㈠ 消費者投訴電話
消費者投訴電話是12315,全國通用,24小時服務。
【消費者投訴電話】
消費者投訴電話是12315,消費者的權益非常值得保護,因此國家推出了12315的熱線電話,來供那些有舉報問題的朋友進行投訴。
【12315處理投訴的流程】
1、撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
2、另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。
【撥打12315的注意事項】
撥打12315必須符合的條件
1、有明確的被訴方;(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
2、有具體的申訴請求、事實和理由;
3、屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
以下情形下申訴不會受理
1、超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;
2、達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;
3、法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
4、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;
5、消費者無法證實自己權益受到侵害的;
6、不符合國家法律、行政法規及規章的。
【拓展資料】
作為全國統一的消費者投訴平台,12315不僅有利於消費者維護自身的合法權益,而且對於維護合理公正的市場秩序也有重大意義。消費者可以通過熱線和網路兩個平台進行投訴,但無論採取哪種方式,一定要注意受理條件,在發現商家的侵權行為時,要及時採取法律手段維護自身合法權益,不要讓某些不良商家鑽了空子。
㈡ 購買的傢具出現質量問題,投訴電話是多少
購買抄的傢具出現質量問題,投襲訴電話是12315。12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
根據《12315消費者申訴舉報中心工作規則》第五條 依據有關法律、法規、規章規定以及工商行政管理機關職能,受理和處理以下申訴舉報:
(一)消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務所發生消費者權益爭議的申訴;
(二)農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料的申訴;
(三)對侵害消費者合法權益、銷售假冒偽劣商品以及其他違反工商行政管理法律、法規及規章行為的舉報。
(2)傢具店不按單子送貨怎麼投訴擴展閱讀:
《中華人民共和國產品質量法》第四十九條生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品(包括已售出和未售出的產品,下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;
有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
㈢ 傢具如果不能按時交貨怎麼辦詳細一些
您定貨的時候一定有個訂貨合同的,上面應該有對於延長交貨的違約處理條款,但是一般的傢具商把條款定的賠償金都很少,根本不值得索賠,但是現在無論什麼行業,競爭都很激烈,我想如果這個商家服務態度不好的話,他們生意也不會太火的,
現在我認為您能做第一個是,看合同,還有就是盡量催,三是在商家送貨之前千萬不要把餘款交上,等安裝完畢沒有問題次付款。