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傢具店最怕投訴什麼

發布時間:2024-06-22 18:32:38

❶ 投訴傢具實體店最狠的辦法

向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務,設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後,受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。投訴實體店最狠的辦法,相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線,納入考核,所以投訴一般能得到較好友喊尺解決;
消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商好高品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容:
1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等;
2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等;
3、購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等;
4、受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等;
5、購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
消協依法受理下列投訴:
1、消費者因規定的權利受到損害的投訴;
2、消費者對經營者未履行規定的法定義務的投訴;
3、農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農膜、農機具等生產資料而其權益受到損害的投訴。
消協不受理下列投訴:
1、經營者之間的爭議;
2、沒有明確的被訴方,被訴方無法查找或被訴方地址不詳;
3、經營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況;
4、因投資、再生產等需要引發的爭議;
5、消費者提供不出任何必要證據的,商品超出三包期或保質期,被訴方已不再負有違約責任。無購物憑證。消費者無法證實權益受到侵害;
6、有關行政部門、仲裁機構或法院已受理、處理的;
7、法律、法規或政策明確規定應由指定部門處理的;
8、消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動而導致商品損壞或人身危害的。
一、12315一般多久有結果?
12315投訴後一般七個工作日內會進行處理,要有結滲咐果一般45個工作日之內。作為全國工商舉報的平台,它具有著一定規模的處理量,用戶需要耐心的等待。在待受理情況下,用戶會先接到平台工作人員打來的情況了解電話,在查詢是否符合受理條件才會根據情況進行業務辦理。處理後的結果根據商家侵害消費者權益的大小而定,嚴重的可能吊銷執照或責令停業等。
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》規定明確表示,具有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起7個工作日以內予以處理。12315作為消費者舉報投訴專用電話,受理期限同樣是7個工作日,但辦結期限就不同了,一共有45個工作日。
商家與消費者協商不好的,消費者協會將此事報工商行政管理;商家被投訴侵犯消費者權益情節嚴重的,根據調查結果對商家(企業、商家)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。

法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳,對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。

❷ 傢具最怕什麼投訴

傢具最怕甲醛超標被投訴,其次是質量問題

❸ 傢具最怕什麼投訴

傢具最怕欺詐方面的投敏頃訴,這樣對店面的信譽有很大的影響的。

以山東省為例,依據《山東省傢具產品修理更換退貨責任規定》第十九條規定:消費者因傢具三包問題與銷售者或者場地出租者發生糾紛,可以向消費者協會等有關社會組織申請調解,有關組織應當積極受理。

也可以向質量技術監督部門或者工商行政管理部門申訴;還可以直接依法申請仲裁或者向人民法院起訴。符合更換條件的但因銷售者無同型號規格產品、消費者不願意調換其他規格型號產品而要求退貨的,銷售纖碧者應當予以退貨。

傢具投訴流程

1、發現傢具問題。傢具有什麼問題,要盡快拍照做好證據。

2、找出購物小票、發票。橋豎陸在買傢具時,商家會開出小票、發票的。這時,你要盡可能地找出購物小票、發票。

3、跟商家交涉協商。發現傢具有問題了,時間打電話給商家。當然,也可以去商場里直接跟商家交涉。

4、向廠家投訴。商家如果不同意退傢具,可以向生產傢具的廠方投訴。跟廠方講清楚傢具存在的問題以及退還傢具的原因。

5、打12315維權。廠家如果處理不到位,可以打消費者協會12315這個投訴電話,相信消費者協會能夠幫你處理好。

6、報警處理。在投訴的過程中,如果遇到很多阻力,或者遇到一些威脅,或者受到一些攻擊,你應該盡快報警處理。

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