㈠ 什麼叫原生態傢具
原生態傢具是指採用自然原材料，保持原始狀態的傢具。
以下是對原生態傢具的
原生態傢具主要強調傢具的原材料和製作工藝的原始性。這類傢具主要採用未經化學處理的自然材料，如實木、竹材等，保持了材料的天然紋理和色澤。在製作過程中，不添加過多的加工工序，盡量保持材料的原始狀態，展現出自然、淳樸的風格。
首先，原生態傢具的最大特點就是採用自然原材料。這些原材料直接來源於大自然，如森林中的樹木、山間的竹子等，這些材料在生長過程中完全接受大自然的恩賜，因此具有獨特的紋理和色澤。
其次，原生態傢具注重保持材料的原始狀態。在製作過程中，盡量減少人工干預，避免過多的加工處理，以保留材料本身的質感和美感。例如，實木傢具不經過化學染色或覆蓋漆層，直接採用木材的原始色澤和紋理，給人一種質朴、自然的感覺。
此外，原生態傢具的設計也體現了環保理念。在現代社會，環保已經成為人們越來越關注的話題。原生態傢具採用自然可再生的原材料，不僅有利於資源的可持續利用，還能減少傢具製造過程中對環境的污染。同時，這類傢具簡潔大方，避免了過度裝飾造成的資源浪費。
總之，原生態傢具是一種追求自然、環保、簡約的傢具風格。它採用自然原材料，保持材料的原始狀態，體現了人與自然的和諧共生。隨著人們對生活品質要求的提高，原生態傢具將越來越受到市場的青睞。
㈡ 定製傢具電話營銷話術
銷售是最考驗我們的溝通技巧的一份工作，和客戶之間的溝通可不是一件簡單的事情。下面是我整理收集的定製傢具電話營銷話術，歡迎閱讀參考！
一，銷售實例對白
1，顧客：你們是什麼品牌？
導購員：這是中國十大傢具品牌之一，xx傢具，您一定知道是嗎？
（普通導購員會直接回答：xx傢具）
2，顧客：是哪裡產的？
導購員：國內歐式傢具生產規模最大的企業之一xx傢具傢具製造有限公司，在貴州興義。
（普通導購員會直接回答：貴州省）
3，顧客：你們的產品環保嗎？
導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品，絕對環保，請看這里有最新的證書
（普通導購員回答：是環保的）
4，顧客：你們的售後服務怎麼樣？
導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列，不僅僅是我們的產品優秀，還因為我們有出色的售後服務
（普通導購員會回答：售後服務您放心，一定沒問題）
5，顧客：產品怎麼這么貴？
導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢，您說是嗎？正因為它貴，它又是很便宜的，因為買對一套產品好過買錯三套產品，其實我和您一樣，希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西，但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務，就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格，您說呢？如果您少花一點錢買到品質不好的產品，最終反而投入更多，您認為呢？
（普通導購員會回答：這個價格很便宜啊）
6，顧客：這套傢具適合我嗎？
導購員：象您這種有品味的人，唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您，您看，中信傢具已被評為「中國傢具十大品牌」，現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信傢具，並且據我們售後碉查來看，99%的顧客都很滿意，所以對於這種真正的好品牌，我相信您也會滿意的，對嗎？
（普通導購員回答：絕對適合）
二，優秀導購員的傢具銷售技巧
1「價格分解」成交法
假設顧客看好一套標價為8000元的傢具，而他的預期價是6000元，這時你需要先算出價格差異是2000元，一旦確定了價格差，支付上的問題就不再是8000元了，而是2000元了。
導購員：先生，這套產品的使用壽命最少也有10年，對吧？
顧客：差不多吧。
導購員：好，現在我們把2000除以10年，那麼每一年您只需要多投資200元，對嗎？
顧客：是的
導購員：這樣分解下來，您平均每個月只需多投資16元左右，（停頓）王先生，您算算，每天只需要多投資多少？
顧客：是5角多。
（記住這個答案最好讓顧客自己說出來，因為到最後，你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執，已經很可笑了）
導購員：先生，您覺對每天多投資5角左右，就可以擁有這樣一套自己非常喜歡，又能為家人帶來幸福和快樂的傢具，是不是非常值得呢？
2，「一分錢一分貨」成交法
導購員：先生，您有沒有買過任何價格最便宜，而品質又最好的東西呢？
顧客：呵呵，當然沒有。
導購員：先生，您會不會覺得一分錢一分貨很有道理？
顧客：是的，有道理。
（這是買賣之間最偉大的真理，顧客幾乎必須同意你說得是正確的）
導購員：先生，在這個市場上，我們的價格是公道的，我可能沒辦法給您最低的價格，而且您也不見得想要最低價格的產品，對嗎，但是，我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件。
顧客：哦，是嗎？
導購員：是的，有時候以價格為導向購買傢具，不完全是正確的，投資多一點，您最多損失有限的一筆錢，而投資太少的話，那您所付出的就更多了，因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度，您認為呢？
3，「別家可能更便宜」成交法
導購員：先生，別家的價格可能真的比我們的價格低，其實我和您一樣，希望能夠以最低的價格買到最高的品質，但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務，一分錢一分貨，是這樣的嗎？
顧客：當然
導購員：先生，根據您多年的經年來看，以這個價格來購買我們的產品和服務，是很合理的，您說對嗎？
顧客：是的。
導購員：先生，為了您長期的幸福，您願意犧牲哪一項呢，是產品的品質，還是良好的服務。
4，假設成交法
「先生，假如您今天訂的話，您希望我們什麼時候交貨？」
「先生，您現在確定，我們倉庫應該還有現貨。」
「先生，為了您能盡快用到產品，我馬上為您落實貨源吧。」
5，選擇成交法
「先生，您是希望我們為您送貨，還是您自己取貨。」
"先生，我現在為您開單還是等一會兒。"
「先生，您是交定金還是付全款。」
「先生，您計劃確定這一套還是另外一套。」
6，機會成交法
「先生，優惠期只剩下最後三天了，您現在就確認一下吧」
「先生，這款特價只剩最後兩套了，我建議您現在定下來。」
「先生，現在確定下來的話，可以獲贈價值900元的贈品，贈品只剩最後幾件，贈完為止，就這么定了吧。」
7，大膽成交法
「先生，您這么有眼光，當然就要選這種大品牌，高品質的產品，對嗎，不如現在就確定了吧。」
「先生，這么優惠的價格買這么好的產品，機會難得，就確定下來吧。」
「先生，這套傢具現在正熱銷，這個月賣出去十幾套了，我也建議您現在訂一套。」
8，三問成交法
導購員：形先生，您認為這套傢具怎麼樣？
顧客：好啊。
導購員：您想不想擁有它呢？
顧客：可以考濾。
導購員：您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢？
9，霸王成交法
顧客非常認同你的產品，在價格上也可以接受，但還是遲遲做不了決定，每當你要求成交時，他總會說「我要考濾考濾，過幾天再說」，此法在這種時候會很有用處
在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前，按他想要的產品先寫好一份銷售訂單，當顧客來到店裡再次看過產品，又和你談了一陣子之後，請他坐下來，然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來，直接把筆和訂單一起遞給他，並對他說：「您看這樣有沒有問題，請簽個字吧」
這時需要注意的是，你千萬不要講話，平靜地看著顧客，當顧客看你的'時候，你就向他點頭頭表示鼓勵，通常情況下，顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單，然後會告訴你他真實的想法，或許，他會用你遞給他的筆寫上他的名字，就算萬一不能成交，你也不會得罪顧客，而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。
拓展：
銷售技巧
一、迅速的建立信任：
①態度誠懇，用心聆聽。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記，讓客戶看到。
③眼神注視對方鼻尖和前額，不打斷，不打岔。
④不要發出聲音(只點頭、微笑便可)，重新確認客戶所講的
⑤不明白追問，不要搶答
⑥停頓3～5秒，然後開始說話。
贊美顧客，加強信任
經典語句：
您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很與眾不同;我很佩服您;
二、問問題的方法
①現在使用的是什麼品牌的傢具？什麼風格？買了多長時間？對那套傢具滿意嗎？
②在購買那套傢具之前是否對傢具做過了解？現在使用的傢具有哪些不足，需要加強更改的地方？
問問題的頂尖話術舉例：
①您怎麼稱呼？您房子買哪裡？
②您是搬新家還是添補傢具，或是家裡有人結婚？
③有到其它的店看過嗎？路上辛苦了，喝杯茶。
④有帶圖紙過來嗎？我幫您看一看。
⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。
⑥您是看沙發還是看床？⑦您是自己用還是給家裡其他人用？
問問題的步驟：
①問一些簡單容易回答的問題；問YES的問題；問二選一的問題；能用問的盡量少說。
②事先想好答案。
最全的傢具銷售技巧和話術
三、顧客異議通常表現的幾個方面：
①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)
②傢具的功能
③服務(售前、中、後、上門測量、擺場)，保證及保障。
請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。
做個頂尖的銷售
1、如何回答異議：(肯定認同法)
有先認同，再反問，認同不是贊同。動作上時刻保持點頭，微笑。
處理異議時要用熱詞，忌用「冷詞」
熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈
冷詞：但是、就是、可是。
反問技巧練習：
這套傢具多少錢啊？
反問：多少錢並不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢？
有深色的嗎？
反問：您喜歡深色的嗎？
多快能到貨啊？
反問：您希望我們在什麼時候到最合適？
回答價錢不能接受的方法：
①多少錢？
多少錢並不是最重要的，這套傢具您喜歡嗎？如果這款傢具不適合您，價錢再便宜您會買嗎？您有聽說過綠色通道嗎？所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎？放不放得下，除了這個還要其他的嗎？我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
②太貴了
a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)
b.反問：您認為什麼樣的價格叫不貴。
c.您知道便宜傢具與貴的傢具差別在哪裡嗎？
d.塑造價值,從生產流程上講來之不易，說明產品本身貴
e.以高襯低(找出商場內同類產品，他更貴，所以覺得低。)
2、肯定認同的技巧：
①您說的很有道理,我理解您的心情。
②我了解您的意思,感謝您的建議
③我認同您的觀點,您這個問題問的很好。
這套肯定認同的方法，既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。
3、成交的語言信號：
a.注意力集中在一件商品上時，並且詢問有無配套產品或贈品時。
b.開始關心售後工作，總是反復問可送貨，是否原包裝，售後服務可及時，有問題可包換等。
除此之外還有一些問話信號：
a.這種傢具銷量怎麼樣？最低折扣是多少？b.你們將如何進行售後服務？現在有促銷嗎？有贈品嗎？
c.還有更詳細的資料嗎？訂貨什麼時候可以送貨？d.我想問一下家人的意見？
成交的行為信號：
a.顧客眼睛發亮時，看到某件產品突然眼睛發亮，面露喜色。
b.突然停止發問時，顧客對商品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思時，是在考慮是否購買。
c.幾個產品比較時，顧客把某個產品同其他產品比來比去，或者同竟品比較時。
d.仔細看使用手冊，對產品說明或宣傳資料閱讀仔細，並提出問題。
e.顧客非常注重導購員時，顧客眼睛非常銳利，不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容，生怕上當。
成交的方法和技巧：
a.大膽成交(反正不會死)
b.問成交
c.遞單法(點頭、微笑、閉嘴)
d.沉默法(關鍵時刻，他在憂郁時，千萬不要搶說，誰搶說就佔下風，等他下決定)
e.成交後，轉移話題。
傢具銷售技巧
基本禮儀
無論做哪一類的銷售，都要懂得基本禮儀和禮貌用語。傢具這一塊就更不用說了，來買傢具的都是帶著熱忱來的，為了一個溫馨的家，當然要最好的服務和舒心的指導員來解答。因此，首先要會基本禮儀，比如顧客前來，可以先上一壺茶，因為買賣中是會有比較多的交流，提供暫時休息的地方以及室內燈光無需過於明亮，或設計成暖色調哦。
看顧客的年齡段
傢具的使用，會隨著時代的變化而變化，因此要看顧客的年齡段。一般年齡比較大，但經濟能力一般的人會比較喜歡深木色的傢具，看起來比較貼心。而年輕的小夥子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話，就更傾向於彩色的傢具了。這些就要靠自己的眼色判斷啦。
根據顧客的房屋構架
傢具的使用都是需要跟房屋配套的，否則會不倫不類。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設計，適合用哪一類的傢具。
還要看房屋的圖牆，是什麼顏色的，窗戶是否通光等等，當然這些是沒有必要去家主家裡去看，只要在顧客看傢具的時候詢問下就可以了哦。
取得信任感
家用品，都會考慮到安全問題，傢具是家裡使用最頻繁的東西，如沙發、床之類的，都是需要給予安全感的，因此，顧客在買傢具的時候，都會考慮到是否安全。那麼，銷售人員第一感覺給人家的就應該是信任感。如果一個人對你不夠信任，那說什麼都沒有用的。
可以通過一些比較簡單的交流來建立起信任，不要一味的嘮叨沒完，很容易讓人厭煩的哦。
了解顧客買傢具的目的
買傢具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚。了解一下顧客買傢具的目的，好做好推薦。如新婚的買傢具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據顧客購買傢具的目的來推薦哦。
詳細講解傢具的功能和優缺點
銷售並不是只推銷產品，而是要介紹產品的性能和優缺點，以利於顧客思考和判斷。那麼。當顧客看中一系列的傢具之後，作為銷售就要給於中肯並准備的性能介紹啦。除了優點要說盡以外，也要注意點出傢具的缺點和可能存在的問題隱患點。當然，一般傢具是不會存在安全隱患的。只是對於部份家庭可能會存在隱患，比較家裡有小孩的，有老人的。那麼一些過重或者設計過於復雜的則不適合他們適合。這些作為銷售應該要提醒。
多用熱詞和肯定語氣
在交流過程中，銷售應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。
在回答顧客的問題的時候，盡量簡短肯定。對於顧客提出的建議或者否定，也盡量用可以改善和接受建議的方式，而不是直接反駁，更不可說顧客什麼都不懂，這可是交流大忌哦。
㈢ 最全的傢具銷售技巧和話術
一、迅速的建立信任
(1)看起來像這個行業的專家。
(2)注意基本的商業禮儀。
(3)顧客見證(顧客來信、名單、留言)
(4)名人見證(報刊雜志、專業媒體)
(5)權威見證(榮譽證書)
(6)問話(請教)
(7)有效聆聽十大技巧：
態度誠懇，用心聆聽。
站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)
眼神注視對方鼻尖和前額。
不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)
不要發出聲音(只點頭、微笑便可)
重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單)
不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)
不要組織語言(不要在心裡去想著如何反問和搶答)
停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。)
點頭微笑(在談話過程中，不停地點頭微笑)
(8)贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)
真誠發自內心。
閃光點(贊美顧客閃光點)
具體(不能大范圍，要具體到一點)
間接(間接贊美效果會更大)
第三者(通過贊美小孩、衣服等)
及時
經典語句：
①您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽
②您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級對下級)
贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。
二、問問題的方法
(1)現在使用的是什麼品牌的傢具?什麼風格?
(2)對那套傢具滿意嗎?買了多長時間?
(3)在購買那套傢具之前是否對傢具做過了解?
(4)現在使用的傢具有哪些不足，需要加強更改的地方?
(5)當時購買的那套傢具，在現場嗎?
(6)如果今天您要重新購買傢具，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友?
(7)如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先傢具的不足，又在您的預算范圍之內，您想不想擁有它?
問問題的頂尖話術舉例：
①您怎麼稱呼?您房子買哪裡?(如果問貴姓會不好)
②您是搬新家還是添補傢具，或是家裡有人結婚?
③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。
④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。
⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。
⑥您是看沙發還是看床?
⑦您是自己用還是給家裡其他人用?
問問題的步驟：
①問一些簡單容易回答的問題。
②問YES的問題。
③問二選一的問題。
④事先想好答案。
⑤能用問的盡量少說。
三、顧客異議
(1)表現的六個方面：
價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)
傢具的功能
服務(售前、中、後、上門測量、擺場)
竟品會不會更便宜，功能會不會更好。
支持(是否有促銷、是否有活動)
保證及保障。
請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。
(2)根據顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分為：
①家庭型：思想保守，熱衷於穩定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同，因為他害怕改變。
②模仿型：這類人對他人的肯定和認同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。
③成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領和擁有自己事業成功的人。
④社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。
⑤生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們綠色通道傢具質量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服。
四、如何回答異議(肯定認同法)
(1)先認同，再反問，認同不是贊同。
(2)動作上時刻保持點頭，微笑。
(3)處理異議時要用熱詞，忌用「冷詞」。
熱詞：
①我很了解(理解)┈┈同時┈┈
②我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
③我很同意(認同)┈┈其實┈┈
④冷詞：但是、就是、可是。
(4)反問技巧練習：
①這套傢具多少錢啊?
反問：多少錢並不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢?
②這套沙發打幾折啊?
反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?
③有深色的嗎?
反問：您喜歡深色的嗎?
④服務有保障嗎?
反問：您需要什麼樣的特殊服務?
⑤多快能到貨啊?
反問：您希望我們在什麼時候到最合適?
(5)回答價錢不能接受的方法：
①多少錢?
多少錢並不是最重要的，這套傢具您喜歡嗎?如果這款傢具不適合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
②太貴了
a、太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)
b、反問：您認為什麼樣的價格叫不貴。
c、您知道便宜傢具與貴的傢具差別在哪裡嗎?
d、塑造價值
e、從生產流程上講來之不易。
f、以高襯低(找出商場內同類產品，他更貴，所以覺得低。)
g、請問您為什麼覺得太貴?(舉例拔牙10分鍾100塊與30分鍾10塊錢的區別)
h、大數小演算法。
③產品本身貴：
a、好貴，好才貴，你有聽說過賤貴嗎?
b、是的，價格確實不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道為什麼嗎?
c、是的，貴賤是衡量產品價值的一種方法是吧?為什麼我們的`產品貴呢，因為他確實值。
d、以價錢貴為榮，賓士原理。我們的產品貴，因為他是傢具中的賓士。
④一般面對貴，常用的方法：
a、如果價位一樣，您願意多花一點錢買到更好的服務嗎?
b、如果我能提供您滿意的服務，您願意向我購買嗎?
c、您是只要買便宜價格?還是只在乎價錢的高低?還是更重視品質與服務?
d、除了價錢外，您比較關注哪些方面?如信用、服務、品質。
e、在什麼情況下您願意買價位高的產品。
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f、您有沒有不花錢買過東西?您有沒有買了便宜東西而後悔的經歷?一分價錢一分貨，我們沒法給您最便宜的價錢，但會給您最合理的價錢。
g、富蘭克林法(找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們產品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來的好處，然後比較。)
h、顧客見證，舉例說明曾經一個顧客覺得貴，後來發現還是我們的價錢最合適。
i、打電話給經理。
五、肯定認同的技巧
(1)您說的很有道理。
(2)我理解您的心情。
(3)我了解您的意思。
(4)感謝您的建議。
(5)我認同您的觀點。
(6)您這個問題問的很好。
(7)我知道您這樣做是為我好。
這套肯定認同的方法，既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。
六、成交的語言信號
(1)注意力集中在一件商品上時，顧客放棄其他產品，只對某件商品仔細詢問，說明顧客已經開始對他產生信心，或對已經弄清楚的問題再三詢問時，是即將達成的信號。
(2)詢問有無配套產品或贈品時，顧客了解產品後，不會馬上表態，而是詢問有無配套產品或贈品，注意善用贈品，促成交易。
(3)徵求同伴意見時，如果顧客徵求同伴意見，都是有意購買的信號。
(4)顧客提出成交條件時，顧客挑出一些無關緊要小毛病，進而談判成交條件或壓價或多給些贈品。
(5)開始關心售後工作，總是反復問可送貨，是否原包裝，售後服務可及時，有問題可包換等。
除此之外還有一些問話信號：
(1)這種傢具銷量怎麼樣?
(2)你們的最低折扣是多少?
(3)你們將如何進行售後服務?
(4)現在有促銷嗎?有贈品嗎?
(5)還有更詳細的資料嗎?
(6)訂貨什麼時候可以送貨?
(7)我想問一下老婆的意見?
成交的行為信號：
(1)顧客眼睛發亮時，看到某件產品突然眼睛發亮，面露喜色。
(2)突然停止發問時，顧客對商品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思時，是在考慮是否購買。
(3)幾個產品比較時，顧客把某個產品同其他產品比來比去，或者同竟品比較時。
(4)不斷點頭時，一邊看產品，一邊微笑點頭，表示對產品比較滿意。
(5)仔細看使用手冊，對產品說明或宣傳資料閱讀仔細，並提出問題。
(6)第二次來看同一產品。
(7)關心產品有無瑕疵。
(8)顧客非常注重導購員時，顧客眼睛非常銳利，不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容，生怕上當。
成交的方法和技巧：
(1)大膽成交(反正不會死)
(2)問成交
(3)遞單法(點頭、微笑、閉嘴)
(4)沉默法(關鍵時刻，他在憂郁時，千萬不要搶說，誰搶說就佔下風，等他下決定)
(5)成交後，轉移話題。
㈣ 如何推銷傢具
首先，傢具導購人員一定要懂的消費者心理：「顧客來買傢具其實並不是一件快樂的事，他是很痛苦的。為什麼呢?因為那麼多牌子的傢具，那麼眼花繚亂。如果不是家裡裝修或搬家缺傢具的話，我想沒有人願意來逛傢具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是「為人民服務」。」
其次，做傢具銷售，一定會用到的傢具銷售技巧和話術!
一、迅速的建立信任
⑴看起來像這個行業的專家。
⑵注意基本的商業禮儀。
⑶顧客見證(顧客來信、名單、留言)
⑷名人見證(報刊雜志、專業媒體)
⑸權威見證(榮譽證書)
⑹問話(請教)
⑺有效聆聽十大技巧：
①態度誠懇，用心聆聽。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)
③眼神注視對方鼻尖和前額。
④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)
⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可)
⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單)
⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)
⑧不要組織語言(不要在心裡去想著如何反問和搶答)
⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。)
⑩點頭微笑(在談話過程中，不停地點頭微笑)
⑻贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)
①真誠發自內心。
②閃光點(贊美顧客閃光點)
③具體(不能大范圍，要具體到一點)
④間接(間接贊美效果會更大)
⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等)
⑥及時
經典語句：
1.您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽。
2.您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級對下級)。
3.贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。二、
二、問問題的方法
①現在使用的是什麼品牌的傢具?什麼風格?
②對那套傢具滿意嗎?買了多長時間?
③在購買那套傢具之前是否對傢具做過了解?
④現在使用的傢具有哪些不足，需要加強更改的地方?
⑤當時購買的那套傢具，在現場嗎?
⑥如果今天您要重新購買傢具，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友?
⑦如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先傢具的不足，又在您的預算范圍之內，您想不想擁有它?
問問題的頂尖話術舉例：
①您怎麼稱呼?您房子買哪裡?(如果問貴姓會不好)
②您是搬新家還是添補傢具，或是家裡有人結婚?
③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。
④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。
⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。
⑥您是看沙發還是看床。?
⑦您是自己用還是給家裡其他人用?
問問題的步驟：
①問一些簡單容易回答的問題.
②問YES的問題.
③問二選一的問題.
④事先想好答案.
⑤能用問的盡量少說.
三、顧客異議通常表現的六個方面
①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)
②傢具的功能
③服務(售前、中、後、上門測量、擺場)
④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。
⑤支持(是否有促銷、是否有活動)
⑥保證及保障。
請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。
⑵根據顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分為：
家庭型：思想保守，熱衷於穩定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同，因為他害怕改變。
模仿型：這類人對他人的肯定和認同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。
成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領和擁有自己事業成功的人。
社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。
生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們綠色通道傢具質量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服。
四、如何回答異議：(肯定認同法)
先認同，再反問，認同不是贊同。
動作上時刻保持點頭，微笑。
處理異議時要用熱詞，忌用「冷詞」
熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈
我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈
冷詞：但是、就是、可是。
反問技巧練習：
這套傢具多少錢啊?
反問：多少錢並不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢?
這套沙發打幾折啊?
反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?
有深色的嗎?
反問：您喜歡深色的嗎?
服務有保障嗎?
反問：您需要什麼樣的特殊服務?
多快能到貨啊?
反問：您希望我們在什麼時候到最合適?
⑸回答價錢不能接受的方法：
①多少錢?
多少錢並不是最重要的，這套傢具您喜歡嗎?如果這款傢具不適合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
②太貴了
a.太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見，是最好的方法)
b.反問：您認為什麼樣的價格叫不貴。
c.您知道便宜傢具與貴的傢具差別在哪裡嗎?
d.塑造價值
e.從生產流程上講來之不易。
f.以高襯低(找出商場內同類產品，他更貴，所以覺得低。)
g.請問您為什麼覺得太貴?(舉例貴的產品與不貴產品的區別)
h.大數小演算法。
③產品本身貴：
a.好貴，好才貴，你有聽說過賤貴嗎?
b.是的，價格確實不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道為什麼嗎?
c.是的，貴賤是衡量產品價值的一種方法是吧?為什麼我們的產品貴呢，因為他確實值。
d.以價錢貴為榮，賓士原理。我們的產品貴，因為他是傢具中的賓士。
④一般面對貴，常用的方法：
a.如果價位一樣，您願意多花一點錢買到更好的服務嗎?
b.如果我能提供您滿意的服務，您願意向我購買嗎?
c.您是只要買便宜價格?還是只在乎價錢的高低?還是更重視品質與服務?
d.除了價錢外，您比較關注哪些方面?如信用、服務、品質。
e.在什麼情況下您願意買價位高的產品。
想學更多銷售技巧和話術?來公眾號:傢具論道 學習吧!
f.您有沒有不花錢買過東西?您有沒有買了便宜東西而後悔的經歷?一分價錢一分貨，我們沒法給您最便宜的價錢，但會給您最合理的價錢。
g.富蘭克林法(找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們產品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來的好處，然後比較。)
h.顧客見證，舉例說明曾經一個顧客覺得貴，後來發現還是我們的價錢最合適。
i.打電話給經理。
五、肯定認同的技巧
①您說的很有道理。
②我理解您的心情。
③我了解您的意思。
④感謝您的建議。
⑤我認同您的觀點。
⑥您這個問題問的很好。
⑦我知道您這樣做是為我好。
這套肯定認同的方法，既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。
六、成交的語言信號
a.注意力集中在一件商品上時，顧客放棄其他產品，只對某件商品仔細詢問，說明顧客已經開始對他產生信心，或對已經弄清楚的問題再三詢問時，是即將達成的信號。
b.詢問有無配套產品或贈品時，顧客了解產品後，不會馬上表態，而是詢問有無配套產品或贈品，注意善用贈品，促成交易。
c.徵求同伴意見時，如果顧客徵求同伴意見，都是有意購買的信號。
d.顧客提出成交條件時，顧客挑出一些無關緊要小毛病，進而談判成交條件或壓價或多給些贈品。
e.開始關心售後工作，總是反復問可送貨，是否原包裝，售後服務可及時，有問題可包換等。
除此之外還有一些問話信號：
a.這種傢具銷量怎麼樣?
b.你們的最低折扣是多少?
c.你們將如何進行售後服務?
d.現在有促銷嗎?有贈品嗎?
e.還有更詳細的資料嗎?
f.訂貨什麼時候可以送貨?
g.我想問一下老婆的意見?
⑤成交的行為信號：
a.顧客眼睛發亮時，看到某件產品突然眼睛發亮，面露喜色。
b.突然停止發問時，顧客對商品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思時，是在考慮是否購買。
c.幾個產品比較時，顧客把某個產品同其他產品比來比去，或者同竟品比較時。
d.不斷點頭時，一邊看產品，一邊微笑點頭，表示對產品比較滿意。
e.仔細看使用手冊，對產品說明或宣傳資料閱讀仔細，並提出問題。
f.第二次來看同一產品。
g.關心產品有無瑕疵。
h.顧客非常注重導購員時，顧客眼睛非常銳利，不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容，生怕上當。
⑥成交的方法和技巧：
a.大膽成交(反正不會死)
b.問成交
c.遞單法(點頭、微笑、閉嘴)
d.沉默法(關鍵時刻，他在憂郁時，千萬不要搶說，誰搶說就佔下風，等他下決定)
e.成交後，轉移話題。
㈤ 傢具論壇有哪些
傢具論壇有以下幾個：
1. 家居論壇
解釋：家居論壇是專注於家居裝修、傢具設計、家居生活等方面討論的社交平台。在這里，用戶可以交流傢具選購的經驗，探討傢具設計的最新趨勢，還可以分享裝修心得和家居生活的小竅門。
2. 傢具交流網
解釋：傢具交流網是一個以傢具行業為主體的專業論壇。這個論壇聚集了傢具生產商、設計師、銷售商以及普通消費者。在這里，可以了解到傢具行業的最新動態，探討傢具製造的技術問題，還可以進行產品展示和市場分析。
3. 傢具設計討論區
解釋：傢具設計討論區主要聚焦於傢具設計方面的討論。這里匯聚了很多傢具設計師以及對應領域的愛好者。在論壇上，他們可以發表自己的觀點，交流設計經驗，展示設計作品，共同推動傢具設計領域的發展。
4. 家居生活社區
解釋：家居生活社區是一個綜合性的家居類論壇，涵蓋了傢具、裝修、家居生活等多個方面。用戶可以在這里找到豐富的家居資訊，參與各類家居話題的討論，還可以學習家居搭配技巧，了解各種傢具的選購和使用方法。
以上傢具論壇均為用戶提供了交流、學習和分享的平台，用戶可以根據自己的需求和興趣選擇合適的論壇參與討論。
㈥ 傢具采購行業不得不談的五大話題
聚，為聯合。變，為創新。中國家居建材行業充滿挑戰。瞬息萬變的互聯網信息技術推動著企業的全面轉型，單槍匹馬闖天下的擴張時代已經過去，資源整合成為了實現企業優勢互補、提升行業競爭力、實現多方共贏的重要途徑。從家居建材企業的抱團取暖到產業鏈上下游的聯合作戰，家居企業從未停止打破僵局、謀求創新的步伐。讓我們通過以下幾張圖一起看看，過去一年家居人都在聊什麼。
互聯網+
互聯網+已成為家居建材行業的熱詞。在家居市場受到大環境沖擊的背景下，互聯網+家居的模式為傳統家居企業轉型升級帶來了新的發展契機。在傳統渠道成本不斷上漲的當下，通過新興渠道消化傳統渠道成本泡沫，以互聯網方式收集行業大數據，為傳統家居建材企業突破發展瓶頸開辟了新的道路。
2015年，東鵬豪砸2000萬收購愛蜂巢股權，成為愛蜂巢旗下家裝e站新任股東，隨後又與O2O家裝平台靚家居達成合作，產品全線進入靚家居裝修套餐；唯美陶瓷與被稱為小米家裝的愛空間達成合作，探索互聯網定製模式；聖保羅整體門窗正式上線土巴兔，成為土巴兔第一家鋁門供應商；雙十一電商火拚中，銷售總額輕松破億的林氏木業、TATA木門、全友家私、顧家家居、九牧、奧普集成吊頂等選手已經摩拳擦掌准備好下一輪比拼…….
從互聯網家裝到電商狂歡，電商消費大軍的快速壯大推動著家居行業新興渠道的發展。盡管傳統渠道的布局優勢與深耕空間依然存在，新興渠道卻呈現出了更迅猛的發展態勢。如何實現傳統渠道與新興渠道的全面整合，打破現有渠道困局，成為了家居企業在互聯網大潮下實現轉型升級的重要一環。
品牌價值
經歷了快速擴張的發展期，家居建材企業在傳統渠道布局上打下了堅實的基礎。然而，隨著行業渠道競爭趨於白熱化，新生代消費需求及品牌意識的日漸成熟，如何通過差異化戰略佔領消費市場，實現從行業品牌到消費者品牌的轉變，成為家居企業破局的又一發力點。
通過重新詮釋的品牌定位，具有針對性的品牌傳播方式及差異化的產品策略，穩健發展期的家居行業迎來了品牌重塑的黃金時期。
智能家居
智能家居作為一個新生產業，目前正處於成長與培育期。一方面，消費觀念及消費習慣尚未形成，另一方面，隨著信息產品供給能力的不斷提升、終端產品的不斷創新以及用戶體驗的不斷優化，智能家居產業潛力不可小覷。
家居業內人士認為，智能家居為行業帶來的將不僅僅是創新的家居產品，更重要的是一種顛覆性的創新體驗與商業模式。
2015年，美的與小米在達成戰略合作後的第一款智能空調面世，美的並宣布未來旗下空調產品將全面兼容小米智能家居系統，與小米手機、手環等產品互聯互通；海爾打造U+智能開放App平台，預計五年內達到100億用戶接入App,同時與國內科技公司聯絡互動成立合資子公司，加快智能設備研發；飛利浦推出智能照明產品，通過內置無線技術實現家居物聯；騰訊構建QQ物聯平台，與智能家居企業合作，實現QQ手機端用戶與智能家居系統的無縫連接；首批支持蘋果智能開放平台Homekit的智能家居設備於6月上市……
隨著智能設備在家電、家居安防、智能恆溫、家居照明及床品傢具領域應用的不斷推廣與普及，傳統家居廠商也想在快速成長的智能家居市場里搶佔一杯羹。
產業聯盟
在2015家居產業變革大潮下，藉助資本和聯盟的力量進行產業鏈上下游以及線上線下資源整合，成為了企業謀求突圍的有力武器之一。產業聯盟通過多渠道、多方式及多角度的合作方式，構築新的資本與資源整合模式。單槍匹馬闖天下的擴張時代已經過去，資源整合成為了實現企業優勢互補、提升行業競爭力、實現多方共贏的重要途徑。從企業的抱團取暖到全產業鏈的聯合作戰，家居企業從未停止打破僵局、謀求轉型的步伐。
2015年，華耐集團、方略資本、千合資本及同創偉業為亞太傳媒注入產業資本，攜手探索泛家居行業互聯網+模式；恆大地產攜手聯邦家私、曲美、索菲亞、頂固、水星家紡等15家家居品牌企業建立聯盟合作關系，為購房者提供精裝+免費家居的新體驗；好萊客1000萬入股互聯網服務平台創想明天，加大對WEB和移動端產品的研發投入，從傳統製造模式向互聯智能化轉型；詩尼曼攜手紅塔創新戰略投資…….
無論是資本聯盟還是產業合作，都將會是對產業鏈各方統籌資源與優化配置能力的一場考驗。如何合理利用資本重塑產業價值，如何通過攜手合作推動產業發展，仍將是未來五年內家居建材企業探索與思考的問題。
資本市場
隨著IPO、新三板、融資、年報等成為家居行業的高頻熱詞，家居建材企業在資本市場的運作步伐也不斷加快。2015年2月，好萊客在滬上市，成為衣櫃行業第二家上市企業；4月，曲美在滬掛牌交易，成為北京傢具第一股；多喜愛家紡6月在深上市，成為第四家家紡上市企業.顧家，尚品宅配，歐普照明、皮阿諾等企業擬排隊上市，准備二次創業征程。從傳統的家居製造走向更廣闊的資本領域，越來越多的家居希望藉助資本的力量改寫行業格局。隨著家居企業全面打開資本市場的投資視野，資本並購趨勢也將日益突顯，行業洗牌進度會否提速？
（原標題：傢具采購行業繞不開的五大話題）