Ⅰ 無錫家電賣場有哪些
無錫家電賣場有多家，包括：
1. 無錫八佰伴家電賣場
位於無錫市中心，是無錫最大的家電賣場之一，涵蓋各類家電品牌和產品，提供一站式購物體驗。
2. 無錫蘇寧電器賣場
蘇寧電器在無錫擁有多家門店，提供家電、電子產品、日常用品等全方位商品服務，以優質的服務和良好的信譽著稱。
3. 國美電器無錫店
作為全國知名的家電連鎖企業，國美電器在無錫也設有門店，提供豐富的家電產品選擇和專業的售後服務。
4. 五星電器無錫賣場
五星電器是無錫地區知名的家電連鎖企業，銷售各類家電產品，提供個性化的購物體驗和完善的售後服務。
解釋：
無錫作為江蘇省的重要城市，家電賣場的數量相當多。上述提到的幾家賣場都是無錫地區較為知名且規模較大的家電銷售場所。這些賣場涵蓋了各種家電品牌和產品，滿足了消費者不同的購物需求。從傳統的家電產品到智能家居設備，這些賣場都提供了全方位的產品選擇。此外，這些賣場通常還提供專業的售後服務，確保消費者在購買和使用過程中能得到及時的技術支持和維修服務。因此，無論是對於日常家電的購買還是大型家電設備的選購，無錫的家電賣場都能為消費者提供便捷和滿意的服務。這些賣場通常位於市中心或者交通便利的地方，方便消費者前往購物。
Ⅱ 鐜板湪綰誇笅涔板剁數閮藉幓鍝
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Ⅲ 怎樣規范導購員終端賣場行為規范
導購員行為規范
第一章 導購員的任職要求
導購員的任職要求
●全身心地投入工作
把自己看成是萬利達整體的一部分,每一位成員都應有主人翁精神,積極參與公司的工作,時刻保持高漲的士氣.
●堅持微笑服務
主動為顧客提供服務.面對顧客須注意隨時保持微笑,態度自然坦誠,親切友好.在交談過程當中,要心情開朗,精神抖擻,充滿自信,注意察言觀色,和顧客保持眼神交流.無顧客時,表情自然,活潑,不呆板.
●使用文明禮貌用語
接待顧客過程中應注意使用文明禮貌用語,例如:"您好","歡迎光臨","請","謝謝","久等了","對不起","沒關系","非常感謝","有事打電話","請慢走"等,可根據顧客對語言的熟悉程度靈活使用普通話或當地方言.
●不斷學習,努力提高專業知識和業務能力
熟練掌握公司背景,產品知識,影碟機專業知識及銷售技巧,對於新產品,老員工應在三天內掌握,新員工應在七天內掌握.
●時刻了解市場信息
利用各種機會隨時調查市場,了解市場上出現的新技術,新產品,流行資訊及競爭對手的促銷手段.
●具備良好的心理素質
每一個導購員在面對顧客時都應該信心十足,在行業知識方面自己絕對是專家,才有資格對顧客進行消費指導.沒有人會相信一個吞吞吐吐,似是而非的人的推薦.
●具備良好的應變能力
成功的營銷人員,須具備敏銳的市場觸覺,特別是對家電的發展趨勢,顧客喜好,競爭對手策略等有快速的反應能力及應變能力(包括對店內突發事件和顧客訴怨的應變處理能力),以利於保持萬利達品牌的競爭力及保障營業額的不斷增長.
優秀導購員的基本素質
要成為一個優秀的導購員,必須樹立現代營銷觀念,即服務觀念,競爭觀念,信息觀念,時效觀念,集體觀念,管理觀念,服從與配合觀念,法制觀念,並具備以下基本素質:
●積極性.以積極的態度參加工作,面臨新事物,難題時能進取性地加以處理.
●協調性.為加強團結,默契,提高士氣,不以自我為中心,能與他人合作.
●慎重性.有計劃地進行工作,思慮深遠,態度沉著.
●責任感.認識自居 團體中所扮演的角色,表裡如一,認真完成任務.
●自信感.在人群中不膽怯,能保持自信心應付工作.
●領導性.能領導,影響別人,令人相隨,待人不消極,不盲從.
●共感性.能體諒他人心情,且在心意上與他人契合.
●活躍性.有充沛的精力,積極,活躍,勢衷於工作.
●持久性.有持久連續努力的傾向,不半途而廢,有骨氣和韌性.
●思考性.對每天遇到的問題有思考,總結的習慣.
●自律性.成熟,能遵循社會規范,職業道德和倫理准則.
●沉著性.處理冷靜,不立即把苦,怒,哀,樂顯露於言表.
●順從性.能以謙虛的態度贊揚和接納優越者,權威者.
●自主性.能獨立判斷,有計劃地處理工作.
第二章 導購員禮儀規范
導購員禮儀規范
1,儀容規范
●男導購員
◆男營銷人員不得留胡須,怪異發型,發際不應超過後衣領.
◆臉部干凈,表情自然,保持牙齒潔白,無口臭.
◆保持全身的清潔,留意自己身上是否發出異味,上崗前不吃帶異味的食物,不飲烈性酒.
◆手上干凈,指甲整齊無污漬.
◆精力充沛,面帶微笑,熱情洋溢,不能帶著不良情緒進入工作狀態.
●女導購員
◆女營銷人員發型應端莊大方,不允許濃裝艷抹,不允許留怪異發型,不允許戴刺眼的或大的飾物,淡妝上網,保持自然美.
◆穿著整齊,干凈,統一著裝,工作證佩戴在左胸上方.
◆臉部干凈,表情自然,盡量不要戴耳環,如有必要也應挑選簡單大方的樣式.
◆保持牙齒潔白,無口臭.
◆手上干凈,指甲整齊無污漬.
◆精力充沛,面帶微笑,熱情洋溢,不能帶著不良情緒進入工作狀態.
2,行為規范
◆有顧客在場時不要隨意閑聊.
◆不允許在工作時間化妝,吸煙,吃零食,閱讀與本行業無關的書刊.
◆行坐端正,舉止文明.更不能有伸懶腰,挖鼻孔,掏耳朵,剔牙,打哈欠,照鏡子等不雅動作.進辛辣異味儀器後應注意漱口.
◆嚴禁在營業廳內聚堆,閑聊,談笑,打鬧.
◆不要把身子靠在機架上或坐在展台上.
◆顧客正在看貨時,切勿從中間穿過.
◆不要在顧客面前作挖鼻,剔牙等動作.
◆不要斜眼偷看顧客.
◆不要給顧客有壓迫感,讓其在店裡停留時間延長,同時注意自己表情和動作.
◆如果顧客帶小孩,應熱情地與小孩打招呼,並發給店裡備有的小禮品(如氣球等).
3,聽說規范
◆不要抱著胳膊接待顧客.
◆不要把手插在褲兜里說話.
◆不要上下打量著顧客服務說話.
◆咳嗽打噴嚏時要轉過頭去,或用手帕遮掩.
◆不要邊吃東西邊接待顧客.
◆不要在交談時嘲笑顧客的語言,語氣或神態.
◆介紹產品時,必須觀察顧客是否有耐心聽,不要自顧自地嘮叨下去.
◆講話要有順序和邏輯性,突出重點和要點,不講多餘的話,不過分誇張.
◆講話時應避免使用命令式,少用否定句,並須配合適當的表情和動作.
◆當顧客說話時,不要中途打斷或眼光到處飄移,應正視著對方的眼睛認真傾聽.
◆當顧客在思索時,不要輕易插話.
◆不能對未成交的顧客挖苦或口出惡言,無論成交與否,都應將微笑保持到顧客離開.
第三章 導購員工作守則
導購員工作守則
●嚴格遵守上下班時間.
●上班第一件事是檢查自己的裝束和做營業前的准備:打掃衛生,抹拭陳列產品,擺放宣傳品等.
●營業前要對價格牌逐個檢查,要求貨價相符.
●堅守工作崗位,未經店長允許,不能擅自離開工作現場.
●嚴禁在營業時間內打瞌睡.
●如實反映情況,出現問題不得隱瞞不報或擅自處理.
●不得在工作時間打私人電話,業務電話長話短說,控制時間.
●顧客進入營業廳,營銷人員必須適時地主動迎上前去主動招呼客人.
●下班時應擺好陳列產品.
●時刻保持工作現場干凈整潔,與工作無關的物品不得放置在工作現場或顧客看得見的地方.
●禮貌待客,尊重顧客意見,遇有不同見解,友好溝通,耐心解釋說服,爭取顧客理解,注意絕對不要與顧客頂撞.
●保持好個人衛生,工作服要整潔,無壓痕,無異味;鞋要干凈,無破損;不允許留長指甲,雙手要保持清潔.
●嚴格遵守公司的保密制度.
第四章 導購員服務指南
導購員服務指南
1,時間指針
◆售前服務:向顧客提供產品介紹資料;接受顧客咨詢.
◆售中服務:熱情接待顧客;介紹產品功能,賣點,產品功能;開單銷售.
2,空間指針
◆在展示廳里熱情接待顧客,細心介紹產品.
◆回答顧客詢問,指導客戶如何使用.
3,功能指針
◆在顧客買產品之後,指導顧客正確使用產品.
4,心理指針
◆無論顧客高低貴賤,如何選擇,買與不買,買多買少,都應該受到尊重.
◆用語言和行動上的熱情,表現出對顧客的尊重.
◆用真實誠懇的態度來處理與顧客的一切交易行為.
◆積極履行在產品交易過程中所形成的義務,使顧客有安全感和輕松感.
第五章 訓練與發展
訓練與發展
根據實際工作需要完成特殊訓練要求,及時在現有基礎上提高自己的知識和技胡,保證達到公司所希望的進步.
1,心理訓練
導購員良好的個人心理素質是提供優質服務的重要保證,平時個人進行心理訓練是很有必要的.
◆聽別人述說的耐心.
◆尊重別人和要求別人尊重自己的個性.
◆平息怒火和委屈的韌性.
◆同情弱者,尊重強者的品性.
◆不以貌取人的品性.
◆柔中帶剛的風格.
2,口語訓練
口語訓練包括語言組織能力訓練,語言反應能力訓練,葉字清晰及速度訓練,這三方面均可綜合訓練:
◆每周進行兩次的介紹訓練,互相評判.
◆每天用30分鍾(晚上)對講解資料進行快速誦讀.
◆每周進行一次模擬現場推廣訓練,相互扮演顧客,將日常銷售工作中遇到的難題拿出來辯論.
3,身體語言訓練
在向顧客推薦時,除了語言之外,用身體動作來表達一些語言也是有必要的,因此,對這方面應作訓練養成習慣,以提高整體素質.
◆站:自然,挺直,不抱手,不背手,不抖動腿腳,不大叉開雙腿.站立說話時上身微向前傾,以示謙虛之形象.
◆走:不急不慢,說話時不能隨便走動,在人面前走來走去,擾亂別人視線.
◆拿:穩健,拿穩.
◆遞:雙手傳遞,順著顧客方向,身體微向前傾.
◆翻閱:快而不響,忙而不亂.
◆放:輕拿輕放,並且放穩.
◆蹲:單膝下蹲.
◆坐:雙腳平放,不抖動.
◆手勢:大拇指向上,手心向內,四指合攏,動作幅度在腹部與頸部之間.
◆笑容:自然微笑,猶如見到朋友.
4,樹立目標
設立明確可衡量的目標.目標有現實性和挑戰性,並能滿足最關鍵的業務需要.建立具體步驟,以完成目標.恰當地排列目標優先程序,在工作中自我成長.
5,個人形象控制
導購員的個人形象是售點形象和品牌形象的重要組成部分,日常生活中必須養成一種良好習慣,整體整潔,衣著大方,精神飽滿,無不良惡習,語言文明,不說粗言惡語,干練穩重.
6,自我成長激勵
在萬利達影音產品里,導購員都有廣闊的個人發展空間,通過努力你會獲得優質生活保證.設定個人成就目標:
◆獲得優厚的薪酬,提高個人的生活水平.
◆為別人,為社會做出貢獻,獲得人們的好評和尊敬.
◆獲得成就感和應有地位.
◆獲得朋友和友誼.
◆設定自我成長的目標:優秀導購員—推廣人員—高級營銷經理—萬利達高級管理人員