Ⅰ 蘇寧怎麼取消退貨
在蘇寧易購的訂單中心裡取消訂單即可
Ⅱ 蘇寧易購太坑,退換貨怎麼就那麼難
我是11月23日在蘇寧易購自營店鋪購買的一款黑色的《Beats X 無線藍牙運動耳機》,價格699元,訂單號:37133161304。
在我收到貨後,發現如下問題:
1、拿到手就是二手的,耳塞有很多耳屎顆粒(你們看我的截圖,我把這個原來的臟耳塞取下來了);
2、開不了機,我插到充電器充電幾分鍾才可以開機的;
3、電源鍵很硬,沒有彈性,雖然也可以開關機;
我大概試用了10分鍾,就申請退貨了。
蘇寧官方售後告訴我,它們不能直接上門退換貨,要求我必須本人送到蘋果維修店評測,拿到檢測報告後再說。
這個要求我完全無法答應,因為我花不起這個幾小時時間。
它們完全可以讓快遞上門取貨,自己檢修完畢來決定。
我最後也妥協了,我可以重新購買一幅同樣的,這幅退貨,這說明了我的誠意,但它們還是不接受。
我真不是擺譜,我很忙,送到蘋果售後去檢測,至少要花掉我3小時時間,這個時間成本遠高於耳機本身的價值。
經過幾次退貨申請,售後都把我的申請單無理由關閉了。
我發現我是Super會員,Super會員有上門退貨權益:
SUPER正式會員享受:蘇寧自營商品7天退換貨免費上門取件服務;自營商品退貨上門取件完成即發起退款。
但我打專屬客服後,客服說該商品不支持上門取件?
那我買的Super服務權益是什麼?
我之所以一直糾結這個問題:
1、耳塞上有很多耳屎,這明顯是退貨商品,為什麼當全新品二次銷售?
2、如果蘇寧易購這么強勢,意味著低價值商品、或是時間很值錢的用戶,遇到我同樣的問題,基本上只能認栽。
3、為什麼Super會員也無法享受應有的權益。
4、作為一個普通用戶,面對這種常見的退換貨,有沒有辦法面對蘇寧易購這種強勢方,爭取到合理的權益?
Ⅲ 在蘇寧買的電腦怎麼退貨
蘇寧易購退貨方法:
1、點開蘇寧易購。
Ⅳ 蘇寧手機如何退貨
你可以進入蘇寧官網或撥打蘇寧售後電話進行投訴。蘇寧規定,蘋果、錘子、OPPO等需激活的手機,激活後不參加無理由退貨。而夏普9010C屬於不需激活手機,屬於7天無理由退換貨的范圍內。
蘇寧手機數碼產品退貨注意事項:
1、手機、數碼、IT商品通過軟體升級可以排除的故障,只要送到當地生產廠家指定或特約售後服務中心升級即可,不予退換貨;
2、未經授權的修理、誤用、疏忽、浸液、摔過而造成商品出現故障或損壞的,不予退換貨;
3、假性故障或因顧客使用環境影響使用效果的,經核實確認無故障的,不予退換貨;
4、因個人使用不當造成商品損壞的,不予退換貨。
5、對於存儲類電子商品,蘇寧概不提供數據導出服務,請務必在返修前將裡面的數據導出,否則有數據遺失、損壞等蘇寧概不承擔相應的責任;
6、運營商合約機的手機產品,均不參加無理由退換,商品如經廠家授權機構或網點確認存在質量問題,可在15天內提供換貨服務。(因運營商要求手機卡與手機需綁定,故換機後需您至營業廳辦理換綁手續);
7、需激活的商品,在激活後不支持無理由退貨;商品試用後,存在個人數據留存且無法刪除的,不支持無理由退貨。
蘇寧退換貨注意事項:
1、退換貨時,請務必將商品的內帶附件、贈品(如有)、保修卡、說明書、發票、檢測報告(針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回;如贈品已使用不符合退換貨,主商品已退貨,需扣除贈品金額。
友情提示:建議產品外包裝、附件、贈品自收貨之日起保留30日;
2、商品退貨時,需扣除購買該商品所獲得的積分及相應優惠券,如賬戶積分及優惠券已使用,則會從商品退款中相應扣除;禮品卡退貨時金額退回卡內,不予兌現。退貨成功後,您在購物時使用的易購券將退至原賬戶且有效期限不變,請注意查收;
3、 若您開具的是增值稅發票,在商品退貨時請與蘇寧客服聯系,咨詢增值稅發票的退貨注意事項,點擊在線客服。
Ⅳ 請問蘇寧購買家電後可以無條件退貨么
據我所知,國內還沒有商家可以無條件退貨的。但在產品有質量問題的情況下,蘇寧有完善的退換貨條例,這是有保障的。
Ⅵ 蘇寧退貨條件
電器產品抄7天內無條件退貨,15天內無條件換貨。人為損壞除外,商家可能要求保留包裝盒,數碼產品鏡面貼膜等門檻。
退換貨流程:
拓展資料:
退貨取件費演算法:
蘇寧自營且由蘇寧發貨的商品在完成收貨後,對於商品質量或蘇寧易購原因導致的退貨,我司上門取件時免收取件費;對於顧客原因(選購失誤、無理由退貨)導致的退貨,將收取取件費,取件費從退款中扣減,小件商品收取8元/件,大件商品收取30元/件(蘇寧自營且由廠家發貨的商品,取件費以廠家的收費標准為准);
訂單原送貨方式非送貨上門的,請您將需要辦理退貨的商品送至我司就近門店或寄回(詳細郵寄地址請點擊在線客服獲取),待我司收到商品後,我們會盡快為您辦理退貨。詳細說明詳見《蘇寧易購自營商品退貨取件費說明》;
第三方賣家銷售的商品,在退換貨時請聯系第三方協商運費承擔方式。
Ⅶ 蘇寧易購上買的東西退貨後師傅上門過來取東西那麼退款是怎麼退的
蘇寧易購退款是按原支付方式原路退回的。用易付寶支付的在易付寶退款蘇寧版易購將買家的貨權款直接退至買家的易付寶賬戶,方便買家下次購物時再次使用; 用銀行卡支付的退款,蘇寧易購將買家的貨款退至買家支付時使用的銀行卡賬戶;
屬於貨到付款現金支付需要買家提供准確的銀行卡、賬戶信息【包括持卡人姓名、銀行卡號、開戶行名稱(5萬元以下的退款需精確到支行)】,以方便退款。
(7)蘇寧大家電退貨怎麼退的擴展閱讀:
蘇寧自營且由蘇寧發貨的商品在完成收貨後,對於商品質量或蘇寧易購原因導致的退貨,蘇寧易購上門取件時免收取件費;對於顧客原因(選購失誤、無理由退貨)導致的退貨,將收取取件費,取件費從退款中扣減,小件商品收取8元/件,大件商品收取30元/件(蘇寧自營且由廠家發貨的商品,取件費以廠家的收費標准為准)。
訂單原送貨方式非送貨上門的,請買家將需要辦理退貨的商品送至我司就近門店或寄回,待蘇寧易購收到商品後,才會辦理退款。
Ⅷ 如何在蘇寧退貨
您在收到訂單簽收後,若發現商品存在影響使用的故障,您可以在「我的易購版、退換貨申請」中在線發起退權換貨申請,由蘇寧易購客服根據相關規定為您辦理退換貨事宜。
蘇寧易購客服會第一時間與您取得聯系了解產品情況,請您務必登記准確的聯系方式,期間保持手機/電話暢通;申請成功後您可在「我的易購—退換貨查詢」的具體單據中,隨時查詢了解進度。如商品情況不符合蘇寧易購退換貨政策,您的退換貨申請將會審核不通過,此時受理終止。
Ⅸ 蘇寧電器買東西可以退貨嗎
並不是所有在蘇寧電器購買的東西都可以退貨的,根據蘇寧電器的退換貨規則,要退貨需要滿足以下條件:
1.適用范圍
蘇寧自營商品:指在商品詳情頁明確標識為「由蘇寧銷售並提供售後服務」或「蘇寧自營」的商品。註:不適用海外購商品;蘇寧開放平台商家商品由商家為您提供退換貨服務。
2.退換貨規則
蘇寧承諾符合以下情況,自客戶簽收商品次日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標准如下:
4.申請方式
如果您需要辦理退換貨,請優先選擇您原購物渠道進行反饋,目前支持的申請方式有:自助頁面申請「我的易購—訂單中心—退/換貨」;或者登陸蘇寧易購點擊在線客服。
5.下述商品不予辦理退換貨:
1、任何非蘇寧或第三方賣家出售的商品(序列號不符);
2、過保商品(超過退換貨期限的商品);
3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記;
4、商品的附件缺失或塗改影響商品完好的;
5、贈品和發票需要和主商品一起退回,否則將扣除相應價款或損失;
6、其他依法、依約定不應辦理退換貨的。
(9)蘇寧大家電退貨怎麼退的擴展閱讀:
7天無理由退換貨的賠付條件:
1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加「消費者保障服務」並承諾提供「7天無理由退換貨」服務;
2、買家已要求賣家提供「7天無理由退換貨」服務而被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家,或賣家中斷其經營或服務;
3、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定;
4、賠付申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;
5、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請的商品需滿足本規則規定之條件,詳見《商品類目與退換貨條件》;
6、買家提出「7天無理由退換貨」賠付申請應在選擇以「7天無理由退換貨」為退貨原因的退款過程中或交易成功之日起14 天內;
參考資料來源:蘇寧自營商品退換貨總則-蘇寧幫助中心
參考資料來源:網路—7天無理由退換貨
Ⅹ 蘇寧買家電退貨,以舊換新收走的家電怎麼辦
一般退換貨的機器有損傷無故障的統一折價處理,沒問題的做7日機(7天內無理由退貨的)打折處理,故障機廠家維修檢測合格後處理。