① iso9001:2000質量管理體系的標準是什麼
ISO9001:2000 即ISO9000族國際質量管理體系的一個內容
9001為標准號
2000為版本號
IS09000族標准在我國傢具行業的應用
1 概略
1.1 ISO 9000族標準的產生和發展
全球經濟的發展，要求貿易中質量管理和質量保證要有共同的語言和准則，作為質量評價所依據的基礎。為適應全球性質量體系認證的多邊互認、減少技術壁壘和貿易壁壘的需要，國際標准化組織（ISO）在總結世界各國，特別是工業發達國家質量管理的基礎上，通過協調各國質量標準的差異，於1987年發布ISO9000《質量管理和質量保證系列國際標准》，並於1994年發布ISO9000族國際標准版本（ISO 9000 Family）。
ISO9000族標准發布以來，得到100多個國家和地區的採用，並轉化為本國的國家標准，至1999年底已有30多萬個企業通過了認證，其應用的廣泛和影響的深遠為前所未有。我國於1988年等效採用ISO9000標准，1992年將等效採用改為等同採用，1994年等同採用ISO9000族標准版本，至1999年底已有15000多家企業通過了認證。我國傢具行業ISO9000族標準的應用起步較晚，1995年北京天壇傢具公司通過了《軟體傢具——彈簧軟床墊》質量體系認證，為國有傢具企業首例，至1999年底，已有近百家傢具生產企業通過了質量體系認證和（或）產品認證。
1995年ISO/TC176國際標准化組織技術委員會針對ISO9000族標準的適應性以及世界重大變化對其影響，進行廣泛的調查和分析，提出了2000年改進設想，並將於今年下半年發布更加協調和完善的ISO2000新版本，要點是正確處理了質量保證標准（ISO9001）與質量管理標准（ISO 9004）的關系，使兩者間可以對照使用；整個標准按過程模式來編寫，將質量體系要素簡化為四大要素，從而體現了標準的兼容性、通用性，強調質量持續改進的指導思想，並考慮了繼承性，確定過渡期為3年，即新版本發布後，現行版本ISO9000族標准在2003年前仍然有效。
1.2 ISO9000族標準的構成
2000版ISO 9000族標准包括以下一組密切相關的質量管理體系核心標准：
（1）ISO 9000《質量管理體系結構 基礎和術語》，表述質量管理體系基礎知識，並規定質量管理體系術語。
（2）ISO 9001《質量管理體系 要求》，規定質量管理體系要求，用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在於增於顧客滿意。
（3）ISO9004《質量管理體系 業績改進指南》，提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標準的目的是促進組織業績改進和使顧客及其他相關方滿意。
2 ISO 9000族標準的應用
2.1為建立質量體系選用ISO 9000族標準的兩種途徑 企業為建立質量體系選ISO 9000族標准有兩種途徑，稱之為「管理者推動」和「受益者推動」。傢具行業多數企業採用後一種。
受益者（顧客、員工、所有者、分供方、社會）推動的特點是企業最高管理者，出於對外提供質量保證的需要，為滿足顧客在訂貨時，向供方提出質量體系認證的要求，而尋求質量體系認證，即供方最高管理者處於被動狀態，由受益者推動供方按顧客期望建立質量體系。其途徑是：受益者向供方提出質量體系認證要求——供方管理者決策尋求認證——從3個質量保證標准中選擇1個適用的模式來建立並實施1個質量體系——向認證機構申請認證並取得質量體系認證資格——最高管理者決策改進質量體系——以質量管理標准為指導改進原來的質量體系，使之健全為1個全面的質量體系。
在傢具行業，通常大、中型企業首先選擇GB/T19009—ISO9001《質量體系——設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》來建立質量體系，用於證實本企業的設計和生產合格產品的過程式控制制能力；中、小型企業多選擇GB/T19002—ISO 9002《質量體系——生產、安裝和服務的質量保證模式》來建立質量體系，用於證實本企業生產合格產品的過程式控制制能力。在質量體系的實施中，對照GB/T190004.1—ISO9004—1《質量管理和質量體系要素第一部分——指南》來補充和完善已有的質量體系。
2.2傢具行業中質量體系要素的重點和難點
ISO 9000族標準是用來提供一個通用的質量體系標準的核心，適用於廣泛的工業行業和經濟部門。一個組織的管理體系受該組織的目標、產品和具體實踐的影響，因而各組織的質量體系是不同的。我國傢具行業有其自身的歷史背景和行業特點，各個企業的技術、設備條件和管理水平也有不同。因此，必須結合各自的特點和具體條件，在質量體系要素中，找出重點和難點，才能建立一個切合本企業和適應外部環境的質量體系。
ISO 9001質量體系有20個要素，因篇幅所限，本文僅涉及含傢具行業技術和管理的重點和難點的7個要素。
（1）質量方針：質量方針是供方的質量宗旨和質量方向，內容包括企業的目標和顧客的期望要求；質量方針體現管理者對質量的指導思想和承諾，是企業質量行為准則，要求語言通俗，使各級人員都能理解和執行；質量方針牽動全局，必須由最高管理者主持制訂和簽發。
確定傢具企業目標的難點是如何將顧客的期望要求轉化為產品特性。顧客對傢具的期望是多種多樣的，盡管可歸納為實用性、舒適性、藝術性、經濟性四個方面，但顧客所表達的內容往往是朦朧的，需要量化為技術、質量指標，並使之與本企業的能力相適應，既要先進，又要可行，便於實施和檢查。
（2）設計控制：設計控制是從設計策劃到設計確認的全過程中對設計質量進行的控制和驗證，是產品質量形成中的重要環節。理解這個要素，首先要澄清以往傢具行業習慣將傢具設計理解為單純的造型設計，這是一種狹隘的理解，要明確造型設計僅僅是設計的一個方面，而設計控制則規定了更為全面的內容。
A．設計和開發的策劃：傢具企業中需要設計的產品有客戶訂貨、老產品改造和自行開發的新產品三類。這三類產品都涉及到質量改進和或產品形態的創新，均需立項編制計劃，列出應開展的活動，規定實施職責，委派人員和配備資源，並隨設計過程的進展適時修改計劃。
B．設計輸入：設計輸入是設計工作的依據，包括市場信息、顧客要求、有關法令和法規要求、標准和規范要求以及本企業的要求，除此外，還需考慮合同評審的結果。這些要求應形成文件，並評審其是否恰當。通常列入設計任務書之中，由設計負責人提出。這里市場信息和顧客要求需由技術人員轉化為技術指標或規范；標准、規范要求指《木傢具》、《金屬傢具》、《軟體傢具》等國家標准或行業標准、規范要求；本企業要求通常指企業內控標准或特殊工藝、設備要求；有關法令、法規要求主要指安全、衛生和環保方面的要求。
C．設計輸出：設計輸出是設計過程所投入的資源和活動產生的結果，如圖樣、計算書、產品說明書、樣品、材料及配件清單、驗收規則等，並標出與產品安全和正常工作有重大關系的設計特性。這些技術文件將作為采購、製造、檢驗和服務的依據，須經評審符合要求後才能發布。 目前，大多數傢具廠設計部門所提供的技術文件只有圖紙和材料分析單，對結構細節和材料性能的要求表達不充分，屬於設計輸出不完備。按照標準的要求，完整的設計輸出應具備產品圖樣，包括裝配圖、零件圖、下料圖、產品安裝示意圖；原輔材料清單、五金配件清單；工藝規范、檢驗規則（可以引用）；樣品和使用說明書。
D．設計評審、設計驗證和設計確認：設計評審和設計驗證的目的分別為評價設計結果是否達到滿足質量要求的能力和證實設計輸出是否達到設計輸入的要求。前者應列入計劃，在設計的適當階段結束前進行，而最終設計階段完成前必須評審，評審工作由上一級主持，相關部門參加；後者是在設計階段輸出形成結果時，針對計算書、樣品等由設計部門自行完成。設計確認的目的是判定設計結果是否滿足使用要求，通常在成功的設計驗證之後，針對最終產品或樣品來進行。設計確認必須有使用者或其代表參加。 傢具企業中，營銷人員了解市場行情和顧客需求，設計人員熟悉造型、結構和技術規范，工藝人員熟悉生產過程。因此，通過組織和技術介面，使各部門的相關人員結合在一起進行評審和驗證，發揮集體智慧，糾正設計中的偏向和失誤，是使這項工作取得成效的關鍵所在。
去年標准進行了修改,現行有效版本是ISO9001:2008
② 傢具行業一般需要做哪些認證
2、環境安全認證。 3、FSC木材供應鏈認證 4、十環認證，環保產品認證 1、2是基礎認證 3、4是有基礎和條件的情況下做的認證 中國名牌這種認證是不會有的，區別就是認證機構的權威性，至少要做前2個認證 徐州中奧認證咨詢有限公司，是專業從事企業管理及技術咨詢公司。本公司的專業技術人員既有復旦、交大等名牌高校的教育背景，又有豐富的企業咨詢、審核實踐經驗，還有世界著名咨詢公司如安達信、畢博、德勤等的工作經歷，API的咨詢老師既有豐富的理論知識，又有實際的行業工作經驗，還有和美國API總部暢通的聯系，能為企業提供高質量的專業技術服務。 本公司的服務項目有： 1、質量體系認證咨詢：APIQ1、ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、TL9000、TS16949、ISO22000、SA8000、ISO13485、GMP、（健康、安全、環境）等。2、產品認證： CE、UL、CCC、GS、QS、環境標志認證等。 3、綜合管理咨詢：企業診斷及改進、戰略管理、人力資源管理、CRM客戶關系管理等。 4、特色管理培訓：內審員培訓、ISO9000、ISO14000、OHSAS18000等系列標准培訓、六西格瑪分析、5S與現場管理、時間管理、績效管理、SPC統計技術等。 徐州中奧認證咨詢有限公司與國內及國外著名權威的認證機構有著良好的合作關系。能幫助企業獲得任何一家認證機構頒發的證書。中奧宗旨：我們的收益來源於為客戶創造的效益；以我們的智慧伴隨客戶一同成長。 「中奧」真誠希望能有幸與您建立長期的合作關系！
③ 如何管理傢具廠成本控制
1.建立規范的成本控制和監管機制以及控製程序,並不折不扣加以貫徹執行 所謂「沒有規矩,...
2.建立合理的公司預決算和部門預決算制度 很多企業都實行了公司整體和部門預決算制度,...
3.成立內審小組,導入成本核算系統,加強內部成本審核 不管是傢具企業還是其他性質的企業,...
4.從細微之處著手,加強部門成本監控 從原材料采購,到產品設計、生產、品質、庫存、再...
5.以采購成本控制為核心,多渠道、全方位降低企業成本 企業的任何經濟活動,...
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④ 傢具設計開發部質量管理體系運行情況報告範文
參考
貫徹ISO9000標準的「五階段十二個步驟」.doc
貫徹ISO9000標準的「五階段十二個步驟」.doc
貫徹ISO9000標準的「五階段十二個步驟」
1.第一階段：培訓，職責分配
2.第二階段：編寫文件、試運行
3.第三階段：內部審核、正式運行
4.第四階段：模擬審核，提出認證申請
5.第五階段：正式審核，體系維持與不斷改進
第一階段：培訓，職責分配
步驟1、培訓：
A、ISO9000基礎知識培訓：
1、培訓目的
1）了解ISO9000族標準的內容；
2）了解ISO9000族標準的基本要求；
3）了解ISO9000族標準的實施辦法；
4）企業推行ISO9000意義和計劃。
2、學習內容：
1）什麼是ISO9000族標准；
2）ISO9000基礎和術語；
3）八項質量管理原則；
4）ISO9001標準的要求及其理解。
3、參加人員和學習時間：
1）參加人員：全體人員（特別是相關管理人員）
2）學習時間：3天。
B、骨幹培訓：
1、培訓目的
1）了解ISO9000族標準的基本內容；
2）領導在質量體系中的作用；
3）了解為什麼要推行ISO9000；
4）了解如何推行ISO9000。
2、學習內容
1）ISO9000族標準的結構、原理和內容概述；
2）重要質量術語；
3）實施標準的指導思想；
4）領導在體系中的作用；
5）體系建立、維護、認證和不斷改進的過程。
3、參加人員和學習時間
1）參加人員：公司總經理、副總經理、各有關部門經理和主管。
2）學習時間：2－4天。
c、文件編寫技能培訓
1、培訓目的
1）掌握文件編寫方法；
2）如何結合本公司實際編寫有關文件。
2、學習內容
1）質量體系文件總論；
2）質量手冊編寫；
3）程序文件編寫；
4）作業指導書編寫；
5）質量計劃制定；
6）質量記錄。
3、參加人員和學習時間
參加人員：企業各有關部門領導、ISO9000工作小組內的成員，專職質量管理人員。
學習時間：2－3天。
步驟2、建立組織
A、領導小組－ISO9000委員會
推行ISO9000，領導是關鍵，企業領導應作正確決策，並積極地帶頭參加這項工作：
1、帶頭學習ISO9000基礎知識；
2、積極推動公司工作；
3、給出人力和物力支持；
4、成立領導小組，主要領導都應當參與；
5、任命管理者代表，負責標准中規定的職責；
6、及時處理有關重大問題；
7、組織管理評審。
b、工作機構棗貫標辦（質管部）
為了推行ISO9000，公司應成立專門工作機構，負責全公司推行ISO9000組織協調工作，作為一個具體辦事機構。應保證：
1、所有各有關部門都能參與工作小組；
2、有專職人員；
3、有骨幹力量。骨幹人員應對ISO9000有較全面系統的學習，最好有一定相關工作經歷。
c、管理者代表
1、公司應按標准要求任命管理者代表；
2、管理者代表應由最高管理者任命；
3、管理者代表應承擔如下職責：
1）確保按標准要求建立、實施和保持有效的質量管理體系；
2）向最高管理者報告質量體系的運行情況，以便評審和改進質量管理體系；
3）確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識；
4）就質量管理體系方面的事宜與外部機構的聯絡。
步驟3、系統調查－診斷
a、診斷的目的
通過診斷，達到以下目的：
1、現有質量體系與標準的符合性：
1）找出與標准之間差距；
2）找出形成這些差距原因。
2、確定合適的質量體系范圍及其補充要求：
根據公司運作需要、合同要求、產品特點確定ISO9001中各項要求的適用性。
3、識別、確定對現有質量管理體系進行調整的內容：
1）體系要素確定；
2）機構調整；
3）文件清理（清單）；
4）需新編制的文件（清單）。
b、診斷的依據
診斷工作一般應按質量管理體系標准、主要合同和本單位的基本法規。根據各單位具體情況，診斷的依據可以歸納成如下幾個方面：
1、質量管理體系標准ISO9001的要求。
2、合同：質量管理體系應能基本滿足客戶的各項要求。
3、本單位的基本規定、規程：
如有關標准化方面的、有關計量方面的、有安全方面的等等。
4、社會及行業有關法規
質量管理體系不僅要滿足質量管理體系標准、合同和公司有關規定的要求，還應符合國家、地區、行業有關法律、法規、規章制度 的要求，診斷時應考慮：
1）有關安全法規；
2）有關計量法規；
3）有關環保法規；
4）有關勞動法規。
c、實施診斷的人員
實施診斷的可以是公司內部的人員，也可以是公司委託的外部機構的人員，如咨詢人員，因此實施診斷的人員可以有如下幾方面：
1、咨詢人員：
如果公司聘請了咨詢人員，診斷工作可以其為主進行。為此咨詢機構可以委派專門的診斷、檢查工作人員，制訂計劃，在企業確認 的基礎上按計劃進行診斷。
2、內部審核員：
如果公司有經培訓合格並勝任該項工作的人員，可以授權其進行診斷工作。
3、第三方審核機構的人員：
可以聘請外部審核機構的審核員為公司進行診斷。
d、診斷工作的實施過程
1、確定診斷小組。
2、確定診斷依據和診斷對象。
3、制訂診斷計劃，編制診斷工作文件。
4、現場診斷檢查
1）與現場人員交談，了解情況；
2）檢查現場文件和記錄；
3）如實記錄體系運行現狀。
E、 提交診斷報告
1、不合格報告；
2、診斷結論；
3、體系文件清單；
4、需新編制和修訂的文件（清單）。
步驟4、 職責分配－體系設計
Ａ、制訂質量方針
Ｂ、任命管理者代表
Ｃ、確定體系是否存在剪裁
Ｄ、設計調整組織機構
1、各部門職責應覆蓋標准要求。
2、各部門有清楚的職責。
3、各部門工作之間有合理的銜接。
4、職能分工形成書面文件，並經充分討論。
5、應把有關質量的策劃、控制、協調、檢查、改進工作都反映出來。
Ｅ.確定新體系中文件結構
第二階段：編寫文件、試運行
第二階段：編寫文件、試運行
步驟5、編寫文件
Ａ、列出文件清單：
1、質量手冊：
1）質量管理體系的范圍；
2）職能的分配；
3）過程的相互關系說明；
4）剪綵細節及其合理性說明；
5）體系程序或對其的引用。
2、程序文件：
1）需編制哪些程序文件
2）每個程序文件對應標准那個要素
3）各程序文件之間有無重復、有無遺漏
4）各程序文件形成的記錄
5）有關支持性文件
3、工作文件：
1）作業指導書
2）工藝文件等技術類文件
3）管理文件
4）報告和表格
Ｂ、明確哪些現有文件作廢、哪些現有文件保留
Ｃ、分配文件編寫任務：
1、各部門承擔具體編寫任務
2、貫標辦（質管部）協調和匯總
Ｄ、起草文件：
1、工作流程
2、描述准確、簡捷易懂
3、語言規范
4、文件格式
Ｅ、文件討論：
1、內部討論確定文件的適宜性
2、外部檢查確定文件的完整性
Ｆ、文件批准發放：
1、審核、批准
2、復印、裝訂
3、受控、登記
4、發放、簽收
步驟6、體系試運行
Ａ、體系交底：
1、質 量 手冊：特點、使用、保管要求；
2、程 序 文件：特點、注意事項、形成記錄、各程序之間介面；
3、作業指導書：需要掌握關鍵問題如何記錄，報告不合格品。
Ｂ、培訓、宣傳
1、培訓：崗位培訓；
特殊崗位培訓考核；
管理人員程序文件培訓；
全員質量方針、目標培訓。
2、宣傳：質量方針；
試運行計劃；
ISO9000認證計劃；
體系文件內容介紹。
Ｃ、其他配套工作
1、計量檢定；
2、合格供方評定；
3、標識製作。
Ｄ、試運行：
1、補充完善基礎工作：邊運行，邊完善第三層次文件；
2、修改體系文件：邊運行，邊修改不合適的文件；
3、形成記錄並保存以備推供證據。
第三階段：內部審核、正式運行
第三階段：內部審核、正式運行
步驟7、內部審核、管理評審：
Ａ、至少進行一次內部審核，按標准要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等，有關活動的記錄和文件應保存完好，以便認證時檢查。
Ｂ、至少安排一次管理評審，以評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進行。
步驟8、正式運行：
通過內部審核、管理評審，對體系中不切合實際或規定不合適之處進行及時的修改，在一系列修改後，發布第二版質量手冊、程序文件，進行正式運行。
第四階段：模擬審核，提出認證申請
第四階段：模擬審核，提出認證申請
步驟9、為了減少一次通過認證可能存在的某種風險，在由第三方正式審核之前，可以由內部審核組成類似的外部機構進行一次模擬審核或請已確認的認證機構進行預審。
步驟10、企業選擇對自己有利的認證機構，一般應從以下幾個方面考慮：
A.、客戶要求；
B、.企業所在地區；
C、.認證機構的認證范圍和有效性；
D、.費用；
第五階段：正式審核，體系維持與不斷改進
第五階段：正式審核，體系維持與不斷改進
步驟11、接受正式審核。
步驟12、體系維持與提高
A、通過定期開展的內審及管理評審，維持和不斷改進體系；
B、在體系日常運行中加強協調監督工作。
⑤ 傢具廠環保檢查需要准備哪些資料
審核條件
1、 申請方應已建立文件化的環境管理體系，並且運行良好
2、 申請方本年度無重大環境污染事故，污染物無嚴重超標排放情況
二、 申請方應在預定的認證審核日期的一個月前提交下列材料
1、組織簡介
2、認證申請書
3、法律地位的證明文件（如：營業執照）的復印件
4、監測報告及《申請認證組織應執行的污染物排放標准》
5、地理位置示意圖
6、區域平面示意圖
7、主要工藝流程及污染物產出示意圖
8、"環評"批復，"三同時"驗收報告（表）
9、環境管理手冊、程序文件（應附重要環境因素清單，法律、法規清單以及目標、指標和環境管理方案）
10、環境管理體系概述，包括：體系覆蓋范圍、體系運行時間、運行成效、內審及管理
⑥ 傢具公司怎麼辦理ISO9001質量管理體系認證書
看你們如何做了
如人員有能力，可以自己做
組成貫標認證小組2~3人。
學習ISO9001標准，取得內審員資格。
按標准與自己公司實際編寫質量手冊、程序文件等（就是質量管理制度）；
協助公司領導確定質量方針、目標。
然後正式頒布質量方針、目標、質量手冊、程序文件等。
任命管理者代表等。對文件制度宣貫，正式運行體系。
以上部分如沒有能力做，可以請咨詢公司或專家個人幫助。
找認證機構簽認證合同。
認證機構對你們的文件（手冊，程序文件等）審核
按審核意見修改。
運行3個月
組織內審，
再過1個月，組織管理評審。
聯系認證機構確定時間，派審核組進行第一次現場審核
對審核出問題，糾正
認證機構審核組第二次現場審核
對審核不符合項，整改（糾正，並有糾正措施）
如整改通過，
則認證機構核准發認證證書。
如請咨詢公司或專家，則 內審，管理評審等也會幫助進行。