京東大家電保修安裝移機

1. 京東買空調後期安裝是京東工作人員來安裝還是廠家來安裝買的是京東自營的空調。

在京東網上購買空調，安裝大多數是由廠家直接完成的，除非是在個別的大城市，回京東與空調廠家答有安裝協議的，是由京東來安裝。

其實，空調的安裝成本已經包含在空調的銷售價格裡面，如果是由京東安裝，則空調廠家要結算安裝費給京東，如果是由廠家來安裝，則安裝費直接從銷售價格裡面出。

對於普通用戶來說，購買了空調，不用關心是由誰來安裝，誰來負責安裝都是一樣的，需要做的是，送貨到門後撥打空調廠家的服務電話，約定安裝時間。

即使是廠家負責安裝的，也不是廠家人員直接過來安裝，是委派跟廠家簽約的維修商、經銷商的安裝隊伍過來安裝，然後它們兩家之間結算安裝費用。不管是怎麼安裝，廠家必須負責到底。

拓展資料

京東（股票代碼：JD），中國自營式電商企業，創始人劉強東擔任京東集團董事局主席兼首席執行官 。旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業部等。2013年正式獲得虛擬運營商牌照。2014年5月在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。 2016年6月與沃爾瑪達成深度戰略合作，1號店並入京東。

資料來源 網路 京東 京東官方網站 幫助中心

2. 國美電器#買了一個星期居然沒有人來安裝，打電話去退貨居然要我付錢拖走，最生氣就是誣蔑我沒接電話！售後

找他們退貸，因為國美售後更差
正好在相近的時間段分別在蘇寧和國美買了空調，正好幾年後都出現了相似的問題，分別向兩個商家尋求幫助才發現售後服務差異真大，蘇寧在我報修第二天就派維修人員上門解決了問題，國美卻讓我從報修到答復等了一個多月，其間打過無數個電話，甚至是多次爭論之後才僅僅是派司機送支架上門，要修正必須另外收費的答復。經過待我詳說：

新房裝修時我為買家電在蘇寧和國美兩家商店逛了多次，覺得價格不相上下，最後是根據對銷售人員的介紹情況分別在兩家店都買了些電器。先是在05年11月在蘇寧，06年3月我在國美的商茂店買了三台松下空調,因為國美的店員承諾他們的空調售後服務期有5年、又熱情承諾免費送支架和遮陽蓬，且可以贈送更適用的小家電，所以在那買了空調，（後來看安裝的條上明確說明保修是6年我更放心了）。

上門安裝的情況兩家是一樣的，因為我家有專門放空調的平台，所以空調就直接放到平台上（雖然當時購空調都是免費送支架和安裝的，但是上門安裝的人說外面有平台可以不裝支架，他們是是專家，我不懂，只有聽他們的。但是約四年（去年夏天發現的）之後我才發現不裝架子是不對的，因為平台呈槽狀下雨天下水不暢易積水，先發現蘇寧買的那台空調遇下雨天時就泡在水裡，這么留著才發現只能怪我粗心，忙找出發票上的電話向蘇寧求助，還好，一撥就有人接，並答應第二天上門查看，工人上門看後，第二天就就帶了個支架，先將空調管線卸下，挪開空調裝好支架後再將外機垛上，固定好，並且根本就不提收費，還說了句表示謙意的話。在保修期內，也就將以前沒做的工作補上，免費是應該的。去年冬天，蘇寧又來電話說是回訪客戶，又派工人免費上門將我的空調都檢測一遍。

今年4月12日,因這客廳外面的平台護欄掉到樓下我才發現空調的外機一直是向外傾斜的，（常說空調效果三分靠買七分靠裝，國美的人為了省事就是這樣給我安空調的）。因為擔心風大時會將外機吹掉，只好找國美，從找售後電話都難，發票上留的電話早停機，網上網路到官網的電話也多是只管銷售，不管售後的，找的N多的號碼不停地打，最後才從網友的回答中提到一個電話才有人接，並答應上門處理，一天後國美南京的人給我打來電話問情況，我跟他們說了裝的時候工人圖省事讓空調一直是向外傾的，不扶正固定有危險，因為空調還在保修期內，我要求他們像蘇寧那樣，派人來裝好，接電話的人也答應盡快派人上門，兩天之後有自稱是松下空調的人打電話來問情況，我如實回答，他們也答應上門，就是不見人影，兩周之後我再次給國美打電話，答復是盡快派人，過了幾天，來了兩個人，看了看，以未帶工具為由不做任何處理又走了。又過了兩周，因為未見再來人處理我又打電話找國美，這次國美回答工人上門扶定固定可以，但是空調架子要我另外再買，我覺得當時買空調時說好是配架子的，架子一開始就沒給我為什麼要另外花錢買，爭論了很久到最後我問國美兩個問題：1當時配給我的架子到哪去了？沒發給我的架子是不是還回到國美的倉庫里？並再次跟我們說了蘇寧對同類事件的處理經過，希望他們能像蘇寧那樣做好售後。 過一會國美給我回電話說:架子可以給我，但是松下的人說把空調原地扶正也叫移機，要按移機收費；我說「我的空調並不需要移機，只是需要原位扶正固定，適當收點費也可以，但我希望是合理的，如果是獅子大開口我不會答應。」對方說國美會派工程師到現場來監督工人操作，不需要移機肯定不會移，只要固定好就行，收費也是按國美定的標准。這些我都同意並希望他人盡快上門，通電話的人也答應與松下溝通後盡快上門，但是就是不見人影，其間有兩次國美還打電話回訪人上門了沒有，我明確答復沒有，對方也說他們會督促，可還是不見人來。

轉眼5月份都過完了還是沒見人來，6月1號，我又給國美打了個電話，這回接電話我人卻說話的口氣不一樣了，沒等我報完情況就打斷我的話，不耐煩地說：你的情況我知道，不是派人去看了嗎？真是倒打一耙，我說根本沒人來，就是久不見人來才打這個電話問問是怎回事。最後對方賴不過去了說我定時間她派人上門處理，並約好時間。並說國美的空調售後只有三個月，後面的售後是廠家的事，國美本身也沒有工程師。我買空調時國美可是說售後保修五年，並且前面電話協商時國美的人也是說派工程師上門監督松下的人處理此事，

約好的那天我特意請了半天假，並且那天中午又打電話提醒國美一定要派人上門，還是那個人接的電話答應肯定會上門處理，可是我回回家等來等去，就是一個空調送貨的司機以不認識路為由叫我騎車到一里之外的路口去拿空調架，並且空調架尺寸很小，不是櫃機能用的。我問不是說工人要上門看看處機怎麼固定嗎？可是那人說只是安排送架子，還要給下家送貨，沒人跟他說要上門固定空調，我要固定空調再找國美。

至此我已不想再給國美打電話，因為打了無數個電話，國美承諾了N次都沒有履行，再打已沒有意義。國美原本就是只有售前的熱情和歁騙，沒有售後，沒有售後就直接了當跟客戶說呀，又不好意思直說，而是左一回右一回騙顧客說會安排上門會怎麼處理。國美沒有售後團隊，卻有一班能說會道的公關，可已經在那買了空調，後悔也沒用，只能是以後再不到國美買家電而已。

各位要是再買家電，關心售後比售前更重要，因家是家電總有一天會出問題的，別碰上國美這種騙人的銷售商。

3. 京東上購買的空調要移機怎麼申清售後

不是京東負責移動的，你要找該品牌的安裝人員來弄，你可以聯系京東客服問問安裝人員的聯系方式。如果網購的話，記得從#呀飯粒#經過下，我網上購物之前都去經過下，現在都成習慣了，一個月下來可以省下不少