❶ 手機還在保修期,屏幕壞了能免費換嗎
法律分析:
如果手機屏幕不是人為原因損壞的,在三包期限內可以要求修理或者換屏的,如果是人為原因造成的,不享有三包服務。手機屏摔壞不是手機本身故障,不在保修范圍。免除保修責任的范圍:1、超過保修期限;2、無三包憑證和有效發票,但能證明手機商品在三包有效期內的除外;3、由於用戶使用不當引起的損壞,包含手機被水浸泡,摔壞,人為導致印製線路板燒毀等; 4、不是由於材料和生產質量引起的天線折損;5、未經售後服務中心授權,擅自拆卸或維修造成的損壞; 6、手機及附件的封機標貼被撕去或損壞;7、手機背貼(串碼入網標)被撕去或模糊不清;8、電池被人為短路。修理者應認真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理後的質量狀況。向消費者當面交驗修理好的行動電話機商品,並如實完整地在「三包」憑證上填寫維修記錄,承擔因自身修理過錯造成的責任的損失。在「三包」有效期內,行動電話機主機出現質量問題的,由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的行動電話機商品能夠正常使用30日以上。在「三包」有效期內,行動電話機主機出現上列性能故障,經兩次修理,仍不能正常使用的,憑「三包」憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的行動電話機主機。也就說,保修期內兩次維修,可以要求更換新機。
法律依據:
《部分商品修理更換退貨責任規定》
第九條 產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十條 產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十一條 在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
衍生問題:
手機發票遺失了,還可以享受保修嗎?
消費者丟失發貨票和三包憑證,且不能提供發貨票底聯或者發貨票(底聯)復印件等有效證據,但依照主機機身號(IMEI串號)顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的,應當以出廠日期後第90日為三包有效期的起始日期,銷售者、修理者、生產者應當按照規定負責免費修理。
❷ 我的小米手機又壞了怎麼辦啊
1.小米手機壞了怎麼售後
手機維修,建議區別免費保修和過保修期個人付費維修兩種情況。
一、保修期內。
在保修期內的,非人為損壞,可以免費保修。
維修方法:
1、手機液攜或電腦打開網頁,打開地圖。或者手機打開地圖軟體。然後搜索小米手機的官方指定維修點,打開後,選擇地點,可以看到聯系電話。自己詳細咨詢後,約定時間去維修,也顫頃可以快遞送修。
2、是到官方網站,聯系客服,向他們咨詢,維修的地點、注意事項等等。
二、過了保修期。
過保修期,必須用戶自己付費維修。可以自己到熟悉的維修點維修,或者去比較近的手機維修點維修。
需要注意的是:
1、如果手機使用時間長,而且維修硬體價格比較高,建議直接賣了購買新的。
2、多去幾家維修店,比較價格、技術、服務態度等等。然後再確定維修的店。
【關於保修的相關問題分享】
保修條件是非人為損壞,如果是人為損壞,則不在保修的范圍。
1、摔、進水是人為損壞。
2、非官方客服刷機造成的故障,是人為損壞。
3、自己刷機,會失去保修的機會。
4、保修時必須提供保修證書的。
2.小米手機壞了怎麼辦,才買了不到半年
建議到小米之家或者授權售後進行檢測維修。具體資費請咨詢工作人員。
全國19家小米之家及420餘家授權維修網點已開通維修業務。具體網點地址請到小米官網查詢。
小米公司承諾符合以下情況,由產品售出之鬧洞伏日(以實際收貨日期為准)起 7日內無理由退貨,質量問題15日內包換,一年質保,可在線提交訂單申請或者與小米客服中心聯系辦理退換貨事宜。
以下情況不予辦理退換貨:
1. 任何非小米官網、小米天貓旗艦店及運營商銷售渠道出售的商品(序列號不符);
2. 對於過保商品(超過三包保修期的商品);
3. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記;
4. 商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整,發票缺失或塗改;
5. 因不可抗力造成的損壞;
手機類產品維修:
1. 1年內非人為導致手機故障免費維修。超過1年可享受終身維修服務,只需支付少許費用。
2. 可到訪身邊的小米之家、授權服務網點對手機進行維修,也可在線申請售後服務並將手機寄回小米公司進行維修。
3. 全部小米之家,授權服務網點均提供保內「1小時快修」服務。
3.小米手機壞了怎麼辦
嗨!
請前往小米售後維修點檢測維修,小米目前全國范圍內有18家小米之家及420餘家授權維修網點的支持。小米之家查詢路徑:/c/xiaomijia/
授權維修網點查詢路徑:/c/service/poststation/如果你附近沒有網點,請你到小米官網/,登陸你購買這個商品的賬號,在訂單詳情裡面選擇申請售後,然後請你電話保持暢通,小米公司會有工作人員聯系你的。
4.小米手機屏幕壞了怎麼辦
1、如果是屏幕碎了的話,一些小米手機是帶有碎屏險的,可以及時更換就是,價格不會太高也不影響使用。
2、如果是小米手機觸摸屏失靈了的話,可以採用以下方法:
(1)、把手機拿到小米手機維修處交給維修人員進行維修。
(2)、如果手機用數據線連接在電腦上或者在進行充電時,觸摸屏出現問題,我們需要檢查數據線充電器是否為原裝。
(3)、將手機系統升級到最新版本。
(4)、在撥號界面內輸入「*#*#6484#*#*」進入硬體檢測模式,點擊觸摸屏測試並點擊開始校準。
拓展
如何保養小米手機屏
1.保護膜的選擇,盡量不要用普通的保護膜,因為普通保護膜是採用PET材料,這種材料一般會產生高靜電,所以一般貼膜要用帶有「防靜電」、「ESD」字樣的膜,一般建議用 OK8的膜,或者貼膜注意在專業店內貼,因為有除靜電設備。
2.洗澡後盡量不要接觸手機屏幕,因為此時生物電低,很難感應到,避免因為此現象造成您誤判屏幕損壞。
3.盡量不要碰觸屏幕四角,因為四角有電極感應IC,屬於硬區域,經常擠壓會造成感應線路破損。
4.避免將手機放在機箱、CRT、電冰箱上(放置48小時,屏幕就完蛋),中層的ITO導電材料很容易被磁化變成TTO材料,導致阻抗變高,觸控變得非常不靈敏。
5.盡量不要將手機暴露在零下10度的地方,ITO材料凝固,再用手擠壓屏幕的時候,會造成手機內部的破損。
6.保持屏幕的清潔衛生,手接觸屏幕時保持手的清潔衛生。
5.小米5手機壞了怎麼辦
1、可能是手機死機了而已,可以將電池摳出來、關機,然後重新裝上電池開機來解決。
2、也可能是系統崩潰了,可以將手機關機,然後按住電源鍵和音量+鍵進入手機的recovery模式,然後選擇簡體中文——清除數據——清除所有數據,清除後重啟手機即可恢復正常。
3、如果仍無法開機,則可以將手機連接到電腦上,使用刷機工具miflash軟體為手機刷入完整系統包來解決。
4、以上方法均無法解決時,可能是硬體損壞了,比如電池故障、內部電路故障、主板晶元及其他零部件故障等,需要聯系小米的售後服務對手機進行檢測和維修。
6.小米手機系統壞了怎麼辦
可以自己zd先進行恢復初始系統,不行可以去專業維修店。
1. 先讓手機進入該模式,進入該模式本來有兩種,一種是在開機的狀態下進入系統才可以完成的。但是我們手機密碼鎖忘記了所以這個方法不行,那就是第二種方法了!那就是在機關機的狀態下,同時按住「開機鍵」+「音量+」鍵差不多3秒左右鬆手就可以進去recovery模式界面了。
2. 在進入該模式界面的時候,選擇簡體中文模式用音量鍵上下選擇,用電源鍵確認,界面底部有提示。 3. 進入中文模式裡面按音量減鍵移動到第二項「清除數據」,按電源鍵確認。
進入清除數據界面。 4. 在清除數據界面裡面按音量減鍵移動到「清空用戶數據」選項,按電源鍵確認。
就會出來一個提示說是不是確定要清除用戶數據,本次操作不可恢復雲去。選擇確認。
接下來過個幾秒鍾左右用戶數據就可以清空完畢了。這時候就會回到主菜單界面,我們就可以重啟手機了。
❸ 新手機維修過一次,又出現問題怎麼辦
可以退貨根據《消費者權益保護法》第40條規定,經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量等要求,故意拖延或無理拒絕的,應承擔民事責任。這里所說的故意拖延或無理拒絕是指經營者明知自已負有退貨等義務卻不及時履行或沒在充足理由拒絕履行該義務,致使消費者合法權益難以實現的行為。經營者對消費者的正當退貨要求故意拖延或無理拒絕的,是一種侵犯消費者合法權益的行為,消費者可以通過請求消費者協會調解,提請仲裁機關仲裁。向人民法院提起訴訟等方式解決糾紛,要求經營者承擔民事責任。
❹ 手機在保修期內屏幕壞了怎麼辦
手機屏幕在保修期內壞了,要區分本身質量問題還是個人行為造成的損壞,只有足夠的證明屏幕損壞是手機屏幕本身質量出問題,才可以免費更換維修,否則自己摔手機磕碰這些都不在免費保修范圍,另外就是你如果買手機的時候順帶購買碎屏險,可以在期限內更換屏幕,這個就不管你自己弄壞還是本身問題了。