A. HTC保修的條件有哪些呢
手機保固說明 在符合下述條件和條款的前提下，HTC行動電話標准配置如有材料或工藝方面的缺陷，宏達通訊有限公司（以下簡稱宏達通訊）將為消費者提供三包服務： 1 本條款僅適用於宏達通訊在中國大陸銷售的產品。 2 本條款僅適用於為生活消費通過購買或其他合法途徑擁有HTC行動電話的消費者（簡稱消費者）。 3 消費者在使用產品前請先詳細閱讀用戶手冊。 4 保修服務只限於在正常使用情況下的有效保修期內，由於產品本身質量問題引起的非人為損壞的故障，憑發票和有效保修卡將享受下列服務： 4.1 自購買之日起7日內消費者可在原購買處享有免費退機或換機服務，或在HTC授權服務網點享有免費保修服務； 4.2 自購買之日起15日內消費者可在原購買處享有免費換機服務，或在HTC授權服務網點享有免費保修服務； 4.3 自購買之日起15日以後的有效保修期內，消費者可在HTC授權服務網點享有免費保修服務，主機及包裝盒內附件（包括底座及充電
- 2 - 器、DC轉換頭、數據介面卡和數據連接線、電池、配套耳機）的有效保修期為一年，此處未列舉出的部件的有效保修期，將按照國家三包規定執行； 4.4 有效保修期的計算自開具發票之日計算，有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為有效期的最後一天。用戶在手機出現故障後，應該及時送修，避免超過保修期而影響正常保修； 5 消費者如果無法出示有效購機發票和有效保修卡，宏達通訊將以出廠日期後第90日為三包有效期的起始日期為消費者提供三包服務。 6 維修過的產品，對於同一故障，將在原來保修期剩下的時間里或從維修好之日起90日內仍被保修，以較長時間為准。 7 宏達通訊提供免費換機或保修服務時，所有被替換的主機、零件、部件和附件等均歸宏達通訊所有。 8 在送修產品之前，請消費者務必將產品中的資料進行備份，並刪除產品中存放的任何機密信息或個人資料，宏達通訊不承擔因信息丟失或個人資料泄露而造成的一切損失。 9 下列情況不在三包服務范圍內： 9.1 非宏達通訊原因造成產品的故障、缺陷或瑕疵（包括但不限於消費
- 3 - 者不按《用戶手冊》使用、維護和保養產品，自行或在未經宏達通訊授權的服務機構拆動、維修產品，使用未經宏達通訊認可的部件或配件，以設計用途以外的方式使用，液體或食物的滲入，在高溫或嚴苛環境下使用，或擠壓、摔落等人為原因或個人失誤造成的損壞）； 9.2 用戶自行刷新行動電話操作系統，或因使用第三方程序或者病毒等造成的損壞； 9.3 產品的自然磨損（包括但不限於外殼、顯示屏、按鍵、天線、手寫筆、附件等）及其引起的周期性檢查、維護、維修或更換配件； 9.4 有效發票和保修卡上的內容和商品實物不符或者有塗改的； 9.5 產品主機機身號、串號條形碼、SN號等不清、塗改、損壞、去除或難以辨認,主機防拆標貼或防水標貼被損壞或去除； 9.6 因電池短路，或電池外殼有破損或明顯可以看出來電池遭到人為損壞而導致的電池故障，以及由於繼續使用此故障電池造成的主機故障； 9.7 因運營商網路或其它系統故障所導致的故障、瑕疵； 9.8 因運營商參數變更而導致需要進行軟體升級的；
- 4 - 9.9 因不可抗力造成的損壞。 10 三包服務期滿後，或在三包期內但不屬於服務范圍內的情況，宏達通訊或其 授權服務網點將提供有償維修服務。 11 當產品出現故障時，消費者可以採取措施： 11.1 重新啟動產品，具體操作請參見用戶手冊； 11.2 參閱用戶手冊，以便找出問題並盡可能解決問題； 11.3 如果故障仍然存在，請在備份數據後清除內存記憶，具體操作請參 見用戶手冊； 11.4 將產品送到HTC授權服務網點或經銷商處請求服務； 11.5 撥打HTC客戶服務熱線獲得正確的服務信息； 11.6 如果產品使用過程中由網路運營商提供的服務無法使用或不正常 （如：SIM卡、PIN碼、簡訊息服務、GPRS服務等需要網路支持的業務），消費者應當首先咨詢網路運營商。 12 宏達通訊對產品的保修義務，無論本保修條款或其它書面說明可能隱含或表 示的默示義務都應當被理解為已經包含在本保修條款所列的保修范圍和保修期限內。 13 任何宏達通訊的經銷商或其授權服務網點均無權代表宏達通訊承認或承擔
- 5 - 超出本保修條款范疇的義務，也無權放棄宏達通訊在本保修條款中列出的任何權利。 14 在適用法律最大的允許范圍內，因使用本產品造成的任何營利性損失、預期 成本損失、資料遺失，或使用本產品而造成的任何間接、意外或衍生性的損失或損傷，宏達通訊均不承擔任何責任。根據本條款，如果因宏達通訊或其供應商責任造成的損失，應以產生的直接損失為賠償依據，且在任何情況下賠償總額都不超過客戶購買該產品所付款項的總額。 15 宏達通訊保留調整產品功能及規范等的權利，恕不另行通知。 16 本售後服務手冊中若有與國家三包規定不一致之處，以國家三包規定為准。