『壹』 手錶盲請教一下，關於手錶的國內/國際售後，維修，聯保情況，有知道的能說明一下嗎
你好，伙計，馬上解答你的疑問。你說的沒錯，手錶是有全球聯保的，但每個手錶品牌的全球聯保規則也不完全相同，也是稍有區別的。很多朋友和你一樣，對購買天梭表以後的售後維修和保養問題理解上有誤區，再加上有些銷售人員對顧客的刻意誤導，導致了很多人都無法享受應有的質保服務，我給你解釋說明一下。此解釋已得到官方維修網點的確認，能確保其真實性。
天梭表是瑞士斯沃琪集團旗下品牌，就是說天梭表的售後維修不是獨立的，正確的說法是斯沃琪旗下所有品牌手錶的售後聯保維修。下面的解釋內容以天梭表舉例，同時也適用於斯沃琪集團所屬的所有其他品牌。
天梭手錶的售後服務分為兩種，一種是斯沃琪集團官方指定的維修中心，一種是指定的當地維修網點。官方維修中心指的就是上海納沙泰爾手錶服務中心有限公司（就是我們常說的納沙泰爾瑞士表維修中心），在中國共有一個總部，四家分公司。分別是上海（總公司）、北京、廣州、沈陽和成都分公司。這五個維修中心負責維修斯沃琪集團下的所有品牌手錶，當然也包括天梭手錶，維修范圍是全球聯保（包括中國大陸在內的所有國家和地區銷售的正品表）和全國聯保，有保修卡就能保修。特別要注意的是手錶的保修概念，只保機芯，外觀部件不在保修范圍內。
而指定的維修網點只接受本地區內售出的天梭手錶的維修。比如北京的指定維修網點只能保修北京地區授權專櫃網點售出的手錶，以保修卡上的商家銷售章為准。其他地區沒有指定維修網點的只能到北京、上海、廣州、沈陽和成都這五個地方的納沙泰爾進行聯保（全球、全國聯保）。指定網點保修需要提供保修卡，上面有兩個章，一個天梭表出廠專用章，一個授權專賣店（櫃）銷售章。專賣店（櫃）章上的商家名稱可以在品牌的官方網站上查詢出來，如果不是授權的則查不到，這就需要蓋章清楚才可以（去專櫃購買的朋友們要注意這個細節，如果沒有商家的銷售章，就變成了水貨性質，不僅等不到免費質保，而且還不能保證是真表）。吊牌上的條形碼可以查到你的手錶是哪個專賣店出售的。
還有一個特別的地方要單獨提示一下，就是不同國家和地區的保修卡也不完全一樣，國外銷售的正品表的保修卡上並沒有圓形藍色的出廠章。到目前為止，我見過歐洲（包括法國、德國、義大利、俄羅斯等）、美國、日本、香港、台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、沙烏地阿拉伯、巴林等地區銷售的天梭表保修卡上都沒有圓形藍色的出廠章。就這個現象我咨詢過官方，但沒有得到官方維修中心的合理解釋，我的感覺是似乎只有中國區銷售的手錶保卡上才有這個圓形藍色出廠章。
歸根到底一句話，電商商家或實體店銷售人員經常說的全國聯保完全是不正確的，沒有這個概念，換句話說就是你在北京買到的天梭表，到了南京當地的指定維修網點，即使是正品行貨也是不負責免費質保的。這和其他那些獨立品牌手錶的全國聯保概念有很大的區別，請千萬不要誤信。如果是在你所在當地的授權專櫃購買的表，只有購買當地的授權指定維修網點和納沙泰爾瑞表維修中心負責免費質保。如果是電商網購的或者國外授權專櫃、海外代購、海淘的天梭表，就只能在上面說的五家納沙泰爾瑞表維修中心進行免費質保和保養，國內任何一家當地指定維修網點都是不負責的。
豪雅的全球聯保由國內的亨得利錶行負責，分別在北京和上海，不過一般的維修更換和保養問題在當地的亨得利錶行就可以解決。需要注意的是，不管在哪裡買表，一定要求商家把保修卡填寫完整，以便維修時查詢。購買網點預先在官網上查詢清楚，到官方授權的銷售網點購買，以確保正品。
希望回答能對你有所幫助。