❶ 我在淘寶買東西的店鋪已經關門了，售後怎麼辦
天貓的話 會有保證金留在淘寶的 可以申請售後，集市C店一般的都有千元保證金 可以申請售後，建議撥打淘寶的消費者熱線咨詢
❷ 淘寶店上買東西出現質量問題怎麼辦
如您的商品出現質量問題，您可以按照方式進行處理：
一、若交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致，務必及時申請退款。
申請退款流程如下：
1、在【我的淘寶】左側欄找到【已買到的寶貝】。
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2、點擊【已買到的寶貝】，找到自己需要退款的訂單，點擊退款/退貨。
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3、按照退款協議填寫，點擊申請退款即可。
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如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】，同時提供相應的憑證（如實物圖片，視頻鏈接，檢測報告），等待天貓審核處理。
申請客服介入流程如下：
1、請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單。
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2、點擊【請處理】賣家拒絕-【申請介入】，如下圖：
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如果您按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後，系統會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證審核。（如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核）。
從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日（不包含周末、節假日）給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。
二、若交易已成功，請您積極聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證，如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請申請售後處理。
申請售後處理流程如下：
1、登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：
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2、請選擇您要申請的服務類型：我要退款、我要退貨
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3、申請服務類型選擇【我要退貨】後，按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。
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如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】，同時按照天貓的頁面提示要求提供相應的憑證，等待天貓審核處理。
若賣家存在延遲發貨、質量問題等行為是可以投訴的。
需要您在付款後申請退款成功且交易狀態為『交易關閉『的15天內，通過登錄到【我的淘寶】在【已買到的寶貝】，找到該筆訂單點擊【投訴賣家】，根據跳轉的頁面選擇投訴原因，發起投訴。
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如您的淘寶訂單已經【交易成功】，是沒有【投訴賣家】入口的，如您有售後問題未能解決，可聯系人工客服處理。
❸ 求救，淘寶c店。一開始承諾了買家是正品，發貨知道不是，通過手機告知買家，買家同意發貨，，收貨後說
下午好！根據您所說，這件事受《合同法》和《消費者權益保護法》來調整。
網購是屬於買賣合同，方式為電子合同。
作為賣家，您在買賣合同中的義務是：
1、交付貨物；2、轉移貨物的所有權；（這里有一點要注意：貨物不能是法律、法規禁止或限制轉讓的貨物）
您雖然中途變更合同內容，買家也同意了。但是，如果是山寨或假貨，您仍然要承擔責任。因為國家法律禁止轉讓假貨、山寨貨。
《消費者權益保護法》：
第十六條
第一款：經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務。
第二款：經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
這里的所說的不得違背法律、法規的規定，也清晰地表明了不允許賣假貨、山寨貨。
第二十二條
第一款：經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。
根據第二十二條，舉一個例子說：
如果賣家賣一個正品手機給顧客，手機上有一些劃痕，賣家事先告訴顧客手機上有劃痕，顧客也同意買。這時有問題，才是顧客的責任；如果賣家賣的是假手機、翻新機之類的，這一條就不適用了。
您還是和買家協商一下吧，如果不行，如果您賣的是假貨，恐怕只能由您自己承擔了。如果工商或網上商城管理者知道，您還要被罰款或被處罰。
以上只是個人一點點不是很周全的、也許會有遺漏的看法，希望給您參考一下吧。
❹ 淘寶自產自銷的C類店鋪 被詐騙慣犯投訴售假售三無。請問要如何處理
這個處理就建議不要帶情緒化的做客服，還是盡量和買家協商，因為淘寶的規定就是：售假要賣家提供證據不是三無產品，如果售假成立你的店鋪30天降權，搜索權重清零，基本半年的生意就不用做了。但是看你的說明，她是申請退款不退貨，那你就不用擔心了，直接拒絕選擇請退貨退款就好，15天後申請客服仲裁，淘寶客服肯定會打開退貨通道要求她退貨退款的。這種投訴淘寶還是會均衡的，不用擔心。