❶ 傢具瑕疵多久可以換 傢具瑕疵多久可更換
1、傢具瑕疵的判斷標准
在購買傢具時,消費者應仔細檢查傢具是否有顯著的瑕疵,如明顯的裂痕、變形、色差等,這些是可以直接要求更換的。但對於較為微小的瑕疵,如細小的劃痕、凹陷等,則需要根據具體情況而定,可以與銷售方協商解決。此外,對於自行安裝的傢具,如出現安裝不牢固導致傢具易搖晃等問題,也應當及時找銷售方處理。
2、傢具換貨時效
關於傢具瑕疵的換貨時效,消費者可以參考《中華人民共和國消費者權益保護法》中的規定,即在發現商品存在質量問題之日起七日內,可以要求商家更換或者退貨。但需要注意,有些傢具銷售商有自己的售後服務承諾,如「一年包換」「三年質保」等,這些都需要在購買時與銷售方確認清楚,避免發生不必要的麻煩。
3、重要環節須謹慎
傢具換貨也有一些需要注意的細節環節,例如選擇合適的時間、帶齊退換貨證明、保持傢具原貌等。在退換貨時,傢具必須保持原有質量狀況,包括零部件、附件、外包裝等都應當齊全完好。如果傢具本身帶有拆卸件,比如大衣櫃,退貨時可以不用自行拆卸,但需要告知接收方不拆卸的位置,以便接收方自行安裝。此外,傢具的外包裝也是必不可少的,退貨時外包裝也應齊全無損。
4、遇到問題怎麼辦
如果出現退換貨過程中的相關問題,如退貨審核未通過、換貨後品質出現問題等,消費者可以通過法律進行維權。首先可以聯系消費維權機構,如消費者協會、12315等。如果維權仍無效果,可以向當地人民法院起訴,通過司法途徑維護自己的合法權益。
❷ 買傢具交了定金,不想要了,可不可以退還定金
這個就在於你們之前是怎麼樣協商的,有的一些傢具店它是不可以退的,但是有的傢具店的老闆,他非常好說話,然後是給你退的,這個主要還是在於你們的協調,還有在於你是怎麼去交流的。
❸ 什麼牌子的乳膠床墊好
床墊想必大家不怎麼陌生吧!床墊屬於一種生活必需品,家家戶戶都用得著。隨著用戶的需求不斷增長,現在市場上的床墊類型有很多種,其中有一種叫乳膠床墊大家應該知道吧!這種類型的床墊非常受用戶的喜愛,所以它的銷量也非常地大。現在時尚的乳膠床墊品牌有很多,大家平時由於各忙各的,所以在這方面不怎麼了解,今天小編就給大家介紹幾個比較有名氣的床墊品牌吧!
乳膠床墊什麼牌子好,最新推薦:
1.穗寶(廣東省著名商標,廣東省名牌,乳膠床墊十大品牌,最具影響力的床墊傢具企業之一,大型綜合性傢具集團,穗寶集團)
2.雅蘭(於1966年香港,中國馳名商標,中國名牌,美國ISPA亞洲成員之一,中國環保標志產品認證,雅蘭實業(深圳)有限公司)
3.鄧祿普(於1929年,世界頂級寢具品牌,乳膠床墊始創者,全球最大豪華透氣性乳膠提供商之一,鄧祿普傢具(深圳)有限公司)
4.CBD(源自義大利阿瑪尼頂級設計,乳膠床墊十大品牌,專業生產設計軟床傢具的公司,深圳市遠超家居用品有限公司)
5.喜臨門(中國馳名商標,國家級重點高新技術企業,浙江省著名商標,全球著名的床墊製造企業,喜臨門傢具股份有限公司)
6.舒達Serta(創於1931年美國,全球最大的床墊製造商之一,世界級完美睡眠的典範,頂級床墊品牌,舒達家居用品(深圳)有限公司)
7.蕾絲Restonic(始於1938年,全球領先的床墊製造商,極具知名度的床墊品牌,以特色專利產品享譽業界,運時通(中國)傢具有限公司)
8.金可兒(創於1898年美國,在脊椎健康領域享有極高聲譽的床具品牌,高品質健康睡眠領先品牌,金可兒(上海)床具有限公司)
乳膠床墊的優點:
乳膠床墊的優點之一:它具有防蟎防菌、透氣、促進睡眠、回彈力強等特點。本身也具有健康環保的特性;自身能散發香味,對於驅趕蚊蟲是很有效的;可以清洗,經久耐用,是一款比較實用的好床墊。
乳膠床墊的優點之二:乳膠本身擁有的超高彈性,能與身體曲線完全密合,使身體各部位保持人體的自然生理曲度。提供睡眠者漂浮般的舒適感,讓您享受全身放鬆,完全解除壓力的健康睡眠。
乳膠床墊的優點之三:乳膠床墊分為全區、三區、五區、七區、而區意思是根據身體各部位產生重力設計床墊,通過區分軟硬度來承托保護身體,達到優質睡眠效果。
好了,通過小編的介紹,大家應該對乳膠床墊的一些品牌有了一些簡單的了解了吧!相信大部分的用戶現在用的就是乳膠床墊,只是大家沒有注意到罷了。我相信在以後的生活之中,乳膠床墊的普及率會越來越高的。除了乳膠床墊之外市場上還有很多的床墊類型,大家如果感興趣的話可以去家私市場進行詳細地了解,這樣的話大家就對這方面有了足夠的了解了。
❹ 傢具定製怎麼不踩坑
回答這個問題真的心慌慌,經歷過裝修的人都知道,凡是自己不努力去把控各個環節,整個房子裝下來要完全不踩坑,那是絕對不可能的,翻車雖遲必到,要想翻車翻得少,就得自己多學習,多用心去把控各個環節。
相信很多朋友在裝修的過程中時不時會崩潰一下,問天問大地為什麼裝個房子定個傢具,自己先要變成專家,不是說專業的事情交給專業的人嗎?話是這么說沒錯,但這個行業的從業人員不少,並不是人人都專業, 可以說做得很專業的人比例是比較低的。畢竟房子裝完是自己住,裝的時候沒弄好未來幾年受苦受難的都是自己,所以該自己去努力多了解,多學習的地方還是要認真研究研究的,辛苦大家了哈!
我自己在定製傢具這塊有比較多經驗,整理了一些很乾很乾的干貨和大家分享。
一.選對人比選對品牌更重要!
大品牌用到的材料,五金普遍會更好一些當然價格也更高,大品牌的展廳出樣也更有設計感,但是有個問題人家展廳設計用的的確是大師,到具體做你家設計的人可能就是個畢業沒有一年半載的大學生,且不說能不能設計出大師的精髓,可能就連基礎的生活常識都不具備,做定製傢具可不像醫院,好醫院里有大比例的好醫生,定製傢具品牌可未必牌子越大好設計師越多。如果設計師不專業,設計過程中缺乏常識,經驗,審美,最終翻車的概率就很高了。(聲明一下不是抨擊品牌定製,只是陳述客觀的事實,我自己也是找品牌定製)
那怎麼才能找到靠譜的設計師呢?
有一個捷徑就是咨詢身邊的朋友有沒有用過靠譜的設計師介紹,這種是風險最小的方式
如果周圍沒有這種推薦,怎麼篩選合適的設計師呢?
先看作品判斷設計師能力,最好是落地的實景案例,看看設計師擅長的風格是不是跟你想要的匹配,設計考慮周不周全,細致不細致,最終落地的安裝效果好不好。
第二看設計師穩定性,他/她在這個行業,在這個公司工作的時間是不是夠長,夠不夠穩定,我人在上海,這個城市的人員流動性實在是太強,如果你的項目正在進行中,但是設計師離職了會帶來很多不必要的麻煩,最近在抖音上刷到一些明星家裡裝修也是一頭包,其中蠻大一個問題是裝修過程太長,中間設計師跳槽或者離職回老家了。所以可以翻一翻設計師朋友圈,看他在這個公司做了有多長時間,或者直接問到這個公司給你安排的設計師具體有幾年的從業經歷,告知對方你在這個過程中不希望發生中途換人的事情。
其實前面說的幾種方法還是比較理想化的,設計師作品可以造假,對方公司會謊報設計師的從業年限,現在的朋友圈多的是半年或者三個月可見,那到底怎麼去找個靠譜的人?
我們自己還是要有一個底線,去判斷這個設計師是不是靠譜,可以問一些專業的問題:
傢具的收口收邊是怎麼處理,目前市場上常見的有幾種處理方式,哪一種最適合我家?這里要劃一下重點,如果有朋友不知道我在說什麼,先網上搜索一些全屋定製翻車的帖子能了解個大概,目前市場上風最大的是一門通頂,看不見封板的處理方式,確實極簡,很美,但是這種情況不適合頂地面很不平或者牆面平直度較差的老房子和精裝修房,不留封板意味著側面的,頂面的縫隙大大小小沒法收邊,可能效果還不如預留一定寬度的封板。所以在合適的基礎上追求最好的效果,有的房屋本身條件達不到的就不要勉強。專業的設計師會給出比較合適的建議,不一定是盲目跟風
關於風格選擇的第二點,不要過度追求當下流行的設計元素,特別是過於復雜,浮誇的元素。上海從前年開始定製傢具很流行用意式輕奢風格,各種金邊,玻璃門,愛馬仕橙的跳色搭配,風格特徵很明確,當下看很吸引人,但也很容易讓人審美疲勞,退流行也快,到今年其實用的人已經明顯變少了。盡量選擇比較經典的,設計元素不浮誇,不復雜的設計風格。
三.板材,五金,封邊哪個最重要?
確實都很重要,但是這些並不難選擇,板材現在有新國標,能到Enf級別的材料基本沒有什麼太大的問題,不要被板材的名字繞暈,重點不是看板材名字起得多好聽,而是看材料能達到的環保等級。
這里有一點需要很注意的問題,大家都很怕裝修中的有毒有害物質,尤其是家裡有孩子的更是談甲醛色變,那怎麼控制家裡的甲醛釋放不要超標,選擇環保的材料是一方面,另一方面要控制使用的材料總量。釋放是疊加的,你家裡堆的櫃子,板子,材料越多,總的釋放量就會越高,就這么說每一樣材料的釋放量可能都合格,但是疊加在一起就不一定了。
裝修材料的質檢都是檢測材料本身的有害物質釋放量,不會以你這個房間中的空氣質量是不是合格為標准,如果房間中的甲醛釋放超標,但是單獨去測每一樣材料卻都是合格的, 那麼有可能這個房間里用到的材料太多,疊加在一起的釋放量就高了,如果你比較注重環保這塊,建議家裡的櫃子也不是越多越好,裝飾材料也不要過於復雜。我看那種兒童房的設計,榻榻米,衣櫃,書櫃做的滿滿當當,背景牆,牆紙這些裝飾材料還上一大堆,你想想一個房間里堆這么多東西,釋放量一疊加,空氣質量就會很難控制。
板材的封邊這一項是肉眼可見的,會直接影響效果,所以一定是要挑封邊做得厚實,圓潤的,跟廠家確認裝出來的效果跟展示給你看的是一樣的。五金這塊其實我沒有執念,很多國產五金也很好用價格還便宜,只要你購買的定製傢具品牌質保能管到5年其實問題就不大。
四.安裝環節要把控!
安裝環節是整個傢具定製的最後一個環節,好的安裝師傅未必能拯救已然翻車的設計方案,但是不好的安裝師傅能把好的設計,好的材料裝個稀爛,前期辛辛苦苦打下來的江山在這個環節毀於一旦。所以在安裝這個環節一定要跟品牌或者廠家反復強調,安排有經驗的,手藝好的安裝師傅來裝,安裝之前咨詢設計師哪些環節是需要安裝的時候跟安裝師傅強調溝通的(如果設計師能來盯現場是最好的,但是目前市場上大部分品牌設計師是不盯安裝環節的)。
安裝這個環節一定要自己盯在現場,我有心大的朋友安裝的時候自己不在現場盯著,等裝完發現很多細節不是自己想的那樣,是安裝師傅想當然裝的,這個時候再拆再改就極其麻煩,相互扯皮,浪費時間,最終還是得自己吞下苦果。
五.該擺爛的時候就擺爛,別跟自己過不去
裝修,定傢具這種事情也不能過於追求完美,你想要裝個房子,定個櫃子,每個地方縫隙,收邊,平整度能跟汽車似的精確到毫米,那是跟自己過不去,也是跟別人過不去,其實裝修的時候細節摳的再多,想得再美好,住進去三個月之後你也看不到哪裡是不是邊沒收好,縫隙沒處理好了......尤其像我們家裡有娃的,美美的家都是呈現在娃去上學了,家裡精心收拾布置之後,只要家裡孩子和老人一頓操作,瞬間就會打回原形,能不亂就已經算很好了。
❺ 精工邦威這個品牌的全屋定製傢具你們有誰用過
精工邦威我用過,我有發言權,我家去年裝修的,卧室缺一組床頭櫃和一個衣櫃,當時對比了很多大品牌的,但是跟自己裝修風格不搭,且有點小貴放棄了,後來同事說用的精工邦威,我專門去實體店看了一下,這個品牌的產品體系有五大風格十大系列,產品種類齊全,樣式也很新穎,關鍵是比較百搭。材質純正,做工精細,性價比高,床頭櫃和衣櫃都是在他們家買的,買好了之後給送貨上門的,可以網路下哦。
❻ 如果買床墊的話,在哪裡買較好一點
建議選擇知名度較高、且口碑好的品牌購買床墊,品質更有保障。
另外,還需要學會下面幾個挑選床墊的技巧:
選購床墊時,先仔細檢查產品包裝上的標識,看是否有詳細的產品名稱、產品標准號、生產企業名稱、產地商標等信息,還包括產品的合格證、信譽卡、環保檢測認證書等,若產品信息不全或是沒有標注清楚,不宜購買。
選購床墊時,建議親自試躺,先平躺在床墊上,感受一下其軟硬度是否合適,過硬或過軟的床墊都不行,再變換不同的睡姿,看床墊能否實現從頭到腳的無縫貼合,最後來回在床墊上翻身,看是否會發出響聲或使整個床墊發生震動,一般優質的床墊軟硬適中、貼身舒適,還具有靜音效果。
❼ 准備辦個家私廠,主要生產家用傢具,如何才能找好銷路呢!
現在國內中低端傢具市場已經趨於飽和,你如果沒有良好的銷售網路,一切從頭做起會很難。
但也不是不可以做,因為現在沒有幾個行業不是競爭激烈的,特別是像這種傢具廠,找幾個工人,弄個電鋸、電焊機、封邊機,什麼人都能開。
首先確定你的產品定位在什麼地方,所針對的客戶是一般城市市場、農村市場、鄉鎮市場等。
確定好市場後,你就要做進一步的調查,如城市市場,現在是什麼傢具好賣?利潤大?然後再決定你做什麼傢具。
其次,確定你的產品優勢在什麼地方,為什麼別人會買你的傢具,你的產品在價格上、樣式上還是功能上不同於其他產品?
說了這么多,建議你可以在如下方向找銷路:
(1)重大項目產品配套
前提是你需要有雄厚的資金支持,弄好營業執照、組織代碼、ISO9000等,就可以參加一些項目的競標了,當然如果你有關系,拿下項目外包也行。
(2)網上銷售
現在網路這么發達,去BAIDU、阿里巴巴注冊個免費賬號,就可以開展網上銷售了,當然,對於傢具行業來說,對提高企業知名度還是有一定作用的、
(3)特色銷售
再滿足通用型傢具生產的同時,去找一些設計人員,做一些有特色的傢具出來,提高知名度。
參考:
傢具銷售技巧,如何賣傢具!
傢具銷售技巧:給傢具銷售新手的忠告 傢具銷售技巧:給傢具銷售新手的忠告 傢具銷售技巧:給傢具銷售新手的忠告 今年以來,傢具行業好像突然鬧銷售人才荒,從上海到北京、到廣州,都聽到傢具企業的老總們說,他們公司很急需銷售人才,但又招聘不到適合的人。中國的傢具企業大部分都是做OEM的,現在大家都轉做內銷,做品牌,因此,有經驗的傢具銷售人員特別緊缺,企業只好招新手,自己培養了。 廣東東莞的陳總說,他們今年已經連續招聘了三銷售新手,剛開始,這些銷售人員都對自己充滿信心,但把他們放到市場上走了幾趟之後,一個個都疲軟了。 其實,這些傢具銷售新手對自己的未來充滿希望原因有三:第一,傢具產品銷售一般比快速消費品銷售報酬要高得多;第二,傢具產品銷售工作特別能吸引大學生,傢具產品一般都銷售給中大型企業或者政府部門,而大部分大學生都希望能和這些部位找交道,同時,他們也具備較高的文化水平和技術水平;第三,傢具產品銷售更能獲得心理上的滿足,它生意大,更具挑戰性。但也正是因為它生意大,問題也更多,使得銷售新手們感到困難重重,而老總們又不知如何迅速培養這些新手的作戰能力,更多的都是放手讓他們自生自滅。 在此,筆者願提一些個人看法,算作給這些傢具銷售新手的忠告,也作拋磚引玉之言。 傢具產品消費者一般有預算 不管是個人,企業,還是政府部門,一般購買傢具產品時都有預算。雖然生意有大有小,差別極大,小到一個椅子,只值十幾元錢的東西;大到價值幾百萬元的大訂單,如一整套高檔傢具,或者集團公司和政府單位的整體采購等。它們一般都計入支出計劃,而且有的公司還列入企業資產負債表。 絕大部分企業都認為把投資用到購買優良的生產性設備上,會提高企業的生產效率,這能夠使企業在相對較短的時間內獲取利潤,他們通常都願意下訂單。而相對於辦公傢具等則比較難下訂單,甚至還這樣的認識:購買生產設備,企業可以賺錢;購買辦公傢具只是讓員工更舒服些,對於企業不會有太大好處,因此企業購買辦公傢具的審批往往受到比較嚴格的控制。 比如:我在向一家大型廣告公司推銷一款時尚的辦公傢具時,這家公司的幾位部門經理都看中了我的產品,很想購買我的傢具。可惜,我當時很難證明使用這款產品,除了能給工作人員帶來更的心情之外,還能對他們帶來其它更大的好處。當這些經理到老闆那裡去申請購買這款傢具時,老闆說:我們這么多年來都用這種普通的辦公桌照樣做生意,過段時間再說吧,公司現在沒有這筆預算。結果,這筆生意只好被擱下了。 筆者也算是個廣告人,知道廣告公司為了獲得大客戶是不惜代價的。於是,通過朋友關系,給這家廣告公司推薦了一家美國汽車公司的廣告業務,他們通過近一個多月的接觸之後,汽車公司的亞洲區營銷From top-sales.com.cn總經理來上海考察,並且安排了考察這家廣告公司的行程。這時,筆者對廣告公司的客戶經理說:「作為朋友,我希望好好把握這個機會。」然後話題一轉,說:「不過我對你們的辦公室形象不敢恭維。」廣告公司客戶經理說:「這還不好解決?我聽說你那邊有一些時尚的辦公傢具,我拿來把這些破桌椅全部都熱鍋上的換掉不就是了。」 「開玩笑,你又不是老闆,你哪來那麼多預算?!」 「我手上有業務預算,只要為了業務,我怎麼都可以。再說,這是一舉兩得的事,老闆開心都來不及。」 正如位客戶經理所言,一個星期之後,我拿到了他們的訂單。 忠告之一:做傢具銷售的時候,一定要尋找有預算的客戶。如果客戶沒這個預算或者預算不夠,你首先要做的事情,就是要讓客戶有足夠的預算。否則,你其它所有的努力都會白白浪費。 傢具銷售一般訂單都比較大 一般來講,傢具產品的交易額都要大過快速消費品平均交易額的數倍。傢具銷售員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,甚至做成上百萬元生意的人也不少見。也這就是說,傢具銷售員的活動牽涉到企業的重大經濟問題,我們應當花費足夠的時間和精力來搞好工作。由於負擔的責任異常重大,有些傢具銷售新手往往會在沉重的精神重壓下感到喘不過氣來。 一個正在銷售酒店傢具的小夥子,接到一個四星級賓館的價值300多萬的購物計劃,由於沒有玩大鈔經驗,嚇得他夜不能寐,整天擔心完不成任務,連腿腳都不聽使喚了,從而無法從容不迫地過正常的生活。 傢具銷售技巧:給傢具銷售新手的忠告 傢具銷售技巧:給傢具銷售新手的忠告 其實,決定生意大小的人是銷售員自己,也就說你希望自己在市場上扮演什麼角色。有點像拉斯維加斯的賭博,在那裡你可以自由地選擇玩法,你想玩5元、10元、100元,還是100萬元,得根據自身的心理承受力和你所擁有的實力。如果你不想玩巨鈔游戲,你干這受不了,那就走另外門路。猶太人有句話說:「小孩子――小問題;大孩子――大問題」。正是這個問題最好的解釋。 忠告之二:傢具產品大多都是以團購的形式出現,一般訂單涉及的數額都比較大,如果要傢具產品銷售上有所成就,必須努力讓自己成為「大孩子」,關心「大問題」。整天想做小訂單的人,可能連小訂單都得不到,這會讓你難成氣候的。 消費者購買傢具的動機各有不同 和快速消費品不同的是,消費者購買傢具產品時更注重它的使用價值。傢具產品的使用價值包括擺放的空間效果,享用進的舒適性、耐久性等。雖然價格對於傢具產品來說也是很重要,但第一要素肯定是質量。 因為現在已經有越來越多的傢具消費者認識到:再便宜的傢具,如果不耐用也是白搭,能夠使企業正常工作才是最重要。如果動不動就需要維修,影響工作不說,也會影響到人們的情緒。這也正是傢具產品采購員的責任之所在。 比如在企業購入辦公傢具時,老總們最關心就是傢具費用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的維修服務等。但對於員工來,使用的舒適性、擺放的美觀性,可能是他們首先考慮的問題。如果這些都能滿足,企業肯定會考慮購買你的傢具。 就拿前文提到的廣告公司購買辦公傢具案例來說:當面對著的是企業老總時,可以把它當作業務工具來推銷,說明那些傢具是如何的提高業務成交率,從而減少了企業的運營成本(時間及人力成本),加強了企業的社會競爭力。而面對那些經理或者員工時,則更應強調傢具產品的時尚性、舒適性等感觀因素。 如果公司有專門的采購部門或者采購人員,他們則考慮得多,一方面要獲得付費者(老闆)的認可,一方面也要讓使用者(比如那些經理和員工們)滿意。和這些專業采購人員交流時,一定要為他們設身處地的考慮問題,從他們的角度著想,只有這樣,才容易達成合作。 忠告之三:即使銷售同一件傢具,也要根據不同的消費者設計你的解說詞。購買者、付費者和使用者,往往對購買傢具持有不同的需求。而不同單位或企業,也對傢具有不同需求。必須具體對象,具體分析,具體對待。一招吃遍天下在傢具銷售領域是行不通的。 不同單位對傢具采購的程序也各異 傢具的采購程序因公司的不同而各異,這取決於各公司的經營規模和管理側重點。一般說來,要涉及到以下幾種人:申請可能由使用的部門部或行政辦公室提出,然後交給采購部。如果采購的東西超出了常規,總經理或許會進行干預做最後決定。 在小型企業里,一切物資(甚至小到一元錢一支的圓珠筆)的采購大權實際上都掌握在老闆的手裡,但在決策過程中老闆又或多或少受到手下小人物們的影響。 比如公司要購買一個文件櫃,雖然最終決定權在老闆手裡,但購買哪種款式可能他的辦公室文員是慫恿者,因為這文件櫃是她用得最多,也就是最有發言權。而購買沙發,可能是經常出入各種場合的關公部經理,因為她(他)們見多識廣,而且在接待客戶上關公經理應該最有發言權。 上海一辦公傢具公司的銷售經理給我講了這樣一個故事,他跟進一個客戶有三個多月,所有的條款都談好,就在他與客戶簽訂合同前一分鍾,客戶說:「你等下,我問一下我們同事。」然後,走到旁邊辦公室問:「小李,你知道海星辦公傢具嗎?我們想從他們那裡訂購一批新的辦公桌?」那位叫小李同事說:「海星辦公傢具?沒聽說過。你買震旦辦公傢具吧,他們傢具應該不錯,我經常看到他們的廣告。」天啊,就這樣一句話,把海星銷售經理三個月的跟蹤化為了烏有。 因此,傢具產品的銷售員通常都面對著一種復雜的局面,往往需要拜見許許多多的人,並考慮這些人所扮演的角色,打通各種關節,最後才能做成生意。 忠告之四:因為在企業里,很多傢具購買來之後,不是一個人用的,也不一定是購買的人使用的,而且往往一購買就是批量式的。因此,傢具購買的程序往往很復雜,這需要傢具銷售人員打通每一個可能影響獲取訂單的環節,否則,很容易前功盡棄。 銷售傢具用品,需要長期的關系 有人說在傢具產品市場上,只有擁有關系的人才能擁有顧客,此論雖非真理,卻充分表明:當顧客已經與競爭對手建立起良好關系時,你能否插足進去,把客戶拉到你一邊就成了全部工作的關鍵。從另一方面講,你一旦與客戶建立起長期關系,並能不斷向他們提供良好的服務,你就像樹起一道堅固的圍牆,可以阻擋競爭對手的入侵。 有時,傢具產品交易的談判可以延續很長一段時間,甚至幾年之久,傢具銷售新手們往往不可能一跨進企業大門就立即獲得某個單位的生意。大部企業或單位都有契約義務,在舊合同期滿前沒有購買權。浙江有一個辦公傢具廠的銷售主管整整花了兩年的時間才打進一家集團公司。為了開辟這個客戶,他不但經過了很長的時間,還得付出艱苦的努力,一次又一次地前往拜訪,並不時給予一些比如產品促銷活動的建議。所以他說,我從不指望公司里的銷售新手們在頭一年裡做出什麼銷售成績來。我只希望他們熟悉產品,做好各種准備,並不斷地與客戶進行接觸即可,別抱做成買賣的希望。 當然,並非所有的傢具產品都需要這么長時間的關系,有時公關活動做得好,效果很快就會現身。一位銷售家居傢具的朋友就是這樣做成生意的,他看到消費者不願買他的貨時,他就找家庭裝潢設計師,要求把他的產品設計到圖紙上去,這一小招還真有用,客戶看重設計稿時,同時也選中了他的產品。於是他的傢具產品自然也進了這位消費者的客廳。據說,他採用這種方式,銷售業績還是很可喜。 忠告之五:既然選擇了傢具銷售為職業,就要有做好打持久戰的心理准備。沒有耐心和持續戰鬥力的人是不適合走這條路的。「先朋友後生意」的原則在傢具行業里非常有效。 售後服務對傢具銷售非常重要 服務已成為當前商家競爭的一大手段。有無良好的服務措施,是個非常重要的問題,這對傢具產品尤其是。可以毫不誇張的說,在許多情況下,你的快速供貨能力或者維修能力可能是你做成生意的主要原因。 如果購買了你的辦公傢具,卻經常散架,散架後又難以找到必要的零件和人力進行即時維修――這種事情最能破壞傢具產品買賣雙方的關系。 有時,買主為了獲得維修工作的及時進行,客戶寧願多出點錢也無所謂,甚至會購買一些維修零件庫存備用。由此可見,傢具產品的售後報務是多麼的重要。對於傢具產品來說,拿到定單只是銷售的開始。傢具產品銷售員的成功與否,取決他隨後的服務工作。比如,合同簽訂之後的供貨速度、安裝效果、後期維修等。因此,傢具產品銷售員應當切切實實地做好善後的每一項工作,尤其是大客戶,要特別認真,決不能因小而失大。 忠告之六:優秀的售後服務可以推動傢具產品的銷售,售後服務已經成為提升傢具企業品牌形象的重要指標。誰能傢具售後服務做得更好,他將在傢具市場競爭中擁有更強更大的競爭力。 [/b]技術是傢具產品吸引客戶優勢[/b] 這里技術,除了傢具產品本身的設計、製作、工藝之外,更應該表現在售前為客戶提供的空間設計藝術、傢具擺放藝術等專業技術和能力。在許多情況下,如果你和你的公司能夠向顧客提供這些售前的技術咨詢和技術交換,他們就會主動找上門來,與你建立長期關系。尤其是那些非常關注自身形象的大型公司或者政府部門更是如此。 一個年輕人為把他的傢具產品銷售一家集團公司,在他知道那家集團公司新建的辦公樓建設快要完工時,他就接二連三地向他們遞交各種不同的辦公室布置效果圖。負責辦公室設計的總裁助理拿到這些效果圖後非常高興,很快把這位年輕人引薦給采購部門,並尊重地說:「我們所有的辦公室設計都是出自他這手,這小位子非常能幹。」就這一句話,總裁助理都這樣說了,采購部門還能怎麼樣,只好與這年輕人簽訂了采購合同。 後來,這家公司一旦有辦公室需要增添傢具時,他們首先想到的就這位年輕人,先請他來為辦公室設計一番,然後從他那裡采購傢具。五年了,這家集團公司一直是他的客戶。 忠告之七:能向目標消費者提供專業的售前、售後技術服務,是傢具銷售員獲得訂單一個法定。這樣的客戶一旦形成關系不太會被搶走。 傢具產品銷售要抓住時機成交 傢具產品的需求完全受著消費需求的支配。說到底,傢具產品的需求是從消費需求中派生的,誰也不會買一個會議桌僅僅是想擁有它。因此,傢具產品的需求總量具有很大的伸縮性。而預算限制是傢具銷售員無可避免的問題,如果你的產品購入資金已經列入預算,那是大吉,如果沒有列入,你便遇到了麻煩,重新申請預算的方案往往都不易達到目的。大型公司精明的主管們都知道,內部運行秩序的任何變動均有可能引起混亂,他們都非常了解自己的公司現狀,擔心你的新傢具或新的辦公室擺放方法會破壞原有的運行秩序,但如果公司來了一位新領導,這將是你下手的好機會。 總之,傢具產品的成交沒有什麼特別的地方,但有點特別強調,就是「機不可失,時不再來」,傢具產品的客戶都十分重視發貨時間。 忠告之八:雖然說傢具銷售需要長期關系,但抓住機會促進成交卻是銷售員時刻都應該考慮的事情。就像足球動員,如果只是帶球奔跑不尋找機會射門,除把自己累跨之外,是沒有任何意義的。 黃繼毅,顛覆傳統的實戰營銷專家、品牌管家與企業管理顧問,北大、清華EMBA班市場營銷與管理課程特聘講師。曾在知名企業擔任營銷總監、常務副總、總經理等職,長期從事與企業管理、營銷策略、品牌戰略規劃相關的實踐、研究及培訓工作。成功案例遍及建材、廚具、房地產、汽車、家電、食品、電子文具、煙酒、賓館酒店、醫葯保健品等領域。《管理學家》、《中國企業家》、《銷售與市場》、《銷售與管理》、《經理人》、《商業評論》、《中國經營報》、《中國傢具》、《糖煙酒周刊》等特約撰稿人。著有營銷管理暢銷書《管理七劍:簡單而高效的管理利器》及中國首部情景式企業教練寶典《拯救》。