家電行業風險有哪些

㈠ 請問大神，目前我國家電行業的整體風險是什麼又有什麼法律法規呢

家電行業抄的法律法規有：家電襲以舊換新拆解處理補貼辦法，家電維修服務業管理辦法，財政部、商務部等部門印發《家電下鄉操作細則》，商務部關於「十二五」期間規范發展家電維修服務業的指導意見等等一系列的法律法規啊，具體的你可以到政策網路中進行查詢，在政策網路中的行業規約，通知公告，政策解讀中都有這一行業法規的詳細闡述。

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㈢ 家電企業物流外包的利益與風險分析

http://www.doc88.com/p-67616166620.html
家電企業物流外包的利益與風險
摘要：現階段，將物流業務外包成為家電行業物流的一大趨勢．如何權衡物流外包的利益與風險成為家電企業選擇物流模式時需要慎重思考的問題。文章通過分析認為．家電企業物流外包有利於優化企業管理、降低物流成本、增強企業核心競爭力，但同時也會為家電企業帶來巨大的商業風險、管理風險、信息不對稱和信息外露風險。為此，提出了規避風險的相關措施，如培養物流管理人才、建立物流外包績效評價體系、建立企業誠信評價機制和建立公共信息平台等。
關鍵詞：家電企業；物流外包；利益；風險
現階段，我國家電物流主要存在兩種模式：一是自營物流；二是物流外包。而家電類產品由於體積大，搬運、倉儲齊整，物流量大，因而物流業務外包也成為家電行業物流的一大趨勢。物流外包，是指生產或銷售企業(需方)為集中精力增強企業核心競爭能力，而將其物流業務以合同的方式委託給專業物流公司(即第三方物流企業，3PL)運作。外包是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利互惠的業務委託和合約執行方式。企業可以將其物流業務全部外包。也可以將部分業務進行外包。雖然物流外包能提高企業物資流通速度，節省倉儲費用和減少在途資金積壓，為供需雙方帶來較大收益，但在實踐中，很多企業在實施物流外包時，卻由於種種原因，使物流外包常出現中斷，甚至失敗。因此，如何權衡物流外包的利益與風險成為家電企業選擇物流模式時需要慎重思考的問題。
1家電企業物流外包的利益分析
目前．我國家電物流已經形成主要有以海爾為代表的自己組建物流公司模式和以伊萊克斯和科龍為代表的物流外包模式。對處於市場中間層次的公司來說，組建物流公司是一種考驗，因為前幾年物流公司承受政策性虧損，這對於實力並不雄厚的公司可能是一個致命的打擊。而現在，越來越多的企業轉變了思想，意識到將物流外包給第三方物流其實是一個雙贏的選擇。
1.1優化企業管理
家電企業利用外包戰略可以減小公司的規模，精簡公司的組織，從而減輕由於規模膨脹而造成的組織反應遲鈍、缺乏創新精神的問題。使組織更加靈活地進行競爭。同時，物流業務外包後，企業可以加快內部組織結構與流程的重組優化。提高管理效率，降低外部經營環境變化帶來的系統風險。此外，規模偏小的公司，管理事務比較簡單．更易於公司專注於自己核心能力的培養。如2002年，國內知名家電生產企業科龍和小天鵝與中遠聯手組建了廣州安泰達物流有限公司，科龍把物流業務交給安泰達來做，取得了不菲的成績。首先通過聯合招標，將科龍旗下冰箱、空調、冷櫃及小家電四類產品的干線運輸進行整合，與前一年同期相比。運輸價格整體下降了9.6個百分點，僅此一項，每年為科龍節省運輸費用支出上千萬元。同時，合並各物流公司，人員由原來的90多人降低到現在的60人；簡化廠運作流程，降低了科龍公司物流運作的管理成本開支．每年節省約為700多萬元。其次，在三洋倉庫建立冰箱、空調、冷櫃及小家電四類產品的配貨中心，提高了發貨速度和效率，進一步滿足了科
龍生產及銷售的需求。此外，還制定了物流管理標准和倉庫安全管理制度。以確保科龍產品安全，滿足物流運作要求。可見，科龍的物流外包實踐是比較成功的，外包優勢也得以充分體現。
1．2降低物流成本
物流外包帶來直接成本的節約。對企業而言，成本問題始終是企業關注的重點，只有在提供優質產品和服務的同時控制企業的運作成本，企業才能在激烈的競爭中勝出。家電產品經過多年來的發展，不同企業產品質量差異逐漸縮小。再加上近年來，家電產品價格逐年走低，價格戰愈演愈烈．家電企業承受著巨大的成本壓力。據統計，家電業流通成本占總成本的40％，高昂的流通費用使得許多廠商難以承受。為了改變這一尷尬的現狀，在當今包括銅、鋁、鋼鐵、塑料、燃料等原材料價格成本持續上升的情況下，家電企業要在市場上獲得較強的競爭力，必須將目光轉向降低物流費用。問題在於企業究竟是選擇自營物流還是物流外包?據一般數據分析，利用第三方物流服務比本公司自營可以大大節約物流成本。如美的企業通過剝離物流業務，自己專心於產品生產和研發主業，由安得或社會上其他第三方物流公司為其生產、製造、銷售提供專業化、信息化的最快捷的物流服務，取得了明顯的成效。截至2004年．美的集團的運輸成本下降了35％，倉儲成本下降了30％，物流支付成本降低了40％左右。安得對美的物流格局的變化也起到了重要作用．由於安得參與競爭，使得其他供給商不得不降低價格和改善服務，使美的實現了當初創建安得公司的第一個目標．降低集團的物流成本。

1．3增強企業核心競爭力
物流外包能夠幫助家電製造企業集中於核心競爭力，樹立品牌。核心競爭力就是企業藉以在市場競爭中取得並擴大優勢的決定性力量。企業要具有長久的競爭優勢，就必須不斷地保護和發展自己的核心競爭力。就國內家電市場來說，隨著消費水平的提高，消費者的家電需求已從對單一功能的產品的需求演變至目前的適應型需求，人們對產品的質量、品牌知名度和服務越來越重視。就國際環境來看．我國的家電企業目前仍然處於世界家電產業價值鏈的末端，缺乏核心競爭力及對塑造核心能力的投入已成為家電業參與國際競爭的主要障礙。加入WTO後，國外品牌家電的進入對我國家電產業造成很大的沖擊，若家電企業仍要自己承擔產品的分銷，過多地將精力投入到非核心業務上去，必然會影響到家電企業核心競爭力的培養和發展，影響企業的長遠發展計劃。將物流業外包第三方，家電製造業就可以集中於自己的有效資源進行新產品的研發、管理的創新和新渠道的建設，縮短產品進入市場的時間，加大自己的品牌競爭力，集中力量打造核心能力，為家電企業在國際市場的競爭增加籌碼。以伊萊克斯為例，1995年，該公司與長沙中意電冰箱廠合資組建伊萊克斯中意電冰箱有限公司時．就明確了責任分工：伊萊克斯只負責產品生產，而中意冰箱廠全權負責產品的銷售與售後服務工作。隨後，伊萊克斯將物流又交由了專業物流公司負責。陳向東是伊萊克斯的全國物流經理．自從陳掌握伊萊克斯的物流大權後．僅伊萊克斯的冰箱市場佔有份額就迅速從零躍升至了12％。另外。作為世界空調產業巨頭之一的美的，早就將物流業務剝離出來，成立安得物流公司。家電行業已經進入微利時代，企業不適合再花費過多精力用於物流，而且作為一個專業製造企業，物流業務屬於非主營業務，在運作的時候難以規范，不能專業化，往往造成浪費。把物流業務剝離出來，美的就可以專心做產品，而安得物流則專心做物流。美的把安得物流公司分立出來，一方面能為美的生產、製造、銷售提供最快捷的物流服務；另一方面，安得又可以向外延伸業務。而美的成功秘訣之一就是始終堅持「總成本領先」的核心戰略。從規模到技術，從品牌營銷到市場布局的戰略戰術形成無不體現出成本優勢。事實上，家電企業採用物流外包可以獲得的利益遠不只上述幾個方面，例如專業的物流公司可以幫助企業的物流服務更專業，提高顧客的滿意度等。但是，物流外包亦是一把「雙刃劍」，它在帶來收益的同時也潛藏著不容忽視的風險，這也是家電企業物流外包實際需求不足的主要原因。
2家電企業物流外包的風險分析
2．1巨大的商業風險
截至2005年，家電物流行業的利潤點低於整個物流市場的整體利潤水平約10％。開始從微利時代走向保平時代。這主要是因為家電物流的特性是大宗產品物流，其運量較大，運距較長，所以利潤水平比起小批量、多品種的高科技電子產品以及對服務時限要求較高的鮮品和食品相對要低，其物流直接費用預計在400億元左右，其中．國際物流費用占總成本的比例為40％，國內干線運輸成本占總成本的10％，倉儲及附加費用占總成本的15％左右，流通渠道物流成本占總成本的15％，采購物流成本約為其整體物流成本的15％，其廠內物流及管理費用約占總成本的5％。從家電企業的分布來看，白色家電企業占整體直接費用的30％，小家電企業占整體直接費用的40％，黑色家電企業占整體直接費用的20％，家電配件企業占整體直接費用的10％。因而家電的整體物流費用排在蔬菜、食品和煤炭之後，成為全國物流費用排名第四的產品類別。同時，家電對交通工具和時限性的要求相對比較寬松，所以其物流成本相對較低。而隨著平板電視和小家電企業的突起．家電物流企業的物流服務質量水平將會進一步提高，同時物流的風險系數將會有所加大，將導致家電物流企業在物流招標中提高自己的費用報價，使家電企業的物流費用增加。
2．2企業管理上的風險
2．2．1企業管理嗣難
物流外包將對企業的經營方式產生重大影響，其生產、營銷、財務、人力資源等部門的工作方式和工作內容必須進行相應的變革，轉置成本是擁有部分物流能力的企業由自營轉向外包時將會增加的管理成本。對家電企業來說，大都有多個事業部，如海爾具有空調部、冰箱事業發展部、冷櫃事業發展部、洗衣機事業發展部、金融事業發展部及生物工程事業發展部等六個事業部；美的也下設空調、家庭電器、壓縮機、電機、廚具、磁控管等六大事業部。而每個事業部都有物流業務，如果將物流業務外包轉置成本相當高。如果最初對企業內部的物流運作管理不善，企業的物流經理就很難管理好外部的第三方物流供應商，最後可能導致企業物流運作系統崩潰，整個企業陷於癱瘓狀態。
2．2．2企業對物流運作失控

把自己的物流業務外包給第三方物流供應商較長一段時間後，在合作過程中企業會發現自己逐漸處於劣勢，最終可能對本企業的物流運作失去控制。因為第三方物流企業介入家電企業的采購、生產、銷售及顧客服務的各個環節。成為家電企業的物流管理者，必然使家電企業對物流的控制能力降低，而這將增加第三方物流企業與家電企業討價還價的能力。隨著第三方物流企業在家電企業的物流業務上介入程度的加深，這種能力也會加強，對家電企業形成潛在的威脅。在協調出現問題時，甚至可能出現物流失控的現象，即第三方物流企業不能完全理解並按家電企業的要求來完成物流業務，或者第三方物流企業不是以家電企業為中心來處理每一個環節，而是站在自己的立場消極對待，從而降低顧客服務的質量，將導致家電企業部分客戶流失。為了便於控制，家電企業應盡量選擇多個第三方物流供應商，但是這種短期行為又會令企業的成本提高或物流服務質量降低，給企業自身經營管理帶來負面影響。
2．3信息不對稱與信息泄露的風險
物流外包合作過程中，外包企業與第三方物流供應商之間溝通不暢、信息反饋滯後、信息失真等在某種程度上增強了物流外包合作的信息不對稱性。一旦合作企業不願信息共享，將導致整個物流外包合作的信息不順暢以及在信息共享過程中的信息泄露，信息風險隨之形成。
2．3．1信息不對稱風險
家電企業物流外包過程中，由於信息不對稱可能造成庫存過高和物流服務價格不合理等現象，給企業帶來一定的信息風險。庫存是家電行業最為棘手的問題。庫存周轉率低，將嚴重影響企業現金流。而信息滯後，將造成牛鞭效應，增加庫存。例如某品牌空調的銷售中，該產品的零售雖然隨天氣變化的幅度很大，其實是有規律的。但由於信息滯後，經銷商向分公司下的訂單變動程度比零售數量的波動大得多，同時該集團本身向供應商下的訂單波動程度更大。為了滿足與零售商同樣的物流服務水平，批發商不得不擁有比零售商更多的安全庫存，同理，家電企業的區域性分公司和製造工廠也不得不擁有更高的安全庫存。這就造成物流庫存成本過高。
2．3．2信息泄露的風險
物流戰略是一個企業發展戰略的重要組成部分，企業將物流業務外包後，由於物流服務提供商承擔著執行這一戰略的職能，通常對企業的戰略都會有很深的認識，從采購渠道的調整到市場策略，從經營現狀到未來預期，從產品轉型到客戶服務策略，物流服務提供商都可能得到相關性的信息。因而物流外包會使企業核心戰略被泄漏的風險增加。尤其對具有著高科技含量的家電行業來說，商業秘密的泄漏對企業將是致命的打擊。這也是家電巨頭海爾集團自建物流的一個重要原因。另外，客戶信息也有被泄漏的風險。在家電行業競爭日趨激烈的今天，客戶信息對家電企業而言是最重要的資源之一．如果客戶資料被泄漏，帶來的損失是難以計算的。由於物流服務提供商通常並不只是面對一個客戶，當信息在更多的企業間共享時，企業的商業機密被泄漏的風險就會增大。
3家電企業規避物流外包風險的措施 3．1培養物流管理人才
物流在家電企業的地位較為重要，貫穿於采購、生產、銷售等多個環節。但將物流業務外包後，企業仍需要有物流管理人才。人才是企業競爭的「法寶」，專業化的物流服務要求管理人員不僅要具備倉儲和運輸方面的技能，還要掌握先進的IT系統，並要了解供應鏈管理、區域配送中心規劃等多方面的知識，這個管理團隊要由多位不同專業背景的人才組成，單憑製造企業內部的人力資源是很難滿足需要的。企業物流管理人才是掌握現代化經濟貿易、運輸與物流理論和技能，具有扎實英語能力的國際貿易運輸及物流經營的復合型人才。美國著名物流專家Jack Roser認為，對於處理企業物流外包問題，專業物流顧問比企業領導更重要，物流顧問能夠給項目帶來企業領導所不熟知的東西，他需要去管理維護公司項目設計規劃的過程、提供物流需求以及項目數據。而這些與物流外包的成敗密不可分。企業領導僅僅扮演監督員的角色．如果企業缺乏具有經驗豐富和戰略眼光的物流管理人才，物流外包將無從談起。
3．2建立物流外包績效評價體系
物流外包的績效評價指標包括物流費用指標和服務質量指標。物流費用指標是整個物流外包所需的總費用。服務質量指標是家電物流外包中尤其關注的問題，它應該包括第三方物流供應商提供物流服務的客戶滿意度、送貨及時率、准確率、貨損率等。績效評價指標應該系統地評價第三方物流供應商的整個物流運作過程．准確地反應第三方物流供應商與合作企業的關系，有效地實現第三方物流供應商與家電企業用

戶的整合。
(1)對物流商所提供的服務應該從時間、數量、質量、成本等方面做出明確、嚴格的規定，在制定這些標准時應該考慮家電企業的客觀要求，並將最初的標准留有餘地。在制定衡量標準的時候要盡可能做到清晰、明確，對標準的解釋應該是唯一的，為避免糾紛和責任推卸作好准備。
(2)對實施物流外包的企業在成本、效率等方面對實施資源外取的效果做出衡量，這些標準的制定大多可以參照原來在內部開展這些業務時的評價標准。物流外包的實施往往會給企業帶來外協方面的新職能和業務，從而形成一批專事於此的人員，對於這些人員的工作績效也要制訂相關的標准。
(3)外包績效評估和衡量機制不能保持一成不變，而是應該不斷更新以適應企業總體戰略的需要。
3．3建立物流企業的誠信評價機制
企業誠信是社會誠信的重要組成部分，建立物流企業的誠信評價機制對家電企業來說是相當重要的。系統地評價中國物流市場的誠信水平，需要建立一套完整的、行之有效的、可以量化的誠信指標體系．通過指標體系直觀地描述現有物流市場誠信發展狀況，監測物流市場問題，從而對物流市場培育進行科學決策，其評價指標包括企業素質、經營管理、服務質量指標等。其中服務質量指標最為重要，它包括客戶滿意度、送貨及時率、准確率、貨損貨差率等。企業素質指標包括物流資質等級、企業市場地位和員工素質等。經營管理指標包括合同履約率、物流安全率和物流優良率等。通過對物流企業誠信的評價，提高物流企業的服務水平，使家電生產企業放心的把物流業務交給物流企業去做，贏得時間與精力來開發和創新核心主業，獲取企業經營的規模效益。
3．4建立公共物流信息平台
信息不對稱是造成物流外包風險的重要因素，降低信息不對稱有助於降低外包企業風險。目前，家電市場已經較為成熟，家電企業的銷售網路龐大，需要有健全的物流網路與之相適應。物流企業建立物流公共信息平台，提高物流運作流程的透明度可採用的方法是建立廣泛有效的信息共享和信息管理系統，並且使物流外包企業、物流企業、其他相關行業和政府主管部門等在最大范圍內實現信息資源的共享、管理與監督。信息系統的建立．信息技術的共享，實現了信息數據在各物流環節的快速、准確傳遞。物流外包企業可以更方便地使用信息技術與物流企業進行交流和協作，信息內容的觀測、採集渠道統一，使用期信息內容的不對稱必能得到有效改善。同時，通過信息在信息系統中及時傳遞，雙方之間的溝通、協調和合作有可能在較短時間內完成。使信息享用時間不對稱性得到緩解。合作方在信息共享的同時應做到互相保密，如果一旦泄露對方的商業機密將承擔相應的法律責任。
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㈣ 揭秘家電銷售十大「貓膩」

貓膩1：以「特價」噱頭哄騙顧客
家電市場競爭充分，廣告自然也就無孔不入。許多人都曾在電梯間看到樓宇廣告，以聳人聽聞的「跳樓價」開頭，以斗大的價格沖擊為噱頭，以短促的時間節點結尾，從而招攬消費者前去購買。但往往卻被銷售員告知「來的晚了」或「早就賣完了」，他在表示惋惜的同時，熱情地向你介紹其他商品。而這些商品往往比廣告中的商品貴出很多，讓消費者有一種當了冤大頭的感覺。
評語：低價永遠無往而不利，但這卻是一把雙刃劍。用得好，能招攬顧客，贏得口碑;用得不好，難免招致質疑，砸了招牌。抓住消費者貪便宜的心理，哄騙顧客上門，這其實是個兩敗俱傷的結果。消費者感覺自己被欺騙，與此同時，商場的品牌信譽也就遭受了一次重創。在失去商品的同時，消費者對商家的信任也將一並失去。
貓膩2：「免費」安裝上門收費
在家電銷售中，許多商品都是需要賣家上門安裝。安裝質量的好壞直接影響著產品使用，譬如空調、熱水器等。而由於安裝環節的報價並非像商品價格一樣明碼實價，十分不透明，因此成為貓膩叢生的區域。譬如空調安裝，商家說「免費」安裝，卻並不說明免費的界限。安裝完畢後，就拿出一沓費用：材料費高空作業費、高溫費、上門費等等，這讓消費者難以接受。大多數情況下，消費者只能忍氣吞聲，付賬了事，然後決定以後再也不找此類公司「上門服務」。
評語：很多時候，一些不具備足夠實力的家電製造商為了避免攤子鋪得過大，會將上門安裝業務外包，只需向外包公司支付免費上門安裝的勞務費，而家電安裝以外的材料使用費則由安裝公司向消費者現場收取。他們賺的就是這一部分錢。實際上，這是製造商與外包公司之間的協議，而消費者買了商品卻買不到服務，並且無處維權兄塌叢。因此，事先問明並簽訂真正的免費協議，才是上上之策。
貓膩3：網店賣場標價不一
雖然網購越來越發達，但因為不能像實體店一樣體驗產品，所以許多時候消費者還是會選擇在賣場購買。但是，一台電飯煲店裡標價599元，砍價後就成了499元，而消費者到網上一看，發現同品牌同型號的電飯煲標價不到400元。在此情況下，消費者只能悔恨為何不早點去網購了。
評語：中國有句話叫做貨比三家。作為消費者，不要認為賣場里的商品都是明碼標價的。很多時候，網購價格往往比實體店要便宜好多，這羨櫻是因為網店是以低價進貨，免去進場費之後的售價，自然便宜好多。為了避免自己購買的價格偏高，最好貨比三家後再出手。只是在網購時，消費者卻又要遭遇另外一些貓膩了。
貓膩4：家電買得起修不起
許多消費者可能都會遇到這樣的問題：自家的電視出問題了，例如屏幕上有豎線、黑屏或者布滿雪花。這時消費者只好打電話找製造商售後上門維修，結果被告知換個屏要上萬，尤其是一些外國品牌，都能抵上當初買電視的價錢了。而在空調常見的問題上，比如製冷制熱效果不好，售後服務人員在進行檢查後常常查不出什麼問題。而當消費者提出要求更換時，卻被告知要自己去檢測，如果檢測報告表示有問題才可以換，可檢測費幾乎都能再買一台新空調了。
評語：家電在維修前最好先詢問一下基本維修費、零部件更換需要多少錢，如果權衡之後感覺費用太高倒不如買台新的。消費者要知道，製造商不是平白無故設置保修年限的。過了期，零件自然會出現這樣那樣的毛病，尤其是一些外資品牌。汽車有個年檢和報廢年限，家電也一樣。在這一點上，中國消費者總是希望使用年限越長越好，而往往忽略了衫姿因此而帶來的負面作用，譬如環保費和維修費。
貓膩5：家電退貨需交「包裝費」
許多消費者並不知道「包裝費」為何物。我們在購物時，只有拆開包裝才能使用商品，然後才能知道它合不合適，耐不耐用，喜不喜歡。但是對於一般的消費者來說，包裝盒往往會被隨意丟棄。而一旦有了質量問題需要退換貨，對方要求「完璧歸趙」的時候，消費者提供不了，只能任憑對方出價。
評語：對於因產品質量問題退貨，商家還要收取包裝費的做法，多數消費者是無法接受的。但由於相關法律法規對此事沒有明確規定，所以還是建議消費者在購買新電器後可別急著把包裝盒給處理了，最好保留15天至1個月。否則，一旦要退貨或換貨，就可能得交上一筆價格不菲的「包裝費」了。
貓膩6：買家電他敢贈你敢要嗎
購買10000元的液晶電視，就可以獲得價值1000元的贈品。許多時候，消費者對於這樣的促銷語錄完全沒有抵抗力，往往在實際不需要的情況下就掏了錢，目的只為了贈品中的一個造型可愛的水家電，或者一款覬覦已久的電水壺，而忘了這些贈品的實際價格。聰明的消費者在此時都應該想到，用同等的折價金額在市場上是否能買到這些贈品?這些贈品是否是專門配用，不能替代的?
評語：為了贈品買家電的行為，與買櫝還珠無異。在商家五花八門的促銷中，要做一個理性的消費者是一件十分艱難的事情。這種情況下，一般來說贈品都是專門配送的，上面會有贈品或非賣品的標記。這個時候你大可放心購買。如果沒有，那消費者就要掂量一下贈品的實際價值了。
貓膩7：空調沒插頭，電視沒底座
有消費者花5000多元買了一台櫃式空調，安裝時卻發現空調本身沒有插頭。安裝人員告訴他，插頭需要消費者自己配置，而且自己安裝到空調的電線上。無奈之下，消費者只好掏錢按照安裝人員的「指導」購買了價格不菲的插頭。可是以後每當使用空調的時候，他總是感覺堵得慌，很不舒服。
評語：買來空調沒插頭，買來電視沒底座，買來電腦要裝機，買來燃熱沒管路，許多時候消費者都要遭遇到這種產品本身與零部件分開銷售的「貓膩」。消費者在戴著一頂「上帝的帽子」的同時，卻在遭受商家的潛規則。在此情況下，許多人忍氣吞聲付錢了事，只有少數人能據理力爭，贏得勝利。其實關鍵在於，是否有相關法規進行約束，以及這個法規是否被嚴格執行和完善監督。
貓膩8：買賣雙方玩價格「躲貓貓」
多年來家電行業一直有一個不成文的定價規則，即為維護產品價格的統一性，供應商會從自身品牌定位出發，為零售商確定兩個價格標准，一個是統一掛牌價，另一個是最低零售指導價。在具體的銷售過程中，銷售人員會根據現場情況進行相關產品推薦和價格協商，統一掛牌價是最理想賣出價格，而最低零售指導價則是成交底限。消費者的最終成交價格可以在這兩個價格標准之間浮動。這種定價模式導致的價格不透明，消費者與銷售人員玩價格「躲貓貓」，致使消費市場變得混亂無序，消費者是否能買到物美價廉的商品完全取決於個人的「殺價」功力。
評語：在眾多賣場推行明碼標價的情況下，「一物兩價」這樣的貓膩正在被逐步糾正。但是有部分商家仍在價格上做文章，而消費者則以懷疑的態度執意要砍價。這需要買賣雙方的相互信任，而這種信任並非一朝一夕所能形成，需要商家首先拿出誠意。
貓膩9：家電交錢就可「延保」
筆者曾經到某外資綜合商場購買電飯煲，銷售員極力推薦針對此款產品的延保產品，稱只要花80元就能延長保修期一年，多付錢多延保。思考之下，筆者拒絕了這項服務。但是筆者發現，許多家電產品都在推出延保政策，而不少消費者對此很感興趣。
評語：花錢買平安應該是商家抓住消費者心理，推出延保的根本原因。但實際上在延保過程中卻有許多貓膩存在。首先，延保屬於舶來品，目前國家尚無相關法律進行針對性的約束。其次，延保並非延長三包，而是一種風險管理產品，即使延保了，消費者仍需支付一定的費用。因此，簽訂延保協議是比較妥帖的辦法。
貓膩10：售後謹防「山寨」維修
家電出了故障，如果在保修期內，自然是找原產廠家上門維修。如果出了保修期，相信許多消費者大多會選擇在網上尋找就近的一家維修站進行上門服務。但是，一般來講這些維修站點十有八九屬於山寨維修點。特別是如今山寨維修站眾多，消費者往往真假難辨。
評語：山寨維修的網站一般是偽造的，單位是虛構的，網上公布的地址也不屬實。他們上門「維修」，收錢走人之後，消費者的家電一旦二次出了故障，要想再找到他們難比登天。因此為了預防山寨維修，除了熟知根底的維修站外，消費者最好不要貪圖省錢，寧可撥打原產廠家售後服務電話，聯繫上門服務為好。

㈤ 電器創業計劃書範文

家家戶戶都有家電，不如現在開一家電器店如何。考電器店首先要做好哪些准備。我給大家整理了關於電器創業計劃書範文，希望你們喜歡!

電器創業計劃書範文篇1

一、市場分析

長期以來，國內居民因生活水平較低，對以“廚房”和“衛生間”為主要服務對象的小家電消費很少。據統計，目前國內城鎮家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統計數字高達37種。據統計，每年國內有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高，對“廚房”和“衛生間”的日益重視，小家電產品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發展前景非常廣闊。今後2至3年內，我國小家電行業將步入黃金發展階段，市場需求量年增幅有可能突破30%。

對於浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風機兩種。目前全國生產浴霸的企業為376家，2001年國內銷量估計為400萬台，2002年為550萬台，2003年達到700萬台，銷售額超過10億元。在城市居民家庭中，浴霸擁有率不到15%(2004年)，國內消費者對浴霸認同度達82%，市場空間巨大。

浴霸在浴室取暖設備中占著絕對優勢，其中杭州奧普浴霸2004年銷售額為2.6億元，市場分額第一。目前生產浴霸和暖風機的廠家大都集中在浙江、廣東一帶，但其中小廠居多，多為仿製或OEM，自主研發能力不強。

我國長江流域地區，大多住宅沒有暖氣，冬季洗澡取暖一直是個大問題。雖然有浴霸和暖風機，但人們更期待一種簡便、有效的取暖器具。根據我的調查，人們對本產品的印象還是不錯的，市場潛力巨大。

比照浴霸和暖風機市場，本產品銷售市場至少在5--10億元以上。

我們完全可以藉助專利技術優勢，迅速佔領浴室取暖設備市場，建立自己的品牌和銷售網路。

(以上數據來源於《消費日報》、中國家用電器協會)

二、我們的目標

我們的目標是，在2006年制出樣品進入市場，發展地市級以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，2007年達到500萬銷售額，2008年達到2000萬銷售額，利潤率保持在30%--50%。

三、資金使用

由於本產品以前市場上從未有過，所以初期樣品試制、模具開發等費用投入較大，估計在10—15萬元;

各種認證、許可證、商標：5萬元;

公司組建、購買相關辦公用品、人員招募、公司網站等：10萬元;

房租水電費、人員工資(半年)：15萬元;

參加展會、廣告費：10萬元;

小批量生產成本(5000件)：20--25萬元;

周轉資金：20萬元。

合計：100萬元。

四、產品成本及盈利分析

為節省費用，降低投資風險，先期的小批量生產以委外加工為主，暫不購買生產設備。本產品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護器，防干燒保護器，開關，蒸汽調解板，底座，密封圈。其中加熱盤7-8元，漏電保護器12元，防干燒保護器1.5元，開關0.5元，其餘為塑料件，價格15元，另外產品包裝，接線螺絲，運費等，成本合計在40元以下。

批發價暫定為80元，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資並稍有盈利。

(以上數據是調查的零配件經銷商，還有向下浮動的可能)

五、銷售前景

目前市場上還沒有同類產品，產品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發商現成的銷售網路，進行代理銷售。目前已與多家商家聯系過，初步達成銷售意向。

六、合作方案

本專利項目是非職務發明，專利權為個人所有。具體合作方式由雙方協商議定。

七、原材料供應方案

可外協生產，無特殊要求。

八、本項目的未來

由於本產品製造簡便，門檻不高，難免被人仿造。除了加強打假力度之外，不斷升級產品也是拓展市場的必要手段。目前，已開發了兩款樣品，准備在明年繼續推出3-5款新品，隨著產品的升級換代，我們必能牢牢站穩市場。

電器創業計劃書範文篇2

一、 項目概述

1.項目名稱：

某某空氣進化器開店

2.項目背景

近年來,隨著工業與房地產的迅速崛起發展,霧霾污染以及新房裝修甲醛污染已經得到全社會的普遍關注;世界衛生組織資料顯示全球每年因室內環境污染死亡人數達280萬;國家室內空氣檢測部門作過相關統計，新房裝修90%以上有害氣體嚴重超標;孕婦胎兒畸形68%由室內甲醛嚴重超標引起;白血病兒童患者90%半年內裝修過;90%的新居裝修及新傢具甲醛測試超標。

3.項目的目標：

為消費者提供一個輕松、方便、快捷的購物平台，同時完善地球村空氣復原機銷售渠道，不斷提高地球村品牌的知名度和市場競爭力，計劃在武漢各區域家居市場，建材城，電器商城或精準人流量的沿街店面建立標準的空氣復原機服務中心。

4.項目的內容：

(1)項目需求分析：①企業分析; ④市場分析;⑤競爭對手分析

(2)項目可行性分析：① 技術可行性 ;②經濟可行性;③業務實施可行性;

(3)項目總體規劃：①網站目標定位;②網站運營模式;③網站技術規劃;④網站域名

規劃

(6)項目實施方案： ①網站實施的任務;②網站實施人員組織;③網站實施進度計劃

2.行業趨勢分析 隨著我國經濟的快速發展，城市的空氣質量也日益惡化，尤其是北京、上海等一線城市。空氣凈化器成為最受關注的家電產品，空氣凈化器市場的需求激增。2013年，我國空氣凈化器銷量大約240萬台，同比增長90.5%;零售總額達到了大約26億元，同比增長達160%。預測到2018年銷量增至634.6萬台左右。目前，我國空氣凈化器還行業處於初級發展階段，產品外銷為主。全球各大公司結合亞洲市場需求流通的特點，加大在我國及周邊地區生產的比例。同時，我國空氣凈化器企業以及家電企業相繼推出的凈化器新品，也成為行業中的主要力量。我國空氣凈化器家庭擁有率不到1%。與美國、日本等發達國家27%和17%的佔有率存在較大差距。市場的巨大空間和潛力吸引了眾多廠商紛紛涉足這一領域。

5、競爭對手分析：

2013年全國有空氣凈化器企業200多家，以中小企業為主，產量成規模的大企業較少，主要集中在長三角及珠三角地區。國內空氣凈化器知名品牌有亞都和美的。空氣凈化器市場發展之初，本土品牌亞都一直處於領軍地位，但好景不長。外資品牌對國內空氣凈化器市場開始重視並不斷發力搶占市場，不斷分食國內的市場份額。國產品牌由統領江山沒落至占據約1/4份額的局面，而外資品牌則高歌猛進占據了約3/4的江山。從2012年至2013年，本土品牌市場份額由26.1降至不足20%，而外資品牌表現相反，憑借技術先導優勢占據了超過80%的市場份額。2013年，飛利浦、伊萊克斯、三星、松下、大金等外資品牌仍佔到了據對優勢的80%市場份額，其中飛利浦和松下的零售量份額分別為33.4%和28.5%，位居第一和第二，分別同比增長76.9%和74.2%。但另一方面，隨著空氣凈化器市場的發展，也出現了一些發展中的問題，目前反映比較突出的一是技術規范問題，一些凈化材料難以達到有效的凈化效果、市場宣傳規范問題，一些產品的存在著誇大宣傳和不實宣傳問題，同時還有檢測規范和售後服務規范問題等等。

1、 技術可行性：

1)中國電子商務發展的趨勢

近年來，電子商務呈現出了快速增長的勢頭。“十二五”期間，電子商務將被列入戰略性新興產業的重要組成部分,作為新一代信息技術的分支成為下一階段信息化建設的重心。由工信部牽頭、包括發改委等9部委聯合制定的電子商務“十二五”規劃初稿已於2010年底草擬完畢，根據規劃初稿,預計到2015年，電子商務交易額將翻兩番，在GDP中貢獻率大幅提高。

2)美的集團正在為實現銷售收入突破2000億而開辟新業務領域，由美的集團投資的中國南方智谷美的創業園已在順德美的總部老工業區孕育而生。中國南方智谷美的創業園總經理鄧奕威表示，該創業園是美的集團投資開辟的新業務領域。據鄧奕威介紹，中國南方智谷美的創業園將面向全球擁有核心技術、具備高成長性的先進製造業、戰略性新興產業及現代服務業等高端項目招商，並針對電子零部件、新材料、精密製造、節能環保、機械裝備、新能源等領域進行關聯招商，著力推動產業鏈延伸發展和產業結構調整升級，形成產業抱團發展和集群發展態勢，構建產業核心競爭力。綜合兩點，電商的發展，美的也努力提高家電技術，所以項目可行。

四、 項目總體規劃

盈利方式： 在線廣告

通過網站銷售美的小家電，而獲得中間差價

五、 網站平台系統設計

1、 網站網路結構設計

1.網路結構：

1、形象設計：

2、 功能設計：

主要分為：

商城背景：關於我們商城的簡介，聯系方式，友情鏈接，廣告服務，代理加盟。

產品展示：在產品展示中有新品上市，推薦產品，產品收索，產品介紹，產品評論

咨詢中心：顧客可以在這看到商城的最新公告、動態、促銷優惠等，這里還提供行業資訊，可供人們交流討論。

會員中心：會員中心可提供會員修改基本資料和信息，收藏喜歡的商品，可以查詢訂單和統計在本商城的消費額。

會員訂購：會員可以創建訂單，選擇送貨方式，付款方式。也可以用積累下來的分抵一部分支付。

非會員訂購：除了沒積分外大多與會員相同

購物指南：顧客可以在這了解到訂購方式，送貨方式，付款方式和答疑。

客服中心：顧客可以在線咨詢，對於產品的反饋，退貨退款等，商城工作人員也可通過客服中心向顧客發站內簡訊和在線調查。

後台功能：商城工作人員可以在這對產品，會員，訂單，咨詢進行管理，對顧客的留言和反饋進行管理。

升級功能：工作人員可以對廣告、加盟、顧客評論、論壇進行管理。對銷售額進行統計。

訂制功能：工作人員可以對對會員等級、積分、非會員、在線調查結果、支付介面等

進行管理。

七、 項目實施方案

九、 項目預算

十、 項目評估

風險：

行業競爭風險：

行業內部激烈競爭帶來的風險：互聯網的優越性已被社會所認識，大量實力雄厚生產商，代理商紛紛建立自己的電子商務網站，作為一個品牌的獨立商城，雖然有品牌知名度的支撐，但是面對規模龐大的B2C平台如淘寶京東蘇寧易購這樣的大商場還是有一定的壓力的。

運營風險：

營銷推廣無法預期實現目標，網站注冊用戶達不到預期的數量，將會直接影響到銷售的數量，進而直接影響到整個商城的運營進程，極有可能拖延甚至終端商城的發展。

技術風險：

公司是利用互聯網這一新興技術開展業務活動的，而互聯網上眾多黑客的存在對資料庫的安全構成了威脅。因此，當資料庫受到攻擊時，有可能造成重大損失。 客觀風險可能的政策因素和客觀經濟危機等因素，會對商城對的運營發展找出不可估量的制約與損失。

相應對策

1.利用品牌的優勢，加大對商城的宣傳，提高商城的知名度，吸引更多網民的注冊和購買。

2.成立既分工明確有密切協作的運營團隊，明確並量化項目總目標與階段目標，規范運作流程並給予系統的實施，實現商城銷售最大化的目標。

3.在制定各項營銷制度時，預先全面了解國家各項政策法規，是指規范而不越規，在精英過程中適時跟進宏觀經濟變化，適時跟蹤市場反饋 調整商城經營戰略，將可能出出現的危機最小化。

十一、 總結

美的家用電器網上商城創業計劃書分別從項目概述、項目需求分析、項目可行性分析、項目總體規劃、網站平台系統設計、網站應用系統設計、項目實施方案、項目運營管理計劃、項目預算、項目評估9個方面進行了論述，希望通過這個計劃建立美的家用電器的網上獨立商城，不僅為顧客提供一個消費者提供一個輕松、方便、快捷的購物平台，而且使美的網路銷售渠道更加完善，不斷提高美的品牌的知名度和市場競爭力，為企業的宣傳起到了非常重要的作用。

電器創業計劃書範文篇3

一、公司摘要：九江科華照明電器實業有限公司位於江西九江都昌芙蓉山工業園，交通十分便利，佔地80畝，擁有現代化廠房9000平方米。專業生產“榮迅牌”節能燈具，現計劃擴大生產規模，成立“科華高科技能源產業示範園”，約需資金5000萬元，把九江科華建設成照明節能示範基地。

聯系人：於冬平

職務;董事長

聯系電話：

傳真：

手機：(網上精品店創業計劃書)

公司名稱：九江科華照明電器實業有限公司

地址：中國江西都昌芙蓉山工業園

郵政編號：332600

公司性質：私營企業

注冊地：江西都昌

成立時間：2005-03

公司現狀：正在運行中。。。。。。

主營行業：綠色節能照明行業

二、公司業務：九江科華照明電器實業有限公司不斷致力於綠色照明的開發和研究。產品不斷推陳出新,功率從3W-250W一應具有,款式有2U,3U,4U,5U,6U,7U,8U,半螺,全螺,電感支架，電子支架,石英燈T4,T5,T8等多種系列。其產品選料上乘，製做精良，暢銷全國各地，並與各批發商建立了完善的售後服務體系.現與50多家經銷商建立了代理合作業務，並與荷蘭、印度、俄羅斯、古巴國家等建立了貿易往來，銷售渠道穩定增長，業務增長勢頭強勁。

經營理念：誠信經營、以人為本、品質第一、消費者第一、信譽第一

經營方針：主動出擊、駕馭市場、知己知彼、步步為營

企業精神：敬業、創新、團結、拼搏、以質量求生存、以信譽求發展

#from 電器公司創業計劃書來自學優網http://www.gkstk.com/ end#企業目標：產品出廠合格率100%、做行業先鋒、創世界名牌

三、產品及服務：公司專業生產節能燈具,節能燈相比白熾燈泡節能80%,使用節能燈,省錢省電,特別是在當今能源比較緊張的社會,意義重大,公司現已注冊了"榮迅牌"節能燈商標.產品投放市場以來，反應較好，“榮迅牌”榮獲“中國著名品牌”，榮迅牌節能燈獲得“質量、服務、信譽家電創業准備計劃書範文產品”，公司並取得了中國科學院院士、光電專家吳祖凱院士的納米陶瓷電極的生產權。

四、收入來源：產品銷售及旅遊觀光。

一是通過全國的各個代理商銷售公司產品.二是出口到國外市場,攢外匯.電器公司創業計劃書電器公司創業計劃書。三是公司現與全國50多個客戶建立了代理關系,其中福建代理商年銷售額可達近200萬元.另外與荷蘭外商建立的長期的合作關系,每個月需求量達120多萬元.四是與廣東生產力提升中心進行強強聯合，強化公司內部管理，提升產品質量，五是高薪聘請了一位曾在俄羅斯、日本、香港、台灣的工作過的遲冬先生擔任國際貿易部經理。六是公司用十幾萬元取得了納米陶瓷電極專利生產權.這種電極將把節能燈的使用壽命再延長十幾倍,光效增加5倍以上,更加節能,更加環保...市場前景十分廣闊。

五、市場營銷：我們的產品是人人都需要用的照明產品,只要有人的地方,就需要照明，消費群體就是普通百姓，現在營銷現狀是:逐步看好，呈現上升，訂單多，不愁銷路，只愁生產跟不上，我們一是發展自己的網路營銷隊伍，二是在各中大城市設立辦事處，保證公司的產品源源不斷地送到客戶手中,並且搞好售後服務。計劃在五年之內，在中國市場佔有2%份額,做成中部地區最大的節能燈生產基地，月產達到200萬支的生產規模.

六、管理人員配置：

總經理兼技術部總監：康能柱，35歲。畢業於湖北電子學院光電系，工作十三年，取得了高級工程師證書。曾供職廣東某大型節能燈廠，負責產品的研發銷售，有很強的研發能力，並有一支龐大的客戶群和一批優秀的代理商。

福建辦事處兼國際貿易部經理：趙紅，42歲。早年留學俄羅斯、日本等國，高級IT技術人才，精通多國語言。國外有大量的節能燈的經銷商，資源十分豐富電器公司創業計劃書文章電器公司創業計劃書出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500000901287.html，轉載請保留此鏈接!。

七、財務預測：附成本核算。

到贏虧平衡所需資金：1000萬元。主要用於資金周轉，當月見效。當月可實現贏利200萬元。生產一個太陽能燈成本20元，出廠32元，扣除各開支4塊。節餘8元，利潤40%。因為這種燈不用耗電，實現零電費開支，綠色環保，用途十分廣泛。特別對少電缺電的地方，更是求之不得。公司現在國外訂單較多，公司來不及生產，資金流動困難，效益將與資金投入成正比例增長。

市場風險及退出：如果造成風險，由公司以出讓的方式進行抵押擔保。

八、資本結構：到目前為止，公司已融資4000萬元，還需1000萬元。用於基礎建設2500萬元(包括一棟辦公樓，四個車間、一批太陽能路燈以及公益綠化景觀游樂設施，充分體現節能特點)，用於生產線及材料1000萬元，還有500萬元用作流動資金，希望政府投資1000萬元。利潤按8：2分成電器公司創業計劃書工作計劃。

公司負責情況：暫無。

現有資金用途：主要用於基礎設施的配套完善和生產線原材料的采購

1.0 經營綱要

“ xx電器 ”是一個肯定會獲得巨大成功的優秀高科技公司。前期首先將開發一批具有較大的市場前景的電源電器產品, 面向國內軍事裝備市場，為軍隊現代化建設, 特別是高技術化發展作出貢獻。“xx電器”集技術研發、產品生產、資產運作、技術傳播、咨詢服務、商業經營、實業開發於一體，進行全方位的整體運作。

宗旨：“xx電器”—以具有獨立知識產權的知識和技術為基礎, 建立企業核心竟爭力和核心能力;成就新型電源及相關產業的向導型企業集團;用五年的時間, 打造企業在市場上的金字招牌，並成為國內上市公司中的一匹“黑馬”，為中國國防現代化事業作出卓越貢獻。

我們在實踐著知識經濟的全新思想，我們在創造著民營高新科技企企的優秀商業模式;我們時刻在全力以赴，銳意進取，開拓創新!從我們身上，你將會看到新一代科技智慧和市場意識完美結合的發展前景，以及知識經濟廣闊的市場潛力，令人激情澎湃，盪氣寰宇!

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㈦ 國外家電行業的優勢和劣勢

優勢：

1、 3年內不需要大的資本支出，僅依靠之前的產能已足夠滿足需求，產能調節靈活。

2、 國內市場局面基本確定，新近企業基本沒有，可以發力海外，逐漸提高自有品牌減少貼牌產品。

3、 手握大把現金，基本沒有有息負債，可以開始在合適的價格回購公司股票。（目前海爾和美的已經進行。）國內市場上真拿的出真金白銀回購股票的公司也屬很少了。

劣勢：

1、 除了空調以外其他需求接近飽和，如果市佔率不能持續提高，營收和利潤有下滑的風險，不過中國這么大的市場，替換需求可能比大家想想的大的多。

2、 人工成本上升會導致成本提高，可以看到三巨頭早就開始打造機器人生產線，比其他企業有了先發優勢。

3、 原材料價格大幅上漲，目前就我個人看全球的需求進入了疲軟時期，目前還沒有大的革命出現導致需求大幅增長，在未來的幾年原材料價格會比較平穩。

行業分析

我國農村地區的經濟發展水平遠遠落後於城市，而且城鄉收入差距還有日益擴大的趨勢，這在客觀上造成了中國市場特有的二元化市場結構。一方面城市市場主要家電產品容量普遍接近飽和，另一方面廣大農村地區卻始終保持著較低的家電保有水平，家電產品的邊際需求也長期得不到提高。

在農民購買力嚴重不足的條件制約下，家電生產企業只能將精力集中於競爭已非常激烈的城市市場，結果便造成了城市市場供給相對過剩的現象，價格大戰、概念炒作、囤積居奇等現象成了家電行業特有的風景。

㈧ 家電維修平台為何到處是「坑」

近日, 上海市消保委發布《2018年空調維修消費體察報告》。體察實驗中，消保委家電辦專家將一台空調的萬能遙控器設置為亂碼，隨後從360、網路、家電報修一線通、大眾點評、58同城等8家互聯網平台和3家電話查詢平台上搜索排名靠前的11家維修商家，結果竟然得到了電腦板故障、缺少製冷劑、電子元器件故障等各種不同說法。最誇張的是58同城上的一家店鋪，欺騙不成，就弄壞機器，導致機器無法開啟。

在監管角度，O2O模式嚴格說來是為監管創造了便利。因為消費者的投訴具體指向某個平台，通過大數據比對，哪些平台表現相對更好，哪些平台更無底線，一目瞭然。監管部門定期公布表現不好的平台名單，增加曝光度，建立行業黑名單，或比約談更為有效。

家電維修行業原本就「水深」，轉移到線上意味著行業模式的升級，但更重要的升級，應該體現在對過去行業弊病與風險的更好控制，不是讓消費者拿風險換方便。一個利用信息不對稱，靠給消費者挖坑來賺錢的模式，是走不遠的。對此，從平台到監管，都需要探索出一套相適配的治理體系。

來源：澎湃新聞網

㈨ 家電行業發展有哪些優勢和劣勢

參考前瞻 產業研究院《2016-2021年中國家電行業電商發展模式與企業投資決策分析報告》顯內示：
容優勢：
1、 3年內不需要大的資本支出，僅依靠之前的產能已足夠滿足需求，產能調節靈活。
2、 國內市場局面基本確定，新近企業基本沒有，可以發力海外，逐漸提高自有品牌減少貼牌產品。
3、 手握大把現金，基本沒有有息負債，可以開始在合適的價格回購公司股票。（目前海爾和美的已經進行。）國內市場上真拿的出真金白銀回購股票的公司也屬很少了。
劣勢：
1、 除了空調以外其他需求接近飽和，如果市佔率不能持續提高，營收和利潤有下滑的風險，不過中國這么大的市場，替換需求可能比大家想想的大的多。
2、 人工成本上升會導致成本提高，可以看到三巨頭早就開始打造機器人生產線，比其他企業有了先發優勢。
3、 原材料價格大幅上漲，目前就我個人看全球的需求進入了疲軟時期，目前還沒有大的革命出現導致需求大幅增長，在未來的幾年原材料價格會比較平穩。