電器保修一年多了怎麼投訴

Ⅰ 網購的電器出現故障應該找誰解決問題

網購家電很方便，看中哪款購買後網上付款然後等著送貨上門就好了。可是貨到了，用了一段時間出現故障售後服務該找誰呢下面我們來給大家介紹下網購的電器出現故障應該找誰解決問題
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如果您網購的電器出現故障的話，您先要聯系網購平台的商家，讓他按照購買時的售後時間給您提供售後，如果電器是歸他們保修，那就寄回給他們，如果是全國聯保，讓他們告訴你地址，聯系附近網點為您維修。
如果您的賣家違約，不按要求為您保修，那麼您可以通過以下方式來投訴維權。
1、向交易平台投訴。向交易平台提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平台，也可以得到賠付。
4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。
5、向公安機關投訴報案。當欺騙情節比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產損失的可能。
以上就是裕祥安全網
小編為您整理的網購電器出現故障找誰解決問題的知識，希望能幫到有需要的朋友們。小編提醒大家，網購難免碰到商品質量問題，大家網購時一定要記得找商家要相關發票或者電子發票憑證，另外出現質量問題，要拍照保留好證據。
接下來我們將要給大家介紹數碼電器常見問題與維權方法
，歡迎關注這部分購物維權小知識
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Ⅱ 買了二手家電不能用怎麼投訴

買了二手家電不能用，如果有簽訂保修或者保質的話可以撥打12315或者在網上消協平台進行投訴。首先消費者如果在消費購買二手家電時，應與賣家簽訂保修或者保質多長時間的保證書。如果有而且在維修保護時間當中。出現損壞，應與商家進行協商。如未果，是可以向消協平台進行投訴的。符合這個規定消協是會受理的。沒有簽訂時間約定，投訴將會不被受理的。

買二手家電注意事項：

1、二手家電市場上存在大量的品質靠譜的產品，有些產品能夠經受住歲月的摧殘。例如的音響設備在玩家手中購買之後會使用 「Run in(煲機)」的方法，使音響內晶體管、電容等電器元件的電器性能趨於平穩。選擇此類功能完好的二手音響，往往會音色更為純真，音頻失真度處於正常的水平。

2、而對於電視、洗衣機、冰箱等易損耗二手家電的選擇，要考慮使用年限問題。工作超過年限的家電產品，其耗電量也會有很大的提高，普遍耗電量提升超過40%，如洗衣機使用超過安全年限之後耗電量會翻倍。消費者可根據自己的實際情況以及購買途徑進行選擇。如使用量並不大，可在有保證的二手家電市場選擇家電。

3、最後，在實際選購時我們也要對二手家電的品質進行一定的了解。如購買電視，可觀看畫面色彩基調是否正常，各個介面功能是否完好;電冰箱，則要觀察密封性是否良好，工作時噪音及震動是否大等等。購買之前咨詢好其店鋪給予該款二手家電的售後維護期限，索要保修單或相關票據。

Ⅲ 我買了一個蘇泊爾電壓力鍋壞了保修三年，一年就壞了售後服務不保怎麼辦有發票

如果購買的蘇泊爾電壓力鍋還在保修期內，商家不給予保修，可以通過撥打回12315投訴舉答報電話進行維權。在消費過程中，當個人的合法權益受到侵害時，就可以採用維權的手段。

撥通12315電話後，要按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

(3)電器保修一年多了怎麼投訴擴展閱讀：

消費者權益保護法第二十三條規定經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

第四十五條第一款規定對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。

Ⅳ 消費者權益保護法家用電器三包問題

1、三包有效期指的是保修的有效期,家用電器一般是自購貨之日起一年時間時間內。企業承諾高於一年的按照企業承諾的期限計算。
2、根據《家用電器國家三包規定》 第十一條規定「 在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的維修記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，」如果商家不予以退貨，只肯維修，但是卻又修不好，這種情況下，消費者可以向消費者協會投訴或向工商局12315提起申訴。工商局12315可以幫助你來維護你的合法權益（由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨），商家只肯維修，但是卻又修不好又不予以退貨的行為屬於「對消費者的合理要求故意拖延或無理拒絕」的行為。工商局還可以依據《消法》對該行為予以處罰。
3、如果商家肯退貨，還分兩種情形：（1）、消費者願意調換同型號同規格的產品，但商家沒有該同型號同規格的產品，消費者又不願退還其他產品，只能退貨。這種情況下，消費者不承擔因退貨涉及到一個折舊費。（2）商家有該同型號同規格的產品，消費者不願意調換同型號同規格的產品，消費者只要求退貨。這種情況下，消費者需要承擔因退貨涉及到一個折舊費。折舊費按天計算，即：折舊費=折舊率**產品價格。（產品使用天數=自購貨之日起至退貨之日-維修時間）

Ⅳ 在網上買的三星冰箱，修了近一年還沒修好，應怎麼解決

是去年買了個三星冰箱，實體店買的， 正規渠道
對於一個常年吃土的人來版說，一個快要權五千的冰箱，而且只有兩門。。是多麼的貴！
當時是想買西門子的，但是隔壁的三星一直在忽悠我爸，說十年報銷，永不霜凍，反正忽悠去了，就買了
現在才一年一個月，發現不製冷了，然後師傅上門維修說是電腦控制板壞了（就是冰箱門中間有個屏幕可以控制溫度保鮮之類的程序）
而且我就和我老公住新房嗎，都不太用冰箱那種，頂多放放水果，夏天冷飲而已，真的95新肯定是有的，現在就莫名其妙的壞了
然後說這個不是主要部件，只有一年保修，我現在就搞不懂了！怎麼智能冰箱的主板還不是主要部件了嘛！
網路下，大概就是類似冰箱這種大家電的三包法律法規出台的較早，所以並沒有跟上時代的進步，所以主要部件只有壓縮機、溫感、冷凝之類的
現在我投訴他們，但是投訴部打電話給我感覺非常堅定的說就是不是主要部件，就是不保修，後來我跟他說了我了解的知識，他就態度很冷淡的說再去確認是不是控制器壞了，感覺還是我得自己出配件費的。

Ⅵ 電器過了質保期,可以投訴么

不能直接辨別出是不是質量問題，也不可以到相關部門投訴，過了保修期已經版過了法律支持的權時間；投訴理由也不充足，也不好採集證據證明，冰箱停用是導致您家冰箱壞掉的唯一原因。如果維修後應該不會出現這樣的問題了。

冰箱中途停用可能會影響冰箱壽命，這是冰箱使用的常識，就連說明書也是這樣提示的。只要是一般的家用冰箱都是有這樣的通病，也不可能因為消費者知道了這個現象就不會去買冰箱；
壓縮機的正常壽命是達到十年，所以沒必要的話不建議停止，用電也不大。經常撥電源會導致裡面的冷凝劑，流失越來越少，導致製冷效果越來越差。特別是冬季停用冰箱，更會降低冰箱的使用壽命。
因為在斷電後，冰箱的塑料內膽會比在低溫時更容易老化，而連續使用冰箱，則可以減緩塑料老化，使冰箱的使用壽命相對延長。

特殊情況電冰箱需停止使用一段時間，那麼應採取一些保護措施，特殊情況，電冰箱需停止使用一段時間，那麼應採取一些保護措施，比如最好每月接通一次電源，便壓縮機正常運轉半小時至一小時後再關閉。比如最好每月接通一次電源，便壓縮機正常運轉半小時至一小時後再關閉等
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Ⅶ 我買的家電壞了，怎麼投訴

夏季是家電使用的高峰期，特別是空調、風幕機。很多消費者購買了家電以後，一出了問題就向店家、廠家售後，但是，不是每個消費者都能「投訴有門」的，特別是消費者購買的家電超過了保修期，給外面的維修工修理的話維修費又貴、而且又沒有保障，送回廠家的話，一個是時間太長，手續麻煩，另一個維修費也不便宜啊。所以，很多消費是頭痛傷腦筋啊，特別是購買了小品牌的電器，更加是沒保障。真是錢花了，可是又受苦又受累啊~

但是這個夏天，消費者可以放心多了，因為省家電維修協會為了保障家電消費者的利益，開通了「家電315」微信平台和400-8815-315投訴熱線，消費者要是所購買的家電出了問題，「投訴無門」的話，都可以撥打這個電話，或者到這個「家電315」微信平台來投訴了，省家電維修協會會幫您解決這些問題，讓您買家電買的安心放心，不用太擔心家電售後的問題啦。

但是英格仕風幕機還是要給您提個點，雖說省家電協會開通了這兩個家電投訴平台，能更加的保障我們購買家電售後問題的權益，但是，我們購買家電的時候還是要擦亮我們的雙眼，購買家電的時候呢，要注意了解一下家電的廠家，建議大家購買大廠家的電器，例如購買風幕機，特別推薦大家選擇英格仕的風幕機。為什麼要選擇英格仕的風幕機呢？因為英格仕的風幕機是佛山華貝美電器廠生產製造的，佛山華貝美電器廠1988年就開始製造風幕機了，有幾十年的歷史了，而且佛山華貝美的風幕機產品是引進國內外先進技術和吸收同類產品之優點而設計，各項指標均達到或超出同類產品水平，並通過了3C認證，深受國內外客戶的廣泛好評。佛山華貝美電器廠是大公司，大品牌，產品質量和售後問題消費者可以覺得放心安心。如果消費者在使用佛山華貝美電器廠的英格仕風幕機，風簾機，空氣幕不滿意的話，華貝美電器廠的售後服務人員第一時間接到電話就會馬上上門為您服務，讓一點顧慮都沒有，這個夏天清清涼涼開開心心度過。