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保險和保修

發布時間:2025-03-30 21:53:31

『壹』 液晶電視碎屏了買什麼保險

液晶電視碎屏可以考慮購買電視維修保險或全保修保險。

詳細解釋如下:

1. 電視維修保險

* 當液晶電視碎屏時,維修或更換屏幕的費用通常較高。購買電視維修保險可以為你提供屏幕維修的經濟保障。

* 這種保險通常涵蓋由於意外造成的屏幕損壞,如破裂或碎裂。一旦電視出現此類問題,你可以根據保險條款享受相應的維修服務。

2. 全保修保險

* 全保修保險是一種更為全面的保障服務,它不僅包括電視屏幕的維修,還涵蓋電視其他部件的維修或更換。

* 如果你的液晶電視除了碎屏外還有其他問題,全保修保險將為你提供更大的便利和保障。

* 需要注意的是,全保修保險的具體覆蓋范圍可能因不同的保險公司和產品而有所不同,購買前最好詳細了解保險條款。

3. 購買保險的注意事項

* 在購買保險時,務必了解保險的具體條款和條件,特別是關於液晶電視碎屏的賠償范圍和程序。

* 核實保險的保修期限以及是否有額外的限制,如某些情況下可能需要額外的費用或需要特定的維修中心進行修理。

* 選擇信譽良好的保險公司,以確保在需要時能夠得到有效的保障和服務。

為了確保液晶電視的安全和延長使用壽命,除了購買保險外,我們還應該正確使用和保養電視,避免放置在易受撞擊的地方,並遵循產品說明書進行維護。這樣,結合保險保障,可以更好地保護你的液晶電視投資。

『貳』 電腦的保險和保修有什麼區別

電腦的保險和保修的區別:

  1. 保險是指投保人根據合同約定,向保險人支付保險費, 保險人對於合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任。保險通常被用來集中保險費建立保險基金,用於補償被保險人因自然災害或意外事故所造成的損失,或對個人因死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡期限時,承擔給付保險金責任的商業行為。

  2. 保修,是廠商向消費者賣出產品時所提供的一項售後服務。主要出現在電子電器產品、交通工具、機械、建築產品等產品之中。

『叄』 4s店的保修專員是干什麼的。和保險有什麼區別。

汽車4S店保修員能夠向客戶提供及時、專業的服務,清晰、完整的專業化解釋,動式的接觸客戶、細微的客戶關懷、服務後的客戶跟蹤、及時處理客戶問題、解決客戶疑慮、保持和發展良好客戶的關系以及客戶滿意度調查。

通俗講,就是給做售後服務的,別人在這購車享受保修服務,而你們就是在保修期范圍內為汽車保養,檢測,維修等服務。

職責

一、 售後客戶檔案的整理

1、 整理裝訂售後單據、存檔。

2、 對所有客戶的維修記錄登記在「客戶售息卡」上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養,我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶,查其原因。

二、 售後客戶的回訪、跟蹤

由維修顧問建立一對一式服務,解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群,為績效考核提供依據。

維修保養過程回訪:客服代表

回訪時間:維修後3日內,有問題的客戶填寫《快速處理表》;

回訪內容:
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。

2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。

3、詢問客戶對維修人員的服務的評價,是否接待時主動報價,維修完畢後是否逐項講解維修內容。

4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。

5詢問客戶的到店情況。

6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。

7、提醒客戶本服務店預約服務。

1、 對在我店維修過的車輛(包括保養)重點是私家車,進行回訪工作,並對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。並提醒客戶下次保養項目及里程,理解客戶提出來的問題,建議客戶一個合理的駕車及合理保養習慣。並對客戶提出的意見記錄下來,查其原因盡自已所能解決問題,把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。

2、 在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售後專人負責,並有負責人簽字確定解決問題的時間。

3、 對俱樂部會員維修保養的會員要以不同於一般客戶的方式回訪,讓會員有一種家的感覺,隨時有人去關心他們,並從會員口中了解我們售後存在的不足,及其它店的長處。並對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。

4、 對於客戶投訴要在為客戶解決問題之後進行二次回訪,力爭客戶滿意。

5、 回訪中推出俱樂部,讓每一位客戶認識我店的特色,力爭客戶加入車友俱樂部。

6、 對其來我店購車由於價格原因沒有我店購車的附近客戶,在來店登記表中查到客戶信息,進行追蹤,爭取客戶來我店維修、保養。*

三、 售後信息及數據統計

1、 匯總每天回訪中有問題的客戶,並對其分類統計出售後各個部門的客戶滿意度。

2、 每周一上報售後全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表(表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等)。

3、 每月3號上報前一個月的「月客戶滿意度回訪表」匯總本月的客戶滿意度,反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。

4、 每月3號上報客戶投訴問題解決情況表,匯總本月出現的問題,並註明解決的結果及客戶的反映。

5、 回訪中查詢「客戶信息卡」是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合,發現流失客戶及時追蹤,根據情況分析流失原因,及時向上級領導匯報,每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。*

在完成本職工作的同時,要配合本部門其它各項工作,並對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁,即時有效的為客戶反映及解決問題,並與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會,找出現有工作的不足,並提出合理劃意見,總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。

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