Ⅰ 質保是什麼意思
質保是質量保證的簡稱,英文為QA (Quality Assurance),一般指商人為了表達產品在各方面的合格、突出,顯示自己對自身產品的自信,且使自己的產品容易被消費者接受和降低消費者的購買憂慮,而對產品做出的一種承諾。
各種售後服務內容經常被商家巧妙運用,躲避國家的法律約束,誇大質量及售後,進行迷惑性宣傳。加之消費者對概念的不理解,購買後的產品破損及報廢等自然得不到購買前那種「理想」的服務了。
其他售後名詞
保修:指提供售後維修服務保障,有免費和付費兩種方式。人為損壞和不在廠商協定標准服務政策之內的,需要付費;而在標准服務政策之內的,則免費。
包修:此項源自國家「三包」規定中,指廠商提供完全免費的維修行為,但一般會對產品中的不同部件有詳細的保修說明。可以理解為,免費保修等同於包修。
包退與包換:這兩項也源自國家「三包」規定中,指在規定期限,產品出現符合退換服務條款的質量問題時,廠商提供的無償退貨與換貨服務。
Ⅱ 請問有限保修是什麼意思
有限保修是指製造商根據合同有義務更換在產品壽命期間損壞或有缺陷的產品部件。但是,製造商在法律上沒有義務更換保修中未提及的部件,或者被消費者損壞或誤用的部件。
在商品售後服務方面及消費者保護領域,不少消費者(包括有些消費者保護組織的工作人員)對保修的概念與包修的概念的認識不太清楚,消費者購買商品時,商家作出三年五年甚至終身保修的承諾,真等到出現故障去維修時,卻收到更換零部件及維修人工費用的清單,商家解釋說「保修」並非「包修」。
不少經營者正是利用「保修」與「包修」的一字之差而在此問題做文章,從維護自己的利益角度出發對這兩詞提出了不同的解釋,認為「包修」是生產者或銷售者對產品故障為消費者提供的免費修理,「保修」則是對產品故障提供的收費維修,給消費者造成對這兩個概念理解上的混亂。
(2)保修是什麼意思擴展閱讀
「保修」與「包修」這兩個詞是在《中華人民共和國消費者權益保護法》中提及的兩個概念,消費者權益保護法第二十三條「經營者提供商品或者服務,按照國家規定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的。
應當按照國家規定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。」第四十五條第一款規定「對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨」。
Ⅲ 電腦保修是什麼意思
電腦的保修期:
購買電腦後,保修期的規定時間內,如果電腦在正常使用中(非人為、比如外傷、磕碰等)出現故障,店家負責免費維修。
表現形式:
一般在消費者與商家完成交易的同時商家隨產品給消費者辦理保修卡來作為保修憑證。
保修憑證上一般會明確消費者信息、購買日期、產品型號、出廠日期、保修期限和范圍、維修記錄等。保修分為有一定期限的保修和終身保修兩種,有保修期的產品主要是指電子電器產品、交通工具、機械設備等等。現在有實力的公司也都比較重視售後服務對效益的影響,售後服務好的產品有全國聯保,跨國公司還有全球聯保服務。
Ⅳ 包修和保修的區別是什麼
什麼是保修?
按照國家三包法的規定,「包修期」是指「三包商品」的三包有效期,一般內為一年,容在三包商品名單中的商品在一年三包有效期內,經營者為消費者維修商品質量問題,不得收取任何費用。而「保修期」是指非三包商品的「保修期」或者三包商品除去第一年以後的「保修期」。在這個期限內經營者為消費者維修商品質量問題,可以收取零件成本費,但不能收取維修費用。
什麼是包修?
而包修則是指在包修期內,購買回的商品在維修時,可以不支付任何費用,廠商提供完全免費的維修行為,包修與包退、包換即是大家常說的「三包」。
保修≠包修
「保修」是經銷商同消費者之間自行約定的、需要收取維修成本的售後服務,而「包修」是根據法律法規規定的無償維修服務,是經銷商應盡的義務。消費者在購買商品時,一定要區分開「保修」與「包修」的區別,仔細查看商家開具的售後服務單(保修卡),注意分清「保修」與「包修」商家所承擔的責任和義務,以免日後引起消費糾紛。
Ⅳ 免費保修是什麼意思
免費保修是指買主在使用供貨方產品期間,憑供貨方保修卡對該產品進行的維修。
Ⅵ 三年保修是什麼意思
保修是指消費者向經銷商等購買商品(產品)的同時得到的一種服版務承諾,該服務是指經銷權商或者廠商針對該產品在一定期限內因產品質量問題而出現的故障提供免費維修及保養的服務,但要取所需零件的成本費。三年保修指的是保修期限為購買之日起至購買後滿三年期間享受經銷商承諾的保修。
注意保修和包修是有區別的,包修意思是指在包修期內,購買回的商品在維修時可以不支付任何費用。但保修時包含了零部件的成本費等。
Ⅶ 「保修」是什麼意思
釋義:復
商店或工廠售出制的某些商品,在規定期限內免費修理保修一年(是廠商向消費者賣出產品時所提供的一項售後服務)。
保養修理;維修超額完成車輛保修任務。
Ⅷ 請問手機保修是什麼意思。
根據三包條例,手機從購買日期計算,
1.在7天之內如果出現性能性故障,可以進專行退機、換機 、維修。
2.在第8日至屬第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內,機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票,可以按照出廠日期包修15個月。