㈠ 淘寶發貨一直等待攬收怎麼辦正常嗎
對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶發貨一直等待攬件應該要怎麼辦呢?另外這種情況到底正常嗎?我馬上就來給各位淘寶賣家們分析一下。
一、等待攬收
如果長時間一直是包裹正在攬件狀態，可以聯系賣家核實情況，友好協商，詢問賣家是否缺貨以及預計發貨時間。如聊天工具聯系不上賣家可以致電賣家，如果多方聯系不上可以申請退款。
正在攬件既是賣家尚未發貨，或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件。
包裹正在攬件的原因可能是：
1、賣家通知了快遞，快遞尚未上門取件(大多數快遞取件時間都集中在下午)
2、賣家尚未發貨(有可能拍下的貨品處於缺貨狀態/或者是賣家沒有來得及發出來)
二、攬件狀態不發貨
假如賣家沒有設置多少天內發貨的話，那麼，一般都是默認3天內必須發貨。發貨後3天內沒物流的，也一樣可以投訴。
假如賣家設置什麼45天內發貨，或者是7天內發貨，時間不到，是沒辦法投訴的。
如果快遞超過3天沒物流的。買家可以申請退款，理由虛假發貨，並且在退款成功後投訴賣家。
投訴處理中賣家可以和買家協商撤銷，或者主動賠付不扣分(賠付金額：該商品實際成交金額的5%作為違約金，且最高不超過三十元，最低不少於五元，特定類目商品最低不少於一元，除特殊情形外)。
正常嗎?
其實淘寶對發貨的定義是攬件成功。如果攬件中或者等待攬件的，有些根本就是沒發貨，所以其實一直是等待攬收是不正常的。這時候就可以和賣家溝通尋求原因並且找到相應的解決方法。
打個比方：你在我淘寶店鋪下單買了件衣服，但是我還沒有出貨，你又拚命的催我，我一著急，怎麼辦呢，先打單出來，等貨到了再發，這種就是已打單發貨，但是沒有攬收記錄，實在是催得緊了，但是我這邊還沒到貨，咋辦呢，聯系快遞，做個攬收，我們叫掃單。
但是就只有一個攬收，其他沒有。
這種就是比較普遍存在的情況了，不過這種風險系數很大，缺貨太久被封店的就是這種。
在淘寶上已經發貨沒有物流信息的9成以上都是這種情況，你可以聯系賣家咨詢，把話挑明了，就說我也知道你有難處，但是我也挺著急，你看能不能盡快安排一下，實在安排不到，麻煩退款給我。就ok了，問題解決了。
有時候賣家也有難處，我們可以盡量理解一下，實在不爽可以進行淘寶退款投訴，賣家也挺不容易的，再說吧，買東西，圖個開心愉快。如果實在不開心就和店主或者客服進行協商退款或者投訴就可以啦。
㈡ 為什麼包裹一直在等待攬收，是商家沒發貨還是快遞員沒來收貨
包裹等待攬收一般是訂單已經創建，但還在賣家手裡,等待快遞上門取件，相當於賣家只是填了一個單號做了發貨處理。
兩種可能性都是存在的，賣家無貨時也會採用這種方法。
如果存在虛假發貨，買家可以聯系相關工作人員進行處理。
今年3月，國務院出台了《快遞暫行條例》（以下簡稱《條例》），該條例從今年5月1日起開始實施。根據《條例》內容，快遞實名制與驗視制度、個人信息保護以及快遞保價等備受關注的問題，都將有規可依。
實名制
《條例》指出，經營快遞業務的企業收寄快件，應當對寄件人身份進行查驗，並登記身份信息，「寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實的，經營快遞業務的企業不得收寄。」
在個人信息的獲取上，《條例》指出，「禁止在快遞運單上記錄除姓名(名稱)、地址、聯系電話以外的用戶身份信息。」減少無關信息的「露出」。
而《條例》還要求企業要建立快遞運單及電子數據管理制度，定期銷毀快遞運單，採取有效技術手段保證用戶信息安全。不過，具體的辦法還將由國務院郵政管理部門會同國務院有關部門制定。
而出售或泄露個人用戶信息的快遞企業，還將面臨重罰。《條例》明確，禁止快遞企業及其從業人員出售、泄露或者非法提供用戶信息，對未依法做好用戶信息保護的違法行為設定了相應的法律責任，最高可處以10萬元以下罰款，並可責令停業整頓直至吊銷快遞業務經營許可證。
最後一公里的派送
主要有快遞櫃、菜鳥驛站、便利店代收等形式。快遞櫃一方面解決了收件人不方便現場簽收的痛點，但在未徵得收件人同意的前提下，快遞直接入櫃，也一直頗具爭議。
「最後一公里」派送的問題，《條例》也明確要將快遞投遞到約定的地點，「經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。」
也就是說，在未取得收件人的同意下，如果快遞小哥擅自把包裹放進快遞櫃，也屬於違規行為。