A. 我家寬頻連接不上,沒人來維修,我要找誰投訴
打網路運營商的客服,選人工服務,跟他說你家網路有問題,要他來維修,他不給你解決,你每天就不斷的打電話投訴。
電信:10000
網通:10010
B. 投訴電信寬頻故障,多次維修未解決,怎麼辦找誰解決
中國電信寬頻投訴辦法:
用戶可以撥打電信客服10000進行投訴申請,一般投訴後會在24小時後有相關工作人員和用戶溝通並核實用戶的投訴信息,進行處理,用戶只需要等待即可。如用戶多次反映的問題未有妥善的解決方案,用戶還可以向電信上級的主管單位進行投訴。
向工業和信息化部投訴 :
工業和信息化部投訴電話:010-12300
電信用戶申訴受理中心 http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
C. 寬頻不好投訴哪個部門
可以的,只不過首來先要自分清楚網速不好的故障點在哪裡,正確的測試方法是單台電腦接光貓,然後撥號上網,可以通過360衛士、電腦管家等第三方平台自帶的測試帶寬功能模塊進行測速,其測試的結果是比較准確的,如果確實是網速與申請帶寬差距較大,則直接打電話報障,讓維修員上門測試並處理。
D. 寬頻維修問題得不得解決,如何投訴才有用
致電客服10086,盡可能詳細說明故障情況,故障發生有多長時間,曾經跟哪些裝維人員聯系過,裝維人員是怎麼回復的。要注意,不能只跟裝維人員溝通。運營商的客服系統是有錄音有回訪機制的,如果問題解決不了,可以拿客服系統的記錄作為證據由第三方仲裁,只跟裝維人員報修是沒有證據可拿的。
向移動客服明確提出解決故障的時限要求,否則終止協議,並退還尚未發生的費用。運營商通常會提出24小時內進入故障受理過程,這個要求是合理的,可以接受這個要求。一般來說非法定節假日內,運營商的相關部門會在1到2小時內聯系。如果確實是線路問題,可能解決周期比較長,或者根本無法解決。要做好退網的心理准備。
如果運營商無法排除故障,使享受到跟繳納的資費相當的服務,又以各種理由推諉拒不解除協議退還費用,那麼可以選擇到當地消協投訴,要求調解。或者直接向信產部投訴(最好能提供證據,比如向10086投訴的日期,用各種工具測速的截圖,這也是必須做第一步的原因),工信部會責成相關部門介入調查。
E. 移動寬頻壞了,沒人來修,,打什麼電話投訴
我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時,難免會遇到一些問題和故障,想要第一時間解決問題,推薦以下方法:
步驟一:
撥打中國移動客服電話10086,接通後聽語音提示,按「0」接入人工坐席。
PS:10086的服務態度超級好哦~,會詳細詢問你的問題,一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題,可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二:
撥打中國移動服務質量監督熱線10080,接通後聽語音提示:
(1)按「1」語音留言方式,聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言;
(2)按「2」簡訊自助方式,你會收到一條由「10080」下發的簡訊,點擊鏈接後,可通過打開的頁面自助填單,將投訴問題提交反映;
(3)按「9」直接接通人工專席。
註:除以上方式,還可通過發送郵件至10080郵箱([email protected])、或訪問中國移動官方網站(www.10086.cn)進行投訴。
PS:10080是中國移動服務質量監督熱線,對升級投訴問題起到監督的作用。
總結,如何有效投訴中國移動?遇到問題先不要著急上火,只要掌握正確的投訴方法,就可以事半功倍,很快將問題解決哦。
F. 寬頻不給維修怎麼投訴
單寬頻如果不給維修的話,比如像看什麼是捆綁寬頻,如果是定性的寬頻的話,你可以打1萬號進行投訴,打1萬號進行投訴一下。
G. 寬頻不給維修怎麼舉報
寬頻出現抄故障,直接襲致電運營商客服進行報障即可,報障後會有工作人員上門排障的,一般二十四小時內就有工作人員上門排障的。
客服4號為你解答。新裝寬頻,想快就快,中國電信貴州客服公眾號回復關鍵詞「新裝寬頻」可以直接辦理,方便快捷。