1. 請問在淘寶買手機買到了翻新機怎麼辦
如果沒有經過官方認證的店鋪維修，沒有辦法改變這種局面。
以後淘寶上買手機等電子產品，一定要多些購買知識，最好在15天內把一些隱藏的問題解決了。如果沒有這個能力，寧可不買。
下面是淘寶一般維權的情況說明：
1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。
8、查看退款，在商家退款之後，應及時查看，以免金額不對。
注意事項
1、在與商家進行協商時，注意時間，別托太久，因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。
2、假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
3、小二處理的流程是先發起維權，然後小二通過雙方的舉證判斷處理。如果成功維權，那麼小二要根據賣家是否加入假一賠三，加入的話至少會得到3倍賠償，然後這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，會得到商品價值的30%的賠償並且得到退款。最後說賣家承諾的假一賠十，這是不現實的，賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分，不會被強制執行的。否則那些承諾假一賠命的，難道真能要了他命嗎？
4、沒確認收貨直接以質量問題退款就好了，只要退款成功照樣可以在退款完成後發起維權。但是要保留好照片之類的證據，同時據理力爭，而且要以假貨為理由退款而不是質量問題，這樣不同意退款就申請小二介入，同意退款就是認同了他的產品是假貨，那就等退款完成後發起維權。一樣有效地。能找相關單位檢驗開出檢驗結果更是肯定能維權成功的。但是作為買家也不值得這樣的。
2. 在淘寶上買到翻新機怎麼辦
在淘寶賣到翻新機請立即跟賣家申請退款退貨，流程如下：
1.首先，打開淘寶網，登錄自己的賬號。
2.登錄賬號後，滑鼠移到淘寶首頁右上角的「我的淘寶」上，選擇下拉列表上的「已買到寶貝」按鈕。
3.進入「已買到寶貝」頁面，可以看到近期購買的寶貝列表。
4.選擇需要退/換貨的翻新機，點擊申請相應訂單中的「退款/退貨」按鈕。
5.點擊「已收到貨」按鈕，進入退款/退貨明細界面。
在這個界面中填寫退貨的具體信息，其中帶「*」號的信息為必填。
退款原因有中的那幾個選項，根據寶貝的實際情況來選擇退款原因。
6.退款原因填寫完畢並確認無誤後，點擊「提交退款申請」按鈕。
完成以上步驟後，接著跟淘寶賣家旺旺溝通具體的退款/退貨細節即可。
如若賣家不同意退款退貨，可以申請淘寶客服介入。
3. 在淘寶花新手機錢買到的卻是翻新機。按消法怎麼處理這樣的事。
首先找專業機構鑒定手機是翻新的 並開出證明
然後給店家打電話協商 態度要強硬 要求換新的 要電話全程錄音
不給換的話就找淘寶客服協商 如果還不管用就打12315投訴 提供錄音和當時買手機的淘寶憑證 這時候315就會去管 這屬於欺騙消費者 處罰力度根據所銷售的商品數量決定 銷量大的話店就給關了
4. 淘寶上買到翻新機 怎麼能退貨
1、申請退款，只要跟賣家達成意見一致,就可以在（已買到的寶貝）里找到要申請退款/退貨的產品里選擇"退貨",然後把你郵東西給賣家的郵件編號填進去.賣家收到貨後跟淘寶確認收到貨物並完整無損,這時你再次提出退款,賣家確認,也就可以了!
2、如果賣家不同意退貨，就申請維權，讓淘寶客服介入，把機器不好用的 數據混亂的證據拍下圖片，備用證據，客服小二介入後，上傳證據，直接要求退貨退款就行，不要換了。 退貨退款的話，如果賣家不同意，你的證據又充足的情況下，客服小二是可以 判斷，並會從那個賣家的保證金裡面扣出相當的款項，直接給你的。 前提是要證據充分哦
希望維權成功！！！！