㈠ 小米保修期多久啊
1. 小米手機的保修期限為一年,期間若出現非人為的性能故障,可以享受免費保修服務。
2. 根據國家三包法和消費者的約定,小米對於包修、包換、包退的產品,將提供相應的售後服務。
3. 小米手機的三包政策包括:
- 七天退換:7日內可退貨,用戶承擔運費;7日內出現質量問題退貨,符合標准則小米承擔運費。
- 十五天換貨:15日內出現功能性故障或質量問題,經檢測非人為原因,可免費換機。
- 一年保修:1年內出現功能性故障或質量問題,經檢測非人為原因,可免費維修。
4. 以下情況將不享受免費維修服務:
- 超出保修期產品。
- 機身串碼異常或無有效維修憑證。
- 機身銘牌損毀或丟失,防拆標損毀或私自更換。
- 未經許可和授權的拆卸、維修或改裝。
- 未按說明書操作或使用非小米公司配件造成損壞。
- 意外因素或人為原因導致的故障或損壞。
- 使用中造成的外殼類元器件磨損、開裂、折斷等。
- 不可抗力原因造成的產品故障或損壞。
- 涉嫌非保情況,根據小米的判定標准。
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㈢ 小米手機三包有什麼規定嗎
一、三包期限說明
小米公司為用戶提供的手機三包服務包括:自產品購買(簽收)次日起,質量問題7日內包退,15日內包換,整機一年包修,附件(如充電器、數據線、電池等)同樣享受一年保修。需要注意的是,小米手機、平板產品的三包起始時間以系統激活時間為准。
二、退貨政策及流程
1. 自營線上渠道購買(如小米商城、天貓旗艦店、淘寶自營店等)
1)7日無理由退貨:小米承諾在7日內,若產品無人為損壞、包裝配件齊全,消費者可以無理由退貨。
2)7日故障退貨:若產品在7日內出現功能性故障或質量問題,經小米授權服務網點檢測確認非人為原因,小米將免費退貨。
2. 自營線下渠道購買(如小米之家、小米專賣店等)
1)7日故障退貨:7日內出現功能性故障或質量問題,經檢測確認非人為原因,可聯系銷售方辦理退貨。
3. 非自營渠道購買:其他渠道購買的手機,退貨需經小米授權服務網點檢測符合退貨標准後,按銷售方政策辦理。
注意事項:
- 線下銷售渠道不支持7日無理由退貨。
- 若產品存在未經授權的維修、破壞認證標志或序列號等,將無法退貨。
- 退貨時,商品、配件及贈品需一並退回;贈品無法退回時,消費者需按原價支付。
三、換機政策及流程
1. 自營渠道購買:15日內出現功能性故障或質量問題,經檢測確認非人為原因,小米將免費換機。
2. 非自營渠道購買:經檢測符合換機標准後,按銷售方換機政策處理。
注意事項:
- 換機後,三包期重新計算,僅更換物品重新計算。
- 超出換機期、外觀或功能不符合標准、未經授權拆卸等情況無法享受換機服務。
四、維修政策及流程
1. 免費維修政策:1年內出現功能性故障或質量問題,經檢測確認非人為原因,小米提供免費維修。
2. 自費維修政策:超出質保期或因人為損壞、液體浸泡等非保原因故障,用戶需支付費用,享受終身維修服務。
參考資料:小米手機平板產品退換修政策(小米官網,引用時間2018-1-20)。
㈣ 小米手機售後保修多久
機身(機器本身一體的零配件)保修一年,附件(充電器、數據線、電池等)保修一年。
小米手機三包政策:
1、七天退換
7日無理由退貨,運費由用戶承擔,7日質量問題退貨,經檢測後符合退貨標准,運費由小米公司承擔,如不符合退貨標准小米將按原地址寄回產品,運費由用戶自行承擔。
2、十五天換貨
15日內,如產品出現功能性故障或質量問題,經小米公司授權服務網點檢測,確認屬於非人為產品質量問題,可以免費換機。
3、一年保修
1年內,如產品出現功能性故障或質量問題,經小米公司授權服務網點檢測,確認屬於非人為產品質量問題,可以免費維修。
(4)小米配件維修後保修期擴展閱讀
小米售後注意事項
1、七天無理由退貨僅支持小米線上自營渠道(小米商城及天貓旗艦店),線下銷售不適用七天無理由退貨;
2、消費者退貨時應當將產品本身、配件(含包裝、附件等)及贈品一並退回;贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一並退回,經營者可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款,價款小米有權直接於應退貨款中扣除;
3、消費者應當確保退回產品和相關配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡、入網卡等)齊全,並保持原有品質、功能,無受損、受污、刮開防偽、產生激活(授權)等情形,無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數據使用痕跡;
4、產品的外包裝為產品不可分割的組成部分,退回時應當齊全、無嚴重破損、受污。「外包裝」是指:生產廠商原包裝(最小銷售單元),不含銷售商或物流服務商自行二次封裝的包裝。