㈠ 顧客買的產品過了保修期,不願意付維修費用,作為客服人員該怎麼辦
說明理由,客戶會理解的,你就說那這個產品不可能你一買了我們就終身保修啊
㈡ 皮帶過了保修期如何處理是這樣的，一個顧客去年四月份買的皮帶，本店原則三個月保修，必須還有紅票
如果好修就給她修了吧，做生意時有個人這么大吵大鬧也不好。如果費時費版力，那就跟她說~ 如果您要求權必須給處理~ 那您就必須拿出單據。不然別人都隨便拿條皮帶來讓你們修你們怎麼辦。或者還有兩個辦法，一個就是讓她再在你家選擇一條皮帶，給她打打折。另外一個就是讓她出錢，你們幫忙給修。如果這些辦法她都不願意，而且還影響你們生意的話那就報警吧。民警會處理這些事情的。
㈢ 保修期過了，顧客要求退貨怎麼辦首先是要讓顧客不退貨，心滿意足、心服口服的離開
既然是顧客把衣服試壞了，於情於理的確應該顧客買走。
但是如果顧客買到那衣服是不能穿的，我相信縱使知道是自己的錯，顧客也不會承認。
如果我是顧客，我希望這個衣服你們可以補好，這樣讓我買也不會太排斥；其次你跟店長說說，雙方都退一步，衣服打個折扣，或者贈送個小禮品什麼的都行。
重要的是讓顧客感覺到你的誠意，以及你的難處，還有你們已經做了最大的讓步。
首先不妨承若把衣服修好；其次告訴TA你們的優惠什麼的；告訴TA你真的很不容易，大家都互相體諒下
一定和顏悅色哦~畢竟想要別人接受你的處理辦法不是那麼容易的，所以忍耐忍耐再忍耐，怎麼地顧客也不會一直難為微笑的營業員吧~加油！
㈣ 產品已經保修不了了，買家還吵著保修，應該怎麼辦應該怎麼處理這樣的問題。怎麼跟顧客解釋，和解決！
你在銷售之前有和客戶講清楚保修期限沒，如果講了而且產品本身已回經過了保修期，你可以問答一下該品牌廠家的售後服務點，叫客戶打電話去咨詢，費用應該由客戶出；如果沒過保修期而是你本身修不了，那麼維修費用應該由廠家出，來回快遞費用你和客戶一人一半；如果客戶不聽，你讓他拿保修卡看一下保修日期就可以了