㈠ 傢具行業的業務跟單員難做嗎該如何解決遲出貨客戶投訴的問題詳細的工作流程又是什麼
客戶詢價：如果你說的「客戶」指的是經銷商，經銷商手頭上都會有常規產品的報價單，除非訂做產品會詢價，不過一般工廠都會有訂做產品加費的規定，這就不多說了。
業務跟單就是在工廠與經銷商之間起到一個溝通、緩和的作用，如果說你跟蹤到位，但仍不能按期交貨的話，那就是工廠的原因，你是愁也愁不來的，這就需要你與客戶去溝通，注意說話技巧，壓力是必須的，不過部分情況是可以避免的。
比如說：第一，在回復客戶交期時，最好在生產部回復的交期上加個3-5天，必要的話，一個星期也是可以的；第二，在客戶問貨時，工廠缺貨嚴重的情況下，建議客戶延長交期，不過這點不好做，因為現在顧客買傢具都不喜歡等，尤其是那些挑好日子搬家或是結婚的顧客。第三，也是最重要的，內內外外的關系一定要處理好，內是指工廠內部，車間上至經理、副理，下至班長、員工，物控、倉管還有企劃、設計、成本、財務甚至於行政；關系打理好了，追貨、發貨才會順順利利，外是指貨運公司，最重要的還是客戶，與客戶搞好關系，這點就不用說了。
售後：售後也分很多種
第一：發錯貨。找出原因，是你打錯單，還是倉管看錯單，或是車間包裝的時候外箱與實物不符，與客戶講明原因，如果是自己的原因要勇於承擔，會給客戶留下好感，說服客戶將錯發貨品下來賣，可以答應客戶，實在賣不出去，可以退回工廠，最後盡快將客戶需要的貨品發出。
第二：貨品出問題。當接到客戶投訴，讓客戶拍照過來，給品質部相關負責人判斷原因，如果是工廠原因，退貨運費及維修費都是由工廠承擔，如果客戶當地可以維修，盡量讓客戶自己找人維修，後面憑收據及一些相關單據報銷維修費，可以省掉運輸費用，如果是運輸過種中產生的問題，費用都是由客戶承擔，客戶可找貨運公司談賠償，因為貨運是由客戶自己找的。如果是由於使用時間過久造成的，工廠只會免費維修，但不承擔運輸費用。
當然上面說的這些都會有很多突發狀況，需要跟單有靈活的頭腦，冷靜的處理能力，較好的承受壓力，懂得隨機應變，經驗是慢慢累積起來的，遇到難題不要氣餒，祝工作順利！
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㈢ 怎麼做好傢具銷售跟單呀
恩，一般新人到公司都會有老員工來帶的。而從樓主你的問題就可以看出來，你們公司的內部人員管理並不好，惡性競爭很嚴重。
建議你向你的上級領導咨詢一下，畢竟每個公司的情況不一樣，對應的客戶也不一樣。
而如果你跟單遇到問題的話，就一開始不要怕失敗和錯誤做好是總結出來一套咱家的方法比較好。
個人認為最適合自己的不是別人給的，而是在實踐中不斷自我摸索出來的。
希望你的工作越來越順利。
㈣ 定製傢具，顏色錯誤，如何維權
首先，您定金是否交齊了，如果沒交齊，可以拒絕支付尾款，和商家協商更換傢具。
其次，是否有當初下貨的單子？單子上面有說明定製傢具的板式，顏色，規格等數據，如果有證據，提供證據和商家溝通，如果商家拒絕更換，採取維權。
最後，可以選擇消費者協會投訴，或者法院起訴商家。
一般來說，商家不會和客戶死磕到底，無論是從信譽上還是企業形象上，都不至於走到維權的地步的，而且根據您的描述，是定製傢具顏色錯誤，屬於商家的問題，建議您和商家協商溝通，是可以解決問題的，如果解決不了.....
望采，希望答案能對您有幫助