⑴ 家裝行業貓膩：一百種霸王條款 一千個加價理由
編者按：
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中新網客戶端北京5月28日電題：家裝行業貓膩：一百種霸王條款一千個加價理由
作者邱宇
買房裝修幾乎是每個家庭都要經歷的大事。裝修行業水非常深，暗藏許多陷阱，尤其是對於第一次裝修的人來說，一時不察就會上當受騙。
裝修公司的套路都有哪些？如何避免這些套路？
低價背後是擅自增項多收費
「經典套餐6.16萬元」、「每平米只需799元」、「8.8萬元拎包入住」……現在，不少互聯網家裝公司都會打著「低價全包」的口號攬客，殊不知，看似低價的背後很可能有加價套路。
2018年10月，家住北京的孟女士花12萬元購買了某互聯網家裝公司的裝修套餐。但在施工過程中，工長提出牆體過薄，需要增加保溫層，且並未告知具體每平米多少錢，也沒有報價單，要求孟女士私下把幾千元錢交給他，不走公司賬戶。
「工長的上述行為屬於私自增項，是不合理收費，消費者完全可以拒絕支付。」驗房師王清華在建設項目管理行業從業20多年，他表示，在裝修過程中，所有的項目一定要按米、平方米收費，在合同中提前約定好價格，防止裝修公司虛報價格。
這種低價簽約、中途加價的情況並不少見，屢屢被媒體曝光。如，上海於女士包工包料把店面交給裝修公司，約定預算為24萬元，但工程中，裝修公司加價10萬元，包括材料品牌變更產生的差價、預算中漏算關鍵施工項目需額外增補等情況。
對此，上海君瀾律師事務所律師周時兵認為，家裝的實際施工與提前預估相比存在變數，後期根據實際施工的工程量多退少補是符合法律規定的。
「但不少裝修公司利用這一點，在商業行為上失范」，周時兵說，故意用「低價」吸引消費者，後續再加價「回血」，從而讓消費者產生了一種上當受騙感。
裝修質量不合格或不符合約定
都說一分錢一分貨，但問題在於，花了高價也不一定能買到滿意的裝修服務。
比如，有業主反映，自己購買了一處面積較大的住宅，由於工作繁忙，不方便去現場監工，特意找到一家口碑不錯的大型裝修公司，拿出上百萬元裝修預算。但驗收時卻發現房屋裝修有嚴重質量問題，「牆體開裂，衛生間出現空鼓，地暖冷熱接反。」
類似的遭遇也發生在山東省濟南市的王女士身上。據報道，王女士花106萬元高價裝修別墅，收房時發現房間味道刺鼻，經測試甲醛超標3倍。其中，別墅衣帽間的衣櫥門板為密度板，主板為鋸末板，專業人士介紹稱，這兩種板材都是用大量膠黏劑合成的，甲醛含量較高。
「不僅是木質傢具，裝修公司可以偷工減料、以次充好的地方非常多。」驗房師王清華說，比如貼壁紙的粘膠，在市場上價格差距明顯，環保性也不同，不排除有些施工人員會把100多元錢一瓶的環保粘膠偷換成5元錢的劣質粘膠使用。
王清華還提醒消費者，要注意對隱蔽工程的驗收，比如電線管的彎度、水管的直徑和壁厚是否符合標准。
延期違約時賠付標准不清
除了裝修質量，在裝修工程的延期和違約金賠付方面也很容易引發糾紛。
孟女士的房子自2018年10月開始裝修，合同寫明竣工日期是2019年1月，由於裝修公司的櫥櫃製作出現問題，一直拖延到4月份才完工。但是，在計算延期賠償金的時候，卻出現了問題。
「簽訂主合同之後，裝修公司過幾天又要求簽訂了一份補充協議。主合同提到，由於裝修公司的原因延誤工期的，應該賠付工程造價總額的千分之二，而在補充協議里，金額變成了延期一天賠付100元。」她說，「因為補充協議內容太多，所以當時沒有注意到這一項，裝修公司也沒有告知這一變化。」
裝修公司與孟女士簽訂了兩份合同，主合同中賠償金為千分之二(上圖)，補充協議中變成了一天100元(下圖)。來源：受訪者供圖
裝修公司與孟女士簽訂了兩份合同，主合同中賠償金為千分之二(上圖)，補充協議中變成了一天100元(下圖)。來源：受訪者供圖
這種情況下應該以哪份合同為准、裝修公司的行為又是否合法呢？北京雲通律師事務所主任閆兵表示，就同一個具體事項有兩種互斥約定的，除合同中明確了效力等級的，應以後約定為准。也就是說，應當以補充協議的約定為准。
閆兵說，裝修公司的行為顯然是違約的，但是不宜定性為違法。法律保護的是當事人雙方的約定，一般不會就一個合同關系中的具體行為作出規范。不過，依據合同法規定，如果當事人遭受的實際損失明顯高於約定的違約責任的，也可以主張要求對方承擔損失賠償責任。
合同中存在霸王條款
裝修合同多數由裝修公司制定並提供，其中不乏霸王條款。
比如，在工程竣工驗收方面，某裝修公司的合同提到，「工程未辦理驗收、結算手續，甲方提前使用工程的視同為驗收合格，由此造成的損失由甲方承擔。」
什麼是「提前使用工程」呢？合同顯示，「提前使用是指，驗收合格前，甲方收回外屋門鑰匙、自行更換外門鎖、安排傢具進場、出租、轉讓、居住，或以其他任何方式使用房屋的情況。」這意味著，如果業主在裝修的過程中自行更換了外門鎖，或者運送傢具進門，就被視為房屋驗收合格了。
「上述驗收相關條款是非常苛刻和不合理的，如果雙方在裝修過程中發生糾紛，業主會處於非常被動的局面。」王清華表示，驗收的時候，需要業主、裝修公司、第三方監理人員或裝修公司的監理工長和施工人員三方在場，對發現的問題進行記錄。
還有部分裝修公司為了規避責任，沒有採用規范的合同範本，或者在一些關鍵條款中採用模糊語言、約定不明，施工過程中或者結束後曲解合同條款，致使業主的合法權益受損。
根據中國消費者協會提供的案例，2017年1月，遼寧省沈陽市的孫先生與某裝修公司簽訂了全包裝修合同，但後來，孫先生發現合同中房屋面積、間數、具體位置、預算等應由裝修公司填寫的地方均是空白，且到約定時間公司沒有向孫先生提供設計方案及預算報價。
中國消費者協會提醒，在裝修時，要選擇正規家裝公司，與家裝公司簽訂合同時，內容要明確、詳細、可操作，應標明家裝涉及材料的品牌、型號，不能籠統地用「國內名牌」、「國際名牌」之類的字眼代替。
另外，裝修房屋中的有些瑕疵不會在短期內顯現，為保障今後出現裝修質量問題時能夠順利得以解決，消費者要與裝修公司簽訂工程保修協議書，明確保修項目、保修期限等相關事宜。(完)