『壹』 手錶維修需要保修書么
手錶是精密設備，內有數百個零件，並非如我們所看到的外觀那樣簡單只由表殼表面表帶組成。所以手錶的保修主要是保機芯，包括機芯走時的快慢(機械表24小時誤差±30秒內屬於正常現象)、機芯停止運作、以及機芯零件出現故障導致的功能性問題等等，以及因製造工藝缺陷而造成的外部零件問題(如在表鏡玻璃內的表面字釘缺損、指針彎曲、商標不正等)。
在隨手錶售出所附的保修與說明書內，很清楚地註明了保修不包括外觀零件、如表殼、玻璃、鋼帶或皮帶及表扣，或因意外、人為疏忽、使用不當所導致的損毀，或一般正常使用下的損耗。
顧客購買了手錶以後首先應該閱讀隨表附帶的說明書，參照說明書來使用和調節手錶，千萬不要忽略小小的說明書哦!如果因使用手錶不當，導致手錶進水、表鏡玻璃破碎、表帶磨損斷裂、撞擊導致機芯內零件損壞、在快調日歷的禁區調日歷以致齒輪損壞等等，這些都是不屬於保修范圍的，需要收費維修。
手錶在日常使用中難免磕磕碰碰的，表殼表帶在正常使用中的劃痕磨損，都是屬於正常損耗，也不屬於保修范圍的。就像您購買黃金鉑金的首飾，戴幾天表面就會有劃痕，這不屬於質量問題，不用維修的。
顧客在專櫃購買手錶時，請務必在付款前仔細檢查清楚此類手錶外觀上的問題，一旦您拆開包表膜開始佩戴，造成的劃痕都屬於正常現象。另外要提醒您的是，如果手錶曾經由非授權人士開蓋維修，保修將會失效。所以手錶發生任何問題需要維修或保養，請聯系手錶的直屬售後服務中心。
購表以後，請務必督促導購幫您的保修卡填寫完整，包括手錶型號、獨立編號、購買日期、購買店鋪，以免有缺漏影響您的保修。
『貳』 西鐵城手錶保修卡丟了 怎麼維修
西鐵城手錶的保修服務在國內享受三年保修，需憑完整填寫並蓋有銷售公章的保證書和發票。若丟失保證書，可至就近的指定維修點付費維修。您可訪問西鐵城官網首頁，進入維修網點頁面，選擇所在省市查找具體維修點，鏈接為：http://www.citizen.com.cn/service/service-net.aspx。西鐵城手錶產自日本，售後服務由西鐵城公司及其指定維修點提供。
在日本購買的西鐵城手錶帶回中國大陸使用，若想享受保修服務，需持有完整填寫並蓋有銷售公章的國際保證書。對於機芯走時問題，可在直屬維修服務中心享受一年保修服務。西鐵城手錶的維修是否可以在任何店鋪進行？答案是否定的。西鐵城手錶的售後維修服務由西鐵城公司和指定維修服務網點提供，您需通過官網首頁的維修網點頁面，選擇所在省市查詢具體維修點，鏈接為：http://www.citizen.com.cn/service/service-net.aspx。
西鐵城手錶的產地在日本，公司名稱為西鐵城時計株式會社。客服熱線為400-650-1958，基本上每個省都有售後維修站，您可以根據手錶的購買渠道和使用情況，選擇合適的維修服務。無論您是在日本還是其他地方購買的西鐵城手錶，只要符合保修條件，都可享受相應的售後服務。