A. 巡店督導每天要做什麼
1、確定巡訪店鋪的行程安排,填寫《巡店計劃書》及工作重點。重點巡防店鋪前場及門口處的展台,產品是否都是當季的最新產品;櫥窗中和模特上陳列的產品是否出現缺貨斷碼情況;櫥窗中的產品是否定期更新;櫥窗及店內的模特和焦點展台有無破損。櫥窗整體是否引領時尚,在競爭中脫穎而出。
2、確定各市場的加盟商需求,有沒有需要總公司特別支持帶手氏的工作,以便提前做好准備;看競爭對手門店的促銷活動通過了解競爭對手的促銷活動。和促銷方式,知己知彼,從而為自己門店的下一步工作做好市薯友場調研和信息收集。
3、蠢散查閱最近的銷售數據,並和去年的同期以及其他市場的情況相對照,以便發現新的問題和銷售機會;看店鋪的客流量以及進店率,預測銷售狀況。根據早、中、晚人流的走向調整迎賓方位。
4、回顧上次拜訪的情況,哪些工作已經落實,哪些問題正在處理,哪些問題需要這次巡店解決;
5、協助促銷活動方案執行情況;及時與促銷員以及顧客溝通了解各區賣場可能存在的問題;相應工具的准備,如記錄店鋪形象用的數碼相機,各類報表、培訓手冊等。
B. 巡店督導的主要工作職責
督導是門店管理的一個主要崗位,對門店的日常事務等進行監督與指導改進。下面是由我為大家整理的「巡店督導的主要工作職責」,僅供參考,歡迎大家閱讀。
1、負責每日店鋪數據上傳的准確性、及時性。
2、貨品到貨信息,根據各店銷售狀況合理配置貨源,保證在庫合理周轉,有效的跟蹤貨品的補充,維修商品的跟進,各店的內倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查,並及時處理店鋪的貨品損益情況,防範內盜情況的發生。
3、對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析,對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專櫃每日進行銷售錄入、下單配貨,並核實其配貨數量與其銷售、庫存是否合理,進行正確下單。
5、到店檢查相關工作,隨時了解店鋪情況。
6、根據各店鋪的實際情況,與部門主管經理共同制定每月、每周和每日的任務,以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情況,並且評細分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式),隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理,深入發掘具有潛制的員工,著重培養各店鋪的資深店員,不斷培養新人,為所屬區域存儲後備店鋪管理層。嚴格監督店長有無包庇,徇私,舞弊員工的現象,合理公正的處理日常所屬店鋪事務,匯報店鋪實際情況。
8、店鋪督導不斷的通過巡店,每月對店員要進行(服務,形象,個人業績,陳列技巧,VIP的每月達成率)培訓考核,並協助部門主管經理共同評選出優秀店員,收集整理產品資訊,定期給店員進行產品培訓及培訓考核。
9、店面用品管理,每月店鋪的辦公用品等領用必須定期定時定量,杜絕鋪張浪費,店鋪督導做好統計後,交部門主管審核上報部門領導確認。
10、對外協商,溝通工作:店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁工作,及時的匯報店鋪情況並安排好公司下達的指令,店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現場突發事件,當職權范圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。
11、監督各所屬門店按質、按時地實現工作任務目標,確保門店的銷售工作進行,指導公司的各項方針政槐衫策在各門店的執行情況,負責對各門店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜,指導各門店內新產品推出,負責各門店內員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。
12、舉行各門店店長例會、營業員意見調查和溝通座談會,監督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動,確認各門店內遞交的各項報表的准確性,協助行管科作好專賣店固定設施配備工作。
13、完成部門領導分派的其他任務。
1、負責建立員工排班、考勤制度,檢查員工到崗情況;
2、負責檢查員工儀容、儀表是否符合要求;
3、負責每日召開員工班前、班後會;
4、負責對現場的環境衛生、櫃台紀律、接待服務、商品陳列等進行巡視檢查,做好巡場紀錄:1)負責當班期間所轄區域的現場管理工作; 2)負責現場解決處理顧客疑難和糾紛; 3)及時完成主管交辦的其它工帶仿作;
5、負責監督賣場銷售,禁止議價及私收貨款;
6、負責控制物品出閘,以防商戶私自撤櫃;
7、負責監督專櫃補貨是否及時,有無影響銷售;
8、負責觀察專櫃日常銷售情況,分析影響銷售變動的因素,對於下降幅度較大的專櫃應與供應商一起查找原因,改進狀況並及時向公司反饋信息;
9、定期召開供應商座談會,聽取意見並採取相應的糾正措施;
10、具體負責處理顧客退換貨及各種投訴;
11、具體負責商場內突蠢明纖發事件的處理;
12、積極協助公司各部門的工作,聽取意見,完善不足;
13、協助防損部門完成每日清場工作;
14、及時完成營運經理等交辦的其它工作;
15、參與早晚會主持;
16、開業前清潔准備工作督核;
17、完成上級領導下達的其他工作任務。
1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。
2. 負責專賣店的人事管理,如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。
3. 負責專賣店內新品上市的前期准備及店鋪後期執行的相關工作。
4. 負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。
5. 主持店長周、月、季、年營銷例會,定期巡查店鋪,填寫巡鋪報告。
6. 監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。
7. 確保專賣店內遞交的各項報表的准確性。
8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。
9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。
10. 完成上級交給的各項調查任務。
11. 根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案。
12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。
13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。
14. 協助加盟商選擇店址並確定。
15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。
16. 協助加盟店的綜合培訓。
1.監督專賣店內所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。
2.監督招募和人員保留活動,以維持適當的人力,以使顧客滿意活動可熱烈專注的執行。
3.監督專賣店內執行業新產品推出。
4.負責專賣店內員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。
5.舉行專賣店店長會議、服務員意見調查和溝通座談會。
6.監督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。
7.確認專賣店內遞交的各項報表的准確性。
8.監督、指導直營店、加盟店的銷售。
9.監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。
10.協助行管科作好專賣店固定設施配備工作。
11.完成上級交給的各項調查任務。
12.編制市場調研報告,確定調研項目。
13.根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案。
14.協助加盟商調查市場編寫調查報告。
15.協助招商人員調查加盟商背景資料。
16.協助加盟商選擇店址並確定。
17.指導、監督加盟店裝修等事宜。
18.協助加盟店的綜合培訓。
19.編制加盟店開業手冊。