一線直接面對消費者的商場內進行,效果會更好。
網紅經濟(強烈推薦)自從羅永浩「下海」後,「網紅經濟」日漸如火如荼地開展起來,所謂網紅經濟,就是由自帶流量的人或明星,介紹實用和質優的商品,以網路直播等形式在手機或電腦端與消費者面對面,促使消費者產生興趣。目前很火的平台有抖音、快手、淘寶直播、蘇寧直播等各類APP,門檻低,強烈推薦。
鑒於題主是家居類產品,推薦淘寶、蘇寧等電商平台,如果公司經濟實力允許,還可以從邀請十八線網紅入手,待形成品牌或熟悉業務後,視情況可尋找更為優秀的帶貨網紅
口碑相傳著急目前的銷售現狀同時,一定要做好產品的售後保障和售時服務,只要真正讓顧客感覺自身受到了尊重,並且所花費的資金物超所值,物美價廉,產品對得起自己花費的資金,客戶從中「嘗到」甜頭後,才會產生口碑相傳的連鎖效應
異業聯盟家居建材市場就要一頭扎入相關市場,因為只有這里才有我們的潛在客戶群體,那麼就需要我們多與相關公司何做,俗稱「異業聯盟」,比如可以通過與鋪設地板磚,裝修設計,房地產公司,公寓,物業管理公司。每賣出家居建材就為這些合作者申請一些福利,才可以保證做的長長久久,紅紅火火。
以上五種方式,考慮到當前疫情期間的特殊時期,個人進行了推薦程度排序:
網紅經濟->異業聯盟->打鐵還需自身硬->打折促銷->口碑相傳
目前流行的有以下幾種。1.傢具企業與樓盤小區點對點直銷,省去中間環節;2.線上互動(引流)、線下體驗(落單)。3.網店銷售等。jsg20200101
家居建材銷售渠道有多種方式,每一種都會有收獲,就看你的選擇。
1、常見的就是打廣告,這個投入的成本太大,效果還不見得好,但可以有選擇性的做廣告,盡量花小錢辦大事。
2、鎖定幾個樓盤小區,在小區里設置展區,聘請業務員宣傳,跟蹤服務,這個方法效果很好,因為可以和業主面對面溝通,成單率比較高。
3、與裝飾公司,設計師合作,針對自己的品牌要選擇性的合作,操作模式一定要把握恰當。
4、家居建材聯盟。與其他類的建材品牌商聯盟,組團做套餐活動。就如你是做木地板的,你就可以把涉及到裝修所有需要用到的材料(水管電線,地磚,櫥櫃,門,燈飾,五金,衛浴等等)組合,品牌要挑好,可分高低中幾個檔次,進行宣傳,這樣做可以免去業主門東奔西跑,如果策劃的好,業務真的就不用愁了。
5、運用網路,開展線上推廣,現在電商火熱,可以開直播,建微信群,做自己平台的APP,這些方法運用好了,每天不需要外出跑單,坐在家都可以接單。
以上的方法我都用到過,只要你花了時間努力營銷,就會有意想不到的收獲。希望能幫到你。
關於品牌運營來說,個人還是多少有些話語權的,從事舒適家居多年品牌運營經驗可以適當給你分享一些。
近幾年,舒適家居包括建材方面的市場份額蛋糕逐漸在加大,但是需要面臨的一點就是分食蛋糕的競爭者也越來越多。加之今年疫情的存在,家居建材實體店面受損很嚴重,其實不僅僅這個行業,其它行業實體也一樣,都是在艱難的存活。
最先一點需要的就是面臨成本問題,很多家居建材連帶著線下實體經銷店,大范圍的租金和人力成本讓眾多這類企業雪上加霜,於是突破和開辟一條具有強競爭力的渠道必然很重要。
那麼,首先自然需要從品牌出發,懂得品牌運營,那麼對於實體店來說是個不錯的機遇。要擴大品牌影響力,從各個方面做好品牌建設。大品牌,強品牌,口碑好的品牌自然深受消費者青睞,對於企業存活和突破也是非常有利的。
拿個人運營過的一些國內外家居建材品牌來說,注重品牌影響力和口碑建設是特別重要的,另外一條比較重要的就是開辟線上渠道,輔助線下渠道,甚至做好的話完全可以頂替線下渠道。通過很多品牌運營經驗來看,注重線上宣傳,自媒體宣傳以及媒體宣傳是對品牌快速鋪開最好的方式。同樣,包括產品的宣傳和品牌的布局一舉兩得。
個人從業過程中也是通過積累大量的資源,比如線下聯盟、跨界聯合,線上媒體造勢、線上測評,從而積累了大量的口碑和固定客戶。
希望以上某些要點能夠對你有點醒意義。
貴州烙鍋桌子
有傳統的大賣場,有網購啊!
深度建立線上+線下的消售摸示,lBS定點服務商店要開在建築工地附近,要有人上門萱傳,高好關系。要讓使用客戶成為成為消售商,要讓用戶有利潤,不與客戶槍利潤,逐漸就發展起來了。
家居建材銷售渠道主要分兩種:線上和線下,以及線上和線下協同銷售。
線上銷售主要有網店和直播。
線下包括品牌代理,品牌專賣,建材成品裝潢一體銷售。
從目前的銷售方式來看,線上線下的銷售都是相互融合,相互補充的。
像家居建材類銷售,一般都會銷售線下的安裝,如家居或牆紙地板等在線上銷售後,會有線下的人員負責安裝,帖,鋪。形成完整的銷售閉環。
還可以用自己的家居建材和裝潢公司強強聯手,打造住宅整裝,從而推進銷售。
直播帶貨可以是所銷售家居裝成的樣板房,或者根據客戶的要求,提供個性化樣品。
銷售還可以嘗試分銷的模式,用會員制的形式倡導每個會員都介紹買家,按照銷售量給會員一定的報酬。
3. 傢具城的合作方式
一般的單一品種進入傢具城並不容易,傢具城的模式一般都是以品牌進場為主,版然後劃分店面。你可以去權傢具城的招商部進行商談有關細節,一般的傢具商場的模式都是租賃模式,具體如下:
1.你去招商部談是否可以將單一品種在賣場進行進場。
2.商定是採用展示的形式,還是採用寄賣的形式進行銷售。
牽涉到如下的費用,第一,產品進場費,第二場地租賃費用。第三資金回籠的問題,第四,商場活動參加的問題,第五,商場返點的問題。
如果不是大品牌,或者沒有很多元化的產品建議你不要進入傢具城銷售,選擇其他途徑。
第一,需要不菲的進場費,
第二,進場之後還需要裝修,同時還要繳納管理費,物業費,空調費。。。
第三,要參與商場返點,傢具城的扣點可以達到30%--60%。扣的是你的毛利,會導致你的產品價格奇高,缺乏競爭力。
第三,資金回籠比較慢,有的傢具城是一個月結賬一次,有的是一個季度,
4. 傢具商場的活動方案
為了確保工作或事情有序地進行,時常需要預先制定一份周密的方案,方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案的格式和要求是什麼樣的呢?下面是我整理的傢具商場的活動方案,希望對大家有所幫助。
一、市場概況:
西安作為西部開發的橋頭堡,隨著這兩年房地產業的發展,帶動了其他相關產業的發展,巨大的建材吞吐量,吸引了眾多的建材巨頭的眼光,但目前西安家居建材市場仍多是傳統的攤位制經營方式,購物環境為露天經營,場內商鋪布局不合理,商品結構單一,售後服務大多沒有保障,這時大雁塔和太白路建材市嘗太華路一帶建材市場的突出表現,隨著消費者消費理念的日益成熟,大型的建材市場不斷出現,如家世界、大明宮建材市嘗明珠家居、宜家紫薇、高點國際、重心家居市嘗金潤達建材市嘗安美居、旺加望建材超市、智聖家居、還有即將進入西安的歐洲第二的百安等建材市場,除了帶給消費者更多的選擇和實惠外,也必將加劇西安建材市場的裂變,他們更以迅雷不及掩耳之勢通過擴大規模來改寫西安大型建材市場的記錄。由於投資者想滿足顧客一站式購物的需求,新興的家居建材市場規模越大,但是大而全的定位很容易使商城失去自己的特點,直接造成許多建材城在商品上將產生交叉重復,項目在經營內容、運營模式中暴露出明顯的同質化傾向。
二、SWOT分析
通過優劣勢分析,很容易發現家世界家居中心的不足之處,以便我們發現和挖掘出商城帶給受眾的利益點,(也就是買點,)自己區別與其他別人的獨特之處。
優勢:進入市場較早,依託家世界強大的品牌支撐,產品品類多、價格優售後服務有保障,消費者對其信任度高。
劣勢:傳播力度較弱,推廣力度不夠,消費者對其缺乏了解,不知道家世界還有建材中心超市,商城的特點不夠突出,所以難以形成持續的購買能力。
威脅:競爭對手多、同質化比較嚴重,新的競爭者不斷進入,品牌集中度上升,市場競爭趨於白熱化,消費者日益增長的理性消費,要求建材商能不斷滿足消費者日益增長的需要。
機會:隨著房地產業的不斷發展,對家居建材市場的需求將不斷增大、建立品牌優勢和特色化的經營模式已是自己區別與其他的大勢所趨,競爭對手還沒有突出的品牌優勢,因此家世界家居必須在采購營銷服務、商品采購、等方面下足功夫,把競爭對手拋在腦後。
三、市場定位:
依靠家世界強大的品牌支撐、利用其全國連鎖的優勢,做家居建材方面的領導品牌,豐富、安全實用的環保產品、大小齊全的產品、優質和規范的服務,做消費者最信賴的優質家居產品品牌,嚴格的管理是處於領先的保證,誠信的理念、高品質的產品、良好的售前售中售後服務是向消費者作出承諾的基礎,也是建立差異化優勢的必須,區別與競爭對手的必要。
四、目標對象分析:
西安作為一個內陸城市,人均收入嚴重低於沿海發達城市地區,但其裝修時的高消費現象比較明顯,裝修講究品位,在他們眼中房子就是人的面子,特別捨得投入,消費理性化略帶保守,購房年齡趨於年輕化,他們家庭裝修方面的知識較少,他們不僅特別注重服務、和環保、裝飾效果以及對身體的危害等,購買還要能滿足他的其他方面的需要。
五、推廣策略:
1、企業品牌形象的推廣策略:企業要發展,贏得市場認可,必須強化品牌形象。品牌是企業的無形資產,是銷售強有力的名片,是銷售建立信心和保障的基礎,要成為最具競爭力的企業,必須作好傳略理念統一化,經營決心傳播化,一流的企業,一流的產品,一流的服務。企業理念視角化,品牌傳播策略化。
2、形象推廣:如果用傳統的方法作市場,就可能被競爭對手強大的勢力所淹沒,我們必須用新的營銷方法為家世界家居進行形象定位,借用家世界在西安零售業界的霸主地位,以領導者的姿態,緊抓競爭對手的薄弱環節和缺點,出氣制勝的營銷策略,改寫西安家居市場的格局。以身邊家居專家,以高的姿態,顯示出家世界家居的霸氣,它是實力和信心的保證,服務與消費著的身邊,不僅僅提供各種產品,更為消費者量身定做服務,以滿足消費者的不斷增長的需求。
六、傳播策略的制定(媒體組合策略和傳播手段及廣告表現)
傳播思路:引起注意——產生興趣——產生購買慾望——完成購買過程——追終反饋評估
1、傳播:分為日常傳播、深度傳播、活動傳播、日常傳播(廣告傳播)企業形象傳播,維持傳播力度,保持傳播的聲音、深度傳播(新聞傳播),傳播亮點,激活目標受眾對家居的關注程度。活動傳播(促銷、公益等)製造亮點、造勢,為傳播提供勢頭強勁的話題。
2、廣告表現:
A、主要以形象廣告為主,服務利益等內容相互配合,以期在短的時間內擴大受眾了解認識,增加忠誠度,提升銷量。
B、運用切實可行的傳播手段增加家世界家居的品牌含金量和附加值,一舉成為市場家居方面的領導品牌。
C、廣告創意點;告訴消費者家世界家居是全國連鎖的企業,能為消費者提供增殖服務,和各種服務保障,能解決裝修過程中家居建材方面的後顧之憂。成功的品牌形象;西安家居市場方面的領導品牌。成功的企業形象:全國連鎖的優勢服務企業,零售排名全國有名。成功的服務形象:在行業中口碑較好,服務完善到位。
3、傳播主題系列:以打造行業領導品牌氣勢作為傳播的切如點,她是企業的象徵,往往會被行業內人士所看重和注意,傳播主體層層深入,環環相扣。
七、媒體策略
媒體策略:隨著節目數和媒體種類的增多,消費者對媒體的選擇性越來越強,廣告效果受到機大的影響,媒體組合方案效果顯示出了實效作用,已受到廣告主的信賴,不但有利於節約資金,更有利於實現廣告效果的最大化,媒體策劃兼顧CPM(千人成本)和GRP(總收視點成本)
以報紙廣告為主,向目標受眾做重點的訴求,以期取得最大化的覆蓋范圍,向目標受眾傳達更多的信息,同時能將活動的第一時間告訴受眾,廣播廣告配合增加刺激。
以戶外廣告為形象宣傳,向目標對象做提示性訴求。
廣播媒體配合,爭取盡可能大的覆蓋范圍,發揮媒體優勢,增加受眾的聽覺刺激。
活動時間:
4月20日—5月10日
活動內容:
一、名品傢具折扣賣
為慶祝傢具城二期開業,傢具城從中國最大的傢具生產基地——東莞引進流行時尚新款,廠商聯合讓利,首掀傢具行業名牌折扣風暴,全場3-5折,套房傢具2518元起!名牌,真的就這樣便宜!
二、歡樂購物中大獎( 4月20日--5月10日)
活動期間,凡在傢具城當日全場累積消費每滿500元即可參加抽獎一次,滿1000元可以參加兩次,以此類推,多買多中,上不封項。
獎項設置(100%中獎):
一等獎: 2名 各獎名牌冰箱一台
二等獎: 5名 各獎名牌電動車一輛
三等獎: 30名 各獎名牌自行車一輛
四等獎: 50名 各獎精美電熱水壺一隻
感謝獎: 若干 各獎水杯或靚盆一隻
三、超值服務舊換新
傢具城為方便廣大消費者,特推出以舊換新、傢具維修、送貨上門、傢具購買常識咨詢等服務;舊傢具最高折價500元。
四、地板保養健康送
活動期間,在傢具城消費20xx元即可享受免費「生活家」地板保養一次,每人每戶限一次,限實木地板,可以轉讓。
五、傢具價格有獎猜(5月1日)
活動當天,傢具城門前廣場將舉辦精彩文藝演出,現場觀眾均有機會參加此項活動。競猜價格最接近者為勝,獲價值50元獎品一份。演出時間:活動當天上午10:00開始。
促銷指的是企業通過一定的方式向顧客傳遞信息,並與顧客進行信息溝通,以達到影響消費者的購買決策行為,促進企業產品銷售為目的的營銷活動。促銷在產品上市前以及產品的成熟期尤為重要。20xx年的五一將至,傢具企業也都想在這個寒冬之後的第一個黃金小長假有一番收獲,那麼,制定一份科學而實用的促銷策劃便必不可少。
促銷宣傳手段
一、廣告促銷
傢具企業通過各種傳媒進行信息傳遞,刺激消費者的購買欲,擴大產品的銷量。廣告是傢具企業用來直接向消費者傳遞信息的最重要的`促銷方式。
二、人員推銷
傢具企業推
銷人員直接與顧客接觸與洽談,向顧客宣傳產品,從而達到促進傢具企業產品銷售的目的。
三、營業推廣
直接針對產品採取的促銷活動,在短期內能引起顧客與有關經營者對其產品注意,從而擴大產品的銷售。
四、公共關系宣傳
傢具企業為獲得人們的信賴,樹立企業或產品形象,用非直接付款的方式在各種媒體上發布商業新聞,廣播電視報道等進行的宣傳活動。
促銷五步驟
一、建立銷售促進目標
不同類型的目標市場上,銷售促進的特定目標各不相同。建立目標是其它一切工作的基礎,沒有目標就失去了工作方向與行動的動力。
二、選擇銷售促進工具
工具的選擇決定於以下因素:市場類型、銷售促進目標、競爭狀況、外部環境等等。
三、確定促銷方案
銷售促進工作方案的制定,應注意以下問題:
1、選擇與確定方案對市場及顧客的刺激程度。
2、選擇對象,確定是哪類人,哪些團體。
3、選擇合適的媒介。
4、選擇合適的機會。
5、合理地進行資金分配,以便採用最有效的方式進行。
四、促銷方案的監控實施
實施促銷方案時,要認真注意市場與顧客的反應,不斷對實施過程進行監控,並及時進行工作的調整。
五、效果的評估
通過對促銷活動開展前後的銷售情況的比較可以對效果做出評估,也可以參考一些調查結果。通過進行評估,可以進行工作的改進,以更好地適應市場需要。
促銷方法
一、服務促銷
服務促銷是以消費者為中心與出發點,通過周到的服務使顧客得到實惠,通過服務促銷可以提高企業的聲譽,可以把顧客吸引到企業的周圍,建立長期穩定的經濟聯系,可以使市場的滲透順利實現,並通過准確的信息反饋,不斷完善與更新產品。服務促銷包括以下方式:
1、售前服務
為尚未確定是否購買企業產品的顧客提供前期服務,比如停車場,產品介紹,答疑等。
2、開放式商場
方便顧客選購,為顧客提供方便,可直接進入,隨意挑選。
3、訂購服務
訂購可以方便顧客,更大范圍地擴大銷售。
4、設計服務
如果顧客對所購買物品的尺寸與規格有特殊要求,可以為顧客設計訂做。
5、送貨服務
解決顧客的困難,送貨上門。
6、售後服務
為顧客提供方便,幫助進行安裝、調試及維修。
7、培訓服務
為顧客提供使用、保養、維護的知識。
8、保險服務
在提供產品的同時,為顧客辦理保險。
二、聯合促銷
聯合促銷包含兩個方面,一方面是指企業聯合起來共同開展促銷活動;另一方面是指企業通過聯合,加強自身的經濟實力、競爭能力與市場地位,並藉此推動促銷工作的開展。聯合促銷使某一個企業單獨無法開展的促銷活動能夠得以實現;大大增加了推廣產品的品種、規格、款式、更為齊全,分擔了企業的資金壓力。
促銷形式
一、優惠券
優惠券是企業給予持券人在購物或消費時享受折扣價、特惠價或換取某種贈品的憑證。它分為零售商型優惠券與廠商型優惠券兩種。具有以下作用:
1、扭轉產品下跌的局面,刺激消費。
2、穩定舊客戶,並吸引新客戶。
3、推薦新的產品與品牌。
4、擴大產品的銷售量
二、免費樣品
免費樣品是將產品直接送到消費者手中的一種促銷方式,它能更直接更有效的刺激消費。有助於擴大品牌影響力,建立新的營銷網路,吸引新的顧客與開拓經銷區域。
三、競賽與抽獎
競賽與抽獎是一種通過讓顧客參與而刺激消費的方式,它能夠很好的調動客戶的興趣,達到促銷的目的。
四、包裝促銷
是通過包裝物贈送贈品,以達到吸引顧客,推銷產品的目的。
運用促銷宣傳手段提升品牌知名度,制定詳細的促銷方案,巧妙地運用促
銷形式,能很好地提高產品的聲譽,擴大企業的影響,贏得更多的顧客。使企業的營銷業績更快地增長。
5. 家居建材市場營銷方案策劃
隨著經濟的發展,建材消費也變得越來越普遍,為建材市場營銷做好方案策劃,可以更好地完成銷售目標。下面是由我為大家整理的「家居建材市場營銷方案策劃」,僅供參考,歡迎大家閱讀。
一、活動目的
對市場現狀及活動目的進行闡述。市場現狀如何?開展這次活動的目的是什麼?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確,才能使活動有的放矢。
二、活動對象
活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三、活動主題
在這一部分,主要是解決兩個問題:
1、確定活動主題。
2、包裝活動主題。
降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什麼樣的促銷工具和什麼樣的促銷主題,要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之後要盡可能藝術化地「扯虎皮做大旗」,淡化促銷的商業目的,使活動更接近於消費者,更能打動消費者。
這一部分是促銷活動方案的核心部分,應該力求創新,使活動具有震憾力和排他性。
四、活動方式
這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮:
1、確定夥伴:拉上政府做後盾,還是掛上媒體的「羊頭」來賣自已的「狗肉」?是廠家單獨行動,還是和經銷商聯手?或是與其它廠家聯合促銷?和政府或媒體合作,有助於借勢和造勢;和經銷商或其它廠家聯合可整合資源,降低費用及風險。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激目標對象參與。刺激程度越高,促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷實踐進行分析和總結,並結合客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
五、活動時間和地點
促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍,選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點上也要哪寬讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要,持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買,很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,並降低顧客心目中的身價。
六、廣告配合方式
一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什麼樣的廣告創意及表現手法?選擇什麼樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
七、前期准備
前期准備分三塊:1、人員安排;2、物資准備;3、試驗方案。
在人員安排方面要「人人有事做,事事有人管」,無空白點,也無交叉點。誰負責與政府、媒體的溝通?誰負責文案寫作?誰負責現場管理?誰負責禮品發放?誰負責顧客投訴?要各個環節都考慮清楚,否則就會臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資准備方面,要事無巨細,大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來,然後按單清點,確保萬無一失,否則必然導致現場的忙亂。
尤為重要的是,由於活動方案是在經驗的基礎上確定,因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現有的途徑是否理想。試驗方式可芹緩圓以是詢問消費者,填調查表或在特定的區域試行方案等。
八、中期操作
中期操作主要是活動紀律和現場控制。紀律是戰鬥力的保證,是方案得到完美執行的先決條件,在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規定。現場控制主要是把各個環節安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。同時,在實施方案過程中,應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調整,保持對促銷方案的控制。
九、後期延續
後期延續主要是媒體宣傳的嫌塌問題,對這次活動將採取何種方式在哪些媒體進行後續宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個不怎麼樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
十、費用預算
要對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年愛多VCD的「陽光行動B計劃」以失敗告終的原因就在於沒有在費用方面進行預算,直到活動開展後,才發現這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動,僅靠一個好的點子是不夠的。
十一、意外防範
每次活動都有可能出現一些意外。比如政府部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續進行等等。必須對各個可能出現的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的准備。
十二、效果預估
預測這次活動會達到什麼樣的效果,以利於活動結束後與實際情況進行比較,從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。
隨著生活方式的逐漸變化,顧客購買建材產品的方式也在發生著變化:除了在傳統攤位制的建材市場購買建材外,他們還有建材超市、設計師推薦(在裝飾公司的材料展廳選購)、小區的臨時門店、互聯網等其它選擇。顧客選擇多元、客源分流是不可逆轉的事實。而小區推廣是精細化營銷,在終端爭取消費者的有力武器。以下就是如何開展小區推廣的步驟:
一、建立小區推廣隊伍
成立小區推廣部,任命一名經理負責對推廣業務員進行日常管理,對整個城市進行樓盤動態調查,展開前期的公關活動。負責小區推廣人員不能處理的所有事宜,如應酬、送禮及應付小區管理人員的不合理要求等。選好部門經理對工作的順利開展有著重要的意義,關鍵是經理如何搞好團隊建設。單個小區推廣的人員配備為固定的1-2人,實行績效管理制度。
1、招聘:對小區推廣銷售人員的要求是:吃苦耐勞、百折不撓。招聘一些有做過物業管理經驗的職高、中專生、大專生,本科生一般不用,工作經驗半年至一年為宜,而且以前的工作跟目前的小區現場工作強度差不多,有一定的人際交際能力,品德好。
2、培訓:在培訓方面,先了解產品知識、性能及公司實力、服務,先入為主樹立對公司及產品的信心,公司的產品就是好,服務就是周到。在作業過程中及時灌輸公司的理念,營銷技巧,糾正正在作業過程中的不當行為、思想及流程,以增強其對公司的依附感。為上月做得好的員工舉行座談,讓成績突出的員工講授經驗,並有意安排做得不好的後進人員提問咨詢,交流總結會多開有利鼓舞士氣。
3、打氣:小區推廣人員小區銷售工作很容易遭受挫折,若不適時幫助小區銷售人員調適心態,很容易使業務員垂頭喪氣,信心下滑,對工作極其不利。可利用早會時間,分享一些同事的成功案例:加強團隊建設,如對員工鼓勵多於批評、見面禮貌、點滴關懷、集體活動等。通過這些手段,鼓勵小區推廣人員的士氣。
4、激勵:業績最能證明業務人員能力的高低,制定一套雙方都能接受的績效考核管理制度有利於業績的不斷提升。績效管理應該建立在保底提成、多勞多得的基礎上,實行多形式的報備制度,增強小區推廣人員的信心,在無形之中鼓勵小區推廣業務人員不遺餘力的工作作風,使小區推廣取得實質性的效果。
二、進行小區普查,建立樓盤檔案,製作樓盤分布圖
將本區域的小區、樓盤,進行全面的普查,了解各個樓盤的定位、價位、戶型、戶數、配套、開發公司、物業公司、開盤日期、預計裝修日期、進駐裝修公司、有無競爭對手進入等,建立樓盤檔案,再將樓盤名稱標注在地圖上,將樓盤分布圖掛在辦公室,已進駐的小區以「紅旗」標注,並及時添加新樓盤。
三、進行樓盤分類
我們把小區分為商品房、集資房、拆遷戶、出租房、別墅房等五種類型。
1、集資房。
特點:業主間較熟悉,裝修時間集中,存在互相攀比的情況。信息容易傳播,易樹立口碑。多為國營大企業、銀行、學校、醫院、政府建設的樓盤。
2、商品房。
特點:裝修時間長,裝修檔次要求較高,零散,房東間關系相對封閉,信賴家裝公司。
3、拆遷戶、出租樓盤。
特點:裝修時間短、經濟水平參差不齊,裝修要求普遍不高,多為雙包制,求便型。
4、小別墅。
特點:裝修預算較高,多為家裝公司設計施工,分布零散,裝修時間較長,追求檔次和效果。
將手頭上掌握的樓盤資料分門別類,在樓盤分布圖上用不同的顏色加以區分。
四、評估開發價值,確定進駐方式
在對樓盤進行逐個分析後,首先評估該樓盤是否值得進駐,也就是評估該樓盤進駐的投入產出比,進行投入產出分析,需明確以下幾組數據:
1、需投入多少人?進行多少天?
2、前期的公關費是多少?
3、租金怎樣?展示物料、宣傳物料費用如何?
4、預計銷售收入有多少?
經過計算,若值得進駐,再來決定以何種方式即投入產出的方式來進駐。
目前而言,進駐小區的方式有:
1、租用門面或車庫,設立臨時售點/展示區。
2、與家裝公司聯合進駐。
3、與其它行業品牌聯合進駐。
4、宣傳:在小區主要出入口掛條幅、貼海報等,或在已使用我品牌產品的業主陽台、窗戶懸掛橫幅宣傳等。
5、公益廣告:贊助製作小區樓層牌、門牌號碼、電梯間內的宣傳海報、公益標語,贊助製作小區公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鍾、小區座椅、小區物業雜志。
6、贊助小區舉辦的活動,如小區開發商舉辦的收樓晚會、售樓促銷活動、業主聯歡晚會。
7、雙休日展銷:利用雙休日期間,由推廣小組租用場地,展示產品。
8、人員散跑:小區推廣人員零星入戶拜訪。
(一)、對不同類型的樓盤要採用不同的進駐方式:
1集資房。
作為開發重點,集中資源開發,適宜租用門面,設臨時專賣店。做好第一家樣板房,注意保持與意見領袖的良好關系,利用業主之間的口碑宣傳帶動銷售。
2商品房。
①對於大型小區,可租用門面,設臨時專賣店;對於戶數多且裝修檔次高的大型小區,設臨時專賣店的同時可派開發小組,在周六周日擺咨詢台進行宣傳。
②充分利用樣板房帶動效果,引導客戶間進行口碑宣傳。
3拆遷戶/出租樓盤。
①對於大型樓盤可考慮租用門面或車庫等,設臨時點;
②對於裝修檔次低的小區,以人員散跑為主,將聯系其包工頭/鋪帖工作等為工作重點。
4小別墅。
注重與家裝公司的關系建立,這類業主多由設計師或裝修公司采購。
(二)不同時期的宣傳方式
1、初期:初期著重於開發商和售樓部的公關工作,不需投入太多人力物力,只要熟悉售樓部里的經理及售樓小姐,多與她們進行感情溝通,時久日長,可能從她們說不定她們那裡得到購房者的資料給予出,為電話營銷解決關鍵難題,初期任務還應努力把品牌的宣傳單張及小巧玲瓏的宣傳品放入售樓部;可能的話,將廣告牌、X架、小展架,放在售樓中心進行宣傳。通過掌握的業主檔案,前期與業主可以進行電話溝通,了解業主初步的需求,並預約時間進行面對面溝通。
2、中期:是小區推廣的關鍵期,針對不同的小區,確定不同的進駐方式。(詳見上表)
3、後期:後期的則重點在電話營銷。很多業主對產品沒有太多的了解,而且從眾心理較強,可利用小區先期購買的客戶作為榜樣,並把所有用過本品牌的用戶實物安裝拍成寫實像片,大力向新客戶宣傳推介。
五、進駐前的准備
物料清單:
1、展架:以簡易展架為主,方便運輸與拆卸。
2、產品:針對小區檔次選擇合適的產品組合,如高檔樓盤,則要選擇一些有特色的產品、新產品進行展示;若是經濟適用房,則可選擇一些性價比高的產品。
3、帳篷、太陽傘:統一印刷企業CI形象,並於小區直銷活動開始前運送至小區活動現場,增加企業和產品知名度,提升品牌形象,營造氣氛。
4、形象台、桌、椅:攜帶輕便的、標准形象台及桌椅若干。
5、電視機、電腦、VCD:以聲音吸引人群;電腦現場設計可積極與業主互動。
6、宣傳資料:大圖冊、榮譽證書、檢測報告、工程案例、銷售記錄等。
7、小禮品:贈送給業主。
8、X架、KT板:內容主要是產品形象及企業形象Logo以及促銷活動內容及服務內容等。
9、小區單張,是非常重要的小區推廣工具。由導購員或臨時導購員在小區門口,人流量大的過道交叉路口,主要幹道及小區活動現場向消費者散發大量的宣傳品、DM宣傳單頁,向消費者傳遞信息應直接,完整,因此DM宣傳單頁包括公司簡介及公司理念等,適當印上產品型號、規格、效果圖及簡介。另增加售後服務承諾及售後服務聯系電話,免除消費者後顧之憂。
六、正式進駐
正式進駐小區進行推廣、銷售,有三種方式可供選擇。
(一)單獨進駐。
場地選擇應為小區人氣最旺的廣場或必經的過道。
在場場地布置上,一般採用以鋼結構帳篷式展架,此種展架防風、遮陽、避雨、十分牢固且易拆卸,同時十分搶眼,宣傳效果好。產品展示多採用簡易展架。要配有統一的形象台。
(二)異業聯盟,聯合進駐。
為共享資源,節約費用,可找一些門當戶對的其它行業的相關品牌合作,合作公關、合作宣傳、合作展示、合作促銷,如瓷磚與塗料、瓷磚與家電、瓷磚與傢具等,其目標顧客一致,銷售時間基本一致,這樣在小區推廣時就可聯合進駐小區,共同進行推廣。
(三)與家裝公司聯合進駐。
對一些住戶不多的商品房,單獨進駐成本太高,風險大,可選擇與一些知名裝修公司聯合進駐。利用裝修公司租用的門面,佔用一角擺放產品宣傳資料與樣板。與家裝公司商量好,要求駐小區設計師協助進行產品導購。每成交一單,給予設計師/裝修公司一定金額的獎勵。
七、接待與介紹產品
1、工作人員必須統一著裝,遵行良好的商務禮儀,使用禮貌用語。
2、介紹產品要專業,點燃消費者的購買慾望。如逢競爭對手也在擺點,不抵毀對方,不得為爭搶客戶而與競爭對手發生爭吵。
3、避免不愉快的事情發生,不要與消費者爭吵,特別是售後服務方面、導購員應做到交待清楚,不得誤導消費者,心中要緊記「顧客永遠是對的」信念。
4、向業主贈送紙巾、氣球等小禮品,以博得好感。對一些業主必需的捲尺、計算器、雨傘,在登記了業主的姓名、地址、電話後,可以借給業主使用,下次入戶拜訪時借機收回。但要做好貨物、贈品的保管和銷量統計工作,防止貨物和贈品的流失。
5、推廣人員要主動出擊,向路人散發單張、小禮品,並引導其至展示地點參觀。
6、接待時積極建議業主預約參觀總部展廳和家裝課程。
7、積極介紹針對本小區的促銷活動和團購方案。
8、送給業主的資料用一個紙袋或塑料袋裝起來,顯得很「珍貴」,業主才不會隨便丟棄。資料一般包括:產品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業務員的名片等。
9、小區直銷活動效果做出評估及做出費用預算進行存檔備案。
八、掃樓
所謂的掃樓,就是挨家挨戶進行入室拜訪,而不是簡單的將產品資料塞到門縫里就完事。這些資料、信息要到達業主,才有價值。
1、入室宣傳人員要注意商務禮儀,穿著整潔,彬彬有禮。千萬不能死纏爛打,業主反感時,要適可而止。
2、入室拜訪,帶上一些禮品,如裝修時用得著的捲尺、計算器、紙巾、小雨傘等。
3、根據前期收集的業主檔案,能叫出名字更好。「您好,李小姐,我是xx品牌的,我有一些資料想給您看看。」
4、資料用一個紙袋,或塑料袋裝起來,顯得很「珍貴」,業主才不會隨便丟棄。資料一般包括:產品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預告、接送時間安排表、業務員的名片等。
5、拜訪後要留下業主的聯系電話。向業主索要電話時,可以這樣說,「到時有一些優惠(或家裝課堂,或預約去總部展廳參觀),好隨時通知您。」
6、掃樓時有一個技巧,一般選擇從頂層往下走,從上而下入室拜訪,這樣心理感覺不會太累。
7、掃樓後應該及時記錄業主的資料。
九、參觀預約登記/確認
對一些有意向的客戶,可建議他們去位於建材市場的公司總部展廳參觀。讓顧客填寫參觀預約登記表。然後在約定時間的前一天晚上,再通過電話確認業主是否去,及告之具體時間。
十、接送目標顧客至展廳參觀
接送目標顧客到展廳參觀是小區推廣中很重要的一個動作,只要願意到展廳去參觀,就意味著銷售成功率已達60%以上。在接送組織過程中,要嚴密安排,為顧客留下一個良好的印象。每次接送的人數以30人左右為宜,正好一個中巴車可裝滿。接送參觀的時間是周六、日。
十一、展廳接待
顧客接送到展廳後,門店導購人員與小區推廣人員分成幾個小組來接待。在展廳接待過程中,要確保每個顧客都有人接待,不得怠慢任何一個人。展廳門口應懸掛橫幅或歡迎牌,以示歡迎。
十二、家裝課堂
與家裝公司聯合開展家裝飾課堂,免費設計、講授裝飾的知識、流程,內容包括本產品的特點與裝飾風格,住房裝修在選材、設計、裝潢方面的要點及如何控制裝修成本等等。時間一般選在周六、日。
十三、接受預訂
顧客在展廳逗留1個小時左右後,就可開始接受預訂,為激勵顧客預訂,可通過以下方法:
1、團購優惠:向他們講明團購的優惠政策。
2、促銷措施:介紹最近針對xx小區的優惠、贈禮方案。
十四、團購
團購就是集體購買,有些稱為集采。
團購分二種方式:
一是由意見領袖召集進行(這種方式特別適合單位的集資房或統一興建的宿舍)。「擒賊先擒王」,做團購先找抓住「意見領袖、熱心人」,尤其是一些單位、機關的工會、福利部門、行政部門的頭頭,或退休幹部,這些人在社區內具有一定的號召力,可利用他們組織進行團購,根據團購數量給予其一定的獎勵。團購的突破口就是要先做一家樣板房,然後由團購召集人組織業主去樣板房參觀,這樣成交的機率就會大很多。
二是利用BBS進行網上招募。在一些房地產網站、裝修材料采購網站、或小區網站的BBS上以業主的名義發布一些團購瓷磚的貼子,有意向購買的就會跟貼。這對一些經常上網和經常在網上購物的「白領一族」就特別有效。團購價:要低於最低零售價,如超過5戶以上可以享受團購價,團購價為最低零售價的9折。
十五、小區回訪
根據產品預訂單的名單,逐一對各顧客進行回訪,進行核實用量、安排送貨、收取貨款、指導施工、退/補貨等服務。
對因故沒有參觀展廳,又較有興趣的業主,可預先聯系入室拜訪,介紹業主們到公司總部展廳參觀的情況,重點要說明有多少戶實現了成交,爭取成功銷售。
在各業主裝修好准備入住時,可以發簡訊,或打電話祝賀其喜遷新居,並征詢其對產品品質、服務過程、裝修效果是否滿意。
十六、口碑宣傳
在小區推廣過程中,要善於利用已成交的顧客進行口碑宣傳。為激勵顧客們進行口碑宣傳,可以對老顧客實行一項促銷政策,其介紹一位業主成交的,給予百分之幾的獎勵或贈送一些禮品。
同時,對一些猶豫不決的顧客,可帶他們去已裝修好的顧客處看產品裝飾的效果。
另外,要把本小區的顧客名單整理成一個表格,將已裝修好的住宅拍成照片,作為「證據」,向其他潛在的顧客展示,能起到很好的「臨門一腳」的作用。我的建議是分階段傳播,第一階段先貼點海報讓你的產品品牌和目標消費者混個臉熟;然後在適時的在社區裡面做些活動,當然主題需要深挖一哈,叫人感興趣、叫媒體感興趣是關鍵,形成個小事件(良性的),最後就可以赤裸裸的把你的商業內容呈現出來了。還有,我覺得打誠信或產品差異化特點的排比較穩妥。直接面對終端的行業多數會讓消費者有信任危機的感覺。
小區海報宣傳只能作為輔助傳播方式,你的產品定位中等偏上,在傳播形象上也要符合產品定位,而主要以小區海報的形式傳播顯然不符產品定位,因為小區海報的形式給人的感覺有點低檔了,他作為輔助傳播方式還可以,沒人因為只看到海報就成為你的客戶。
所以建議你集中資源在個別高尚小區外圍作精緻大型廣告牌等方式,然後深入該小區做細工作,力圖拿下作樣板小區。單點突破後,利用高檔樣板小區進攻其他普通小區則容易的多,業主們也容易接受。