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傢具做社群營銷怎麼做才效果好

發布時間:2025-01-13 21:07:53

Ⅰ 定製衣櫃行業的銷售渠道哪些

參考前瞻 產業研究院《2016-2021年中國定製衣櫃行業市場前瞻與投資規劃分析報告》顯示,相比十多年來家居行業高速發展所依賴的賣場模式,家居企業目前更加青睞多元化的渠道建設,並根據自身的特點和目標將渠道資源進行整合配置。
大家居化:軟裝配飾市場釋放能量
只要打開軟體,就可以在虛擬的房間中將不同的傢具和飾品進行搭配,比較輕松地制定適合的軟裝配飾方案,這是近年來家居領域一個非常流行的提法。究竟什麼是軟裝?通常意義的解釋是傢具與飾品的統稱。事實上,這種軟裝式整合,便是家居一體化最為顯著的發展方向之一,也是家居產業發展的大勢所趨。
業內人士分析說,從名傢具展上涌現出全國最大飾品展,已經可以清晰地看到傢具與飾品相融合的家居一體化趨勢。這一趨勢的出現和發展,不但將為家居行業帶來新的機遇和模式,同時也將為消費者帶來更好的家居消費體驗和服務。
個性定製:競逐定製家居市場
軟裝配飾企業偏重搭配和整合,為消費者所青睞的同時。近年來側重滿足消費者的個性化需求,與室內空間設計相結合的定製家居市場也愈發火熱。甚至一些有實力的定製家居企業更是在企業內部自行構建產業鏈條,將更多種類的家居產品納入自產自銷的隊列。
大網路小實體化:借道互聯網直聯消費者
未來傢具銷售不會是現在的展會經濟和大賣場模式,而將逐步轉變為「大網路小實體」模式。消費者的理性消費將逐步大於感性消費,會偏愛性價比高的家居產品。同時,越來越多的消費者會選擇從網路了解家居品牌。因此,以電子商務為主,以小型線下體驗中心為輔的「大網路小實體」模式將是未來家居業模式的轉變方向。
輕渠道化:調和品牌與產品區隔問題
有些傳統家居品牌在進入電商的時候,線上和線下商業模式會產生巨大的利益沖突,而且這種沖突是不可調和的。解決渠道沖突往往會採取兩個策略:一個是品牌區隔,另一個是產品區隔。因此,家居電商未來能否成功的關鍵,就是要解決兩個問題:一個是渠道沖突問題,一個是電商能力問題。
線下的體驗店將會成為很多的家居線上銷售的體驗場所,以及物流配送、售後服務的場所,而線上的商城將會為家居行業的銷售帶來更多的客戶,將會讓更多的家居銷售的企業能夠和客戶之間的距離大大縮短,從而實現用戶溝通的便捷性。
橫向結盟:與設計師展開深度合作
加強與設計師展開合作,是近年來許多家居品牌的共識。在很多情況下,設計師所扮演的,正是將客戶與家居產品生產企業對接在一起的橋梁。
在高水平設計人才和設計機構稀缺的市場背景下,設計師們手中帶著上千萬元大訂單的情況並不少見。尤其是工程定製傢具企業與設計師的合作,通過解決消費者多年來的「痛點」,釋放出巨大的市場能量。
社群營銷化:基於圈子、人脈、六度空間概念而產生的營銷模式
社群,就是圈層,通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起,將一個興趣圈打造成為消費家園,網路社群營銷是一個口碑傳播的過程。現在已經不是大而全的時代,而是小眾、圈層的時代,而這之中KOL正是處於社群的精神領袖地位。
從電商、O2O模式到現在社群營銷,傳統賣場的份額逐漸被分割,家居賣場不再獨霸家居市場。業內人士認為,未來的家居企業市場格局將呈現百花齊放的景象。任何商業形態都不可能是單一的,商業綜合體的競爭力更強,未來的發展更加可觀。
歸根溯源,這些只是萬千渠道中的一些。國內家居市場究竟將發生什麼變化?未來家居市場將走向何方?這些問題的答案亦不是一蹴而就的,具體的轉型之路肯定會充滿荊棘與挑戰,在此期待家居市場未來的走向!

Ⅱ 傢具導購員銷售技巧和話術傢具如何賣的好

一、首先要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的。並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,後面你的說服力就大打折扣了!

二、學習顧問式銷售技術來賣傢具,這是一個非常專業的銷售工具。

三、做傢具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具,不要只會推薦些貴的,只會拚命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

Ⅲ 傢具建材怎麼做好口碑營銷

首先,我們需要解讀口碑營銷的本質。個人認為口碑營銷的本質是商家提供的產品和服務達到及超過用戶的期望、讓用戶高度滿意而產生的向他人推薦、對外傳播。

因此,口碑營銷的主體是用戶,核心是用戶體驗。基於這樣的邏輯,傢具建材行業的口碑營銷,個人認為有以下幾點:

1、全流程的服務

傢具建材行業很多產品是定製化,或者需要考慮產品的空間、位置、大小尺寸等,售前的顧問式、專家式銷售,售中溝通交付、售後的配送安裝,每個環節的服務都能給用戶好的體驗。做服務比做產品更難,建議把服務標准化、細節化。

2、挺靠譜的產品

產品的設計人性化、用材環保安全、品質可靠,這些是根本。倘若產品本身不靠譜,貨不真、價不實,不要說口碑沒有,反而是招致罵名。

3、很正確的營銷

有了好的服務、產品,開展恰當的營銷,就是把自身的好服務、好產品宣傳出去。

不同的企業根據自己不同品類特點、市場定位、企業實力開展不同的營銷方式,電視廣告、網路廣告等等。有幾種可以參考:(1)老用戶推薦新客戶,可以給新客戶一些優惠,這樣老用戶也有面子。(2)小區社群營銷,可以以老用戶推薦等方式。(3)網路SEO,也就是關鍵詞優化。

總之,口碑營銷的前提是要有好的服務和產品,再加上正確而符合企業自身的營銷。

Ⅳ 獲客成本高傢具類商家如何做好社群營銷

如今,家居門店普遍遇到這些問題:進店顧客越來越少;促銷效果越來越差;庫存越來越高;競爭對手越來越多。以前門店一開,就坐等顧客上門,如果今天依舊堅持傳統的銷售模式的話,店鋪遲早倒閉。為此,不得不尋求更多獲取流量的方法。

部分家居商家會選擇社群營銷的方式提升銷量,社群營銷主要分為純線上社群和門店顧客社群。如果想轉型成功,還要轉變思路。

升級流量的思維模式

(一)流量思維的模式:

花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買慾望——促銷引起購買——復購。

(二)升級為用戶思維:

用價值吸引——激活老顧客——與顧客產生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播。

前者是漏斗形,後者是喇叭形。

傳統流量成本越來越高,降低獲客成本是所有商家追尋的目標,提升產品銷量,可從這三個方面提高:1.提高新顧客數量;2.增加老顧客復購;3.提高老顧客的轉介紹頻率。

以上這三個方面,用社群的模式實現,可這樣做:

社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群變現——顧客裂變

社群營銷

第一步:社群的策劃,你要知道你的行業屬性和做什麼樣的社群方可盈利。

門店可分為:剛需高頻,剛需低頻,小眾需求這三類,然後根據不同的特性推行不同的方案。

剛需高頻,將目標用戶吸引進群,通過社群運營與維護,激活用戶,建立信任和塑造價值,然後批量成交,比如利用買滿送活動等促成交易。

剛需低頻,這類顧客很難復購,建立社群後,要延伸提供應的產品,或者聯合其他周邊關聯商家一起做社群,相互轉介紹。假如,你是家居建材商家,你可以聯合衛浴,廚衛,門窗,傢具,家電行業等商家一起做社群,每個商家貢獻上百個社群成員,總量也會上千名社群成員,相當於一個社群端的家居商城。合作共贏,何樂而不為。

第二步:禮品的選擇。

做社群的禮品主要分為三種:

1.引流禮品——就是把人能引到群里的禮品;

2.抽獎禮品——能夠讓顧客關注群的禮品。

禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響,將成本控制好,只要有轉化,就是核心競爭力。通過活動,刺激群成員成交,就算薄利也能多銷。

第三步:如何吸引流量?

流量分為線上和線下兩種,對於實體店婦科,送小禮品讓其進群,禮品成本盡量控制在3元以內。

線上顧客,可發一個走心的進群文案,有的顧客看了很感動也會主動進群,文案可闡述你為什麼建這個群,以及能給大家帶來什麼。

其他的引流方式,可以藉助他人的店鋪引流,幫助其他商家送禮物,掃碼進群加你微信,然後到你店裡來領取,現場讓他加錢買券升級換禮品,他加的錢可以打掉禮品成本,這樣你一分錢不虧從別人那裡引流。

這三種引流思維邏輯是對的,只要你願意去執行,流量就會獲得增長。

第四步就是社群變現

設計一個顧客無法拒絕的活動,任何活動,想要成功大賣,就要做好前期鋪墊,如果在群里做鋪墊,不能自己在那裡打廣告,而是讓小號發,這樣大家就不會覺得是廣告。

同時要限時搶購,並讓大部分顧客都能中獎,這樣顧客會覺得佔了你的便宜,當你要推銷變現時,顧客也不好意思拒絕。

再加上超級贈品誘惑,顧客很容易就行動,一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式可以這樣設計:

大家都可以免費領三等獎,現場說服他們加點錢升級成一等獎,這些錢足夠覆蓋掉一等獎的成本。這樣你一分錢不花,把所有顧客都送了人情。

第五步是顧客裂變

通過社群成交,一個微信群只能放500人,無論怎麼樣成交,最多就200單。

那麼怎麼辦呢?如何讓我們從一個群變成好幾個群,甚至幾十個群。

1.讓顧客好友進群,有獎;

2.顧客發圈,有獎;

3.顧客帶來朋友充值,有大獎;

4.組建社群聯盟,聯合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。

售後維護

最後,社群營銷後的家居售後服務該如何落實?

大批量的傢具訂單需要上門安裝服務,該如何解決師傅人手急缺問題?社群營銷,使傢具類訂單激增,同時讓上門安裝服務的需求激增,傢具企業自營的售後團隊人手有限,不得已尋找外援,重新找師傅,對師傅的專業性和服務過程難以把關,如果出現物件損壞等問題也難以得到保障,讓其賠償更是難上加難,在這里,將售後安裝服務外包給第三方安裝平台——「奇兵到家平台」可以獲得更多保障!

那麼,選擇「奇兵到家」會給我們帶來哪些保障呢?

1.售後質保一年,售後全託管;

2.師傅接單快,技能全,覆蓋廣,服務好;

3.持證上崗服務,實時監控,去向明。

平台超160萬師傅覆蓋全國34個省區,3000個縣區,40000鄉鎮街道,各種急單偏單都就近上門。在訂單量大時,也不用擔心因為師傅不夠影響顧客消費體驗的情況出現。

同時,師傅技能齊全,包含傢具,衛浴、廚電、門窗、窗簾、鎖具、智能家居、凈水器、掛畫牆紙等家居建材多種服務類型。所有服務均享受一年質量保證,因服務問題導致的產品故障,免去上門檢修費。商家不用再一個地方一個地方地為客戶找師傅,在很大程度上提高了工作效率,並節省了商家企業40%的售後成本。

社群營銷手段提升粉絲精準度與轉化率,加上奇兵到家平台傢具商家售後做後盾,商家可以展開手腳在社群的轉化與持續裂變上,最終實現企業盈利。

(找安裝師傅,可在奇兵到家平台公眾號預約)

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