傢具安裝售後做什麼的

A. 傢具售後服務具體做些什麼

傢具售後服務流程：
客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。

註解：
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系；
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江；
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單；
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。（需要任總安排相關的人員）
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。

備註：
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回；根據責任的判定來收取相關的費用

B. 傢具售後服務內容 哪些傢具品牌的售後服務好

在我國，法律法規與相關政策中規定，傢具企業要科學編制傢具售後服務內容與程序，按照要求為用戶提供傢具三包服務，在服務中要標明售後原則、方式、期限等，保證售後服務質量。然而，一些品牌的服務質量的確堪憂，消費者一定要睜大眼睛做好品牌選擇。下面，我帶你了解哪些傢具品牌的售後服務好。

傢具售後服務內容

《傢具售後服務要求》（GB／T37652－2019）規定了傢具售後服務的術語和定義，重點對服務要求進行了規范。對傢具售後服務提出了基本要求，規定了傢具三包的原則、方式、期限、對定期用戶回訪制度、缺陷消費品召回制度、投訴處理制度、售後服務質量評價制度提出了明確要求。以保證售後服務的質量，不斷提高傢具售後企業的服務水平。

《傢具售後服務要求》（GB／T37652－2019）的要求均根據相關文件資料、企業和消費者的需求進行確定，並按照GB／T1．1－2009《標准化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》的規定進行編寫，保證了該標準的科學性、先進性和可操作性。

哪些傢具品牌的售後服務好

一、 全友家居

全友創建於1986年，公司主要生產板式 套房傢具 、 實木傢具 、 床墊 、沙發、軟床和 定製傢具 、工程傢具等系列產品。曾多次被評為“售後服務十佳單位”，更是有專門負責售後服務的“幸福365”系統。

二、曲美家居

曲美家居前身為 曲美傢具 ，成立於1993年4月，其傢具主要以“簡約、時尚、現代”的家居風格為主。服務周到，免費送貨上門及安裝調試傢具，全程一對一顧問式服務，免費提供家居擺放設計，終身傢具維護售後保障全面。

三、紅蘋果

深圳天誠傢具有限公司，1981年創立於香港，是一家以“紅蘋果”為核心品牌，主要經營高檔 板式傢具 、沙發、床墊、床品及定製傢具等系列產品，集研發、生產、營銷、服務於一體的現代化傢具製造企業。有著完整的售後服務流程，客服也會定期跟蹤回訪。

四、大清翰林

大清翰林品牌成立於2007年，主要做高端紅木傢具，以 明清傢具 為主。永遠將產品質量和客戶體驗放在前面，會給顧客提供詳細的問題反饋手冊填寫，時刻關注著客戶的體驗，對客人也會定期跟蹤回訪。

五、上汐

上汐成立於2017年，主要生產新 中式傢具 ，木材以血檀、紫光檀為主。公司奉行“客戶所需就是我們要做的工作，也是企業發展的方向所在”和“客人是我們的衣食父母，哪有對其不尊不敬之理”的企訓，立志服務好每一位客人，

六、聯邦家私

聯邦集團成立於1984年，集團主要產品門類有民用中高端木傢具、軟體沙發、床墊、定製壁櫃、酒店傢具、 辦公傢具 等，也有套完整的售後流程，對客戶承諾提供“一年保用、終身保修”之服務。

七、IKEA宜家

宜家歷史始於1943年瑞典，1998年在中國開辦家宜家商場，以“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”為理念，銷售主要包括座椅／沙發系列，辦公用品， 卧室 系列， 廚房 系列，照明系列，紡織品，炊具系列， 房屋 儲藏系列，兒童產品系列等約10，000個產品。對於產品的售後服務有著詳細的介紹，並且嚴格執行，只為顧客滿意。

八、巧奪天工

巧奪天工始建於1995年，是 紅木傢具品牌 ，主要生產 檀香 紫檀 、交趾黃檀、微凹黃檀、奧氏黃檀等高端精品紅木傢具。以“客戶至上，用心服務”為宗旨，“誠信為本，精益求精”為理念，力求客戶滿意。

九、年年紅

年年紅傢具 （國際）集團有限公司創立於1989年，是紅木傢具的知名品牌，材質均以交趾黃檀、巴里黃檀、大葉紫檀、 小葉紫檀 為主，商品設計以“明式簡約、清式花雕、絲翎檀雕等三大主流為路線。以“誠實經營、品質，以的產品貢獻人類”為企業宗旨，“弘揚傳統文化，創新研發技術，提供滿意服務，打造一流品牌”為使命，努力讓顧客滿意。

十、明堂紅木

明堂紅木創建於1998年，集古典傢具研發、生產、銷售、服務為一體，作為品質優良的傢具整體解決專家，明堂將始終專注於為注重生活品質的人士和家庭提供高品味、人性化、環保型的傢具產品，全程滿意服務，延伸家居生活夢想。

在國家法律與相關政策中要求，傢具售後服務內容是包含多個方面的，國家要求企業明確服務內容。注重品牌發展的企業，往往格外注重售後服務體系的構建，也善於利用售後服務贏得更高的客戶滿意度。了解了哪些傢具品牌的售後服務好，選擇這些企業，更安心，更有保障。

C. 傢具廠售後是處理什麼的

1、客戶管理與維護：整理收集客戶各類信息，完善客戶檔案；負責提升客戶體驗，按部門計劃開展客戶電話拜訪、客戶維護工作；
?2、客訴解決：受理各類客戶請求，負責解答、跟進、解決客戶問題，負責客戶各類權益落實和實施過程中的問題咨詢和解決；
?3、客戶關懷：節日禮品的發放、活動的邀約、節假日簡訊問候等各類型客戶關懷；
?4、滿意度提升：督促服務工作進度，跟進客戶問題解決，關注客戶滿意度。負責對銷售服務環節的滿意度調查，匯總並上報解決；
?5、負責後期貨物維修進度跟進統計。

D. 傢具售後服務流程表

售後服務工作流程目的：為有效地規范公司的整體服務形象，保證為廣大經銷商服務全過程的質量受控，提高公司的整體服務水平，同時便於各部門操作，特製定本操作流程。流程：售後服務核心流程是將公司的售後服務關鍵工作過程分為七個環節：信息接收、匯總、分析、製做、入庫、發出和跟蹤，每一個環節都有相應的標准工作內容及要求。具體工作流程如下： 市場部（信息接收）計劃部(單據匯總)原因分析、查找、匯總 分類專賣店（信息發出） 跟蹤服務
補件製作申請拆包入庫出庫生產部（製做） 流程分解：1、市場部或計劃部在接收到客戶需要售後服務的信息時，需要求客戶填寫標准《補件製做申請單》，並由售後專員統一匯總填寫《補件匯總表》，含補件標准名稱、數量、補件原因、批次號、檢驗號等。2、《補件匯總表》交與計劃部經理審核後由售後專員下達到生產綜合組，並由生部綜合組下達到補件組進行生產。為便於生產部操作，售後專員在填寫《補件匯總表》時可將五金件與需要製做的板件分開制單，但所有采購申請及領取均需由生產部自行同采購部協調安排。《補件匯總表》等同生產指令單，補件組必須於規定時間內入庫（具體規定另定）。3、補件組負責所有補件的檢驗、包裝及入庫，入庫流程同產成品入庫。成品倉庫必須與每日八點之前將前一日所入庫的補件製作成《補件入庫匯總表》報到計劃部，由售後專員核對後通知銷售代表進行補件出庫（所有補件出庫手續同產成品，需開送貨單），且對銷售代表補件的發貨與否負有監督責任。4、銷售代表需在該客戶發貨時將補件隨貨發出，並隨機檢查有無錯發、漏發、錯補等現象，如有則及時通知售後專員進行調整。5、如屬客戶急需補件，在不影響正常發貨的情況下銷售代表可通過申請進行拆包補件。申請單必須由市場部經理簽批後方可執行，具體拆包過程由售後專員執行。6、在進行拆包補件後，售後專員必須在被拆包包件上做好標識，做好拆包紀錄，並負責監督補件組及時將該補件補入倉庫，確保該補件在規定時間內補回成品倉庫。7、部分補件在補發時需計價，客戶必須先行匯款方可發貨，詳見附表。9、補件製作時間規定： A、雙面亮光板件： 10—12天 B、單面亮光板件：8—10天 C、內桶板及玻璃：2—4天D、五金：2天內如為加急補件，可和生產部另行協商。附表：（下列部件如價格表有單獨核算價格則根據價格表核算，如無單獨價格在補件時則依據下表核算）：補件名稱單位規格價格(元)備注床高頭張1.8M6501.5M6001.2M500床杠根1.9M/2.0M100付1.8/1.5/1.2250含內檔矮頭根1.8/1.5/1.2100床腳付50床板付1.8/1.5/1.2100門板塊170妝鏡塊100 相關表格：《補件製做申請單》 客戶名稱： 下單日期： 標准產品板件名稱產品顏色需補數量批次號（需補件包件）檢驗號（需補件產品）補件原因備注《補件匯總表》（現行表格）《拆包申請單》（現行表格）《補件入庫匯總表》（現行表格） 營銷部 20xx年xx月xx日

E. 傢具售後服務流程表

售後服務工作流程目的：為有效地規范公司的整體服務形象，保證為廣大經銷商服務全過程的質量受控，提高公司的整體服務水平，同時便於各部門操作，特製定本操作流程。流程：售後服務核心流程是將公司的售後服務關鍵工作過程分為七個環節：信息接收、匯總、分析、製做、入庫、發出和跟蹤，每一個環節都有相應的標准工作內容及要求。具體工作流程如下： 市場部（信息接收）計劃部(單據匯總)原因分析、查找、匯總 分類專賣店（信息發出） 跟蹤服務
補件製作申請拆包入庫出庫生產部（製做） 流程分解：1、市場部或計劃部在接收到客戶需要售後服務的信息時，需要求客戶填寫標准《補件製做申請單》，並由售後專員統一匯總填寫《補件匯總表》，含補件標准名稱、數量、補件原因、批次號、檢驗號等。2、《補件匯總表》交與計劃部經理審核後由售後專員下達到生產綜合組，並由生部綜合組下達到補件組進行生產。為便於生產部操作，售後專員在填寫《補件匯總表》時可將五金件與需要製做的板件分開制單，但所有采購申請及領取均需由生產部自行同采購部協調安排。《補件匯總表》等同生產指令單，補件組必須於規定時間內入庫（具體規定另定）。3、補件組負責所有補件的檢驗、包裝及入庫，入庫流程同產成品入庫。成品倉庫必須與每日八點之前將前一日所入庫的補件製作成《補件入庫匯總表》報到計劃部，由售後專員核對後通知銷售代表進行補件出庫（所有補件出庫手續同產成品，需開送貨單），且對銷售代表補件的發貨與否負有監督責任。4、銷售代表需在該客戶發貨時將補件隨貨發出，並隨機檢查有無錯發、漏發、錯補等現象，如有則及時通知售後專員進行調整。5、如屬客戶急需補件，在不影響正常發貨的情況下銷售代表可通過申請進行拆包補件。申請單必須由市場部經理簽批後方可執行，具體拆包過程由售後專員執行。6、在進行拆包補件後，售後專員必須在被拆包包件上做好標識，做好拆包紀錄，並負責監督補件組及時將該補件補入倉庫，確保該補件在規定時間內補回成品倉庫。7、部分補件在補發時需計價，客戶必須先行匯款方可發貨，詳見附表。9、補件製作時間規定： A、雙面亮光板件： 10—12天 B、單面亮光板件：8—10天 C、內桶板及玻璃：2—4天D、五金：2天內如為加急補件，可和生產部另行協商。附表：（下列部件如價格表有單獨核算價格則根據價格表核算，如無單獨價格在補件時則依據下表核算）：補件名稱單位規格價格(元)備注床高頭張1.8M6501.5M6001.2M500床杠根1.9M/2.0M100付1.8/1.5/1.2250含內檔矮頭根1.8/1.5/1.2100床腳付50床板付1.8/1.5/1.2100門板塊170妝鏡塊100 相關表格：《補件製做申請單》 客戶名稱： 下單日期： 標准產品板件名稱產品顏色需補數量批次號（需補件包件）檢驗號（需補件產品）補件原因備注《補件匯總表》（現行表格）《拆包申請單》（現行表格）《補件入庫匯總表》（現行表格） 營銷部 20xx年xx月xx日

F. 什麼是傢具售後服務

傢具買回家後，遇到問題了，需要聯系商場，商場派人為你解決，這個就是傢具售後服務！

G. 做傢具售後上班下班時間是幾點到幾點，工資待遇怎麼樣

傢具售後服務的工作時間和工資待遇可能因公司不同而有所差異。一般來說，傢具售後服務的工作時間較為靈活，主要是根據客戶需求來安排，有可能需要在晚上或周末上門服務。工資待遇也會因為公司規模和地區經濟改裂水平有所不同，通常含有基本工資、績效獎金、社保等福利補貼。

具體來說，一些公司的傢具售後服務員工工作時間是早上9點到晚上6點，一般一周工作5天。工資待遇方面，基本工資可攜姿能在每月3000元至5000元左右不等，還可能會有績效獎金和提成等，享受社保、意外險等福利。需要注意的是，傢具售後服務是一項具有專業性、需要技術支持的工作，員工需要具備良好的溝通能核隱閉力、技術水平和服務心態。

H. 傢具售後服務有哪些

有如下：

1、魯班到家：

魯班到家是為了滿足商家與用戶售後服務需求的「互聯網+配送、安裝、維修」的共享經濟服務平台，為全國用戶提供傢具、衛浴、燈具、智能家居等全品類家居建材產品售後的同城配送、安裝、維修等最後一公里服務。